Analizăm clar și pe scurt pașii de urmat pentru lansarea unei companii și avantajele și dezavantajele de a fi antreprenor.

- Contextualizarea deciziilor de finanțare în cadrul deciziilor financiare ale unei companii.

- Obiectivul deciziilor de finanțare.

- Interrelația dintre deciziile de investiții și deciziile de finanțare.

- Principalele decizii financiare

Noul regulament european privind protecția datelor a intrat în vigoare pe 25 mai 2018 în toate țările Uniunii Europene. Acest nou regulament afectează toate companiile imediat ce dețin date cu caracter personal ale clienților, lucrătorilor și terților, sporind un angajament activ în protejarea drepturilor fundamentale, în special a celor legate de confidențialitate în toate domeniile, dar mai ales pe internet.

Dobândiți cunoștințe și abilități pentru a cunoaște sistemul de protecție a datelor cu caracter personal, în cele mai relevante aspecte. Tratamentul și procedurile care trebuie furnizate acestor date; drepturile și obligațiile titularului și ale persoanei responsabile pentru acestea și a sistemului de penalități în caz de nerespectare.

În același mod, sunt tratate aspecte la fel de relevante pentru companii precum Proprietatea intelectuală și Înregistrarea mărcilor

 

 

Analizăm clar și pe scurt pașii de urmat pentru lansarea unei companii și avantajele și dezavantajele de a fi antreprenor.

• O entitate comercială este o organizație care folosește resurse sau aporturi economice pentru a furniza bunuri sau servicii clienților în schimbul banilor sau al altor bunuri și servicii. Organizațiile de afaceri au diferite tipuri și forme de proprietate. • Există trei tipuri majore de afaceri: 1. Afaceri de servicii. Un tip de serviciu de afaceri furnizează produse intangibile (produse fără formă fizică). Firmele de tip service oferă competențe profesionale, expertiză, consultanță și alte produse similare. Exemple de activități de servicii sunt: saloane, ateliere de reparații, școli, bănci, firme de contabilitate și firme de avocatură. 2. Afaceri de merchandising. Acest tip de afacere cumpără produse la prețul en-gros și vinde același produs la un alt preț de vânzare, cu amănuntul. Întreprinderile sunt cunoscute sub numele de "cumpără și vinde". Acestea obțin profit prin vânzarea produselor la prețuri mai mari decât costurile de achiziție. O afacere de merchandising vinde un produs fără a-și schimba forma. Exemple sunt: magazine alimentare, magazine avantajoase, distribuitori și alți revânzători. 3. Afaceri de fabricație. Spre deosebire de o afacere de marfă, o afacere de fabricație cumpără produse cu intenția de a le folosi ca materiale pentru realizarea unui produs nou. Astfel, există o transformare a produselor achiziționate. O afacere de producție combină materiile prime, forța de muncă şi cost total al fabricii în procesul de producție. Produsele fabricate vor fi apoi vândute clienților. • Afaceri hibride. Întreprinderile hibride sunt companii care pot fi clasificate în mai multe tipuri de afaceri. Un restaurant, de exemplu, combină ingredientele în prepararea unei mese fine (fabricare), vinde o sticlă rece de vin (marfă) și onorează comenzile clienților (servicii). • Cu toate acestea, aceste companii pot fi clasificate în funcție de interesul lor major pentru afaceri. În acest caz, restaurantele sunt mai mult de tipul serviciului.

Analizăm clar și pe scurt pașii de urmat pentru lansarea unei companii și avantajele și dezavantajele de a fi antreprenor.

• Acestea sunt formele de bază ale proprietății întreprinderii: 1. Proprietate unică. O singură proprietate este o afacere deținută de o singură persoană. Este ușor de configurat și este cea mai puțin costisitore dintre toate formele de proprietate. Proprietarul se confruntă cu răspundere nelimitată; adică, creditorii întreprinderii pot merge după bunurile personale ale proprietarului, dacă afacerea nu le poate plăti. Forma de proprietate unică este de obicei adoptată de către entitățile de afaceri mici. 2. Parteneriat. Un parteneriat este o afacere deținută de două sau mai multe persoane care contribuie cu resurse la entitate. Partenerii împart între ei profiturile întreprinderii. În parteneriate generale, toți partenerii au răspundere nelimitată. În cadrul societăților comerciale pe acțiuni, creditorii nu pot merge după activele personale ale asociaților pe acțiuni. 3. Corporaţia. O corporație este o organizație de afaceri care are o personalitate juridică separată de proprietarii săi. Proprietatea într-o societate pe acțiuni este reprezentată de acțiuni. Proprietarii (acționarii) se bucură de răspundere limitată, dar au o implicare limitată în operațiunile companiei. Consiliul de administrație, un grup ales dintre acționari, controlează activitățile corporației. În plus față de aceste forme de proprietate de afaceri, acestea sunt câteva alte tipuri de organizații care sunt comune astăzi: 4. Societate cu raspundere limitata. Societățile cu răspundere limitată, sunt forme de afaceri hibride care au caracteristici atât ale unei corporații, cât și ale unui parteneriat. Un SRL nu este încorporat; prin urmare, societate cu raspundere limitata nu este considerată o corporație. Cu toate acestea, proprietarii se bucură de răspundere limitată ca într-o corporație. Un SRL poate alege să fie impozitat ca proprietate exclusivă, parteneriat sau corporație. 5. Cooperativa. O cooperativă este o organizație de afaceri deținută de un grup de persoane și este operată în beneficiul lor reciproc. Persoanele care formează grupul sunt numite membre. Cooperativele pot fi încorporate sau neîncorporate. • Câteva exemple de cooperative sunt: cooperative de apă și energie electrică (utilitate), activități bancare cooperatiste, uniuni de credit și asociaţiile de proprietari.

Analizăm clar și pe scurt pașii de urmat pentru lansarea unei companii și avantajele și dezavantajele de a fi antreprenor.

• A fi antreprenor implică avantaje mari, precum cele enumerate mai jos, și, în același timp, este important să analizezi implicațiile personale pe care le poate avea o persoană sau un grup de oameni, pentru a dezvolta un proiect de afaceri, precum și inconvenientele care sunt comparative cu alte dedicații profesionale care se pot prezenta de la sine. • Printre avantajele pe care le putem evidenția sunt următoarele: 1. Bucurați-vă de satisfacția de a fi propriul șef, cu puterea de a face lucrurile așa cum doriți. 2. Munca este creată pentru alții, în favoarea îmbunătățirii localității și regiunii, ceea ce produce satisfacție la nivel personal și profesional. 3. În prezent, figura antreprenorului câștigă prestigiu, respect și admirație socială într-o manieră din ce în ce mai mare, ceea ce răsplătește și din punct de vedere social. 4. Ca antreprenor poți colabora la evenimente cu comunitatea, ceea ce produce satisfacții personale. 5. Inițiativa personală este modelată și este este stimulată provocarea personală. 6. Este o alternativă la angajare și, în același timp, funcționează pentru sine. 7. Poţi face ca visul, proiectul sau ideea să devină realitate. 8. Învăţaţi și cumulaţi cunoștințe zilnice în „jungla pieței”. 9. Măriți cercul relațiilor și faceţi noi prietenii în mediul de afaceri. 10. Recompense pe termen lung pot fi obținute, contribuind la asigurarea viitorului în sine, la înființarea unui fond de economii pentru pensionare sau la vânzarea activității la momentul potrivit când se obțin câștiguri de capital. • Pe de altă parte, în orice proiect de creare a companiei există probleme, pe care trebuie să învățăm să le facem față și să le asumăm cu responsabilitate. Dintre acestea, enumerăm unele dintre cele mai semnificative pentru progresul bun al afacerii: 1. Dedicare totală afacerii și clienților. 2. Domeniul operațiunilor este limitat de resursele disponibile și, uneori, acest lucru provoacă frustrări. 3. Functioneaza multe ore si intens. 4. Nu veți avea niciodată nivelul de securitate al unui salariat, precum și un grad limitat de stres pe care îl poate avea un lucrător comparativ. 5. Mai ales este susținută incertitudinea cu privire la progresul afacerii create și a riscului economico-financiar derivat. • AUTONOM: • AVANTAJE: • Alegerea acestei forme legale poate fi justificată din motive fiscale, simplitate în constituire și obligații formale. • Controlul companiei. • Posibilitatea obținerii de ajutor public pentru începerea activității. • DEZAVANTAJE: • Raspundere nelimitata. • Responsabilitatea unică a managementului. • Dificultate în găsirea resurselor financiare. • Dezavantaj fiscal dacă este impozitat peste 25%. • SOCIETATE LIMITATĂ: • AVANTAJE: • Răspunderea limitată a partenerilor. • Organisme simple de management. • Recomandat companiilor mici cu investiții reduse. • DEZAVANTAJE: - Totalul capitalului inițial. - Transmiterea complexă a participărilor partenerilor. - Puține posibilități de atragere de capital străin. • SOCIETATE COOPERATIVA: • AVANTAJE: - Răspundere limitată pentru capitalul contribuit. - Intrarea și ieșirea gratuită a partenerilor. - Drepturi egale ale partenerilor. - Scopul său este binele comun al partenerilor, nu beneficiul economic. - Sporuri fiscale. IS: 20%. • DEZAVANTAJE: - O anumită complexitate în dezvoltarea sa și asigurarea obligatorie a fondurilor de rezervă. Purtarea cărților sociale. - Limitarea angajării lucrătorilor (30%). - Obligația de a depune conturile anuale.

Analizăm clar și pe scurt pașii de urmat pentru lansarea unei companii și avantajele și dezavantajele de a fi antreprenor.

• Începerea propriei afaceri este atât interesantă, cât și provocatoare. După ce ați făcut cercetarea, aţi scris un plan de afaceri sau o foaie de parcurs și ați decis asupra unei structuri de afaceri, veți dori să luați în considerare celelalte cerințe legale implicate, astfel încât afacerea dvs. să funcționeze cu toate licențele și permisele necesare. • Iată două cerințe legale importante de revizuit și de înțeles înainte de a lansa mica afacere. 1. Înregistrarea numelor de afaceri. Pentru a vă înregistra numele companiei, probabil că veți înregistra un „Doing Business As” (DBA) sau un „Nume de afaceri fictiv” (FBN). Acest proces permite statului sau administrației locale să cunoască numele în care îți desfășori afacerea. Această înregistrare nu oferă protecție pentru marcă, dar vă permite să creați și să folosiți numele dorit pentru scopuri de branding, fără a fi necesar să încorporați. 2. Verificați ce licențe, permise și înregistrări are nevoie de afacerea dvs. În funcție de tipul de afacere și unde se află, este posibil să aveți nevoie de licențe și permise de afaceri specifice din țara, statul, județul sau orașul dvs. Licențele, permisele și înregistrările au multe variații. Exemple includ licențe de afaceri locale, autorizații de construcție, permise legate de securitatea sănătății, permise pentru întreprinderi la domiciliu, permise de incendiu, permise legate de industrie (cum ar fi administrarea unei practici legale, ospitalitate, construcție sau producție), licențe pentru băuturi alcoolice și altele. • Posibilitățile sunt multe, deci asigurați-vă că veți face cercetări amănunțite - poate cu ajutorul consilierului dvs. - cu privire la ceea ce trebuie să respectați legea din zona dvs. Agenția de licențiere de afaceri a orașului sau județului dvs. este, de asemenea, un loc bun pentru a începe. • În linkul următor, puteți găsi toate procedurile UE în funcție de țară. https://ec.europa.eu/growth/single-market/services/services-directive/in-practice/contact_es

Analizăm clar și pe scurt pașii de urmat pentru lansarea unei companii, avantajele și dezavantajele de a fi antreprenor.

• Deși este dificil să tragem paralele între diferitele regimuri, deoarece acoperirea diferă foarte mult, rezumăm pe scurt situația lucrătorilor independenți din Europa. • Spania: Taxa normală pentru freelanceri în 2019 este de 283,3 EUR / lună care acoperă Incapacitatea temporară în caz de boală comună, accident sau boală profesională, încetarea activității și instruirea. Acoperirea de situații de accidente de muncă (AM) și boli profesionale (BP) încetează să fie voluntară în 2019 și devine inclusă în contribuția independentă de 0,7%, care va face parte din acea 30% din rata totală aplicabilă. Aceste contingențe se adaugă celor obișnuite care erau deja obligatorii pentru lucrătorii independenți și care cotizează acum la rata de 28,30%. În 2019, taxa pentru freelanceri care au îndeplinit cerințele pentru tariful forțat (un grup mic) a mers de la 50 € la 60 € pentru noile înregistrări ca freelanceri. Baza minimă de contribuție a lucrătorilor independenți ai companiei începând cu anul 2019 are, de asemenea, creșteri, de la 1 ianuarie, persoana fizică independentă care cotează pentru baza minimă își asumă o taxă lunară de 364,22 EUR / lună. • Regatul Unit: Rata minimă în Regatul Unit este de 14 EUR pe lună dacă venitul lunar nu depășește aproximativ 600 EUR, deoarece sistemul britanic stabilește costul cotei autonome pe baza venitului primit. Cu toate acestea, trebuie să contextualizăm informațiile, deoarece în Marea Britanie sistemul este progresiv, cota crește. În cazul în care lucrătorul însuși consideră că venitul său va fi mai mare de 6000 EUR, acesta poate plăti cel mult o taxă totală de 58 EUR lunar. Cu toate acestea, acoperirile incluse sunt doar pensia de bază de la stat, ajutorul de deces și concediul de maternitate. • Olanda: Acolo se plătesc doar 50 € pentru a fi autonom. Prin lămurirea cifrei, nu există nicio taxă de securitate socială, astfel încât fiecare persoană fizică independentă trebuie să plătească o asigurare medicală lunară (aprox. 100 € / lună), pe lângă faptul că dorește asigurare de pensie și deces și invaliditate. Nu există niciun drept pentru IT. • Irlanda: Nu există nicio taxă de înregistrare lunară sau anuală. Suma care va fi plătită va fi de 4% din venituri în scopuri fiscale, cu alte cuvinte, venituri brute mai puțin cheltuieli sau 500 € (care este mai mare). Au asistență medicală, pensie contributivă de stat, concediu de maternitate, concediu de adopție și pensie de văduvă, dar nici-un ajutor de șomaj. • Germania: Cota pentru angajați independenți este de 140 EUR în cazul în care se înregistrează peste 1700 EUR pe lună. Dacă nu este depășit, nu se plătește. Diferențele de prestații joacă un rol important și, la fel ca în Olanda, lucrătorii independenți trebuie să plătească o asigurare medicală privată (150-250 EUR pe lună). Nu sunt incluse în sistemul lor de securitate socială, prin urmare, suportă cheltuielile de sănătate, planul de pensii este privat și, dacă doresc să aibă o asigurare suplimentară, trebuie să își asume și taxele. • Portugalia: În Portugalia nu există nicio taxă, dar este plătită în funcție de venituri, în special 24,5% din ele pe an. Există o schemă extinsă care poate ajunge la 32%. • Danemarca: angajații independenți plătesc între 25% și 50% din impozitele la sfârșitul anului, inclusiv securitatea socială și prestații precum șomaj, maternitate sau boală. • Italia: Nu există nicio taxă, Trezoreria este plătită în funcție de câştiguri, nu de venituri, aproximativ 20-30%. O persoană care lucrează pe cont propriu trebuie să se înregistreze la sistemul de securitate socială al țării, care acoperă pensiile, bolile, handicapul, ajutorul de șomaj și asistența medicală. • Franța: În această țara primul an nu este plătit. Din acel moment, există un impozit care depinde de venituri și profesie, care variază între aproximativ 12 și 21,3%. În ceea ce privește acoperirea și prestațiile, sunt incluse îngrijiri medicale, handicap temporar, pensii pentru văduvie și invaliditate și pensionare. În ceea ce privește sănătatea, autonomul suportă cheltuielile, deși va primi o rambursare de la stat între 65% și 100%.

- Contextualizarea deciziilor de finanțare în cadrul deciziilor financiare ale unei companii.
- Obiectivul deciziilor de finanțare.
- Interrelația dintre deciziile de investiții și deciziile de finanțare.
- Principalele decizii financiare.

 

• Bilanţul este o situație contabilă care reflectă situația companiei la un moment dat, este ceea ce numim „Foaie de bilanț”. • Această situație este rezumată în patru grupuri mari: 1- Active: ceea ce are compania în „proprietate”. Ex: spații, utilaje, licențe, bani etc. 2- Drepturi: ceea ce se datorează companiei. Ex: Conturi ale clienților în așteptarea colectării. 3- Obligații: datoriile companiei. Ex: împrumuturi ... 4- Capitaluri proprii: Capitalul (fondurile investite în companie de către parteneri), rezervele, beneficiile încă „distribuite” ... mai puțin pierderile (dacă există), este ceea ce numim Echitate Netă. • Bilanțul reflectă starea acestor 4 grupuri la o dată, determinat și ordonat în două „părți”: (1) ACTIVELE reflectă ceea ce compania are (active și drepturi). (2) RESPONSABILITATEA (capital propriu) reflectă ceea ce compania TREBUIE (obligații). • Capitalul net reflectă „bogăția” (capitalizarea) companiei prin capitalurile și rezultatele sale sau, ceea ce este același, diferența dintre ce El are (activul) și ceea ce datorează (datoria). • Pe scurt, bilanțul: 1- Exprimă situația companiei la o anumită dată. Active și drepturi în activ. Datoriile din pasive. Capital, rezerve și rezultate în capitaluri proprii. 2- Se exprimă întotdeauna în unități monetare. 3- Totalul activelor va fi întotdeauna egal cu pasivele plus capitalul net. • Activul este de obicei împărțit în: 1. ACTIVE NECURENTE, cunoscute și sub denumirea de: ACTIVE IMOBILE sau FIXE și drepturi care vor rămâne în companie pe termen lung (mai mult de 1 an). 2. ACTIVE CURENTE cele mai cunoscute sunt CIRCULANTE: • Bunuri și drepturi (care vor deveni bani pe termen scurt) și bani. În scopul unei analize mai bune, moneda este clasificată în funcție de gradul de disponibilitate (ușurința convertirii acesteia în numerar) în trei grupuri: 2.1 Stocuri 2.2 Realizabile: drepturi (plăți în așteptare), disponibilitatea lor mai mare sau mai mică depinde de data scadenței și neplătite. 2.3 Disponibil: banii (și activele „lichide”) sunt singurele active cu adevărat disponibile. • A doua parte a soldului este împărțită în: 1 / ECHITATEA NETĂ, numită și: RESURSĂ PROPRIE, FONDURI PROPRI sau RESPONSABILITĂȚI. Cuprinde în principal: Capital, rezerve și rezultate. 2 / RESPONSABILITĂȚI, denumite, de asemenea, RESURSE EXTERNE SAU RESPONSABILE. La rândul său și pe baza expirării sale (executibilitatea), acesta este ordonat astfel: 2.1 Pasivele necorporale mai sunt denumite și cereri pe termen lung. Sunt datorii de mai mult de un an. 2.2 Obligații curente sau obligatorii pe termen scurt. Sunt datorii mai mici de un an. • ACTIVELE CURENTE este cea care ne permite să ne confruntăm cu plata DEBITULUI (Obligatoriu). Este important să comparați capitalul de lucru cu cel obligatoriu pe termen scurt și să încercați întotdeauna să mențineți o marjă rezonabilă (care circulă mai mult decât este necesar pe termen scurt). • Curent - Obligatoriu pe termen scurt. • Fondul de manevră: • Trebuie să fie întotdeauna pozitiv (mai circulant decât este necesar pe termen scurt). • Trebuie să fie mai mare sau mai mic în funcție de disponibilitatea fondului de rulment. • Trebuie să fie echilibrat în raport cu cerințele. • „Marja” dintre Circulante și Exigibile. • Principii de bază recomandate: - Resursele externe nu trebuie să depășească 70% din finanțarea totală necesară. - Procentul rămas trebuie furnizat cu resurse proprii. - Subvențiile nu trebuie să fie principalul mijloc de finanțare a unui nou proiect. - Ar trebui rezervată o sumă neprevăzută.

- Contextualizarea deciziilor de finanțare în cadrul deciziilor financiare ale unei companii.
- Obiectivul deciziilor de finanțare.
- Interrelația dintre deciziile de investiții și deciziile de finanțare.
- Principalele decizii financiare.

 

• Este prezentat ca o listă a cheltuielilor și veniturilor preconizate pentru o anumită perioadă de timp. - Trebuie elaborată o listă exhaustivă a cheltuielilor FIXE ale afacerii, care sunt independente de volumul de activitate (chirie, parte fixă a livrărilor, taxe de asigurări sociale, salarii ...) - În continuare, sunt determinate cheltuielile VARIABILE, strâns legate de activitate (Exemplu: materiale de fabricație ale produsului, în care cantitatea va fi mai mare cu cât producția este mai mare, la companiile de servicii costul orei personalului). - Este recomandabil ca o firmă tânără să fie taxată cât mai puțin cu cheltuieli fixe și să opteze pentru o structură a costurilor variabile în funcție de volumul afacerii. - Niciunul dintre elementele din cheltuielile de exploatare previzibile nu trebuie uitat. - Prevederi pentru deprecierea mijloacelor fixe ar trebui incluse (cu condiția ca acestea să fie amortizabile). - Cheltuielile financiare obținute din finanțarea externă trebuie calculate (în cazul în care ar trebui utilizate).

- Contextualizarea deciziilor de finanțare în cadrul deciziilor financiare ale unei companii.
- Obiectivul deciziilor de finanțare.
- Interrelația dintre deciziile de investiții și deciziile de finanțare.
- Principalele decizii financiare.

 

• Este foarte util ca ajutor pentru a determina intrările și ieșirile de numerar și pentru a planifica lichiditatea (în câteva cazuri, deficiențele de lichiditate, din cauza prognozei insuficiente, determină eșecul pe termen scurt al unor proiecte de afaceri). • Este necesar să influențați diferența dintre venit și încasare și între cheltuieli și plăți. Venitul este generat atunci când are loc vânzarea și încasarea la primirea lichidității derivate din vânzarea respectivă. • Cheltuiala apare atunci când se generează obligația (cu un furnizor ...). Plata este generată în momentul încasării numerarului. • Perioadele de colectare trebuie ajustate cu plățile către furnizori pentru a evita nepotriviri ale Trezoreriei. • Cunoașterea acestor date va permite cunoașterea nevoilor de trezorerie și a momentului în care acestea pot fi manifestate, putând astfel anticipa în prealabil căutarea finanțării în numerar atunci când lichiditatea este redusă sau, în sens invers, când lichiditatea este ridicată, studiați plasarea fondurilor generate.

- Contextualizarea deciziilor de finanțare în cadrul deciziilor financiare ale unei companii.
- Obiectivul deciziilor de finanțare.
- Interrelația dintre deciziile de investiții și deciziile de finanțare.
- Principalele decizii financiare.

 

• Sursele de finanțare sunt resursele lichide sau mijloacele de plată ale companiei pentru a răspunde nevoilor sale monetare. • Sursele de finanțare implică achiziția de capital, fix și circulant. • În funcție de faptul că Sursele de finanțare aparțin companiei sau aparțin terților din afara companiei (și, prin urmare, sunt necesare), există două tipuri: • SURSE DE FINANȚARE PROPRI: acestea includ capitalul social, fondul de rambursare, rezervele și autofinanțarea. • SURSE DE FINANȚARE: cele pe care compania le are pentru un anumit timp, după care are obligația de a plăti dobânzi și de a returna suma obținută. Cu tracțiune largă se disting următoarele modalități: Credit pe termen lung și mediu, adică cu un termen mai mare de un an. • Credit pe termen scurt, a cărui scadență este mai mică de un an și este destinat să finanțeze operațiunea companiei. • Companiile sunt ca ființele vii în continuă mișcare. Finanțarea este alimentul dvs. și, ca atare, ar trebui să fie echilibrată: • Când finanțăm investiția unei mașini cu o durată de viață utilă de 8 sau 10 ani, nu o faceți cu un împrumut pe termen scurt, deoarece ne-am sufoca financiar compania, forțând-o să accelereze rapid investiția. • Idealul: DURATA FINANȚĂRILOR (Exemplu: Ar fi o greșeală finanțarea echipamentului de calculator mai mult de doi ani, deoarece viteza cu care acestea se învechesc este foarte mare). • Împrumutul personal. Este un contract de împrumut constituit cu o garanție personală, pentru a evalua această garanție este considerată bonitatea clientului și cu aceasta, capacitatea de a rambursa împrumutul. • Prezintă o garanție foarte slabă, astfel încât instituția financiară își va autoriza concesiunea pe baza sumei și a termenului. Obiect: - finanțează achiziția de echipamente cu valoare scăzută. - finanțează achiziția de bunuri și servicii pentru consum. • Împrumut ipotecar: Diferența fundamentală cu împrumuturile personale constă în importanța operațiunilor. Împrumuturile, având o garanție care conferă o mai mare securitate instituției financiare, permite efectuarea operațiunilor nu numai pentru o sumă mai mare, ci și pentru o durată mai lungă. Obiect: - finanțează achiziția de locuințe, terenuri, spații, depozite ... - finanțarea investițiilor de afaceri. - refinanțarea operațiunilor anterioare, finanțate cu împrumuturi personale, obținând astfel un echilibru financiar mai mare • Leasing. Numit și leasing financiar. Este o operațiune al cărei scop este utilizarea bunurilor mobile sau imobile în schimbul plății unei taxe și care, în mod necesar, include o opțiune de cumpărare la sfârșitul acesteia în favoarea utilizatorului. Activele trebuie să fie afectate de o activitate de afaceri. Închirierea. Închirierea unui activ în schimbul unei taxe periodice. Acesta diferă de leasing prin: La sfârșitul contractului nu există nicio opțiune de cumpărare. • Sunt contracte pe termen mai scurt. • Valoarea taxei este de obicei determinată de gradul sau intensitatea utilizării bunului. • Contractul poate fi reziliat unilateral înainte de sfârșitul perioadei stipulate. • Conservarea bunului aparţine locatorului. • Este utilizat în principal pentru mijloacele de transport și utilaje mobile pentru lucrări mari (macarale, excavatoare etc.) și pentru echipamente IT. • Nu apare pe bilanț ca datorie • Politica de credit. Este o sursă de finanțare pe termen scurt, utilizată de companii pentru a acoperi nepotrivirile de trezorerie care pot apărea ocazional. • În mod extraordinar, este utilizat pentru a finanța temporar investițiile pentru care s-a rezolvat o subvenție. • Spre deosebire de împrumut, care implică o disponibilitate instantanee de capital, polița implică existența unei limite care este utilizată în funcție de nevoile companiei. • Reduceri comerciale. Acestea constau într-un avans, dat de către entitatea financiară, a unui credit la clienții companiei, susținută de bilete la ordin. • Scopul acestei finanțări este de a oferi companiei o mai mare lichiditate, în schimb, entitatea financiară primește dobânzi și comisioane, care deduce direct valoarea anticipată. Poate fi făcut sporadic sau sub formula liniei de reduceri. • Garanții reale. Această denumire include acele garanții care intră pe operațiuni cu un termen de rambursare mai mare de 10 ani. În acest caz, garanția este proprietatea asupra căreia se încadrează împrumutul. Aceasta înseamnă că, dacă încetați să plătiți, creditorul va avea puterea de a confisca proprietatea ca formă de plată. • Cu toate acestea, embargoul nu acoperă întotdeauna întregul împrumut. Este important de știut că, confiscarea bunului închide poziția debitorului doar dacă valoarea bunului depășește împrumutul. În caz contrar, împrumutatul și garanții săi vor răspunde datoriei, așa cum indică legislația în vigoare: „cu toate activele sale prezente și viitoare”. • Garanții personale. Acest tip de garanție include împrumuturi care nu se încadrează direct asupra bunurilor imobiliare. De aceea vorbim despre împrumuturi de consum sau împrumuturi personale, care se acordă pe baza istoriei noastre de credit, a solvabilității demonstrabile etc. Deși este adevărat că în acest tip de garanții nu există niciun activ legat de împrumut, când vine momentul neplătit, entitatea bancară poate executa garanția personală prin confiscarea unor proprietăți reale ale proprietății noastre (atât prezente, cât și viitoare) . • Garanții pignorative. Ne confruntăm cu o modalitate de garanție prin care, împrumutul este acordat după depunerea în bancă a unei sume egale cu împrumutul, plus dobânda aplicată. În timp ce împrumutul rămâne în vigoare, soldurile depozitate vor fi gajate, adică nu pot fi utilizate.

- Contextualizarea deciziilor de finanțare în cadrul deciziilor financiare ale unei companii.
- Obiectivul deciziilor de finanțare.
- Interrelația dintre deciziile de investiții și deciziile de finanțare.
- Principalele decizii financiare.

 

• Dacă doriți să vindeți, va trebui să vă creați propria formulă. Se pare că scopul tuturor companiilor este de a vinde mai mult, cu toate acestea, majoritatea companiilor nu petrec timp în definirea strategiei de vânzare. • Există o întrebare la care ar trebui să răspundem cu toții, vrei să vinzi mai mult sau mai bine? Observa: • Analizați schimbările pieței • Adaptați-vă la noile tendințe • Înțelegeți clienții noi • Crează: • Căutați elementul diferențial • Reglați ingeniozitatea și creativitatea • Definiți formula de vânzare • Combinați instrumente tradiționale de marketing și instrumente neconvenționale • Vinde: • Ajungeți la clienti diferiti • 1,2,3 Plan de acțiune de vânzare • Ascultați piața și clienții, observați și nu întrebați și, deși tentația este să vindeți totul, este bine să concentrați forța de vânzări pe ceea ce vă interesează cel mai mult. • Companiile sunt îngrijorate pentru că vânzările au scăzut, antreprenorii se tem să lanseze și să nu vândă, dar puțini oameni au sânge rece pentru a se opri și observa. • Observarea este primul pas pentru a vinde. Înainte de a te arunca nebun pentru a încerca diferite formule pentru a vinde mai mult, ia ceva timp pentru a observa: • Analizați schimbările pieței. • Valoarea noilor tendințe. • Înțelegeți clienții noi. • Pentru a vinde mai mult, va trebui să faceți și alte lucruri: • Privește noile tendințe care reușesc și cum îți afectează afacerea, sau cum te-ai putea adapta la ele sau doar ce idei ai când le vezi. • Studiați companiile care merg bine și gândiți-vă la ceea ce fac diferit. • Analizați trei tipuri de companii: • Companiile din sectorul dvs. care sunt concurență directă, cele care vă pot lua clienţi. • Companii din sectorul dvs. care sunt referenti. • Companii care vă plac chiar dacă nu sunt din sectorul dvs. • Detectează schimbările suferite de clienții tăi și gândește-te la ele în cel mai segmentat mod posibil, încercând să analizezi diferitele grupuri cu care lucrezi. • Înainte de a ieși la vânzare, trebuie să ne creăm formula de a vinde, iar acest lucru necesită metodă și timp. Această formulă de vânzare funcționează independent de sector și de companie, dar va trebui să o adaptăm pentru fiecare caz, ținând cont de situația companiei, de experiența sa pe piață, de gama de produse, de personalul și resursele sale. • Propunerea noastră se poate baza pe: • Preț (scăzut-mediu-mare) • Diferențierea • Serviciu • Abordare specifică • Combinarea celor de mai sus • Și va trebui să lucrăm 4P de marketing (Produs, Preț, Poziționare și Promovare) și cele 4 C (Client, Cost, Confort și Comunicare). • „Cu cât ne cunoaștem mai bine clienții și motivele pentru cumpărare, cu atât va fi mai ușor să definim procesul de vânzare” • Toate acestea trebuie să le putem defini într-o frază care să ne angajeze clientul și să rezume filozofia noastră de afaceri. • „Creați fraza de cârlig” • Dar, în plus, pentru a vinde trebuie să-ți creezi încredere și, pentru asta, cel mai simplu este să începi prin a defini de ce sunteţi buni și să vă gândiţi la modul în care transmiteţi aceste lucruri. • „Trebuie să știți cum aveți de gând să vă prezentați” • Este esențial să fiţiconștienți că nu sunteţi singuri, deci pentru a vinde trebuie să construiți și să mențineți o rețea de asistență. Și aici sunt cei care rezistă cel mai mult, pentru că au fost educați pentru a nu fi nevoiți să solicite favoruri; Aceasta este mentalitatea care trebuie schimbată, nu solicităm favoruri, colaborăm și creăm o rețea de suport cu care câștigăm cu toții. • "Creați-vă rețeaua!" • Cu cine știi că ai putea colabora? Ce poți face pentru rețeaua ta? • Ce ar putea face rețeaua ta pentru tine? De asemenea, trebuie să vă faceţi temele și să munciţi din greu analizând problemele clienților și căutând soluții. • „Vânzarea satisface nevoile clienților dvs.” • Trebuie să ne gândim din punctul de vedere al clientului, este secretul fundamental pentru a crea formula de a vinde. Pune-te în locul clientului tău. • Formula de a vinde nu funcționează singură, trebuie să o pornești și pentru asta, trebuie să ieși și să vinzi. Cunosc clienți capabili să nu iasă la vânzare cu scuza îmbunătățirii produsului sau a formulei de a vinde. Trebuie să ieşiţi pe piaţă! • Elemente cheie pentru vânzare: • Planificare • Coordonare • Organizare • Trasarea • Trebuie să definiţi unde sunt clienții dvs și cum veţi ajunge la ei. Planificaţi acea acțiune comercială și începeţi ... Nu toți clienții doresc la fel sau în orice moment poți oferi același lucru, așa că trebuie să știţi ce adaptări sunteţi dispusi să faceţi în produsul și / sau serviciul dvs înainte de a merge la vânzare. • Și aici începe elementul fundamental al vânzării: învațaţi. Aflați de la produse, clienți, concurenți, furnizori, piață ... și împărtășiți aceste cunoștințe cu restul companiei și implementați modificări. Cunoștințele în sine nu funcționează: cunoștințele trebuie să conducă la modificări și schimbări în procesul de vânzare. • Dacă doriți clienți noi, va trebui să vindeți pe alte site-uri decât cele pe care mergeți acum. Dar trucul fundamental este să cautaţi complicitatea clienților, astfel încât ei să vorbească despre dvs și să vă recomande. • Cum ai putea să-ți transformi clienții în vânzători? Nu uitați să analizați factorii critici, acele elemente în care nu puteți da greș. Trebuie să le controlați foarte bine. Există două elemente care nu erau atât de importante în momentul vânzării și care sunt acum fundamentale: COLABOREAZĂ și SURPRINDE. • Întotdeauna trebuie să ascultați piața și clienții pentru a detecta oportunități, pentru a vă adapta produsul, pentru a vă crea discursul, pentru a căuta aliați, pentru a găsi noi piețe ... Este clar că vânzarea nu se naște din avantajele produse, dar din nevoile clientului, deci ascultarea clienților trebuie să fie prioritatea numărul unu dacă vreţi să vindeţi. • Dar marea greșeală a companiilor mici este dispersarea lor dar ele pot sa fie totul, să vindeți totul, să ajungeți la toată lumea și să faceți plăcere tuturor. Ar fi frumos, dar nu posibil, așa că trebuie să vă concentrați și, pentru asta, trebuie să alegeți. • Teama de a alege este paralizantă și companiile sunt blocate în acest moment: trebuie să vă concentrați asupra a ceea ce este cel mai interesant și cum compania se simte cel mai confortabil. Alegerea înseamnă a nu mai face anumite lucruri și a nu mai vinde anumite produse și servicii ... și să ne concentrăm asupra celor care ne oferă mai multă valoare astăzi sau credem că ne vor oferi mâine.

Noul regulament european privind protecția datelor a intrat în vigoare pe 25 mai 2018 în toate țările Uniunii Europene. Acest nou regulament afectează toate companiile imediat ce dețin date cu caracter personal ale clienților, lucrătorilor și terților, sporind un angajament activ în protejarea drepturilor fundamentale, în special a celor legate de confidențialitate în toate domeniile, dar mai ales pe internet.

Dobândiți cunoștințe și abilități pentru a cunoaște sistemul de protecție a datelor cu caracter personal, în cele mai relevante aspecte. Tratamentul și procedurile care trebuie furnizate acestor date; drepturile și obligațiile titularului și ale persoanei responsabile pentru acestea și a sistemului de penalități în caz de nerespectare.

În același mod, sunt tratate aspecte la fel de relevante pentru companii precum Proprietatea intelectuală și Înregistrarea mărcilor.

 

• GDPR se aplică pentru: • O companie sau entitate care prelucrează datele cu caracter personal ca parte a activității uneia dintre sucursalele sale stabilite în UE, indiferent de locul în care sunt prelucrate datele; sau • O companie înființată în afara UE și care oferă bunuri / servicii (plătite sau gratuite) sau monitorizează comportamentul persoanelor din UE. • Dacă compania dvs. este o întreprindere mică și mijlocie („IMM”) care prelucrează datele cu caracter personal descrise mai sus, trebuie să respectați GDPR. Cu toate acestea, dacă prelucrarea datelor cu caracter personal nu este o parte esențială a activității dvs. și activitatea dvs. nu creează riscuri pentru persoane fizice, atunci anumite obligații ale GDPR nu se vor aplica pentru dvs. (de exemplu, numirea unui responsabil cu protecția datelor ). Rețineți că „activitățile de bază” ar trebui să includă activități în care prelucrarea datelor face parte integrantă din activitățile operatorului sau ale procesatorului. • Când regulamentul se aplică, când nu se aplică • DA. Compania dvs. este o mică companie de învățământ terțiar care operează online cu o unitate cu sediul în afara UE. Se adresează în special universităților de limbă spaniolă și portugheză din UE. Oferă sfaturi gratuite pentru o serie de cursuri universitare, iar studenții necesită un nume de utilizator și o parolă pentru a accesa materialul dvs. online. Compania dvs. furnizează numele de utilizator și parola menționate odată ce elevii completează un formular de înscriere. • NU. Compania dvs. este furnizor de servicii cu sediul în afara UE. Oferă servicii clienților din afara UE. Clienții săi își pot folosi serviciile atunci când călătoresc în alte țări, inclusiv în interiorul UE. Cu condiția ca compania dvs. să nu își vizeze în mod special serviciile către persoane fizice din UE, aceasta nu se supune regulilor GDPR. • Aplicarea regulamentului de protecție a datelor depinde nu de mărimea companiei / organizației dvs., ci de natura activităților dvs. Activitățile care prezintă riscuri ridicate pentru drepturile și libertățile persoanelor, indiferent dacă sunt desfășurate de o IMM sau de o mare corporație, declanșează aplicarea unor reguli mai stricte. Cu toate acestea, unele dintre obligațiile GDPR pot să nu se aplice tuturor IMM-urilor. • De exemplu, companiile cu mai puțin de 250 de angajați nu au nevoie să țină evidența activităților lor de prelucrare decât dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este o activitate obișnuită, reprezintă o amenințare la drepturile și libertățile persoanelor fizice sau se referă la date sensibile sau înregistrări penale. • În mod similar, IMM-urile vor trebui să numească un responsabil pentru protecția datelor dacă prelucrarea este principala lor activitate și prezintă amenințări specifice la drepturile și libertățile persoanelor (cum ar fi monitorizarea persoanelor fizice sau procesarea datelor sensibile sau a cazierelor judiciare), în special pentru că este finalizată. la scară largă. • Regulile se aplică numai datelor cu caracter personal despre persoane fizice, nu guvernează date despre companii sau alte entități juridice. Cu toate acestea, informațiile referitoare la societăți individuale pot constitui date cu caracter personal atunci când permit identificarea unei persoane fizice. Regulile se aplică, de asemenea, tuturor datelor cu caracter personal referitoare la persoane fizice în cursul unei activități profesionale, cum ar fi angajații unei companii / organizații, adrese de e-mail de afaceri, cum ar fi „numele de prenume.surname@company.eu” sau numerele de telefon ale angajaților.

Noul regulament european privind protecția datelor a intrat în vigoare pe 25 mai 2018 în toate țările Uniunii Europene. Acest nou regulament afectează toate companiile imediat ce dețin date cu caracter personal ale clienților, lucrătorilor și terților, sporind un angajament activ în protejarea drepturilor fundamentale, în special a celor legate de confidențialitate în toate domeniile, dar mai ales pe internet.

Dobândiți cunoștințe și abilități pentru a cunoaște sistemul de protecție a datelor cu caracter personal, în cele mai relevante aspecte. Tratamentul și procedurile care trebuie furnizate acestor date; drepturile și obligațiile titularului și ale persoanei responsabile pentru acestea și a sistemului de penalități în caz de nerespectare.

În același mod, sunt tratate aspecte la fel de relevante pentru companii precum Proprietatea intelectuală și Înregistrarea mărcilor

 

• Ce date putem prelucra și în ce condiții? Tipul și cantitatea de date cu caracter personal pe care o companie / organizație le poate prelucra depinde de motivul prelucrării acestora (motivul legal utilizat) și de utilizarea prevăzută. Compania / organizația trebuie să respecte mai multe reguli cheie, inclusiv: • datele personale trebuie prelucrate în mod legal și transparent, asigurând corectitudinea față de persoanele ale căror date cu caracter personal sunt procesate („legalitate, corectitudine și transparență”); • trebuie să existe scopuri specifice pentru prelucrarea datelor, iar compania / organizația trebuie să indice aceste scopuri persoanelor fizice atunci când colectează datele lor personale. O companie / organizație nu poate colecta pur și simplu date cu caracter personal în scopuri nedefinite („limitarea scopului”); • compania / organizația trebuie să colecteze și să proceseze doar datele personale care sunt necesare pentru îndeplinirea acestui scop („minimizarea datelor”); • compania / organizația trebuie să se asigure că datele personale sunt corecte și actualizate, având în vedere scopurile pentru care sunt prelucrate și să le corecteze, dacă nu („acuratețe”); • compania / organizația nu poate utiliza în continuare datele cu caracter personal în alte scopuri care nu sunt compatibile cu scopul inițial; • compania / organizația trebuie să se asigure că datele cu caracter personal sunt stocate nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate („limitare de stocare”); • compania / organizația trebuie să instaleze garanții tehnice și organizaționale adecvate care să asigure securitatea datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrărilor neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii accidentale, distrugerii sau daunelor, folosind tehnologia adecvată („integritate și confidențialitate”). • Datele pot fi procesate în orice scop? Nu. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal trebuie cunoscut și persoanele ale căror date pe care le prelucrați trebuie să fie informate. Nu este posibil să indicați pur și simplu că datele personale vor fi colectate și procesate. Acesta este cunoscut sub numele de „limitarea scopului”. • Putem folosi datele în alt scop? Da, dar numai în unele cazuri. Dacă compania / organizația dvs. a colectat date pe baza interesului legitim, un contract sau interese vitale, acesta poate fi utilizat în alt scop, dar numai după ce ați verificat că noul scop este compatibil cu scopul inițial. • Trebuie luate în considerare următoarele puncte: • legătura dintre scopul inițial și scopul nou / viitor; • contextul în care au fost colectate datele (care este relația dintre compania / organizația dvs. și persoana fizică?); • tipul și natura datelor (este sensibilă?); • posibilele consecințe ale prelucrării ulterioare prevăzute (cum va avea impact asupra individului?); • existența unor garanții adecvate (cum ar fi criptarea sau pseudonimizarea). • Dacă compania / organizația dvs. dorește să utilizeze datele pentru statistici sau pentru cercetări științifice, nu este necesar să executați testul de compatibilitate. • Dacă compania / organizația dvs. a colectat datele pe baza consimțământului sau în urma unei cerințe legale, nu este posibilă prelucrarea ulterioară a celor acoperite de consimțământul inițial sau de dispozițiile legii. Procesarea ulterioară ar necesita obținerea unui nou consimțământ sau o nouă bază legală. • Câte date pot fi colectate? Datele cu caracter personal trebuie prelucrate numai acolo unde nu este în mod rezonabil realizabil prelucrarea într-un alt mod. Atunci când este posibil, este de preferat să folosiți date anonime. Acolo unde este nevoie de date cu caracter personal, acestea ar trebui să fie adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în acest scop („minimizarea datelor”). Este responsabilitatea companiei / organizației dvs. ca operator de a evalua cât de multe date sunt necesare și de a se asigura că datele irelevante nu sunt colectate. • Cât timp pot fi păstrate datele și este necesar să le actualizați? Datele trebuie stocate pentru cel mai scurt timp posibil. Această perioadă ar trebui să țină seama de motivele pentru care compania / organizația dvs. trebuie să prelucreze datele, precum și orice obligații legale de păstrare a datelor pentru o perioadă determinată de timp (de exemplu, legile naționale privind munca, impozitul sau antifraudă care vă solicită păstrați date cu caracter personal despre angajații dvs. pentru o perioadă determinată, durata garanției produsului etc.). • Compania / organizația dvs. ar trebui să stabilească limite pentru a șterge sau revizui datele stocate. • Cu titlu de excepție, datele cu caracter personal pot fi păstrate o perioadă mai lungă în scopuri de arhivare în interesul public sau din motive de cercetare științifică sau istorică, cu condiția punerii în aplicare a unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate (cum ar fi anonimizarea, criptarea etc. .). • Compania / organizația dvs. trebuie să se asigure, de asemenea, că datele deținute sunt corecte și păstrate la zi. • Ce informații trebuie furnizate persoanelor fizice ale căror date sunt colectate? În momentul colectării datelor, oamenii trebuie informați clar despre cel puțin: • cine este compania / organizația dvs. (datele de contact și cele ale DPO-ului dvs. dacă există); • de ce compania / organizația dvs. va folosi datele lor personale (scopuri); • categoriile de date cu caracter personal în cauză; • justificarea legală pentru prelucrarea datelor lor; • pentru cât timp vor fi păstrate datele; • cine ar putea să-l primească; • dacă datele lor personale vor fi transferate către un destinatar din afara UE; • că au dreptul la o copie a datelor (dreptul de acces la datele cu caracter personal) și alte drepturi de bază în domeniul protecției datelor (a se vedea lista completă a drepturilor); • dreptul lor de a depune o plângere la o autoritate pentru protecția datelor (DPA); • dreptul lor de a retrage consimțământul în orice moment; • dacă este cazul, existența procesului decizional automatizat și logica implicată, inclusiv consecințele acestora. • Informațiile pot fi furnizate în scris, oral, la cererea persoanei fizice, atunci când identitatea persoanei este dovedită prin alte mijloace sau prin mijloace electronice, după caz. Compania / organizația dvs. trebuie să facă acest lucru într-un mod concis, transparent, inteligibil și ușor accesibil, într-un limbaj clar și simplu și gratuit. • Când datele sunt obținute de la o altă companie / organizație, compania / organizația dvs. ar trebui să furnizeze persoanei în cauză cel târziu în termen de 1 lună după ce compania dvs. a obținut datele personale; sau, în cazul în care compania / organizația dvs. comunică cu persoana fizică, atunci când datele sunt utilizate pentru a comunica cu acestea; sau, dacă este prevăzută o dezvăluire către o altă companie, când datele personale au fost dezvăluite pentru prima dată. • De asemenea, compania / organizația dvs. trebuie să informeze individul despre categoriile de date și sursa de la care a fost obținută, inclusiv dacă a fost obținută din surse accesibile publicului. În circumstanțe specifice enumerate la articolele 13 alineatul (4) și 14 (5) din GDPR, compania / organizația dvs. poate fi scutită de obligația de a informa persoana respectivă. Vă rugăm să verificați dacă această scutire se aplică companiei / organizației • Ce date putem prelucra și în ce condiții? Tipul și cantitatea de date cu caracter personal pe care o companie / organizație le poate prelucra depinde de motivul prelucrării acestora (motivul legal utilizat) și de utilizarea prevăzută. Compania / organizația trebuie să respecte mai multe reguli cheie, inclusiv: • datele personale trebuie prelucrate în mod legal și transparent, asigurând corectitudinea față de persoanele ale căror date cu caracter personal sunt procesate („legalitate, corectitudine și transparență”); • trebuie să existe scopuri specifice pentru prelucrarea datelor, iar compania / organizația trebuie să indice aceste scopuri persoanelor fizice atunci când colectează datele lor personale. O companie / organizație nu poate colecta pur și simplu date cu caracter personal în scopuri nedefinite („limitarea scopului”); • compania / organizația trebuie să colecteze și să proceseze doar datele personale care sunt necesare pentru îndeplinirea acestui scop („minimizarea datelor”); • compania / organizația trebuie să se asigure că datele personale sunt corecte și actualizate, având în vedere scopurile pentru care sunt prelucrate și să le corecteze, dacă nu („acuratețe”); • compania / organizația nu poate utiliza în continuare datele cu caracter personal în alte scopuri care nu sunt compatibile cu scopul inițial; • compania / organizația trebuie să se asigure că datele cu caracter personal sunt stocate nu mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate („limitare de stocare”); • compania / organizația trebuie să instaleze garanții tehnice și organizaționale adecvate care să asigure securitatea datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrărilor neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii accidentale, distrugerii sau daunelor, folosind tehnologia adecvată („integritate și confidențialitate”). • Ce reguli se aplică dacă organizația mea transferă date în afara UE? În lumea globalizată de astăzi, există cantități mari de transferuri transfrontaliere de date cu caracter personal, care sunt uneori stocate pe servere din diferite țări. Protecția oferită de Regulamentul general de protecție a datelor (GDPR) se deplasează cu datele, ceea ce înseamnă că normele de protecție a datelor cu caracter personal continuă să se aplice indiferent de locul în care datele aparțin. Acest lucru se aplică și atunci când datele sunt transferate într-o țară care nu este membră a UE (denumită în continuare „țară terță”). • GDPR oferă diferite instrumente pentru a încadra transferurile de date de la UE la o țară terță: • uneori, o țară terță poate fi declarată ca oferind un nivel adecvat de protecție printr-o decizie a Comisiei Europene („Decizia de adecvare”), ceea ce înseamnă că datele pot fi transferate cu o altă companie din țara terță fără ca exportatorul de date să fie obligat să furnizeze în continuare garanții sau că sunt supuse unor condiții suplimentare. Cu alte cuvinte, transferurile către o țară terță „adecvată” vor fi comparabile cu o transmisie de date în UE. • în absența unei decizii de adecvare, un transfer poate avea loc prin furnizarea de garanții adecvate și cu condiția ca drepturile executorii și căile de atac efective să fie disponibile pentru persoane fizice. Aceste garanții adecvate includ: • în cazul unui grup de întreprinderi sau a unor grupuri de companii angajate într-o activitate economică comună, companiile pot transfera date cu caracter personal pe baza așa-numitelor reguli corporative obligatorii; • aranjamente contractuale cu destinatarul datelor cu caracter personal, folosind, de exemplu, clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană; • respectarea unui cod de conduită sau a unui mecanism de certificare împreună cu obținerea de la destinatar a unor angajamente obligatorii și executorii de a aplica garanțiile adecvate pentru protejarea datelor transferate.

Noul regulament european privind protecția datelor a intrat în vigoare pe 25 mai 2018 în toate țările Uniunii Europene. Acest nou regulament afectează toate companiile imediat ce dețin date cu caracter personal ale clienților, lucrătorilor și terților, sporind un angajament activ în protejarea drepturilor fundamentale, în special a celor legate de confidențialitate în toate domeniile, dar mai ales pe internet.

Dobândiți cunoștințe și abilități pentru a cunoaște sistemul de protecție a datelor cu caracter personal, în cele mai relevante aspecte. Tratamentul și procedurile care trebuie furnizate acestor date; drepturile și obligațiile titularului și ale persoanei responsabile pentru acestea și a sistemului de penalități în caz de nerespectare.

În același mod, sunt tratate aspecte la fel de relevante pentru companii precum Proprietatea intelectuală și Înregistrarea mărcilor.

 

• Proprietatea intelectuală este ansamblul de drepturi care corespund autorilor și celorlalți proprietari (artiști, producători, difuzori ...) cu privire la lucrările și beneficiile rezultate din crearea lor. • O lucrare este pe deplin protejată de lege în același timp al creării acesteia și fără a fi nevoie de cerințe formale. • ESTE NECESARĂ ÎNREGISTRAREA UNEI MUNCI PENTRU A O PROTEJA? • Cu toate acestea, este convenabil să indicați rezervarea drepturilor și simbolul NU, cu toate acestea, este convenabil să indicați rezervarea drepturilor și simbolul ©, în cazul unei lucrări. • Înregistrarea este o protecție a drepturilor de proprietate intelectuală, deoarece constituie o dovadă calificată a existenței drepturilor înregistrate. • Proprietatea intelectuală protejează creații literare, artistice sau științifice originale, coregrafii, opere audiovizuale, sculpturi, lucrări picturale, planuri, modele, hărți, fotografii, programe de calculator și baze de date. • De asemenea, protejează spectacolele artistice, fonogramele, înregistrările audiovizuale și transmisiile de difuzare. • DREPTURI PENTRU PROPRIETATE INTELECTUALA • Drepturile morale și economice 1. DREPTURILE MORALE: Acestea includ două aspecte specifice: dreptul la recunoașterea autorului și dreptul unui autor de a păstra integritatea operei, adică de a refuza efectuarea unor modificări sau lucrări derivate. Recunoașterea drepturilor morale indică reputația autorului și dreptul inalienabil al acestuia de a dispune de lucrările sale în ceea ce privește recunoașterea, precum și integritatea acesteia. Cea mai frecventă încălcare a drepturilor morale este plagiatul. 2. DREPTURILE DE PATRIMONIU sau DE EXPLOATARE: Trebuie să distingem între: a) Drepturile legate de exploatarea operei protejate, care la rândul lor sunt subdivizate în: • Drepturile exclusive sunt cele care permit proprietarului să autorizeze sau să interzică actele de exploatare a operei sau a prestației sale protejate de utilizator și să solicite compensații în schimbul acesteia. • Drepturile de remunerare nu dau dreptul proprietarului să autorizeze sau să interzică actele de exploatare a operei, deși acestea solicită acestuia din urmă să plătească o sumă monetară pentru actele de exploatare pe care le efectuează, sumă care este stabilită prin lege de către ratele a entităților de conducere. b) Drepturi compensatorii, cum ar fi dreptul la copie privată care compensează drepturile de proprietate intelectuală care nu mai sunt primite din cauza reproducerilor de lucrări sau beneficii protejate pentru uz exclusiv privat.

Noul regulament european privind protecția datelor a intrat în vigoare pe 25 mai 2018 în toate țările Uniunii Europene. Acest nou regulament afectează toate companiile imediat ce dețin date cu caracter personal ale clienților, lucrătorilor și terților, sporind un angajament activ în protejarea drepturilor fundamentale, în special a celor legate de confidențialitate în toate domeniile, dar mai ales pe internet.

Dobândiți cunoștințe și abilități pentru a cunoaște sistemul de protecție a datelor cu caracter personal, în cele mai relevante aspecte. Tratamentul și procedurile care trebuie furnizate acestor date; drepturile și obligațiile titularului și ale persoanei responsabile pentru acestea și a sistemului de penalități în caz de nerespectare.

În același mod, sunt tratate aspecte la fel de relevante pentru companii precum Proprietatea intelectuală și Înregistrarea mărcilor.

 

• Inregistreaza-te: Înregistrarea nu este obligatorie, dar voluntară. • În dreptul anglo-saxon, se folosește noțiunea de drept de autor, care include în general partea patrimonială a drepturilor de autor (drepturi economice). • Exploatarea sau drepturile economice durează viața autorilor și până la 70 de ani de la moartea autorului (Dreptul european). • Legea care reglementează proprietatea intelectuală este reflectată în textul reformat, aprobat prin Decretul legislativ regal 1/1996, din 12 aprilie. • CE ESTE PROTEJAT? • Ideile. • Procedurile. • Dispozițiile legale sau de reglementare, proiectele corespunzătoare ale acestora, deciziile organismelor jurisdicționale. • Actele organismelor publice, precum și traducerile acestor texte. • Titlurile lucrărilor. • CUM SE ÎNREGISTREAZA MUNCA? • O cerere este depusă în registrul proprietății intelectuale, împreună cu taxa pentru o taxă. • Entități de management • Gestionarea drepturilor de exploatare. • Garantarea exploatării, protecției și controlului lucrărilor. Pentru a fi constituite, au nevoie de autorizarea autorităţilor abilitate. • COPYLEFT • Copyleft este cu adevărat o licență? • Copyleft nu este o licență în sine, ci câteva ghiduri privind modul în care trebuie gestionată licența sau contractul de muncă (exploatare, copiere, distribuție etc.). • Când aleg licența care se potrivește cel mai bine lucrărilor mele, va trebui să indic cât de clar posibil în funcție de caracteristicile pe care le reglementează. • Ce licență Copyleft este cea mai potrivită pentru munca mea? • GNU - http://www.fsf.org/licensing • GNU, conform manualului copyleft, a fost creat la mijlocul anilor '80 și își are originea în lumea software-ului liber și este, la rândul său, principalul responsabil pentru întreaga mișcare pentru cultura liberă și Copyleft. • Se bazează pe cele 4 libertăți propuse de Stallman și FSF: - de utilizare - Studiu și modificare - copie - pentru îmbunătățirea și distribuirea conținutului • Ce licență Copyleft este cea mai potrivită pentru munca mea? • COMUNE CREATIVE - http://creativecommons.org • „Mulți autori și-au dat seama de-a lungul timpului că dreptul la o copie absolută nu îi ajută atunci când vine vorba despre obținerea unei expuneri sau distribuții vaste pe care Creative Commons [...] dorește încearcă să îi ajute pe oameni să-și exprime această preferință pentru partajare, oferind tuturor un set de licențe pe web, fără costuri ” • Condițiile oferite de CC sunt 6, ca o combinație de 4 elemente esențiale: • Recunoaştere. Trebuie să recunoașteți corect autorul, să furnizați un link către licență și să indicați dacă au fost făcute modificări. Puteți face acest lucru în orice mod rezonabil, dar nu într-un mod care sugerează că aveți sprijinul licențiatorului sau îl primiți pentru utilizarea pe care o faceți. • Fără funcții fără derivate. Dacă remixați, transformați sau creați din material, nu puteți răspândi materialul modificat. • Fără reclame. Nu puteți utiliza materialul în scop comercial. • Distribuie la fel. Copiați și redistribuiți materialul în orice suport sau format FREE ART - http://www.artlibre.org • A fost unul dintre pionierii în transferul ideii de software gratuit în lumea artei. Ca multe alte licențe Copyleft, promovează accesul gratuit la cultură, spre deosebire de alte modele restrictive, în cazul drepturilor de autor. • Manualcopyleft.net explică modul în care artistul care folosește această licență garantează că utilizatorul poate: • Realizați copii pentru utilizare personală sau terță parte. • Distribuie lucrarea în mod liber prin orice mijloace, gratuit sau nu. • Modificați liber lucrarea. • Copyleft = Gratuit? NU • Ideea că Copyleft înseamnă liber este larg răspândită. Confuziile rezidă: • Pe principiile conform cărora această licență este mai puțin restrictivă. • Autorizarea automată a lucrării obținute în licență însăși. • În unele licențe Copyleft, artistul poate specifica faptul că opera sa poate fi copiată, distribuită, reprodusă sau modificată atât timp cât nu este destinată utilizărilor comerciale. • Poate fi plagiat munca mea Copyleft? • O lucrare Copyleft are o licență ca orice altă creație. • Dacă autorul dovedește că opera sa a fost plagiată, pot fi întreprinse acte juridice.

Noul regulament european privind protecția datelor a intrat în vigoare pe 25 mai 2018 în toate țările Uniunii Europene. Acest nou regulament afectează toate companiile imediat ce dețin date cu caracter personal ale clienților, lucrătorilor și terților, sporind un angajament activ în protejarea drepturilor fundamentale, în special a celor legate de confidențialitate în toate domeniile, dar mai ales pe internet.

Prin acest curs veti dobândi cunoștințe și abilități pentru a cunoaște sistemul de protecție a datelor cu caracter personal, în cele mai relevante aspecte. Tratamentul și procedurile care trebuie furnizate acestor date; drepturile și obligațiile titularului și ale persoanei responsabile pentru acestea și a sistemului de penalități în caz de nerespectare.

În același mod, sunt tratate aspecte la fel de relevante pentru companii precum Proprietatea intelectuală și Înregistrarea mărcilor.

 

• Cum se înregistrează imaginea corporativă. Logotipul. • După ce ai ales numele tău și ai creat logo-ul, care include propunerea ta unică de valoare, este timpul să înregistrezi marca pentru a-l proteja de concurență și că nu poate fi folosit de alții. • Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă marca pe care urmează să o înregistrați nu a fost înregistrată în următorul link: • Scrieți numele mărcii sau pieselor în prima secțiune și faceți clic pe localizare. • Ce trebuie să aveți pregătit înainte de a începe procesul? • Denumirea mărcii, imaginea în cazul în care este grafică sau ambele în cazul amestecării. • Dacă marca are o imagine pentru că este grafică sau mixtă, trebuie să aveți imaginea pregătită în următorul format: „Jpg sau tif, maxim 8 cm lățime x 12 cm înălțime (945 x 1417 pixeli), 300 dpi” • Titular al mărcii. • Date despre persoana sau compania care va fi proprietarul mărcii. • Clasele în care îl vei înregistra • Mărcile comerciale sunt înregistrate în funcție de produsele sau serviciile pentru care sunt destinate. OAPT se bazează pe clasificarea internațională a produselor și serviciilor de marcă (Nisa clasificare a 10-a ediție, 2012). • Vă puteți înregistra marca în atâtea clase dorite, ținând cont de faptul că trebuie să plătiți pentru fiecare clasă. Brandul dvs. va fi protejat pentru serviciile și produsele care sunt incluse în clasele în care l-ați înregistrat. • Tine minte! Protejați doar clasele în care vă înregistrați marca • În linkul următor, puteți vedea clasele disponibile pentru a alege cea mai potrivită • Clasificarea internațională a produselor și serviciilor de marcă (CLINMAR) (Nisa clasificare a 10-a ediție, 2012). • Costul înregistrării mărcii. • Da, înregistrarea unei mărci are acum un cost. Dacă o faceți pe cont propriu, așa cum vă explicăm aici, economiile vor vedea că este considerabil în ceea ce privește crearea de registru. Cum voi ști când voi avea înregistrarea mărcii? • Marca va fi publicată aproximativ într-o singură zi și din acest moment va fi publică două luni în cazul în care orice terț dorește să se opună înregistrării sale. Dacă nu există opoziție, în termen de două luni, veți primi titlul mărcii și ... Va fi al vostru! • Puteți verifica starea înregistrării mărcii în linkul următor, scriind numele mărcii sau părții din prima secțiune și făcând clic pe „localizați” • INSCRIEREA MEŞETŞUGURILOR • Procedură care urmărește înregistrarea voluntară a acelor subiecți artizanali ale căror meserii sau meşteşuguri sunt incluse într-un Registr al mestesugurilor. • Rezultatul primei înregistrări în registru este eliberarea oficială a scrisorii de artizan, în vederea identificării publice a subiecților artizani

• Definiți grupul țintă .Inainte de a începe definirea produsului este important să vă gândiți care este grupul țintă.Grupul dvs.țintă este o mare parte din succesul pe care produsul dvs.il va avea. Cand va concentrati asupra grupului țintă greșit, va deveni mai greu sa vindeti produsul, astfel încât veți avea mai puțin succes. • Definiți soluția pe care produsul dvs. o ofera. • Inainte de a începe promovarea afacerii dvs., este important sa va concentrati pe înțelegerea grupului țintă și că promovarea nu este prima dvs. prioritate. Sa oferiti un produs sau un serviciu este un lucru greu. Cu toate acestea, încă mai trebuie să vindeti produsul și aceasta este mai greu decât credeti. Înainte sa puteti începe vânzarea, aveți nevoie sa definiti beneficiile pe care produsul le are de oferit. Trebuie să vă asigurați că acesta este prezentat în așa fel încât să arate ca soluția cea mai buna pentru clienții dumneavoastră. Obiectivul este să încercați să oferiti o imagine de ansamblu a valorii adăugate pe care produsul o are de oferit. • Discutia despre Punctele dvs.de vânzare unice (USP) înseamnă că trebuie să listați toate avantajele pe care produsul le are de oferit, în comparație cu orice alte produse similare, care sunt oferite de competitori. • accesorii ale produsului dumneavoastră și alte elemente complementare , după ce ați făcut o listă cu avantajele, caracteristicile și punctele de vânzare unice ale produsului, este timpul pentru a începe să descrieti gama sa. Impreuna cu solutia principala pe care produsul are de oferit, vă puteți gândi la ce alte nevoi se pot întâlni. Este important să distingeti produsul în sine de accesoriile sale și caracteristicile suplimentare. De asemenea, este important să începeți să descrieti diverse opțiuni, avantaje sau parteneriate care sa adauge beneficii pentru produsul sau poate fi un complement al produsului. • Zugraviti o imagine a clientului . Incepeti să listati toate diferitele tipuri de clienți care suferă de problemele pe care le rezolvati. Odată ce ați făcut-o, puteți începe construirea unei imagini a acestor clienți. Grupati după locație - de exemplu, persoane fizice de mare valoare netă tind să trăiască în anumite coduri poștale. Grupati-le în funcție de sectorul de piață - sunt aceștia producători, agenți de recrutare, și așa mai departe. • Gândiți-vă la piața dumneavoastră , astăzi trăim în lumea de nișă. De exemplu, nu mai suntem prizonieri de programe de televiziune. Putem vedea ceea ce ne dorim in functie de comoditatea noastră de aproape oriunde în lume; ceea ce înseamnă ca fiecare persoană se poate bucura de o experiență unică de vizionare. Web-ul este fantastic la furnizarea de produse și servicii personalizate, tăind multe dintre provocările de distribuție care existau anterior. • Utilizati chestionare de definiție a produsului , vă poate ajuta facand această listă care include aceste întrebări: 1. Cine este grupul țintă? 2. Care este problema pe care produsele încearcă să o rezolve? 3. Ce soluții are produsul oferit? 4. Care sunt cele mai importante beneficii pe care produsul le are? 5. Care sunt principalele alternative / cine este cel mai mare concurent? 6. De ce este produsul dvs. mai bun decât alternativele? 7. Ce face produsul dvs. unic 8. De ce ar trebui consumatorii sa aleaga produsul dvs. și nu cel care este oferit de concurenți? 9. Care sunt puterea, puncte slabe, oportunități, amenințările ale produsului? Odată ce ați terminat puteți pune totul împreună pentru a obține definiția produsului: Pentru………___,cine are nevoie____, produsele noastre furnizeaza____. Produsul nostru este mai bun decât alte soluții, ca____ si___ fiindca____ Companiile de publicitate au pregatite de multe ori pentru a transmite un PVU cât de succint posibil prin cuvinte și imagini. Prin urmare, incercati sa cautati o varietate de anunțuri în sectorul de afaceri și, într-adevăr între sectoare pentru comparație. Cât de bine alte companii transmit PVU al lor? Puteti face acest lucru cu un potențial mai eficient? Dezvoltarea unui USP eficient poate lua timp, dar dacă ai înțeles corect, acesta poate fi un instrument foarte puternic.

• Grupul țintă , Luați în considerare cine sunt (sau vor fi) clienții cei mai importanți. Vor fi persoanele în vârstă sau tineri? Bogati, sau mai degrabă nu câștigă prea mulți bani? Educati cu studii superioare, cunoașcatori ai limbilor străine? Numele companiei dvs. ar trebui să fie conectat cu clienții. Dacă în această etapă nu comunicati în mod clar personalitatea dvs. de risc, atunci acesta va fi primit doar mai rău. • Asociații și sinonime Oodată ce specificați atributele grupului țintă, cautati asociații și sinonime care sunt legate de afacerea dvs.. Cu cat aflati mai mult, cu atât este mai bine. Chiar dacă nu le utilizați în construirea companiei, unul dintre ele poate deveni o afirmație fantastică (slogan). Ce este un slogan? Se pot spune câteva cuvinte, care sunt fixate la logo-ul și explica esența companiei. De exemplu. Doar fa-o! pentru Just Do It!, care este semnat de Nike. • Urmați împrejurimile .Un alt mod de a căuta nume este de a respecta mediul înconjurător. Poate că veți vedea o inscripție inspirata pe un tricou, autocolant pe masina sau inscripția într-un magazin? Ar trebui să observați ce se întâmplă. Uneori, un singur cuvânt deschide o nouă cale de asociații în jurul cărora vă puteți construi o poveste interesantă. • Funcționalitate / disponibilitate .Odată ce aveți o listă largă de asociații pe care le puteți utiliza pentru a crea proiectul, concentrati-va pe cele mai bune și pe cele mai rele respingeti-le. Sa verificati dacă numele poate fi la www. Pe fiecare pagină, care vinde domenii puteți vedea dacă numele de brand este disponibil. • Opinii de la prieteni . Când aveți câteva favorite este în valoare de a cere opinia prietenilor sau pentru a obține feedback-uri de la oameni care au experiență în crearea de mărci. Pentru ce? Deoarece se poate întâmpla ca altora, acest nume sa nu se asociaze în mod pozitiv. sau, care este total lipsit de sens. Sau poate fi chiar ofensatoare într-o altă limbă. • Opinia ta . Atunci când asculți vocile mediului ar trebui să sugereze cu privire la ceea ce spun alții, și dacă toti vă sfătuiesc să respingeti acest nume, atunci ar trebui să evitati alegerea, chiar dacă doriți aceasta! Odată ce ați ales numele corect, il puteți lua pentru a crea logo-ul.

Această fișă de formare este axata pe modul de a proiecta imaginea companiei dumneavoastră. O imagine corporativă este modul în care o corporație, firmă de afaceri se prezinta publicului, cum ar fi clienții și investitori precum și angajațiilor. O imagine corporativă este importantă prezentarea organizației, indiferent de mărime, misiune sau scop. Imaginea corporativă vă va defini ca o companie clienților dumneavoastră, partenerilor și publicului. De asemenea, corporatia vă diferențiază de competitori. Atunci când imaginea corporativă este eficientă, ea vă va face ușor de recunoscut prin proieteele, acțiunile și comunicarile dvs.

Examinați istoricul, misiunea și metodele: Înainte de a crea o imagine corporatista pentru public, este important să aveți o idee clară pentru ce compania dumneavoastră corespunde. Să examinati planul de afaceri, declarația de misiune, declarația de valori, planul strategic, precum și alte documente corporative, care pot defini de ce compania dumneavoastră există și ceea ce o face diferita. • Aflați ce cred alții despre compania dumneavoastră: Acesta este ceva care se poate face prin intermediul unei anchete, puneti întrebări, creati interviuri și un panou de grup, pentru a obține înțelegere a modului în care vizualizați toate părțile interesate ta companie. După ce înțelegeți cum arată părțile interesate in compania dumneavoastră, dacă simțiți ca ati trimis un mesaj greșit, puteți decide modul în care să schimbati percepția lor. • faceti cercetari despre concurenții dvs.: Consultați site-urile web, cititi marturii de la clienții lor și vizita mediile lor sociale. Privind la acele site-uri de internet puteți începe in a observa ce le place si ce nu le place, și cât de ușor sau dificil este de a înțelege identitatea lor corporativa. • Creați viziunea pentru viitor: Imaginea dvs. corporativă ar trebui să îmbrățișeze obiectivele pe care le aveti pentru viitor, precum și pentru acum. Aveți posibilitatea să includeți angajați, lideri și parteneri. • Proiectarea unui logo: Puneti împreună o echipă de designeri și scriitori, sau angajati un consultant, dacă nu aveți acest tip de talent creativ personal. Puneti pe toată lumea într-o cameră și începeti să gânditi la un logo pentru corporație. Logo-ul ar trebui să fie proiectat astfel încât să poată fi recunoscute imediat. Logo-ul trebuie sa fie curat si simplu. Pentru că logo-ul dvs. va fi doar o singura bucata din design-ul companiei, unul bun nu va avea întotdeauna o mulțime de sensuri, fiind asociat cu alte aspecte legate de proiectare. • Alegeți un font captivant: Când creați un site web, reclame, sau de ambalare a unui produs, trebuie să aveți o stil, care este imediat recunoscut și care transmite un anumit sentiment pentru oameni. Alege un font adecvat, care este ușor de citit și unic. Tipul de caractere ar trebui să reflecte imaginea și convingerile dumneavoastra. În cazul în care compania dvs. tinde sa fie conservatoare, folosiți ceva de genul Times New Roman. • Luați în considerare combinații de culori diferite: Culorile pe care le alegeți vor face o declarație îndrăzneață cu privire la modul în care organizația dvs. ruleaza afacerea. Asigurați-vă că acestea transmit filozofia. și strategia companiei dvs. De exemplu, în cazul în care sunteți o corporație însărcinata cu crearea unor ambalaje ecologice durabile pentru produse, luati în considerare utilizarea verde ca fiind una dintre culorile primare. Verdele este sinonim cu mișcarea de mediu și transmite, de asemenea, imagini ale în aer liber. • Calitate sa fie prezenta în design: O companie care ofera produse si servicii de calitate are cea mai bună șansă de a aduce clienți și succes in afaceri. Calitate ar trebui să se reflecte în întreaga identitatea corporativă, care include design-ul. Gândiți-vă la modul în care consumatorii vor reacționa la modul în care site-ul dv. va arata. • Creati o comunitate: Designul general al companiei dvs. ar trebui să lucreze pentru a aduce o anumită comunitate împreună. Dacă aveți posibilitatea să creați o comunitate pentru serviciile sau produsele, acestea vor fi mult mai probabil să vină la compania dumneavoastră. - Tratati problemele clienților într-un mod corect și onest. -. Deliver produse de înaltă calitate - Asigurați-vă că produsele îndeplinesc standardele de siguranță.

Alegerea canalelor de comunicare pe care aveți de gând să le utilizați nu este simplu. Înainte de a decide ce canal de comunicare aveți de gând să utilizați, aveți nevoie pentru a identifica grupul țintă și de a face unele cercetari cu privire la modul în care-l folositi și să obțineti informații. Este important să luati în considerare complexitatea mesajului pe care doriți să-l comunicati, să calculati costul de a comunica și de a decide dacă doriți să fie interactiv cu clienții. • Identificați publicul țintă: Aflati titlurile de locuri de muncă ale persoanelor care fac sau influențeza deciziile cu privire la achiziționarea tipului de produse pe care le oferiti. Examinați pachetele de informații mass-media de reviste și ziare, care pretind că ajung la publicul țintă. Elaborati o listă restrânsă de publicații pe care le-ati putea folosi pentru publicitate sau de acoperire editorială. Cereți echipei de vânzări daca se intalnesc sa o faca cu factorii cheie de decizie față-în-față. În cazul în care o fac, puteți utiliza echipa de vânzări pentru a comunica informații. Luați în considerare modul în care ați putea folosi site-ul pentru a comunica cu publicul. Companiile folosesc Internetul pentru a aduna informații preliminare atunci când au în vedere o achiziție. • Analizati mesajul pe care doriți să-l comunicați: Utilizați canale, cum ar fi reclame, e-mail sau mesaje scurte social media, cum ar fi Twitter pentru a comunica un mesaj simplu, cum ar fi o schimbare de preț sau un nou anunț de produs. Selectați un canal care vă permite să trateze un subiect mai în profunzime, dacă doriți să explice avantajele unui produs nou sau o schimbare strategică în compania dumneavoastră. Luați în considerare facilitatea articolelor în reviste citite de publicul vizat, documente tehnice detaliate disponibile pe site-ul sau oportunitati de vorbitori la conferințe din industrie frecventate de publicul țintă. • Calculati costul de comunicare prin canalele pe care le-ati identificat: obțineti rate de publicitate de la editorii media, întrebați designeri și imprimerii pentru citate de producerea de documente imprimate, cum ar fi hârtiile tehnice și se calculati costul apelurilor de vânzări directe asupra factorilor de decizie. • Alegeți canale interactive: Configurarea unei pagini de comentarii a forumului sau produsului de pe site-ul dvs. pentru a încuraja vizitatorii să își împărtășească opiniile. Monitorizati social media pentru materiale care se referă la compania dumneavoastră. Să răspundeti la comentarii pentru a construi un dialog și a proteja reputația dvs.. • Lucrati cu specialiști în domeniul comunicării pentru a dezvolta și implementa strategia de comunicare: Numiți un consultant de relații publice să se ocupe de relațiile cu mass-media – asigurati-va că comunicatele de presă apar în publicații corect și câștigă acoperire editorială în mass-media influenta.

Da: înțelegeți puterea mărcii dvs.: Branding este un mod de a defini identitatea care exprimă valorile afacerii dvs.. Primul pas pe care trebuie să il luați este definitoriu brand-ul. Există beneficii ale unui brand definit, acesta încurajează clienții să se conecteze emoțional la aceleași valori, ceea ce duce la loialitatea clienților. • Da: Stabilirea liniilor directoare de brand: O valoare esențială pentru un brand de afaceri mici este cel familiar. Fără sa definiti ghidarea pentru diferite aspecte ale brandingului, brand-ului ii va lipsi consistenta si directia. Linii directoare, care sunt atent mestesugite pot contribui la întărirea și menținerea caracteristicilor de branding pe măsură ce le veti rula materialele de marketing ale companiei. • Nu: Proiectați să impresionati și să se angajati: Atunci când brandurile au un stil unic si desene sau modele care ar putea ridica emoțiile, ele sunt ușor de recunoscut. Un designer grafic cu calități bune este ceva care ar trebui să aveti în materialele de marketing; designul ar trebui să transpire profesionalism și să declanșeze sentimente de reasigurare pentru a consolida valoarea brand-ului. • Nu: Creați un profil temeinic și brand prietenos: La fel ca și pe propriul site, paginile de social media ar trebui să descrie serviciile și produsele pe care le oferiți în detaliu. Este important să completați toate câmpurile de informații de pe paginile profilului dvs., astfel încât vizitatorii să știe ce faceti și ce se pot aștepta de la afacerea ta. Atunci când creați un profil, ar trebui să adăugați link-ul propriului dvs. site Web la informații, deci este face mai ușor pentru ei dea găsi site-ul dumneavoastră. • Nu: Gandeste-te in afara cutiei: In zilele noastre nu este suficient pentru a avea un conținut inteligent mestesugit care spune oamenilor despre produsele dvs.. Multe companii au creat un program de loialitate, pentru a păstra clientul de a numerge la concurent. Vă puteți gândi la moduri de a folosi paginile de social media ca o extensie a programului de loialitate, în cazul în care ați creat unul. • Nu: Nu creati un brand vag sau supra-complicat: Prima impresie stabilește standardul fiecarei interacțiune cu brand-ul. Eficiența comunicării brand-ului poate avea un impact asupra succesului și de aceea asupra produsului. Este important să se evite declarațiile vagi, brand-ul ar trebui să fie o reflectare entuziasta ceea ce reprezintă ea. • Nu: Nu uitati sa monitorizati utilizarea mărcii dvs.: După ce ați definit orientările dumneavoastră de brand, trebuie să fiti proactivi în monitorizarea modului în care sunt folosite elemente de marcă ale dumneavoastră. Rețineți că, de fiecare dată când derivă departe de orientările dumneavoastră de brand, va slăbi puterea și asocierea cu o campanie de branding mai unificată. Cu consecvență, va oferi companiei dumneavoastra posibilitatea de a deveni durabilă, să construiască încrederea și să crească profiturile. • Nu: încercați sa imitati aspectul de lanțuri sau branduri mari: Ca o mica afacere, ar trebui să fie propria dvs. identitate și efectul de levier. Statutul dvs. independent, ar putea fi ceva care atrage viitorii clienti, care sunt în căutare pentru mai multe oferte originale, autentice și se aliniază cu modul în care se simt ei înșiși. • Nu: Înscrieți-vă pentru fiecare site social media: Cu atât de multe platforme de social media acolo, ar fi o pierdere de timp și resurse, dacă încercați să învațati și să participati la toate. Ar trebui să alegeți pe cel pe care publicul dvs. țintă il utilizează cel mai mult, aceste informații sunt ușor de găsit, dacă faceti o cercetare de piață. • Nu: Nu va duceti peste bord: Publicitatea programului dvs. de fidelitate pe social media, poate fi plin de resurse, dar nu aglomerati feed-uri ale clienților cu o cantitate copleșitoare de informații. Să fiti conștient de conținutul pe care doriți să il partajați și atunci când doriți să-l partajați.

În această parte a cursului veți învăța, despre modul în care puteți alege canalele de comunicare si ce este recomandat și nerecomandat in branding si comunicare pentru Întreprinderi Mici și Mijlocii. Aceste două lucruri sunt foarte cruciale pentru un plan de marketing bun, deoarece cu canalele de comunicare potrivite și cunoașterea a ceea ce este recomandat și nerecomandat, planul de marketing va avea mai mult succes. În primul rând, vom începe cu modul de a alege canalele de comunicare, după care puteți găsi o imagine de ansamblu cu ce este bine si ce nu este bine sa facem in branding si comunicare pentru IMM-uri.

In această parte a cursului veți învăța, despre modul în care aveți posibilitatea să proiectați imaginea corporatista, ceea ce cel mai bun mod este de a alege numele de marcă și modul în care puteți defini produsul. Aceste trei teme sunt o mare parte din modul în care te piață. A învăța cum să brand vă va face planul de marketing mai mult succes. În primul rând, vom începe cu modul de a proiecta imaginea companiei dumneavoastră, după ce ați învățat cum să proiecteze imaginea companiei dumneavoastră, veți începe cu modul de a alege numele de marca, si dupa aceea vei afla ce cel mai bun mod este de a defini produsul.

• Planul de afacere a fost traditional considerat o unealta esentiala sa creati si sa dezvoltati afacerea dvs. si este util nu doar sa va asterneti ideile in scris, dar de asemenea sa intocmiti un document cheie, atunci cand cautati fonduri sau aplicati pentru orice ajutor public. • In acelasi timp, trendul actual arata ca , oricat de necesar poate fi planul de afacere , acesta nu este suficient pentru succesul initiativei dvs. In viziunea multor autori si antreprenori, planul de afaceri este in multe cazuri un document rigid si nu se adapteaza la schimbarile si globalizarea mediului de afaceri. • Totusi, din punctual nostru de vedere, poate fi o idee buna sa aveti un model de afacere bine redactat, in care puteti sa aratati oportunitatile de afacere si sa demonstrati valoarea adaugata a produsului dv., solutiile pe care le oferiti clientilor dv.. Sa intram in mai multe detalii! • Modelul dv. de afacere. Exista cu siguranta un numar de mijloace/instrumente ce pot fi folosite sa dezvoltati si validati modelul dvs. de afacere, totdeauna depinde de gradul de maturitate al initiativelor dvs.. Noi furnizam cateva informatii generale prin unele mijloace/instrumente de mai jos. Utilizarea lor, din nou, depinde de sectorul de activitate , de activitatea desfasurata , de nevoile dvs, etc. In final, aveti nevoie sa faceti cateva trieri sa validati care mijloc este mai potrivit. • Modelul canvas. Este un model de afacere dezvoltata de Alexander Osterwalder si este sumarizata in pasii urmatori: • Segmentul client sau cui adresati produsul dvs. Clientul este in centrul modelului acestuia. • Valoarea ofertei sau ce intentionati sa oferiti. Strans legata de primul pas, acesta al doilea sugereaza o reflectie profunda asupra a ceea ce face diferenta la produsul vostru. • Canale de distributie, sau cum intentionati sa ajungeti la clientii vostri, cum aveti de gand sa expediati produsele. • Relatiile cu clientii, sau ce fel de angajamente intentionati sa creati cu clientii dvs. Este vorba despre serviciile pe care intentionati sa le furnizati. • Intrari si iesiri, sau cum este evaluat produsul sau serviciile dvs. de catre client, cat de mult doresc ei sa plateasca pentru ele. Este de asemenea relevant sa estimati cum obtine afacerea intrarile in mod regulat etc. • Resursele cheie, in termeni a ceea ce este nevoie ca sa furnizati ca valoare clientilor, cum ar fi, masinarii, resurse umane, etc. • Activitati cheie, in relatie cu tot ceea ce iti ia sa furnizezi valoare clientilor. • Partenerii cheie . Uneori ei nu dau relevanta pe care o merita. Ei sunt critici pe termen mediu si lung. Discutam despre gasirea organizatiilor, investitorilor, furnizorilor, si acelor propietari jucatori care au un impact asupra afacerii dvs. • Structura de cost, ce este necesar sa fie platit si cand. Model de demarare suport : Inteles la origine pentru demarararile tehnologice, acest model bazat pe cartea lui Eric Ries, The Lean Startup: "Cum folosesc antreprenorii de azi inovatia continua ca sa creeze afaceri de success radicale" , care are aceste trasaturi principale: • Principalul sau obiectiv este sa reduca pe cat de mult posibil riscul de interior cand se lanseaza un nou produs. • Invatatea continua, mereu raportand mental la reactiile pietei unde produsul este lansat. De aceea este important sa pastrati canale de comunicare larg deschise cu clientii sa obtineti feedback- ul lor despre cum percep ei noul produs sau serviciile. • Lansarea PMV (Produsul minim viabil), cat mai curand posibil, cu implicara celor mai scazute costuri astfel ca sa obtineti feedback ul pietei, cu cat mai curand cu atat mai bine. In acest fel, dvs. chiar validati sau imbunatatiti produsul dv., reducand costurile de productie. • Indata ce ati verificat modelul dvs. de afacere folosind una din modalitatile sumarizate mai sus, sau oricare alta, puteti traduce acel model in planul dvs. de afacere. • Planul de afacere. Este de comun acord considerat ca modalitate traditionala cand cream o afacere.Este inca o cale potrivita sa stiti, sa imbunatatiti si sa dezvoltati ideea dvs. de afacere. Precum am spus mai devreme, reprezinta cardul tau de afacere pentru potentialii investitori, administratia publica, entitatile finantatoare si propietarii jucatori. Acestea fiind spuse, trebuie sa fiti onesti, caci trebuie sa scrieti totul pe hartie. Raportati- va mental ca va ocupati cu timpul si banii dvs. si, poate, cu timpul si banii altora. • Elementele care ar fi parte a planului dvs. de afacere sunt: • Promotorii. Daca sunteti comerciant unic, aceasta sectiune poate fi substituita cu o reflexie personala daca sunteti gata pentru o asemenea experienta si daca aveti abilitatile si cunostintele necesare. Pe de alta parte, daca aveti parteneri la bord, trebuie sa dovediti ca initiativa dvs. de afacere are nevoie de ei aratand abilitati si complementaritate functionala. • Oportunitatea de afacere si analiza de sector. • Orice afacere provine din detectarea unei oportunitati. In planul dvs. de afacere trebuie sa afirmati clar nevoile sau problemele clientilor si cum intentionati sa le faceti fata. • In plus la aceasta, trebuie sa specificati valoarea economica a oportunitatii pe care doriti sa o puneti in practica.Unele intrebari pe care aveti nevoie sa le rezolvati la acest stadiu sunt: • Ce fac clientii intr- un mod eficient? • La ce nevoi ar putea face fata intr- un mod mai bun? • Care este valoarea economica a solutiei mele? • In acelasi timp, in scopul de a defini sectorul si potentialul de crestere, trebuie sa descrieti cu acuratete piata unde aveti de gand sa concurati, barierele de intrare si orice aspect considerat relevant. • Planul de productie si produsul. • In aceasta sectiune trebuie sa explicati in detaliu ce face diferita afacerea dvs., ce fel de inovatie adaugati , avantajele produsului/serviciilor si daca sunt sau nu deja acelasi tip de produse sau servicii pe piata. In legatura cu planul de productie , este bine, printre alti factori, sa identificati resursele de care aveti nevoie sa produceti bunurile dvs. si limitele capacitatii dvs. de productie. • Piata, clientii si analiza competitiei • Trebuie sa faceti referire la piata potentiala si reala, daca aveti nevoie sa dezvoltati segmentari de piata si care sunt consecintele. Identificarea competitorilor este din nou cruciala. La acest stadiu, aveti nevoie sa intreprindeti un studiu aprofundat pe produsele/ serviciile lor, cum afecteaza clientii lor si de ce clientii lor cumpara bunurile. • Planul de marketing si comunicare • Aceasta sectiune este la fel de importanta ca si celelalte. Se focuseaza pe modalitatile prin care intentionezi sa angajezi produsele sau serviciile dv. pe piata In legatura cu planul de marketing, va sfatium sa aruncati o privire pe fisa de formare din platforma. • Planul economic si financiar • Cifre si calcule, estimari si previziuni.Odata ajunsi la acest stadiu, este imperativ sa calculati investitia initiala cat mai mult posibil in detaliu si cum aveti de gand sa o finantati. Suntem de acord ca estimarile sunt estimari , dar tot in acest fel, cu cat sunteti mai aproape de realitate, cu atat este mai bine. Este o idee buna sa va simtiti confortabil cu termeni ca: active, passive(balanta), declaratie de profit si pierderi, plan de derulare a platilor si chiar punct de intrerupere, sau punctul de unde incepeti sa faceti profit.

• Piața unică digitală. • Piața unică digitală înseamnă că întreprinderile și oamenii pot avea acces on-line la bunuri și servicii, indiferent de naționalitatea și țara în care au trăit în Europa. Pentru întreprinderile din industriile generale și artizanale și culturale in particular, din domeniul tehnologiilor digitale special, TIC este din ce în ce mai mult parte din afacerea in sine, fie în procesele de producție ale întreprinderii, sau în partea de introducere pe piață a operațiunilor. Se estimează că 75% din valoarea adăugată de economia digitală provine din industriile tradiționale, mai degrabă decât producătorii TIC, dar integrarea tehnologiei digitale de către întreprinderi este elementul cel mai slab. Numai 1,7% dintre întreprinderile din UE utilizeaza pe deplin tehnologii digitale avansate, în timp ce 41% nu le folosesc deloc. Acest lucru poate fi spus în multe aspecte si cu privire la industriile tradiționale meșteșugărești mici, în cazul în care procesele de producție sunt în continuare folosite asa cum au fost cu mult timp în urmă și nici o integrare a economiei digitale a avut loc de loc. • Piața comună on-line este văzută ca o oportunitate uriașă pentru întreprinderi și generarea de locuri de muncă, și, conform estimărilor, aceasta ar putea contribui cu 415 miliarde € pentru economia europeană. Ca urmare, acesta va fi o sursă reală de expansiune a pieței, încurajând furnizarea de servicii de calitate mai bună la un preț accesibil, sporind astfel concurența și dezvoltarea afacerilor. • Dar, în prezent, situația este că piețele sunt destul de interne în ceea ce privește serviciile on-line. Datele furnizate de UE arată că doar 7% dintre întreprinderile din UE IMM-urilor vând transfrontalier. Dat fiind că aceste studii sugerează bariere care nu există în piața unică fizica țin UE înapoi. Chiar și așa, 57% dintre companii recunosc că s-ar vinde online altor membri ai UE este că nu au o astfel de multitudine de reguli diferite care se aplică în fiecare stat membru. • În acest sens, de exemplu, este extrem de important pentru IMM-uri și meserii creative și industrii culturale armonizarea drepturilor de autor în întreaga Europă pentru a elimina obstacolele care împiedică deja dezvoltarea sectorului. În acest fel, transportul și consumul de conținut cultural și creativ va fi permis cu impact pozitiv pentru întreprinderi și consumatori. Am descris deja caracteristicile de proprietate intelectuală în cadrul fișei de formare IP. Va rogam, faceti o vizită daca doriți să aflați mai multe despre moduri diferite de a proteja munca dv. • Același lucru se poate spune despre reglementarea TVA pentru întreprinderile care efectuează vânzări în alte state membre. Ca parte a strategiei digitale unice, Comisia a propus TVA să fie colectate printr-un mecanism unic și simplificat de înregistrare electronică și de plată. Aruncati din nou o privire la fișa de instruire privind cerințele legale de bază pentru a ști mai multe despre acest subiect. • În cele din urmă, este important să se sublinieze îmbunătățirea abilităților TIC necesare în toate sectoarele, în general, și în industriile meșteșugărești, în special. Strategia digitală își propune să abordeze această nepotrivire de calificare și lipsa de lucrători cu înaltă calificare, ca parte a strategiei. Studiul Identificarea nevoilor de competențe în microîntreprinderi și întreprinderile meșteșugărești până în 2020, afirmă că anticiparea nevoilor viitoare de competențe este deosebit de important pentru acest tip de întreprinderi, deoarece acestea sunt in general afectate de lipsa de calificare, probleme de recrutare și de factori externi, cum ar fi tehnologiile în schimbare . • Politici de protecție a datelor și a vieții private • O piață unică digitală reala capabila să stimuleze economia viitoare, așa cum am spus mai devreme, trebuie să găsească un echilibru între libertatea de afaceri de a opera și a drepturilor consumatorilor. Încrederea este cheia în această relație, deoarece este dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal, în special în economia digitală în cazul în care noile tendințe includ analiza datelor ca fiind unul dintre elementele principale ale dezvoltării afacerilor. • După cum se menționează într-un sondaj Eurobarometru în 2015, opt din 10 oameni simt că nu au control complet asupra datelor lor personale în timp ce două treimi cu privire la datele lor cu caracter personal on-line. Absența încrederii în consumatori înseamnă pierderea de venit pentru întreprinderi si comerț electronic și cumpărături on-line este vorba de încredere a consumatorilor care, atunci când ați introdus numărul dvs. de date și un card de credit personal, datele vor tratate în conformitate cu normele stabilite. • Și acele seturi sau reguli au devenit o barieră pentru întreprinderi și nu apăra drepturile consumatorilor în mod eficient pentru a face față noilor amenințări reprezentate de rapide schimbari digitale și tehnologice . De exemplu, reglementările sunt aplicate diferite în fiecare țară. Prin urmare, atunci când o afacere doreste să întreprindă operațiuni transfrontaliere online trebuie să respecte legislația națională a locului în care se vânde on-line. • Aceasta legislație în vigoare la nivel european este pe cale să se schimbe. Și acest lucru va avea un impact economic pentru întreprinderi de servicii on-line, inclusiv a celor de micro-întreprinderi meșteșugărești și de cultura și a industriilor creative, care încordarea în multe privințe oportunitățile economiei digitale. • Pachetul de reformă a protecției datelor include Regulamentul general privind protecția datelor care va trebui sa intrare în vigoare în 2018, în toate statele membre. Companiile au nevoie sa fie gata pentru noul regulament pentru a obține avantaje competitive. Comisia consideră că aceasta va ajuta la realizarea potențialitățile pieței digitale unice pentru întreprinderile despre care am vorbit mai sus, prin: • Asigurarea unui drept european unic pentru protecția datelor, înlocuind 28 de regulamente diferite. În acest fel, companiile vor face cu o singură lege. Prestațiile sunt estimate la 2,3 miliarde euro pe an. • One-stop-shop pentru întreprinderi: companiile vor trebui doar să se ocupe de o singură autoritate unică de supraveghere făcând mai simplă și mai ieftin pentru companii să facă afaceri în UE. • Aceleași reguli pentru toate companiile - indiferent de locul în care sunt stabilite. Cu noile pachete de reformă companiile cu sediul în afara Europei, ar trebui să se aplice aceleași reguli atunci când acestea oferă bunuri sau servicii pe piața UE. • In general, noul regulament are avantaje specifice pentru IMM-uri în legătură cu obligațiile operatorilor de date și procesatorilor impuse companiilor. Obligații, cum ar fi angajarea unui responsabil cu protecția datelor, păstrarea înregistrărilor activităților de prelucrare sau de încălcări persoanelor fizice de raportare, vor fi reduse sau eliminate pentru IMM-uri, care ar trebui să fie o veste bună pentru întreprinderile meșteșugărești și crea industriile de cultură. Cu toate acestea, aveți doi ani pentru a pune in practica toate sistemele existente pentru noile reglementări. • E-comert și protecția datelor • Comerțul electronic și de cumpărături on-line sunt aici pentru a rămâne și să fie dezvoltate în continuare. Presupunem că afacerea noastra va fi în măsură să profite pe deplin de piața globală, care este acolo în așteptare pentru produsele noastre. • Pentru meserii tradiționale si microîntreprinderili, aceste noi moduri de a face comert nu sunt ușoare. Dificultăți practice, cum ar fi noi metode de plată, livrarea corespunzătoare a bunurilor care sunt cumpărate, fraudă și criminalitate, riscul litigiilor , fac lucrurile mai dificile, dar beneficiile depasesc dificultatile. • Potrivit unui comunicat recent al Comisiei cu privire la un cadru coerent pentru creșterea încrederii în piața unică digitală pentru servicii de e-comert și on-line, IMM-urile vor beneficia de accesul pe noi piețe și cloud computing, astfel sporind productivitatea acestora. • Directiva privind comerțul electronic, adoptată în 2000, stabilește un cadru pentru piața internă pentru comerțul electronic, care oferă certitudine juridică pentru întreprinderi și consumatori. Ea stabilește norme armonizate privind aspecte precum cerințele de transparență și informare pentru furnizorii de servicii on-line, comunicările comerciale, contractele electronice și limitarea răspunderii furnizorilor de servicii intermediari. • În orice caz, atunci când vă gândiți de a vinde online, trebuie să va fie clar cu privire la politicile private și protecția datelor și a le face clar și pentru clienții dumneavoastră. Termeni și condiții ar trebui să fie evidențiati în site-ul dvs. și specificați că cumpărătorii intră într-un contract atunci când cumpără bunuri sau servicii de pe site. Politicile legate de livrare, transport maritim, restituiri și plăți, și ori de câte ori este posibil, exonerarea de răspundere ar trebui să fie clare pentru cumpărători. În acest fel, vă construi încrederea, care este cheia pentru succesul dv.

Proprietate intelectuală. Proprietatea intelectuală o constituie drepturile exclusive asupra creației intelectuale. Acesta este divizata în două părți: în domeniul proprietății industriale, inclusiv inventii (brevete), mărci, desene și modele industriale și a indicațiilor geografice; și drepturile de autor care implică creații literare și artistice. Uniunea Europeană a dus o politică activă de armonizare a legislației cu privire la acest subiect în toate statele membre. Tratatul privind funcționarea Uniunii Europene, care a intrat în vigoare în 2009, prevede competența explicită a Uniunii Europene asupra drepturilor de proprietate intelectuală. • Drepturile de proprietate intelectuală sunt încă protejate în principal, de legislația națională. Cu toate acestea, în cazul în care aveți nevoie pentru a le proteja în fiecare dintre statele membre, aceasta poate fi complex și costisitoar, și, prin urmare, în scopul de a economisi timp și bani, puteți utiliza o protecție intelectuală la nivel european. • Dacă gânditi de a face afaceri cu mai mult decât o țară a UE, marca comercială a Uniunii Europene, desen sau model comunitar oferă o protecție în 28 de state membre, cu doar o singură înregistrare. Vă puteți înregistra marca dvs., desen sau de proiectare în oricare dintre cele 23 de limbi ale Uniunii Europene prin depunerea unei singure cereri la Oficiul Uniunii Europene de Proprietate Intelectuală (EUIPO). • Proprietatea intelectuală pot fi protejata prin drepturi de proprietate intelectuală (DPI), stabilite de Organizația Mondială a Proprietății Intelectuale (OMPI). Protecția acestor drepturi depinde de tipul de proprietate intelectuală cu care avem de-a face. Să aruncăm o privire la alternative: • Brevetele- împiedică părțile terțe să producă, să utilizeze sau sa vinda inventia oricui într-o anumită perioadă de timp, în funcție de tipul de invenție. În cadrul Convenției, brevetele europene, brevetele sunt acordate acelor invenții care sunt noi și pot fi aplicate industrial. În acest scop, este o cerință ca aceste invenții sa nu ma fi fost cunoscute înainte și că acestea sapoata fi fabricate sau utilizate în procesele industriale. Pentru brevete naționale, puteți aplica la biroul național de brevete, în timp ce brevetul european trebuie să fie prelucrate de către Oficiul European de Brevete (EPO). Cu toate acestea, brevetele europene trebuie să fie validate în fiecare țară în care se solicită protecție. În funcție de legislația națională, în calitate de promotor de afaceri ar putea fi obligat să furnizati traduceri și / sau platiti sau taxe, în anumite țări. În prezent, eforturile sunt depuse pentru punerea în aplicare a unui nivel european de protecție a brevetelor unitare. Acest lucru va permite inventatorilor să-si protejeze invențiile în Uniunea Europeană prin depunerea unei singure cereri de brevet de invenție, prin urmare, nu va mai fi nevoie să valideze acel brevet în fiecare stat membru în parte. • Mărcile comerciale protejează numele de produse, deoarece acestea împiedică alte întreprinderi să vândă produse cu același nume. Marcile comerciale sunt semne utilizate în comerț pentru identificarea produselor. În ceea ce privește proprietatea intelectuală, mărcile comerciale sunt un element mic, dar foarte util. Regulamentul (CE) nr 207/2009 al Consiliului din 26 februarie 2009 privind marca Uniunii Europene oferă următoarea definiție pentru o marcă: O marcă a UE poate consta în orice semne, în special cuvintele, inclusiv numele de persoane, sau desene, litere, cifre, culori, forma produsului sau a ambalajului mărfurilor, sau sunete, cu condiția ca astfel de semne să fie capabile să: o faca distincție între produsele sau serviciile unei întreprinderi de cele ale altor întreprinderi; și o reprezentare în Registrul mărcilor Uniunii Europene într-un mod care să permită autorităților competente și a publicului de a determina clar și precis obiectul protecției acordate titularului acesteia. • În practică, aceasta înseamnă că marca dv. comercială este simbolul utilizat de clienți pentru a vă alege. De asemenea, este convenabil să vă diferențieze de competitori. În unele țări, puteți obține, de asemenea, protecție, chiar dacă marca dv. comercială nu este înregistrată, atâta timp cât acesta este utilizat. Cu toate acestea, proprietarii sunt bine sfătuiți să-l înregistreze pentru a obține cea mai bună protecție. Singura condiție impusă la o marcă înregistrată este că acesta trebuie să fie clar definita; altfel nici dv., nici competitorii dv. nu vor fi siguri ce se referă aceasta. • Dreptul de autor îi informează pe ceilalți care intenționează să controleze producția, distribuția, despre autor sau munca lui. Drepturile de autor se acordă în mod automat, fără a fi nevoie de înregistrare formală. Puteți începe să utilizați imediat simbolul drepturilor de autor. Cu toate acestea, în cele mai multe țări există un sistem de înregistrare și de depozit opțional pentru lucrările dumneavoastră. Aceste sisteme existente facilitează, de exemplu, clarificări cu privire la controversele legate de proprietate, crearea, tranzacțiile financiare, vânzarea și transferuri. • Din punct de vedere juridic, dreptul de autor, descrie drepturile pe care creatorii le au asupra operelor lor literare și artistice. Lucrari acoperite de gama de drepturile de autor de la cărți, muzică, picturi, sculpturi și filme, la programe de calculator, baze de date, anunțuri, hărți și desene tehnice. • liste exhaustive de opere acoperite de dreptul de autor, de obicei, nu se regăsesc în legislație. Cu toate acestea, în general vorbind, lucrări în mod obișnuit protejate prin dreptul de autor în întreaga lume se numără: O opere literare, cum ar fi romane, poezii, piese de teatru, lucrări de referință, articole de ziar; o Programe de calculator, baze de date; o filme, compoziții muzicale, și coregrafie; o opere artistice, cum ar fi picturi, desene, fotografii și sculpturi; Arhitectura ; O anunțuri, hărți și desene tehnice Protecția drepturilor de autor se extinde numai la expresii, și nu la idei, proceduri, metode de operare sau conceptele matematice ca atare. Dreptul de autor nu poate fi disponibil pentru un număr de obiecte, cum ar fi titluri, sloganuri sau logo-uri, în funcție de faptul dacă acestea conțin suficiente date despre autor. În prezent, ca parte a pieței digitale unice, Uniunea Europeană își propune să îmbunătățească cadrul pentru drepturile de autor european, stimulând, prin urmare, furnizarea de conținut digital. Acest lucru este extrem de important pentru industriile culturale și creative, deoarece acestea vor avea un acces mai ușor la piețele interne transfrontaliere în cadrul UE. Va rog, aruncati o privire la fișa de formare privind piața unică digitală și comerț electronic. • Design. În afaceri, design-ul este crucial pentru succes. Designul extraordinar se concentrează asupra utilizatorului, combină valorile estetice, economice și practice și este modul în care clienții identifica strălucirea inovatoare. În Europa, există o nevoie recunoscută pentru a încuraja designeri europeni și întreprinderile europene să își dezvolte strategiile de proiectare. Un design este o modalitate practică de a defini și de a proteja inovația. Este într-adevăr, o companie de active care pot fi comercializate sau utilizate drept garanție, care răsplătește efortul tău creativ, care acționează ca semnătură IP. • Modele industriale sunt bine definite în Uniunea Europeană: «Aspectul produsului sau al unei părți dintr-un produs care rezultă din caracteristicile, în special, liniile, contururile, culorile, forma, textura si / sau materiale ale produsului în sine și / sau ornamentației »(articolul 3 din regulamentul de proiectare). Aproape orice element industrial sau artizanal poate fi eligibil pentru protecție de proiectare (cu excepția programelor de calculator). (Https://euipo.europa.eu/ohimportal/en/web/guest/design-definition) • Indicația geografică este un semn utilizat pe produsele care au o origine geografică specifică și posedă calități sau o reputație care se datorează în principal originii. (Art. 22.1 din TRIPS) În mod tradițional, indicația geografică este utilizată pentru produsele agricole. Cu toate acestea, în 2014, o consultare publică de către UE a fost lansat pentru a extinde acest tip de protecție a produselor neagricole, cum ar fi Meșteșugurile. A existat deja un raport cu privire la această chestiune de către Parlamentul European în 2015 și aprobarea acestuia este de așteptat în scurt timp.

• Piata europeana unica. Desi puteti gandi ca dvs. exportati produsele si serviciile daca le vindeti intr-un stat membru, aceasta nu este corect tehnic. Piata unica europeana lucreaza ca o piata unica. Principiul liberei miscari a bunurilor, permitand bunurilor sa fie transportate si vandute oriunde in Europa . • La extindere , complexele si variatele legi nationale au fost inlocuite cu un singur set al regulilor europene , reducand costurile si inconvenietele pentru afacerile doritoare sa comercializeze in alte tari UE. UE este o uniune vamala –cele 28 tari membre formeaza un singur teritoriu pentru clientii propusi. Aceasta inseamna ca:  Daca doriti sa vindeti bunurile si serviciile dvs., nici un client nu plateste taxe vamale mutandu-se intre tarileUE.  Toate statele membre aplica un singur tarif pentru bunurile importate din afara UE.  Bunurile care au fost importate legal pot circula prin UE fara nici oI verificare suplimentara a taxei. Aceasta este chiar relevant daca dvs. importati produse din orice tara di afara UE si dvs. doriti sa le vindeti in orice tara UE sau tari din lumea a treia. In mod current, UE pune in aplicare un plan ca sa deschida intregul potential al Pietei unice . Cu acest scop, Comisia europeana a decis sa dea Pietei unice un stimulant imbunatatind mobilitatea pentru furnizorii de servicii, asigurand ca modelele de afaceri innovate pot inflori , facand mai usoar pentru retailer sa faca afaceri pete granite ,sis a amelioreze accesul la bunuri I servicii prin UE. Astfel, de exemplu, daca aveti o afacere inregistrata furnizand sevicii si produse artistice, in tara in care locuiti dvs. , puteti oferi aceleasi servicii in alta tara UE fara sa sabiliti o companie sau o filiala acolo. Asadar, aceasta face lucrurile mai usoare pentru dezvoltarea afacerii dvs. • Aspecte de luat în considerare înainte de a exporta bunuri și servicii. • Gândiți și trăiti international! Trebuie să admitem că în iesirea în străinătate doar de dragul că piața internă nu funcționează ar putea să nu fie o idee prea bună. Dacă nu este făcut în mod corespunzător se pot dubla problemele. • În primul rând, trebuie să înțelegeți că lucrurile vor dura cu siguranță mai mult în străinătate. În cazul în care doriți să construiti o relație de lungă durată de afaceri în străinătate, trebuie să fiti rabdatori. • În al doilea rând, nu vă amintiți că în fișa de instruire privind modelul de afaceri și planul de afaceri am discutat despre modul în care vedeți dezvoltarea afacerii? Dacă intenționați să vindeti în străinătate, acest lucru trebuie să facă parte din ambele planuri. La sfârșiti, aceasta înseamnă că trebuie să-l luati foarte in serios, deoarece va atrage resurse și energie și este posibil să nu așteapti rezultate imediate. Ar putea fi o idee bună să elaboreze un plan de internaționalizare care ar trebui să se potrivească modelului dumneavoastră de afaceri și pot fi integrat în planul de afaceri. Gânditi strategic! • Un plan de internaționalizare ar trebui să abordeze cel puțin următoarele subiecte: • Selecția de piață, trebuie să va fie clar de ce ați ales o piață și nu altele. Nu extindeti selecția dvs. pe piață, deoarece vor fi resurse, consumatoare de timp și de personal. Concentrati-va pe una la început și lucrati cu ea ca un proiect-pilot pentru a verifica modul în care funcționează. • Analiza competitorilor. Această parte a planului are nevoie de o cercetare în profunzime pe piața selectată și companiile care sunt deja si operează în această piață. Luati legătura cu agenții și instituții, cum ar fi Camerele de Comerț, care pot oferi acest tip de analiză, contacte și expertiză în domeniu. • Metode de distribuție. In acest moment, trebuie să descrieti modul în care veti trimite produsul sau servicii către clienții finali din piața țintă. Ne vom ocupa de acest subiect mai târziu. • Produsul sau serviciul. Aveti nevoie de unele modificări care trebuie făcute dacă le exportaț? Aceste modificări potențiale pot include design de ambalaj sau dimensiune, modificări de design, branding, etichetare, etc. Țineți cont de faptul că trebuie să va adaptati produsul sau serviciul dvs. pentru piața țintă și reglementările sale. De asemenea, este relevant să va gânditi la capacitatea de producție pentru a vă asigura că puteți livra în mod corespunzător și în timp. • Strategia de stabilire a prețurilor. Din nou, acest lucru este un punct critic al planului de internaționalizare. Prețul de pe piața dumneavoastră internă este probabil să nu fie același în piata țintă . Multe circumstanțe diferite, se aplică, cum ar fi fluctuațiile valutare, prețul concurent pe piața țintă, costurile suplimentare datorate modificărilor produsului, distribuție, costurile de transport, etc. • Intrarea pe piață. In acest stadiu, ar fi trebuit stabilit în mod clar modul în care aveți de gând pentru a avea acces pe piața țintă. Există diferite opțiuni: de vânzare en-gros sau cu amănuntul, sa utilizați un partener, cum ar fi agent sau distribuitor, înființati un birou, intrati într-aventura comuna. Aveti nevoie pentru a lucra în modul in care este cel mai convenabil la început. • Strategia de promovare. Începeti să se gânditi înainte cu privire la modul în care intenționați să sprijiniti clienții și partenerii (de exemplu, agenți, distribuitori). Acest lucru ar putea include furnizarea de formare la partenerii de piață, materiale promotionale, publicitate pe piața țintă, etc. • Acum v-ați gândit foarte bine despre ce și cum aveți de gând să vindeti produsul sau serviciul. Ați dezvoltat contactele dvs. acolo, și au fost căutati clienți. Următoarea problemă este de distribuție și logistică. • Unele proceduri administrative. • Acum, că sunteți gata să exportati ar trebui să fiti conștienți de faptul că există un număr (mare) de proceduri administrative pe care trebuie să le luati în considerare. De exemplu, este posibil să trebuiască să prezinte o declarație de export pentru produsele și poate fi necesară o licență de export. S-ar putea, de asemenea, să plătiti taxe vamale și alte taxe în țara de destinație. reglementările de export variază, în funcție de țara exportatoare și produsele sau serviciile care sunt de vânzare. • Uniunea Europeană oferă o gamă largă de servicii pentru a vă informa tot ce aveti nevoie atunci când exportati in UE. În același timp, statele membre au agențiile lor naționale să vă ajute dacă doriți să importati / exportati. Ele oferă o multitudine de informații și sfaturi care sunt foarte la îndemână atunci când nu știti piața țintă. De multe ori s-ar putea să aibă birouri sau asociații locale pentru a va ajuta afacerea în zonă. • Una dintre cerințele administrative pentru vânzare în străinătate este numărul EORI. EORI standuri pentru operatorii economici de înregistrare și identificare. Orice operator economic stabilit în UE trebuie să aibă unul. Chiar și un comerciant persoană unică trebuie să aibă un număr de înregistrare valid, folosit de către unul dintre statele membre. Cererea trebuie să fie trimisă autorităților vamale ale statelor membre în care este stabilit operatorul economic. • O altă problemă importantă pe care trebuie să ia în considerare este Taxa pe valoarea adăugată (TVA), care nu se aplică la exporturile către țările din afara UE. În acest caz, TVA-ul este plătit în țara de import. Veți avea nevoie pentru a furniza dovada că mărfurile au fost exportate într-o țară din afara UE. • Distribuție internațională și logistică. Atunci când vorbim despre distribuție noi credem că ar fi destul de util de a va pune aceste întrebări: • În ce canale de distribuție ar trebui să utilizeze compania dumneavoastră să își comercializeze produsele sale în străinătate? • Ce tipuri de reprezentanți, brokeri, angrosisti, și distribuitorii ar trebui să utilizați? • Care sunt caracteristicile și capacitățile intermediarilor disponibile? • Distribuția internațională este, de asemenea, unul dintre procesele din cadrul companiei. Trebuie să aveți sisteme bune puse la punct, care creează transparență și încredere între dv. și comercianții cu amănuntul. Având acorduri de distribuție corecte, condițiile generale de afaceri și o înțelegere generală a cerințelor legale sunt importante. • Start mic în piața țintă. La fel ca orice în creștere, o afacere incepand cu mici teste este cel mai bun mod de a găsi formula potrivită. Folosindu-va de distribuitori și agenți internaționali vă vor oferi acces rapid la un număr mare de comercianți cu amănuntul, dar, desigur, veti sfârși prin a plăti pentru acest lucru. • Veti avea nevoie, de asemenea, să ganditi la costurile de transport, taxe și alte taxe logistice, care pot fi un coșmar dacă sunteți nou la distribuție internațională. Cautati opțiuni și să vorbiti cu alte persoane care sunt deja de transport maritim la nivel internațional. • Din nou, nu uitați asistența puteți obține de la instituții și agenții oficiale care organizează expoziții și evenimente în diferite țări pentru a comercializa produsele și a vă introduce potențialilor parteneri. Ar putea fi o idee bună de a lua parte la programele europene, cum ar fi Erasmus pentru tinerii antreprenori, care pot servi pentru a promova relații strânse cu antreprenori din diferite state membre și într-o etapă ulterioară, vă puteți dezvolta relații de colaborare cu aceștia și să servească în calitate de parteneri sau distribuitori ai produselor și serviciilor în țările lor. • Transport international. • Alegerea modului corect de transport este esențială pentru a asigura funcționarea activitatii dvs. de import sau de export este eficientă și rentabilă. Puteți folositi fie transportul rutier, feroviar, aerian și maritim, cu toate că este posibil să trebuiască să utilizați mai mult de un tip de transport. Atunci când veti face alegerile, va trebui, de asemenea, decide dacă să va ocupati de logistica de unul singur, sau să externalizati activitatea la un expeditor de mărfuri. • Factorii care vor influența decizia care tip de transport veti utiliza include cerințele de "business ", țara de destinație, precum și tipul de mărfuri pe care le importați sau exportati. • La acest moment, este relevant să vorbim despre Termenii Comerciali Internaționali ( "Incoterms"). Ei sunt recunoscuti pe plan internațional termeni comerciali standard utilizati în contractele de vânzare. Ei sunt utilizati pentru a vă asigura ca cumpărător și vânzător ca stiti cine este responsabil pentru costul de transport al mărfurilor, inclusiv de asigurări, impozite și taxe, în cazul în care mărfurile trebuie să fie luate de la și transportate la cine este responsabil pentru bunurile la fiecare pas în timpul transport. • Modalitati de plata în comerțul internațional. • Această ultimă parte a fișei explică cele patru metode de plată principale utilizate în comerțul de export. Țineți cont de faptul că exportatorii doresc să primească plata cât mai curând posibil, de preferință, de îndată ce un ordin este plasat sau înainte ca mărfurile să fie trimise importatorului, în timp ce importatorii doresc să primească mărfurile cât mai curând posibil, dar să întârzie plata, atâta timp cât este posibil, de preferință, până după ce mărfurile sunt revândute pentru a genera venituri suficiente pentru a plăti exportatorului. • Cash-in-avans, este opțiunea preferată pentru exportatori ca au primit plata înainte de a trimite bunurile. Utilizarea acestei metode înseamnă că, în general, nu aveți încredere în cumpărătorul dvs. și pe termen lung, s-ar putea implica pierderi de vânzări. • Scrisori de credit. Scrisori de credit (SCL) reprezintă unul dintre instrumentele cele mai sigure la dispoziția comercianților internaționali. SC este o comanda către o bancă în numele cumpărătorului că plata se va face la exportator, cu condiția ca termenii și condițiile menționate în LC au fost îndeplinite, astfel cum a verificat prin prezentarea tuturor documentelor necesare. • Colectie documentara. O colecție documentară (D / C) este o tranzacție prin care exportatorul încredințează colectarea unei plăți către banca remitentă (banca exportatorului), care trimite documentele la o bancă de colectare (banca importatorului), împreună cu instrucțiunile de plată. Fondurile sunt primite de la importator și remise exportatorului prin intermediul băncilor implicate în colectare în schimbul acestor documente. • Cont deschis. O tranzacție de cont deschis este o vânzare în cazul în care mărfurile sunt transportate și livrate înainte de plata se datoreaza, care este de obicei la 30 sau la 90 de zile. Evident, această opțiune este opțiunea cea mai avantajoasă pentru importator în ceea ce privește fluxul de numerar și de costuri, dar este, prin urmare, cea mai mare opțiune de risc pentru un exportator

• Cerințe legale pentru crearea unei companii. • În general vorbind, principalele cerințe legale pentru a crea compania dvs. va depinde de structura business-ului pe care o luati în considerare pentru ideea dv. de afaceri. Unii dintre factorii care ar putea avea un impact asupra acestei decizii pot fi următorii: • Gradul obligațiilor sau a datoriilor dumneavoastră în cadrul operațiunilor companiei. • Numărul de promotori ai inițiativei dumneavoastră de afaceri. Unele forme legale ar putea necesita un anumit număr de parteneri sa ia parte la înregistrarea legală. • Regimul fiscal și obligațiile fiscale ar putea deveni, de asemenea, un factor relevant pentru a face alegerea. Nu este cu siguranță aceeași situație la începutul companiei, atunci cand cifra de afaceri este scăzuta și, sperăm, începe să crească ca atunci când aveti o companie consolidată care atinge anumite praguri de venit. • Tipul de activitate ar putea influența, de asemenea, decizia dv. În cadrul sectorului caruia ne adresăm cu aceasta fisa de formare, meșteșuguri și ICC, comercianții individuali și societățile pe acțiuni sunt destul de folosite, deși întreprinderile sociale sunt de asemenea folosite pentru a opera în acest sector. • Puteți găsi mai jos o diagramă cu principalele tipurile de companii " ci caracteristicile lor. • Trebuie avut în vedere faptul că o gamă mai largă de tipuri se pot aplica în funcție de țara în care doriți să configurați afacerea. In acest scop, vă sfătuim să luați legătura cu agențiile naționale care vor furniza asistență în aceste probleme. Ca alternativă, puteți avea o privire la portalul Europa ta, unde sunt furnizate foarte utile link-uri către agențiile naționale de sprijin pentru întreprinderi. http://europa.eu/youreurope/business/start-grow/start-ups/index_en.htm# • Luând în considerare diferențele dintre cerințele legale care pot apărea în funcție de forma juridică pe care ați ales o și țara pe care doriți să configurați afacerea, iată câteva formalități care ar putea fi necesar sa le îndepliniti dacă vă gândiți să începeți afacerea: • Înregistrati-vă pentru sistemul de securitate socială corespunzătoare. În unele cazuri, autoritățile naționale au instituite sisteme specifice de securitate socială pentru persoanele fizice să va înregistrati la acestea, fie în calitate de comercianți individuali sau ca directori ai societăților cu răspundere limitată. În alte cazuri, acești directori sunt clasificati ca fiind simpli angajați și, prin urmare, ei trebuie să fie înregistrate ca atare. Anumite state membre aplică praguri ale cifrei de afaceri dincolao de care există obligația de înregistrare. Din nou, ar trebui să contactați autoritățile naționale pentru a verifica cea mai bună formulă. • Taxe și conturi anuale. Trebuie să vă înregistrați compania dvs. la biroul național de impozitare. Înțelegerea obligațiilor taxelor dumneavoastra este esențială pentru a vă asigura că executați operațiile lin și fără probleme cu administrația publică fiscală. Nu-i subestimati. Este important să se țină o evidență exactă a tuturor operațiunilor dumneavoastră, cheltuielile și profiturile, pe măsură ce va trebui să se plătească în mod corespunzător. La acest moment, consilierea profesională de la un contabil ar putea fi utila prntru ca noi nu trebuie să fim experți în toate aspectele, iar acest lucru este unul complicat. Nu în zadar, Comisia sugerează că reducerea costurilor de conformare fiscală ar îmbunătăți mediul de afaceri pentru firmele mici și în Planul său de acțiune de Antreprenoriat 2020, face o invitație adresată statelor membre de a "... a face mediul administrației fiscale naționale mai favorabil pentru stadiul de afacere timpurie. Reducerea costurilor de respectare a obligațiilor fiscale prin simplificarea depunerii declarației fiscale și taxa de plata..." • Cererea de licențe. Există o variație considerabilă în numărul și tipul de licențe necesare în cadrul diferitelor state membre. De asemenea, acest lucru depinde de tipul de activitate pe care o întreprindeti. Licențele pot proveni, de asemenea, de la nivel administrativ diferit, de la local la regional și național. Cu toate acestea, ar trebui să le luati în considerare pentru ca lipsa lor poate duce la întârzieri pentru începerea operațiunilor dumneavoastră. • Inregistrati-va pentru TVA. După cum probabil știți de acum, TVA-ul reprezintă taxa pe valoarea adăugată, care se plătește la vânzare pe întreg teritoriul Uniunii Europene. TVA-ul este ceea ce este"în plus" taxa clienților (taxa de ieșire) și este, de asemenea, ceea ce este "extra" plătit furnizorilor dumneavoastră (taxa fiscala de intrare).Diferența este ceea ce obții – refunds TVA- sau trebuie să plătesti administrației fiscale naționale. Cota standard de TVA depinde de fiecare autoritate națională de țară, deși Directivele europene de TVA stabilesc rata minimă standard de TVA. În 2016 este de 15%. Cele 28 de state membre sunt libere să stabilească altfel ratele lor standard de TVA din suma respectivă. Există bunuri cu o rată mai mică sau chiar produse care sunt scutite. UE permite, de asemenea, un număr maxim de două rate reducere. Ar trebui să verificati ce rată se aplică la bunurile pe care le produceti sau la serviciile pe care le furnizati. În unele state membre, de exemplu, serviciile culturale au o rată mai mică de TVA, deoarece este un mod indirect de promovare a acestui sector. • Puteți să vă înregistrați pentru a obține numărul TVA, de la biroul național de impozitare. În mod normal, în cazul în care sunt înregistrate în scopuri de TVA și se fac vânzări către alte întreprinderi, trebuie să emită o factură TVA - fie pe suport de hârtie sau în format electronic. TVA-ul este în mod normal adaugat la prețul bunurilor sau serviciilor pe factură. Numărul dvs. de identificare TVA trebuie să figureze pe toate facturile pe care le oferi clienților, precum și valoarea TVA-ului fiind percepută și alte elemente standard. Această regulă are si excepții. • Pentru transfrontalier - TVA, atunci când cumperi sau vinzi produse sau servicii în cadrul altor țări din UE, se aplică reguli diferite. O nouă legislație este în prezent în vigoare pentru acest tip de TVA, care are ca scop combaterea fraudei în cazul tranzacțiilor transfrontaliere. O distincție trebuie făcută dacă avem de-a face cu bunuri sau servicii. Nu se percepe TVA dacă se vând produse către alte întreprinderi cu un număr valid de TVA. În cazul în care nu il au, atunci trebuie să-l încărcați. Ele trebuie să furnizeze aceste informații în prealabil sau, în mod alternativ, UE are o bază de date unde puteți verifica existența numărului TVA de afaceri (VIES). • Dacă vindeti produsul către utilizatorii finali, trebuie să vă înregistrați în țara in care este de vândut produsul dvs. și să se perceapă TVA-ul în vigoare în țara respectivă. Dvs. nu trebuie să faceti acest lucru în cazul în care cantitățile totale de vânzări în această țară nu ajung la o limită stabilită de către fiecare țară care poate sa fie sau 100.000 € sau 35.000 €. De exemplu, în țările de unde partenerii de proiect OER Craft provin , limita este, în toate acestea, de 35.000 €. Orice vânzări peste această sumă vor implica compania dumneavoastră să se înregistreze pentru TVA în țară și să aplice rata națională, cu implicațiile pe care le-ati putea prevedea. • Pe de altă parte, în cazul în care compania dvs. furnizează servicii, ceea ce este cazul pentru multe industrii culturale și creative, nu se percepe TVA, dar clientul dvs. de afaceri va trebui să-l plătească cu rata lor națională aplicabilă (procedură de taxare inversă). În orice caz, puteți deduce în continuare TVA-ul care ar trebui plătit pentru a furniza servicii pentru acel client. Din nou, în cazul în care acesta este un consumator final cel pe care îl furnizează serviciul dvs., puteți percepe TVA la tariful dvs. de țară, cu excepția telecomunicațiilor, serviciilor de radiodifuziune și electronice, in care regula este de a aplica legea fiscală a consumatorului. • Toate aceste reguli au multe excepții. După cum se poate vedea ar putea fi util să cautati asistență profesională și expertiză pentru a vă ajuta cu aceste probleme administrative. • Societatea europeana. • Societatea europeană, sau Societas Europaea, constă dintr-o societate pe acțiuni publica, cu răspundere reglementata în conformitate cu legislația UE. Este o idee bună pentru companiile care au activități diferite în diferite țări ale UE. De asemenea, vă permite să schimbați birourile de conducere la diferite țări, fără a fi nevoie să se dizolve și să înceapă din nou într-alta și, prin urmare, reducerea costurilor. • O altă caracteristică interesantă a acestui tip de companie europeană este faptul că angajații lor trebuie să se implice în managementul acesteia. Cu toate acestea, pentru a construi o companie europeană ar putea fi un pic mai scump caci una dintre cerințele sale legale este un capital minim de 120.000 €, ceea ce nu este foarte ușor pentru tipul de întreprinzători și sectoare cu care ne confruntăm în această fișe de formare. Cu toate acestea, nu trebuie sa ne ingrijoram, deoarece reprezintă o primă încercare de stabilire a unei forme juridice dincolo de legislația națională și aceasta ar trebui să fie tendința pentru restul tipurilor de companii.

În prezent, este esențial să avem canale bune de comunicare și colaborare dacă dorim ca afacerea noastră să ajungă la grupul țintă. Toată lumea caută noi produse / servicii online, așa că trebuie să fim printre cautarile lor. Primul pas este să ai un site web atrăgător urmat de un profil în diferitele rețele de socializare. Colaborarea este la fel de importantă și netul ne oferă o gamă largă de opțiuni.

În zilele noastre este esențial să ne protejăm datele personale pe dispozitivele noastre, dacă dorim să cumpărăm și să vindem pe internet. Confidențialitatea este primul pas pe care trebuie să îl avem în vedere. Pe de altă parte, pentru a comercializa bunurile meșteșugărești de pe internet, trebuie să avem grijă și de alte lucruri precum, de exemplu, ce fel de platformă vom folosi și ce fel de probleme tehnice ne putem confrunta atunci când dorim să abordăm cea mai mare cantitate de potenţiali clienți.

Acest modul este menit să vă ajute să dezvoltați un mod nou de a gândi, astfel încât să vă puteți stimula creativitate și vă puteți echipa cu un set de instrumente de bază pentru a putea începe afacerea și a o continua. Primul modul oferă informații despre aspectele cheie care influențează succesul în utilizarea creativă a instrumentelor TIC. A doua parte prezintă câteva instrumente pe care le puteți folosi pentru a vă transforma ideile în realitate. În cele din urmă, a treia secțiune oferă informații despre cele mai importante aspecte ale marketingului online în vederea internaționalizării afacerii.

În prezent, este esențial să avem canale bune de comunicare și colaborare dacă dorim ca afacerea noastră să ajungă la grupul țintă. Toată lumea caută noi produse / servicii online, așa că trebuie să fim printre preferinţele lor. Primul pas este să ai un website atrăgător urmat de un profil în diferitele rețele de socializare. Colaborarea este la fel de importantă și netul ne oferă o gamă largă de opțiuni.

• Când vine vorba de comunicarea digitală, găsim multe forme diferite prin care putem comunica. Una dintre acestea este, de exemplu, rețeaua socială. Toate reţelele sociale vă permit să publicați informații despre dvs., dar și să comunicați prin mesaje sau chat-uri cu alte persoane de contact. • Dacă aplicăm conceptul „comunicare” afacerii noastre implică utilizarea comunicării pentru a ne adresa potențialilor noștri clienți. Primul mod de a ne informa clienții este prin intermediul paginii noastre web. În prezent este esențial să avem un portal pe internet unde ne prezentăm noi înșine și produsul sau serviciul nostru. Vă oferim câteva sfaturi despre cum trebuie să fie pagina dvs. web: • Conținutul și structura trebuie să se bazeze pe trei criterii de bază: utilizabilitate, ușurință pentru utilizator și accesibilitate. • Website-ul dvs. trebuie să reflecte imaginea mărcii dvs. și ar trebui să utilizeze fotografii și videoclipuri bune și atrăgătoare din activitățile dvs. de zi cu zi. • Trebuie să definiți clar serviciile / produsele, mesajele și țintele. • Datele de contact (e-mail, numere de telefon / whatsapp, fax, adresă, skype, facebook, youtube etc.) și meniuri de navigare trebuie să fie ușor accesibile. • Asigurați-vă că website-ul dvs. este actualizat constant și plin de viață; altfel oamenii vor crede că nu sunteți cu adevărat „activ”. • Conținutul este fundamental pentru orice website și pentru poziția sa. Toate informațiile pe care le includeți pe site-ul dvs. trebuie să fie în concordanță cu misiunea și valorile dvs. ca marcă.

În prezent, este esențial să avem canale bune de comunicare și colaborare dacă dorim ca afacerea noastră să ajungă la grupul țintă. Toată lumea caută noi produse / servicii online, așa că trebuie să fim printre preferinţele lor. Primul pas este să ai un website atrăgător urmat de un profil în diferitele rețele de socializare. Colaborarea este la fel de importantă și netul ne oferă o gamă largă de opțiuni.

• După cum am menționat rețelele sociale au devenit cu adevărat importante pentru comunicarea actuală. Acestea oferă informații actualizate, rapide, gratuite și ne permit să ne conectăm la milioane de oameni fără a ne deplasa. După cum este necesar pentru a avea profiluri diferite pe aceste rețele, trebuie să fim activi și pe acestea. Clienții noștri trebuie să vadă că oferim informații actualizate și că ne îmbunătățim întotdeauna activitatea. În prezent, există o mare varietate de reţele cu funcționalități diferite, dar vă recomandăm să aveți un profil pe principalele: o Facebook: este cea mai veche rețea de socializare pe care a avut-o internet. Este esențial să avem un cont pentru compania noastră, astfel încât să putem publica pe pagina noastră produse noi cu descrierea lor. De asemenea, ne putem alătura grupurilor dedicate artelor și meseriilor sau artizanilor și să cunoaștem oamenii și să împărtășim experiențe / sfaturi. o Instagram: această rețea socială este o aplicație pentru smartphone și are mii de utilizatori. Funcționează într-un mod similar cu Facebook, cel puțin în ceea ce privește ceea ce avem nevoie de la ea. Dacă adăugăm etichete hash la descriere, oamenii vor putea găsi produsele noastre prin intermediul lor. o Twitter: vă permite să publicați mesaje scurte (280 de caractere) cu o imagine / video, astfel încât să putem utiliza și pentru a arăta produsele noastre. o Pinterest: permite utilizatorilor să partajeze și să descopere lucruri noi prin postarea (cunoscută sub numele de „pinning” în această rețea socială) imagini sau videoclipuri pe tablourile lor sau ale altora (adică o colecție de „pini”, de obicei, cu o temă comună) și răsfoind ce au fixat alți utilizatori.

În prezent, este esențial să avem canale bune de comunicare și colaborare dacă dorim ca afacerea noastră să ajungă la grupul țintă. Toată lumea caută noi produse / servicii online, așa că trebuie să fim printre preferinţele lor. Primul pas este să ai un website atrăgător urmat de un profil în diferitele rețele de socializare. Colaborarea este la fel de importantă și netul ne oferă o gamă largă de opțiuni.

• În afară de rețelele de socializare, există alte formate pentru a-și angaja potențialii clienți: • Reclame: prin reclame pe web puteți anunța oamenii ce aveți de oferit. Aceasta se numește „publicitate digitală”. Cele mai populare forme de reclame afișate sunt bannere, pagini de destinație și pop-up-uri. Google oferă opțiunea de plată pentru bannerele lor, astfel încât să puteți face reclamă în aceste spații. Paginile de destinație sunt acele pagini în care vizitatorii „aterizează” atunci când fac clic pe un anunț Google AdWords sau similar. • Este un tip de publicitate plătită online, dar este de dorit dacă vrem să oferim un impuls afacerii noastre. • Buletine informative: este o publicație informativă digitală livrată frecvent prin e-mail. Putem invita clienții noștri să se aboneze la newsletter-ul nostru pentru a le trimite informații despre produsele noastre sau despre orice noutăți. Este important să fim activi și poate să stabilim o zi pentru a trimite newsletter-ul în fiecare săptămână / lună. Există o platformă care oferă servicii de livrare prin e-mail. Prin intermediul acestuia putem trimite campanii de e-mail de pe site-ul nostru și permite utilizatorilor să vizualizeze un istoric al e-mailurilor trimise de la Mailchimp (https://mailchimp.com/).

În prezent, este esențial să avem canale bune de comunicare și colaborare dacă dorim ca afacerea noastră să ajungă la grupul țintă. Toată lumea caută noi produse / servicii online, așa că trebuie să fim printre căutările lor. Primul pas este să ai un website atrăgător urmat de un profil în diferitele rețele de socializare. Colaborarea este la fel de importantă și netul ne oferă o gamă largă de opțiuni.

• Considerăm că „colaborarea” ar trebui să fie una dintre bazele pentru orice afacere în zilele noastre, deoarece putem face companiile noastre să avanseze dacă avem multe contacte. Atunci este important să găsim alți profesioniști ai sectorului nostru, astfel încât să putem colabora cu ei. • Înscriere în grupuri: o modalitate bună de a cunoaște oamenii care aparțin sectorului nostru este prin abonarea la un grup profesionist în care alți artizani își împărtășesc opiniile sau alte probleme care ar putea interesa mai mult oamenii. De asemenea, poate fi o idee bună în ceea ce privește existența la curent cu noile tendințe ale specialității noastre. • Bloguri: dacă decidem să ne creăm propriul blog, putem scrie produsele noastre sau orice este legat de afacerea noastră și să le împărtășim cu alți utilizatori. Mai mult, oamenii pot posta comentarii la publicațiile noastre, astfel încât să putem primi feedback sau chiar sfaturi. • Forum: acesta este un site de discuții online în care oamenii pot ține conversații sub formă de mesaje postate. Dacă accesați forumuri despre meserii meșteșugărești sau artizanale, puteți discuta cu alți profesioniști din sectorul dvs. și vă puteți împărtăși părerile.

În prezent, este esențial să avem canale bune de comunicare și colaborare dacă dorim ca afacerea noastră să ajungă la grupul țintă. Toată lumea caută noi produse / servicii online, așa că trebuie să fim printre preferinţele lor. Primul pas este să ai un website atrăgător urmat de un profil în diferitele rețele de socializare. Colaborarea este la fel de importantă și netul ne oferă o gamă largă de opțiuni.

• Crowdfunding-ul a devenit o tendință populară de a obține finanțare pentru un nou proiect sau o afacere de pornire. Astfel poți oferi posibilitatea altor persoane de a lua parte la afacerea ta. Există multe platforme de crowdfunding, dar fiecare are un scop diferit. • Vă prezentăm mai jos câteva dintre cele mai populare: o Kickstarter. Este cel mai popular site de crowdfunding de pe Internet, dedicat finanțării invențiilor și lucrărilor creative. În plus, nu aveți angajamentul de a restitui banii dacă nu se atinge obiectivul. o Indiegogo. Deși nu este la fel de cunoscut ca Kickstarter, acesta prezintă câteva avantaje pe care primul nu le are. Indiegogo are o finanțare flexibilă care vă permite să păstrați fondurile pe care le-ați strâns, chiar și atunci când nu ați putut atinge obiectivul dvs. De asemenea, vă permite să cumpărați produse finanțate pe piața platformei, astfel încât proiectele de succes au o altă sursă potențială de venit. o Patreon. O altă platformă populară de crowdfunding este Patreon, care funcționează prin abonamente. Nu funcționează pentru campanii directe, ci pentru a oferi asistență financiară continuă pentru un artist creativ. Există, de asemenea, opțiunea de a oferi conținut exclusiv patronilor care sunt abonați la Patreon-ul dvs. prin site-ul propriu. o GoFundMe. Acesta este mai popular pentru persoanele care au nevoie de bani imediat. Este obișnuit să vedem aici oameni care solicită crowdfunding pentru proiecte de scurtă durată sau urgențe medicale. Există diferite opțiuni și vă recomandăm să le verificați în cazul în care aveți nevoie de sprijin financiar. Rețineți că prin aceste platforme primiți bani de la oameni care nu vor beneficia de afacerea vs., ei o fac pentru a vă sprijini cauza.

În zilele noastre este esențial să ne protejăm datele personale pe dispozitivele noastre, dacă dorim să cumpărăm și să vindem pe internet. Confidențialitatea este primul pas pe care trebuie să îl avem în vedere. Pe de altă parte, pentru a comercializa bunurile meșteșugărești de pe internet, trebuie să avem grijă și de alte lucruri precum, de exemplu, ce fel de platformă vom folosi și ce fel de probleme tehnice ne putem confrunta atunci când dorim să abordăm cea mai mare cantitate de potenţiali clienți.

• Securitatea informațiilor noastre se poate baza pe două puncte principale. Primul este să ne protejăm datele personale și confidențialitatea. Vom oferi câteva sfaturi despre acestea care vă pot ajuta să vă păstrați informațiile în siguranță: • Utilizați parolele de acces pentru toate dispozitivele dvs., astfel încât să faceți mai dificil accesul străinilor la informațiile referitoare la dvs. sau la produsele pe care le vindeți. • Aceste parole ar trebui să fie complicate, adică încercați să evitați să folosiți ziua de naștere sau numele animalului dvs. de companie ca parolă și să încercați să amestecați cu majuscule și litere mici, unele numere și oricare dintre caracterele „ciudate” precum $ sau #. • Dacă aveți nevoie de un fel de materie primă pentru activitatea dvs., atunci când utilizați comerțul electronic, de exemplu, accesați întotdeauna site-uri web sigure (https) și nu efectuați niciodată o plată prin alte pagini. • De asemenea, evitați să efectuați plăți în hoteluri, baruri sau restaurante unde Wi-Fi nu poate fi complet de încredere. Faceți-o doar atunci când știți dinainte că este complet în siguranță. • Vă rugăm să nu dați niciodată informații personale solicitate într-un e-mail sau printr-un apel telefonic. Dacă bănuiți că apelul ar putea fi autentic, apelați compania dvs. și întrebați-i dacă efectuează orice fel de campanie telefonică, solicitând aceste informații utilizatorilor. • O altă opțiune este să criptați informațiile pe care le trimitem prin e-mail. În ultimul timp s-au înregistrat multe progrese în acest sens și există mai multe programe care ne permit prin intermediul algoritmilor matematici să criptăm și să decriptăm mesajele pentru a evita accesarea informațiilor de către străini. • De asemenea, este important să faceți o copie de rezervă a informațiilor pe dispozitivele personale. Astfel veți evita pierderea listei de contacte, fotografii de înaltă calitate a propriilor produse sau orice informații relevante despre dvs. sau afacerea dvs. • Vă recomandăm, de asemenea, să vă salvați fișierele în cloud. Avantajul este că nu salvați informațiile în telefonul mobil sau în computer. În cazul în care informațiile dispozitivului dvs. riscă să fie furate, veți avea salvate datele dvs. extern și veți avea acces ușor și rapid la acestea. • Nu stocați parolele de securitate pe dispozitivele dvs. Dacă cineva a accesat datele dvs. prin computerul dvs., ar fi același lucru cu oferirea cheilor casei dvs.

În zilele noastre este esențial să ne protejăm datele personale pe dispozitivele noastre, dacă dorim să cumpărăm și să vindem pe internet. Confidențialitatea este primul pas pe care trebuie să îl avem în vedere. Pe de altă parte, pentru a comercializa bunurile meșteșugărești de pe internet, trebuie să avem grijă și de alte lucruri precum, de exemplu, ce fel de platformă vom folosi și ce fel de probleme tehnice ne putem confrunta atunci când dorim să abordăm cea mai mare cantitate de potenţiali clienți.

• Securitatea informațiilor noastre se poate baza pe două puncte principale. Primul este să ne protejăm confidențialitatea. Vă vom oferi câteva sfaturi despre acestea care vă pot ajuta să vă păstrați informațiile în siguranță: • Utilizați parolele de acces pentru toate dispozitivele dvs., astfel încât să faceți mai dificil accesul străinilor la informațiile dvs. referitoare la dvs. sau la produsele pe care le vindeți. • Vă rugăm să nu dați niciodată informații personale solicitate într-un e-mail sau printr-un apel telefonic. Dacă bănuiți că apelul ar putea fi autentic, apelați compania dvs. și întrebați-i dacă efectuează orice fel de campanie telefonică, solicitând aceste informații utilizatorilor. • În rețelele de socializare, personalizați informațiile pe care le partajați cu restul utilizatorilor. Nu faceți publice anumite informații precum locul în care locuiți, data de naștere sau locul în care lucrați. La fel de important este să vă urmăriți reputația online. • Verificați-vă frecvent setările de confidențialitate, deoarece se schimbă de obicei în rețelele sociale și va trebui să le ajustați la noile clauze. • Nu acceptați persoane necunoscute în rețelele de socializare. Poate suna bine să spui că ai mulți prieteni, dar nu îi cunoști cu adevărat și nici puțin intențiile lor. Dacă doriți să aveți mulți „prieteni”, puteți crea diferite grupuri de prieteni pentru a distinge prietenii dvs. reali, cu care veți împărtăși experiențele voastre, de ceilalți „prieteni”. O altă soluție ar fi să aveţi profiluri diferite și să le oferiţi copuri diferite pentru a evita problemele.

În zilele noastre este esențial să ne protejăm datele personale pe dispozitivele noastre, dacă dorim să cumpărăm și să vindem pe internet. Confidențialitatea este primul pas pe care trebuie să îl avem în vedere. Pe de altă parte, pentru a comercializa bunurile meșteșugărești de pe internet, trebuie să avem grijă și de alte lucruri precum, de exemplu, ce fel de platformă vom folosi și ce fel de probleme tehnice ne putem confrunta atunci când dorim să abordăm cea mai mare cantitate de potenţiali clienți.

• Vă vom oferi câteva sfaturi pentru siguranța personală și, de asemenea, siguranță pentru telefoanele dvs. care vă ajută să evitați anumite probleme: • Fii atent când vine vorba de deschiderea fișierelor atașate la mesajele WhatsApp, mai ales când provin din surse necunoscute. Este ușor ca dispozitivul dvs. să fie infectat cu unele malware prin acest tip de fișiere. • Când schimbați dispozitivul, asigurați-vă că nu lăsați informații personale sensibile în dispozitivul vechi. Puteți fie să-l dezactivați, să-l dezmembraţi sau să folosiți orice program conceput pentru a șterge informațiile existente. O altă opțiune este să-l returnați la configurația sa implicită, astfel încât nimeni nu va avea acces la informațiile pe care le-ați salvat acolo. • Odată ce încetăm să ne folosim telefoanele mobile, este recomandat să le oprim și să evităm accesul neautorizat. • Activați localizarea de la distanță. În caz de pierdere sau furt, vei putea cunoaște locația exactă a dispozitivului printr-un alt dispozitiv, atâta timp cât cel pierdut este pornit. • Dezactivați bluetooth-ul. Chiar dacă oferă multe avantaje, acesta face și dispozitivul mai vulnerabil la pierderea eficienței. Nu este suficient ca „modul invizibil” să fie în siguranță, ar trebui să îl avem complet oprit. • Ar trebui să vă blocați dispozitivele după ceva timp fără a le folosi. Majoritatea tabletelor și telefoanelor mobile au această opțiune. Acest lucru ne ajută în cazul în care pierdem dispozitivul, astfel încât nimeni nu va avea acces la datele noastre personale. • Fii foarte atent la aplicațiile pe care le instalezi. Nu numai că pot încetini dispozitivul, dar, de asemenea, pot accesa informațiile personale în fundal sau pot chiar să vă partajați locația prin GPS de pe telefonul mobil sau tableta. • Dacă oricare dintre companiile proprietarii din profilurile rețelelor noastre sociale suferă vreun atac, primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să vă schimbați parola de acces. Apoi verificați dacă ați putut fi afectat sau dacă datele dvs. au fost accesate. Dacă am avea informații sensibile, cum ar fi detaliile contului bancar, ar fi mai bine să luăm contact cu banca noastră și, în cazul în care este necesar, anulați cardurile noastre și primiți una nouă. În acest fel, aceste conturi vor înceta automat să fie active și nu vor fi utilizate în mod fraudulos.

În zilele noastre este esențial să ne protejăm datele personale pe dispozitivele noastre, dacă dorim să cumpărăm și să vindem pe internet. Confidențialitatea este primul pas pe care trebuie să îl avem în vedere. Pe de altă parte, pentru a comercializa bunurile meșteșugărești de pe internet, trebuie să avem grijă și de alte lucruri precum, de exemplu, ce fel de platformă vom folosi și ce fel de probleme tehnice ne putem confrunta atunci când dorim să abordăm cea mai mare cantitate de potenţiali clienți.

• Vom oferi câteva sfaturi pentru siguranța personală și, de asemenea, siguranță pentru calculatoarele dvs. care vă ajută să evitați anumite probleme: • Actualizați-vă programele pentru a evita să fiți ținta hackerilor. În mod normal, programele pe care le-aţi instalat în computer oferă actualizări pentru a îmbunătăți deficiențele pe care le află autorii programelor. Atâta timp cât puteți, actualizați-vă programele și, dacă puteți, ar trebui să le automatizați, astfel încât să nu mai fiți atenți la această problemă. • Utilizați întotdeauna un program antivirus și un firewall, astfel încât să evitați accesul persoanelor la sistemul dvs. și filtrarea virusului sau instalarea programelor spion. • Aveți grijă când este vorba de deschiderea fișierelor atașate la e-mailuri, mai ales când provin din surse necunoscute. Este ușor ca dispozitivul dvs. să fie infectat cu unele malware prin acest tip de fișiere. • De asemenea, este foarte important să aveți instalate programe anti-malware care detectează programe nocive, care nu sunt detectate de programele antivirus normale. De exemplu, programele Malware bytes Anti-Malware pot fi găsite pe linkul https://www.malwarebytes.com/ Are o versiune gratuită și plătită. • Când schimbați dispozitivul, asigurați-vă că nu lăsați informații personale sensibile în hard disk-ul dispozitivului vechi. Puteți să-l dezactivați, să-l distrugeți sau să folosiți orice program conceput pentru a șterge informațiile existente pe hard disk. O altă opțiune este să-l returnați la configurația sa implicită, astfel încât nimeni nu va avea acces la informațiile pe care le-ați salvat acolo. • Odată ce încetăm să utilizăm dispozitivele noastre, este indicat să îl oprim și să evităm accesul neautorizat. • Activați locația de la distanță. În caz de pierdere sau furt, vei putea cunoaște locația exactă a dispozitivului printr-un alt dispozitiv, atâta timp cât cel pierdut este pornit. • Dacă oricare dintre companiile proprietare din profilurile rețelelor noastre sociale suferă vreun atac, primul lucru pe care trebuie să îl faceți este să vă schimbați parola de acces. Apoi verificați dacă ați putut fi afectat sau dacă datele dvs. au fost accesate. Dacă am avea informații sensibile, cum ar fi detaliile contului bancar, ar fi mai bine să luăm contact cu banca noastră și, în cazul în care este necesar, anulați cardurile noastre și primiți unele noi. În acest fel, aceste conturi vor înceta automat să fie active și nu vor fi utilizate în mod fraudulos.

În zilele noastre este esențial să ne protejăm datele personale pe dispozitivele noastre, dacă dorim să cumpărăm și să vindem pe internet. Confidențialitatea este primul pas pe care trebuie să îl avem în vedere. Pe de altă parte, pentru a comercializa bunurile meșteșugărești de pe internet, trebuie să avem grijă și de alte lucruri precum, de exemplu, ce fel de platformă vom folosi și ce fel de probleme tehnice ne putem confrunta atunci când dorim să abordăm cea mai mare cantitate de potenţiali clienți.

• Când vine vorba de comercializarea bunurilor sau serviciilor meșteșugărești, este ușor să ne confruntăm cu probleme tehnologice. Vom sări peste problemele de bază și vom enumera o altă serie de probleme pe care le putem întâlni și cum să le rezolvăm. • Prima decizie pe care trebuie să o luăm este cum să ne vindem sau să comercializăm produsele noastre pe internet. Trebuie să alegem printre platformele CMS precum WordPress sau Joomla sau un magazin online sau un catalog de produse personalizat. Dacă ne dorim să fie ușor de utilizat și să aibă un stil personal, atunci programarea ar trebui să fie personalizată. Dacă căutăm viteză și economisire, ar trebui să alegem o aplicație software pentru a crea și gestiona site-uri web (și conținutul acestora). • În prezent, 31,7% din site-urile web sunt proiectate cu WordPress. Joomla, următorul sistem din listă, este departe de acesta cu un 3,1%. • Cu toate acestea, alegerea unui sistem precum WordPress, nu este panaceu, deoarece are nevoie de cineva care are ceva experiență și cunoștințe pentru a putea gestiona panoul de setări, iar atunci când avem aceste abilități ne sunt de mare folos. • O altă problemă pe care WordPress o prezintă cu privire la comerțul electronic este că funcționează cu șabloane și, odată ce alegem unul, putem afla că nu poate face anumite lucruri sau să ne arate produsele așa cum ne-am dori sau chiar trebuie să le cumpărăm fără astfel de lucruri. Sabloanele nu sunt însă scumpe, dar ar fi o creștere a investiţiei noastre. • O problemă sensibilă este hackingul. Nu este același lucru cu a pirata o pagină web personalizată. Dacă există o încălcare de securitate în cadrul WordPress, care se găsește frecvent, fiecare pagină web concepută cu WordPress va fi vulnerabilă la această încălcare. De aceea, este important să avem întotdeauna versiunea actualizată și să avem o copie de rezervă a web-ului și a conținutului acesteia. Imaginează-ți cât de ușor este să piratezi o pagină web când există deja tutoriale pe net care predau cum să piratezi un site web WordPress. • Actualizările pluginurilor sau actualizările WordPress sunt de asemenea o altă problemă. Cea mai gravă problemă pe care o putem avea în lucrul cu CMS este numită WSoD (White Screen of Death). • Că pagina noastră web devine un ecran alb este cel mai rău caz cu care ne-am putea confrunta. O veste bună este că se poate rezolva. Acest lucru se poate datora oricăruia dintre aceste motive: tema instalată, un plugin sau lipsa de memorie (memoria epuizată). • Dacă problema se află în oricare dintre pluginuri, putem face oricare dintre aceste două lucruri: dezactivați ultimul plugin instalat în cazul în care știţi care a fost și verificați dacă totul revine la normal. Dacă nu este cazul, atunci trebuie să luaţi măsuri mai drastice și să dezactivaţi toate pluginurile simultan și să le activaţi din nou unul câte unul până veţi găsi care este cauza erorii. • Dacă problema constă în temă, deoarece poate fi actualizată sau are o eroare, cea mai ușoară soluție este să schimbi numele folderului în care este salvată tema. WordPress va gândi atunci că ați dezinstalat tema, astfel încât va pune una nouă în mod implicit. O altă opțiune ar fi instalarea din nou a temei de la început. • Când nu se datorează niciunuia dintre aceste lucruri, înseamnă că aveţi o problemă cu memoria. Este, de asemenea, ușor de rezolvat, aveţi nevoie doar de un editor de text, deschidem fișierul wp-config.php și în interiorul filei php trebuie să adăugaţi următoarele pentru a crește memoria până la 64Mb • Dacă totuși nu am reușit să ștergem ecranul alb, avem totuși șansa să găsim eroarea noastră: activăm modul DEBUG al php-ului nostru. Revenim la pagina noastră wp-config.php și căutăm următoarea linie • Când îl găsim, adăugăm // la începutul liniei • Apoi adăugăm următoarele două linii • Prin aceasta, vom vedea pe ecran erorile codului php pe care le avem pe site-ul nostru web și vom împiedica vizibilitatea site-ului nostru. • Atunci când ne creăm propriul site web, avem tendința să credem că doar prin asta vom vinde și vom fi vizibili pentru milioane de oameni. Acest lucru nu este deloc adevărat, deoarece ceea ce avem nevoie este să poziționăm site-ul nostru web și să îl facem vizibil pentru clienții noștri țintă. O putem realiza doar printr-un expert în poziționare web.

În acest curs veți afla câteva sfaturi despre navigarea, căutarea și filtrarea datelor pe net. Mai mult, veți descoperi date noi despre motoarele de căutare și funcționalitățile acestora.

• Navigarea, căutarea și filtrarea datelor pe net • Artizanii pot câștiga noi perspective asupra creării de conținut digital pentru a face afaceri și pentru a-și face publicitate online de produse sau servicii. Strategiile de poziționare și strategiile de căutare sunt deosebit de importante atunci când un nou meșter intră pe piața electronică. • Navigarea constă în căutarea unui set de date cu sau fără un scop definit. În ceea ce privește internetul, acesta implică, de obicei, internetul larg. • Navigarea se referă la strategiile de căutare, cum ar fi aplicarea opțiunilor avansate într-un motor de căutare. • Înainte de a începe utilizarea Internetului, este important să vă asigurați că aveți un software antivirus instalat pe computer. Consultați cursul intermediar despre Securitate și fotografierea problemelor dispozitivelor dvs. pentru a vă extinde mai bine cunoștințele despre acesta. • Sunt miliarde de website-uri pe întregul World Wide Web care oferă o încărcătură de informații. Cu toate acestea, poate fi destul de stresant să găsești ceea ce căutai exact. Acest lucru este atunci când un motor de căutare vine în ajutor. Dacă introduceți „cuvinte cheie” într-un motor de căutare, acesta va căuta pagini de pe Web care conțin acele cuvinte și, prin urmare, va afișa rezultatele în funcție de importanța lor, folosind algoritmi. • Este extrem de important pentru meșterii care își transformă întrebările de cercetare într-o strategie de cercetare. Implementarea strategiilor de căutare de calitate puternică va fi întotdeauna benefică: vă face să înțelegeți caracteristicile de marketing și potențialul pieței, dar și cerințele clienților. În plus, clasarea strategică a cuvintelor cheie nu vă va face să vă pierdeți timpul cu cercetări îndelungate și fără rezultat. • Cautarea. Un motor de căutare web este un sistem software conceput pentru a căuta informații pe World Wide Web. Rezultatele căutării sunt prezentate, în general, într-o linie de rezultate adesea denumită pagini de rezultate ale motoarelor de căutare (SERP). Informațiile pot fi un amestec de pagini web, imagini și alte tipuri de fișiere. Motoarele de căutare mențin, de asemenea, informații în timp real, rulând un algoritm pe un crawler web. • Care este cel mai bun motor de căutare? Pe lângă Google și Bing, care sunt cele mai cunoscute motoare de căutare, există și alte motoare de căutare precum: Yahoo, Ask.com, AOL.com, Baidu (cel mai popular motor de căutare din China), Wolframalpha, DuckDuckGo. Nu există niciun motor de căutare care să funcționeze mai bine decât toate celelalte. Căutarea pe Google este ușoară și de multe ori dacă cineva întreabă cum să facă ceva sau ce este ceva, o altă persoană va sugera „google it”. Să încercăm să căutăm, de exemplu, cuvântul „crafts” (meșteșuguri) pe Google. Ne oferă 901.000.000 de rezultate în 0,50 secunde (când este scrisă această unitate). Dacă apăsăm F5 pentru a repeta căutarea, pot apărea cantități diferite, atât pentru numărul de rezultate, cât și pentru timpul utilizat pentru afișarea acestora. • Dar dacă căutarea nu returnează ceea ce căutam? Filtrarea datelor pe net • Pentru a sorta site-urile și a filtra căutările noastre, putem utiliza diferite strategii de căutare, cum ar fi: • Folosirea unor cuvinte cheie specifice: • Când căutați online un conținut specific, ar trebui să utilizați cuvinte relevante și unice, altfel veți găsi o mulțime de date inutile. Fii cât se poate de specific la formulare. • Nu folosiți cuvinte și punctuații comune: • Termeni precum „a” și „the” se numesc „cuvinte de oprire” și sunt adesea trecute cu vederea, precum și punctuația. În afară de ocazii și excepții speciale, punctuațiile nu sunt luate în considerare la găsirea rezultatelor. • Majusculele: • Majoritatea motoarelor de căutare nu fac distincția între majuscule și litere mici, chiar și în ghilimele. • Tip fișier: • Puteți utiliza filetype: .XXX, de exemplu filetype: pdf dacă doriți să căutați un tip de fișier într-un anumit web. • Excluzând căutările: • Operator (-) • Căutați orice cuvânt și apoi includeți cu un semn minus (-) înainte de acele cuvinte pe care doriți să le excludeți. De exemplu, să ne imaginăm că în căutarea dvs. pentru „olărit” nu căutați definiții. Să încercăm să căutăm cuvântul „olărit” pe Google fără operatori. Ne oferă 438.000.000 de rezultate în 0,55 secunde. Dar avem multe rezultate, dar nu ceea ce căutam. Acum fă-o din nou cu „pottery -definition -definitions” din Google. Dacă vă întrebați de ce explicăm „definiția” cuvântului operator atât în singular, cât și în plural, deoarece excluderea cercetării funcționează doar cu cuvântul pe care îl introduceți. Acum avem că toate rezultatele, inclusiv cuvintele „definiție” și „definiții” vor fi omise. După ce se face acest lucru, rezultatele returnate de căutare sunt ușor diferite de cele anterioare și, probabil, se vor potrivi mai bine cu ceea ce am dorit să găsim. • Operator (+) • Prin adăugarea unui plus (+) chiar înainte de o căutare, îi spuneți Google să vă arate exact acel termen, excluzând sinonimele, acronimele și așa mai departe. • Operator (*) • Asteriscul funcționează ca un wildcard. Când îl pui în fața unui cuvânt și într-o propoziție, îi spui Google să caute fraza exactă pe care o ceri, dar că poți schimba cuvântul asteriscului cu altul.

• Termenul de comunicare digitală se referă la orice acțiune (comunicare sau marketing) care este orientată spre promovarea produselor și / sau serviciilor prin intermediul social media precum Facebook, LinkedIn, Twitter, Whatsapp, Instagram etc., dar și prin website-urile antreprenorilor. • Crearea de conținut digital este fundamentală pentru orice strategie digitală. Fiecare bucată de conținut creată trebuie creată cu grijă și proiectată pentru a reprezenta în mod coerent misiunea și valorile ca marcă. După ce ați identificat publicul țintă, există mai mulți pași care vă pot ajuta la îmbunătățirea calității și a impactului procesului de creare a conținutului digital: -conținutul și structura website-ului dvs. trebuie să urmeze trei criterii de bază: uzabilitate, ușurință în utilizare și accesibilitate; nu uitați că există diferite tipuri de public pentru întreprinderea dvs.: beneficiari, sponsori, audiențe instituționale și public în general, iar website-ul dvs. va trebui să se adreseze publicului diferit, atrăgându-le atenția; -utilizați fotografii și multimedia: suplimentați-vă conținutul scris cu fotografii, infografice și video. Ar trebui să utilizați fotografii și videoclipuri bune din activitățile din viața de zi cu zi, în loc de fotografii stoc, pentru a transmite un mesaj mai fiabil; - datele de contact (e-mail, numere de telefon / Whatsapp, fax, adresă, skype, Facebook, Youtube etc.) și meniurile de navigare, trebuie să fie ușor accesibile și să nu uitați că vă veți pierde utilizatorul dacă îi ia mai mult că 3 clickuri pentru a ajunge la informații; - Culorile, tipografia, logo-ul și website-ul întreprinderii dvs. de artizanat spun cine sunteți și pentru ce stați; - Scrieți des: asigurați-vă că website-ul dvs. este constant actualizat și plin de viață, altfel oamenii vor crede că nu sunteți cu adevărat „activ”; • Crearea unui website nu are rost dacă nimeni nu îl vede. Implementați un program SEO (optimizare motor de căutare). - Metatags: Metatag-urile sunt localizate în codul sursă HTML al unei pagini web și sunt folosite pentru a furniza informații de poziționare generală despre website. Astfel de informații sunt utilizate de motoarele de căutare, portaluri, directoare pentru listarea website-ului dvs. - Metadate de imagine: asigurați-vă că profitați la maxim de orice oportunitate de poziționare folosind tagurile alt sau title pentru a include / consolida cuvinte cheie. - Legătură internă: pentru a vă asigura că site-ul dvs. este complet indexat, asigurați-vă că spiders au o cale ușoară prin site-ul dvs. Legăturile de text sunt cea mai bună alegere ca text ancoră (cuvintele reale utilizate pentru a face legătura cu o anumită pagină). Puteți, de asemenea, să creați o hartă a website-ului către paginile interne și să o legați de pe pagina de pornire pentru a crește indexarea. - Structura site-ului: Așa cum am spus, este extrem de important să definim corect structura website-ului în funcție de nevoile țintei noastre, dar trebuie să luăm în considerare și nevoile motoarelor de căutare. Trebuie să „gândești ca un spider al motorului de căutare”. Spider sau Bots citesc pagina web ca și cum ai citi o carte folosind link-uri text și conținut digital. Prin urmare, este extrem de important ca site-ul dvs. să fie adaptat la spider și să nu se utilizeze link-uri sparte sau flash pentru conținutul digital relevant. - Cuvinte cheie adecvate: este unul dintre cei mai importanți pași ai procesului, deoarece, dacă nu îl faceți în mod corespunzător, vă va oferi trafic care nu este relevant pentru dvs. Densitatea sau frecvența cuvintelor cheie ar trebui să fie în jur de 2-6% din textul total, dar dacă vă păstrați textele naturale și lizibile, veți fi în regulă. Asigurați-vă că cuvintele cheie nu sunt prea tehnice și că includ acei termeni pe care utilizatorul țintă i-ar folosi pentru a vă găsi serviciile. • Există o mulțime de programe (cum ar fi Artisteer, Dreamweaver) și platforme (cum ar fi Wordpress, Wix, Sitebuilder.com) pe care le puteți utiliza pentru a crea propriul website web și există o gamă largă de șabloane gratuite disponibile online. Iată un scurt ghid pentru instalarea Wordpress: 1: Descărcați WordPress: descărcați și dezarhivați pachetul WordPress de la http://wordpress.org/download/ . 2: Încărcați WordPress în contul de gazduire prin FTP. 3: Rulați instalarea: deschideți o nouă fereastră de browser și accesați pagina de instalare pentru a rula scriptul de instalare. În funcție de locul în care ați instalat scriptul, îl veți găsi la una dintre următoarele URL-uri: http://yourdomain.com/wp-admin/install.php , http://yourdomain.com/blog/wp-admin/install.php • Acum ar trebui să vedeți o pagină de bun venit a procesului de instalare WordPress. 4: Creați tabele WP în baza de date introducând numele bazei de date, utilizator, nume, parolă, gazde ale bazei de date, table_prefix (puteți părăsi wp_) și faceți clic pe Trimiteți. 5: Finalizați instalarea: Completați câmpurile din pagina de instalare: • Numele site-ului, Nume de utilizator, Parolă (trebuie introdusă de două ori) • Adresa de e-mail (utilizați un e-mail valid, deoarece informațiile de conectare vor fi trimise la aceasta adresa de email) • Selectați că doriți ca motoarele de căutare să indexeze site-ul • Faceți clic pe Install Now și ar trebui să fiți dus la ecranul final, afișând următorul mesaj: Succes! WordPress a fost instalat. Și site-ul dvs. este pregătit pentru a-l personaliza. Enjoy!

Social media precum Facebook, Twitter, MySpace, Skype etc., sunt utilizate pe scară largă în scopul comunicării; Facebook oferă o mare varietate de opțiuni pentru a fi utilizate ca instrument de marketing.
Pentru companii, mai important decât imaginea în sine este legătura: fiecare pin se leagă înapoi la sursa originală, astfel încât Pinterest poate fi o sursă excelentă de trafic de trimitere; Pentru fiecare rețea socială ar trebui să creezi un profil de afaceri

 

- În actuala globalizare a social media, este mai mult decât evident că media socială precum Facebook, Twitter, MySpace, Skype etc., sunt utilizate pe scară largă în scopul comunicării. Unul dintre cele mai importante avantaje ale utilizării mass-media sociale este schimbul online de cunoștințe și informații între diferite grupuri de oameni. Într-adevăr, ei ajung la cel mai divers public în ceea ce privește vârsta, sexul, caracteristicile sociale și ocupațiile. Împărtășirea de conținut diferit pe fiecare rețea de socializare pentru a extinde viziunea brandului și pentru a adăuga scară la campanii. Conținutul pe care îl împărtășești pe fiecare site ar trebui să fie unic pentru a oferi adepților tăi un motiv să te urmeze în mai multe rețele. De asemenea, este important să selectați cele mai potrivite rețele sociale pentru vizibilitatea companiei dvs. - Iată o listă cu cele mai cunoscute rețele sociale și funcționalitatea lor: - Când vine vorba de construirea brandului dvs. online, Facebook ar putea fi unul dintre instrumentele valoroase la dispoziția dvs. pentru potențialii cumpărători. Rețineți că 94% dintre utilizatorii FB accesează această rețea socială cu aplicația mobilă, astfel încât este util să vă optimizați conținutul pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Facebook oferă o mare varietate de opțiuni pentru a fi utilizate ca instrument de marketing: - Partajarea resurselor: utilizatorii pot împărtăși text, imagine sau videoclipuri, făcându-le vizibile automat pentru toate persoanele de contact; -Interacție: este posibil și utilizatorii să interacționeze cu informațiile pe care le-au publicat alții prin comentarii sau reacții predeterminate; -Creare grupuri: grupurile permit interacțiunea între utilizatori cu o intenție specifică. Pot fi deschise, închise sau secrete; -Evenimente: sunt spații virtuale menite să partajeze informații specifice despre evenimente. Pot fi deschise, închise sau secrete. - Gmail este serviciul de e-mail Google și vă menține la curent cu notificările de mesaje în timp real și vă stochează e-mailurile și datele importante. Trimiterea unui e-mail dintr-un cont în Gmail este foarte simplă, platforma salvează contactele, creând o carte ușor accesibilă din inbox. Protocoalele sale de securitate ne apără de e-mailuri necorespunzătoare sau răuvoitoare. - Pentru a crea un cont Gmail, trebuie doar să accesați pagina de creare a contului Google și să vă înscrieți la Gmail pentru a crea un Cont Google. Puteți utiliza numele de utilizator și parola pentru a vă conecta la Gmail și la alte produse Google, cum ar fi YouTube, Google Play și Google Drive. - Twitter este o rețea de socializare online care permite utilizatorilor să trimită și să citească mesaje scurte de 140 de caractere numite „tweet-uri”. Dacă sunteți un proprietar de afacere mică, Twitter ar putea fi o platformă excelentă pentru afacerea dvs., cu 300 de milioane de utilizatori activi. Un motiv care încurajează întreprinderile mici să își promoveze produsul sau serviciul pe Twitter este că preţul de promovare a unui produs pe această platformă este mic. - YOUTUBE este un serviciu gratuit pentru a partaja videoclipuri pe internet. Utilizarea YouTube este foarte simplă, trebuie doar să vă înscrieți în YouTube sau să folosiți contul dvs. Gmail și să încărcați videoclipul de pe propriul computer. De asemenea, puteți crea canalul dvs. YouTube, care este o resursă fantastică pentru a comunica online prin conținut digital. Utilizatorii activi pot scrie comentarii la videoclipurile care le plac și nu le plac. Este extrem de important să oferi vizibilitate produselor meșteșugărești. Puteți publica videoclipuri despre procesele de creație sau despre produsele finale dezvoltate. - WhatsApp este o aplicație care vă permite să trimiteți și să primiți mesaje text și multimedia la contactele dvs. la prețuri foarte mici sau gratuit. Mesajele sunt trimise pe internet, fie folosind planul de date, fie conexiunea Wi-Fi. Singura limită este că contactele cărora le trimitem mesaje trebuie să aibă și WhatsApp instalat. Pentru afaceri medii și mari, Whatsapp îți asigură comunicarea cu clienții din întreaga lume. Pe lângă trimiterea și primirea de mesaje text, câteva funcții interesante care v-ar putea interesa ca antreprenor sunt: - Creați un cont de afaceri, discutați cu clienții, răspundeți la întrebări și faceți publicitate creațiilor dvs. în timp real. - Creați grupuri de chat cu clienții dvs. pentru a promova noi creații, vânzări, oferte etc. - Trimite fotografii, videoclipuri, mesaje vocale. - Folosiți starea imaginii pentru a face publicitate imaginii de brand și pentru a scrie un mesaj impresionant și clar. - INSTAGRAM . Instagram este o aplicație de rețea socială pentru partajarea fotografiilor și videoclipurilor de pe un smartphone. Utilizatorii împărtășesc imagini cu persoane care sunt conectate printr-o listă de „urmăritori”. Instagram este o aplicație de rețea socială pentru partajarea fotografiilor și videoclipurilor de pe un smartphone. Utilizatorii împărtășesc imagini cu persoane care sunt conectate printr-o listă de „urmăritori”. Instagram se referă la încurajarea originalității creative, deci pentru artizanii meșteșugari poate fi un instrument foarte interesant pentru diseminarea creațiilor lor. - PINTEREST. Un Pin (de aceea numele „Pinterest”) este pur și simplu orice imagine sau videoclip pe care cineva alege să îl salveze pe Pinterest. Pentru companii, mai important decât imaginea în sine este legătura: fiecare pin se leagă înapoi la sursa originală, astfel încât Pinterest poate fi o sursă excelentă de trafic de trimitere. Dacă intenționați să utilizați Pinterest pentru a vă comercializa afacerea, ar trebui să creați un cont Pinterest.

În prezent, este importantă implicarea artizanilor pe piața comerțului electronic, înființarea unui proiect internațional solid este primul pas pentru a începe importul / exportul.
Pentru a începe, nu trebuie să te gândești la cea mai îndepărtată piață, gândește simplu și aproape. Nu uitați că există anumite elemente de care trebuie să țineți cont înainte de interiorizarea companiei.

 

• Comerțul electronic implică rapid proprietarii de afaceri. Artizanii meșteșugari și-au căutat locul pe piețele internaționale datorită surplusului de producție, concurenților locali și specializării pe un produs. Dacă doriți să vă concentrați pe tranzacționarea și exportarea produselor și serviciilor în întreaga lume, trebuie să aveți în vedere un proiect internațional solid. • Piețele web sunt adevărate spaţii virtuale care tind să controleze o pondere din ce în ce mai importantă a cererii online. Puteți deschide un spațiu pe o piață globală, cum ar fi Amazon, care permite accesul imediat la toate principalele pieței europene sau vă puteți orienta către operatori specializați din țări din afara Europei, cum ar fi Tmall al grupului Alibaba, unul dintre vitrinele principale pentru consumatorii chinezi. • Când sunteți pe punctul de a începe importul / exportul, nu trebuie să vă gândiți la cea mai îndepărtată piață posibilă, deoarece ar putea exista probleme de natură, probleme culturale. Există câteva elemente de care ar trebui să fiți conștienți înainte de a internaționaliza întreprinderea dvs.: - Condiții de vânzare, restricții la import sau taxe care ar putea împiedica competitivitatea - Sisteme de plată - Logistica - Servicii de asistență pentru clienți pre și post-vânzare • Strategiile internaționale de marketing online variază în funcție de modelele de afaceri, dar elementele de bază rămân aceleași. • De la optimizarea motorului de căutare până la marketingul de conținut, accesarea unui public global necesită metode solide pentru a garanta că profitați la maxim de eforturile dvs. Iată trei cele mai bune practici de care trebuie să țineți cont atunci când faceți marketing către consumatori internaționali pe internet. 1. Utilizați Google Analytics pentru a găsi audiența dvs. 2. Cunoaște și respectă legile și regulamentele regionale 3. Internaționalizați website-ul dvs. 4. Soluții de comerț electronic pentru internaționalizare • Este necesar să alegeți o platformă valabilă pentru gestionarea conținutului și a procedurilor de afaceri. Iată o selecție a celor mai bune produse pentru a lansa afacerea online: • WebMatrix • Flashvortex • Printre principalele programe software de gestionare a magazinelor Open Source de comerț electronic avem: • PrestaShop, Magento, Oscommerce, Shopify, 3eTrade • În zilele noastre, partajarea pe net este vitală și, în cele din urmă, datele dvs. vor ajunge la un moment dat în cloud, astfel încât să știți mai bine cum funcționează să colaborați mai eficient cu colegii, să vă îmbunătățiți securitatea, să descoperiți noi oportunități și să vă asigurați că veți rămâne competitiv. Puteți partaja linkul la foldere cu fotografii, videoclipuri, documente etc. Puteți să-l utilizați ca loc de muncă obișnuit pentru un grup de persoane care le oferă acces pentru a crea și edita fișiere într-un folder desemnat. Cloud storage este un serviciu de stocare a datelor în care datele digitale sunt virtual stocate în grupuri logice. • Iată o listă de soluții cloud valoroase pe care le puteți folosi în activitățile din viața de zi cu zi: • Google Drive., Dropbox, We transfer, OneDrive; MEGA; Mediafire • Alte soluții de bază cloud sunt Zippyshare (https://www.zippyshare.com/) și reep.io (https://reep.io/) din care puteți partaja online temporar.

În acest curs veţi învăța cum să folosiți Analytics pentru a găsi audiența dvs., să cunoașteți și respectați legile și reglementările regionale, internaționalizați-vă site-ul, vom utiliza soluții de comerț electronic pentru internaționalizare și cum să stocați datele pentru a fi utilizate oriunde.

- Strategiile internaționale de marketing online variază în funcție de modelele de afaceri dar elementele de bază rămân aceleași. - De la optimizarea motoarelor de căutare până la marketingul de conținut, accesarea unui public global necesită metode solide pentru a garanta că profitați la maxim de eforturile dvs. Iată trei cele mai bune practici de care trebuie să țineți cont atunci când faceți marketing către consumatori internaționali pe internet. 1. Utilizați Google Analytics pentru a găsi audiența dvs. Google Analytics este unul dintre cele mai utilizate servicii de analiză web care urmărește traficul în timp real al website-ului dvs. Ar putea fi un instrument foarte util pentru a vă orienta către clienții dvs. - locali și internaționali - și unde locuiesc pentru a vă adapta și determina în ce țară să vă concentrați. 2. Cunoașteți și respectați legile și regulamentele regionale. Înainte de a lansa website-ul dvs., trebuie să vă asigurați că acesta îndeplinește toate cerințele legislației privind comerțul electronic. Dacă website-ul dvs. este deja activ pe internet, este important să consultați pagina. Feriţi-vă de legile referitoare la produsele care țin de afacerea dvs., de legile fiscale online care vă pot afecta și de restricțiile la ofertele și concursurile promoționale. De exemplu, meșteșugurile care urmează să fie importate sau exportate trebuie să fie în afara listei de mărfuri interzise în țara importatoare și trebuie să fie în afara bunurilor interzise și în țara exportatoare. 3. Internaționalizați website-ul dvs. Într-o lume online, website-ul este baza dvs. în special în marketingul online internațional. Traducerea site-ului în engleză este cea mai comună abordare pentru întreprinderile mici și mijlocii care doresc să le îmbunătățească posibilitățile. Dar un site web în engleză nu este același lucru cu dezvoltarea globală: doar 26,8% dintre utilizatorii de internet vorbesc engleza ca primă limbă. Majoritatea clienților potențiali nu sunt vorbitori de limba engleză nativ. Dacă vă gândiți la cum să gestionați publicul străin, localizarea pe mai multe site-uri web este un instrument pe termen lung în afacerea dvs. - Soluții de comerț electronic pentru internaționalizare. Este necesar să alegeți o platformă valabilă pentru gestionarea conținutului și a procedurilor de afaceri. Iată o selecție a celor mai bune produse pentru a lansa afacerea online: - WebMatrix. Acest instrument creat de gigantul Microsoft permite oricui să-și creeze website-ul ușor și complet personalizat, chiar și fără abilități de calculator. Un instrument complet care include, printre altele, un editor de baze de date, gestionarea serverului web, optimizarea motoarelor de căutare (SEO). - Printre principalele programe software de gestionare a magazinelor Open Source de comerț electronic exista: - PrestaShop. Este cea mai populară soluție de comerț electronic de tip open source - Magento. Este preferatul marilor companii datorită flexibilității sale pentru a se potrivi firmelor de toate dimensiunile. Un instrument foarte complet pentru crearea multistorelor. - Oscommerce. Un alt program preferat printre soluțiile open source, deși a pierdut clienții în comparație cu cele două menţionate anterior, din cauza limitărilor sale de design. - Shopify. Un bun instrument de comerț electronic sub formula SaaS, cu versiuni gratuite și premium, cu o gestionare completă a comenzilor dvs. - Cum se pot stoca date pentru a fi utilizate oriunde? În zilele noastre, partajarea pe net este vitală și, în cele din urmă, datele dvs. vor ajunge la un moment dat în cloud, astfel încât să știți mai bine cum să colaborați mai eficient cu colegii, să vă îmbunătățiți securitatea, să descoperiți noi oportunități și să vă asigurați că veți rămâne competitiv. Puteți partaja linkul la foldere cu fotografii, videoclipuri, documente etc. Puteți să-l utilizați ca loc de muncă obișnuit pentru un grup de persoane care le oferă acces pentru a crea și edita fișiere într-un folder desemnat. Cloud storage este un serviciu de stocare a datelor în care datele digitale sunt virtual stocate în grupuri logice. - Iată o listă de soluții cloud valoroase pe care le puteți folosi în activitățile din viața de zi cu zi: Google Drive. Google Drive este un serviciu simplu și intuitiv de găzduire de fișiere care oferă stocare în cloud, sincronizare fișiere, nor personal și software client. Este conectat direct la Google Docs pentru a crea documente Word, foi de calcul Excel, prezentare PowerPoint și multe altele. În Google Drive aveți 15 GB spațiu liber. - https://drive.google.com - În afară de Google Drive, există și alte servicii bazate pe cloud, cum ar fi: - Dropbox este un serviciu de găzduire de fișiere multiplatform din cloud, operat de compania Dropbox. Permite utilizatorilor să stocheze și să sincronizeze fișierele online și între computere și să partajeze fișiere și foldere cu alți utilizatori și tablete sau smartphone-uri. https://www.dropbox.com/ - We transfer. Este un serviciu bazat pe cloud care permite transferul fișierelor, indicând doar adresa de e-mail a destinatarului. Nu trebuie să creați și să dați cont, de aceea este unul dintre cele mai simple moduri de a partaja fișierul folosind servicii cloud. Oferă încărcări nelimitate, precum și posibilitatea de a partaja fișiere cu o dimensiune de până la 2 GB. Nu uitați că fișierele sunt păstrate pe server până la 7 zile și apoi sunt eliminate automat. Nu se utilizează nici o criptare sau parolă. https://wetransfer.com/ - OneDrive. OneDrive este un serviciu Microsoft care vă permite să faceți backup, să stocați și să partajați fotografii, videoclipuri, documente și multe altele - oriunde, pe orice dispozitiv. Tot ce aveți nevoie este un cont Microsoft și o licență pentru a utiliza în siguranță acest serviciu. https://account.microsoft.com/ACCOUNT/ONEDRIVE - MEGA. MEGA este un serviciu de stocare în cloud și hosting de fișiere oferit în principal prin aplicații bazate pe web. Aplicațiile mobile Mega sunt disponibile și pentru Windows Phone, Android și iOS.https: //mega.nz - Alte soluții de bază cloud sunt Mediafire (https://www.mediafire.com/ ) și Zippyshare (https://www.zippyshare.com/ ) sau reep.io (https://reep.io/ ) din care puteți partajare online temporar.

WordPress este un Content Management System (CMS), care este utilizat pentru a crea și menține propriul dvs. site. Într-o singură propoziție, putem descrie WordPress ca un sistem în care vă puteți gestiona online blog-ul site-ul sau magazinul dvs. , fără cunoștințe de HTML sau PHP. În momentul de față de 80% dintre site-urile cu CMS lansate in SUA, folosesc WordPress. Fiecare site este construit cu un cod de HTML,iar CMS ofera utilizatorului facilitati pentru a menține și de a ajusta site-ul lui, fără cunoștințe de programare: sistemul scrie codul pentru dv., astfel încât să vă puteți concentra asupra conținutului.

Cu ajutorul social media pentru marketing puteti dobandi mai mulți clienți. Clientii dvs.interacționează cu brandurile prin intermediul social media, prin urmare, având un puternic plan de marketing social media și prezența pe web este cheia pentru a va atinge interesul . Dacă va fi implementată în mod corect, marketingul cu social media poate aduce un succes remarcabil pentru afacerea dv. După ce ați definit punctele de pornire puteți continua și implementa următoarele: • Planificarea - Construirea unui plan de marketing in social media este esențială. Luați în considerare cuvantul cheie cercetare și ideile de conținut care vor interesa publicul dvs. țintă. • Începeți cu o strategie clară: De ce doriți să măriți numarul persoanele de contact? Vreti găsiti noi clienți sau trafic către site-ul dvs.? Canale diferite necesită diferite abordari. De exemplu, creșterea contactelor dvs. pe Facebook va avea beneficii diferite, atunci când recomandările pe care le LinkedIn sunt în creștere. Trebuie să ti pui aceste întrebări; Ce sperati a realiza prin marketing social media? Care este publicul țintă? Care site-ul social media utilizează publicul țintă? Cum le-ar folosi social media? Ce mesaj doriți să trimiteți publicului cu campania de marketing on-line? • Obtineti un blog - Utilizați o platformă de blog, cum ar fi Wordpress pentru a actualiza clienții și furnizorii cu noutăți din afacerea ta. Comentati pe blogurile altor persoane sau pentru a începe un fir de discuție într-un forum de rețele on-line. • Urmați una din- șapte reguli: Aceasta este o regulă pe care o puteți utiliza cu postari de promovare pe rețelele sociale. Regula este, ca una dintre șapte postari poate fi o promovare care face publicitatea companiei. Restul de șase ar trebui să se concentreze pe schimbul de conținut de valoare, inclusiv postari din comunitate. • Furnizarea de valoare: În timp ce includeti postari care sunt distractiv, este important să vă asigurați că postările dvs. reflectă personalitatea ta. De asemenea, este important ca campaniile dvs. să aibă un conținut care se potrivesc publicului țintă. •Difuzati stirile despre companie: Marketingul de rețea socială menține clienții informați cu privire la ceea ce se întâmplă în biroul dumneavoastră, de exemplu, împărtășesc știrea despre lansarea de noi produse. • Conectati-va cu clienții - Este posibil să aveți deja un profil Facebook sau Twitter pentru uz personal; creati un profil de social networking pentru afacerea dvs. pentru a va conecta direct cu clienții. • Înscrieti-va cu conturi la comunitățile de rețele sociale precum LinkedIn și Facebook: Alegeti comunitățile de rețele sociale care reflecta cel mai bine pentru demografia grupului tinta. De exemplu,Linkedin este focusat pe construirea conectarilor de afaceri, in timp ce Facebookul este un mod amuzant pentru oameni de toate varstele si backgroundurile de a impartasii stiri despre vietile lor,produsele preferate si activitatile lor. • Înscrieți-vă clienții existenți: Profitați de clientii si potentialii lor adepți. Atunci când utilizatorii accesează site-ul sau magazinul online, cereți-le să se alăture listei de corespondență și rețelei sociale, să solicite conturile de social media și adresele de e-mail pentru a le trimite un stimulent promoțional exclusive de mulțumire, împreună cu cererea de a da "LIke " și " Follow " pentru compania dumneavoastră. Includeți butoane de acțiune (de exemplu, "Indragiti pagina" și "aflați mai multe") în mesajele dumneavoastră pentru a obține mai mult interes, clicuri și opinii la pagina. Prevedeti un link către o pagină de înscriere de pe site-ul dvs. pentru a fi mai ușor pentru ei. • Încurajarea feedback-ului - Încurajarea feedback-ului vă permite să adaptați produsul sau serviciul dvs. pentru nevoile clienților. Utilizați www.twtpoll.com pentru a crea un poll pentru urmaritorii dumneavoastră Twitter, sau întrebați prietenii, adepții și clienții pentru a oferi feedback cu privire la produsul sau serviciul dvs. • Legături - În timp ce utilizati social media pentru introducerea legaturilor ce se bazează în principal pe impartasirea propriei afaceri prin conținutul său unic, original, pentru a câștiga urmaritori, fani și adepți, este de asemenea grozav sa va legati la articole din afara. În cazul în care alte surse furnizează informații valoroase de care credeți că publicul țintă se va bucura, sa nu ezitati sa recomandati conectarea la ele. Stabilirea conexiunii la surse externe îmbunătățește încredere și fiabilitate, și s-ar putea obține chiar și unele link-uri în schimb. •Observati ceea ce doresc clienții dvs. - În cazul în care interogări similare reven în mod regulat, uitati-va la modul în care acestea pot fi evitate prin schimbarea proceselor. În cazul în care acest lucru nu este posibil, adăugați o secțiune cu intrebări frecvente pe site-ul dvs. pentru a răspunde la întrebări regulate. • Urmariti ceea ce spun clienții despre produseledvs., campanii și alte activități: Prin măsurarea activităților clienților dvs. postarea dvs., puteți obține o imagine de ansamblu clară cu privire la ceea ce ei cred despre campanie sau despre un produs. • Marca consistentă de imagine - Utilizarea social media pentru marketingu permite afacerii dvs.sa proiecteze imaginea de brand într-o varietate de platforme diferite de social media. În timp ce fiecare platformă are propriul său mediu unic și de voce, de afaceri "identitatea dvs. de bază ar trebui să rămână coerenta. • Măsura de succes cu Google Analytics –Dvs. nu pteti determina succesul strategiilor de marketing social media fără urmărirea datelor. Google Analytics poate fi folosit ca un grozav instrument de marketing social media, care vă va ajuta să măsurati tehnicile de marketing triumfătoare social media, precum și sa determinati care strategii sunt mai bine deabandonat. Atașați etichete de urmărire pentru campaniile de marketing social media, astfel încât să le putetimonitoriza în mod corespunzător. Mai în detaliu: Facebook -> Cu campaniile online, puteți crește gradul de conștientizare a mărcii cu un grup țintă mai mare. • Consolidarea rețelei Facebook. Dacă observați că nu primiți răspunsul care sunt de la pagina de Facebook a companiei, creati niste grupuri pentru a declanșa mai multe legături și conversații în jurul produsului și brand-ului. Clienții dvs. pot de asemenea sa aleaga sa obtina updatarea de la dvs. in acest mod. • Construiți o comunitate pe Facebook. Acest lucru este în cazul în care fanii și clienții existenți se întâlnesc, astfel încât să se angajeze în mod diferit. Cu toate acestea, este un loc bun pentru a începe campanii din gura in gura pentru a atrage mai mulți oameni, poate prietenii lor, pentru a deveni fani. Mesajul principal al paginilor dvs. ar trebui să fie faptul că acesta este un loc pentru contacte sociale, nu doar brand-uri sau de afaceri. Twitter -> Actualizări despre ceea ce compania face și alte informații relevante. Ajungeți la un alt grup țintă, apoi cu Facebook. • Asigurați-vă ca mesajele dvs. să iasă în evidență. În cazul în care nu doriți ca mesajele dumneavoastră să se piardă în fluxul Twitter, asigurați-vă că pentru a include o imagine, link-urile corelate sau chiar o emotioiconuri separa mesajul dvs. din șuvoiul altor tweet-uri. • Exprimați-vă cu postari mai lungi. Daca va simtiti limitati de numărul de caractere Twitter 140, simtiti-va liber să va extindeti pe un punct cu posturi de pe platforme precum Tumblr, Google+ și LinkedIn. • Lăsați-i sa dea tweet. Multe dintre contactele offline existente, probabil, vor fi deja pe Twitter, așa că începeti prin a le trimite un e-mail, cerându-le să va urmeze și urmați-le înapoi. Dar, cel mai important, asigurați-vă ca tweet-urile sunt relevante, interesante și prietenoase. Nu va concentrati asupra mesajelor de vânzări sau prezentare a produselelor, dvariati tweet-uri cu subiecte mai largi și actualizări din sectorul dumneavoastră. LinkedIn -> puteți extinde și crește relația cu rețeaua cu contacte cheie Impulsul conexiunilor pe LinkedIn. Măriti contactele din rețeaua dvs. prin navigarea conexiunilor din agendă. LinkedIn va calcula "grade de separare" și puteți utiliza conexiuni comune ca punct de plecare pentru a face noi contacte. Noile contacte vă vor expune o gamă mai largă de oameni, prin intermediul prietenilor lor și partenerilor de afaceri. Pinterest -> Puteți partaja imagini care sunt conectate la site-ul dumneavoastră. • Creati o comunitate Pinterest. Asigurați-vă că panoul are un concurs, care va inspira și recompensează clienții pentru participarea lor. Asigurați-vă că pentru a-i încuraja să se ataseze și de sa creeze propriile lor panouri care să reflecte concursul inițial pentru amplificarea socială suplimentară a campaniei. La finalul cursului veți avea suficiente cunoștințe despre cum să începeti să utilizati rețelele sociale pentru a extinde piața dumneavoastră, pentru a îmbunătăți abilitățile de marketing, creșterea gradului de conștientizare de rețea socială. Este important să știti cât de mulți fani, adepți, Like-uri și conexiuni aveti, acest lucru este un bun indicator al companiilor atins pe social media. Atunci când începeti să observati că mai mulți oameni încep să nu va mai urmăreasca apoi va urmaresc, aveți nevoie sa schimbati strategia. De asemenea, trebuie să vă asigurați că conținutul dvs. este în concordanță cu publicul țintă. Criterii demografice și localizare: Prin utilizarea paginii de Facebook Insights și Twitter pentru anunțuri Google Analytics puteti analiza toate aspectele legate de profilul dvs., cine vizitează pagina, procente din utilizatorii de sex feminin de sex masculin și, de câte ori i-a plăcut cuiva un post și care este grupul țintă. Implicare: Numărul de fani activi: Nu toată lumea care va urmărește este activ pe social media, acest lucru se întâmplă mai des decât credeti. Un adept activ este considerat a fi cineva care a autentificat și a interacționat în ultimele 30 de zile. Comentarii: Social media poate fi folosita ca o platformă neoficială pentru companii de a interacționa cu clienții lor. Comentariile sunt o modalitate de a păstra conversația, este important ca dvs. ca o companie sa reacționati la comentariul clientului. Dacă nu răspundeți la un comentariu sau întrebare, există posibilitatea ca oamenii sa înceapa sa nu va mai urmareasca sau sa nu va mai placa. Menționări: Este cineva care sa va menționeze în tweets-urile lor? Este o modalitate foarte bună pentru urmaritorii dumneavoastră să comunice cu dvs. ca o companie și pentru a partaja conținutul. Dacă doriți ca să știți un număr total de mențiuni din ultimele două luni, puteți folosi Twitter Analytics pentru a analiza. Repostari: Nimeni nu reposteaza pe Twitter? Luati în considerare conținutul și tonul tweeturilor, există posibilitatea ca tweet dvs. sa nu intereseze publicul țintă. Sa va concentrati pe rețelele unde cumpărătorii dvs. țintă isi petrece timpul: Este nevoie de o mulțime de timp și resurse pentru a ține pasul cu social media pe multiple conturi, astfel încât să doriți să vă asigurați că sunteți prioritizat pe rețelele sociale care contează. Asta înseamnă sa acordati timp pentru cercetarea cumpărătorilor dvs., astfel încât să puteți afla unde stau pe social media.

In zilele noastre, pentru fiecare companie, promovarea online este o parte importantă a activității ei de zi cu zi. Atunci când sunteti o companie noua sau dacă aveți un buget publicitar scăzut, multe opțiuni pot fi descurajatoare, mai ales atunci când sunteti concentrati pe nevoile zilnice ale afacerii dumneavoastra. Cu toate acestea, principalele motoare de căutare, social media, și servicii de publicitate sunt mult mai ușor accesibile pentru a promova afacerea online.

Utilizarea WordPress necesită un server de web cu PHP si MySQL! Cum sa configurati site-ul dvs. folosind WordPress în câțiva pași. • Nume domeniu: Primul pas pe care trebuie să- l luati, înainte de a începe crearea unui site web, este alegerea unui nume de domeniu, care este relevant pentru afacerea dvs.. • Site: Alegeți un pachet de hosting, inclusiv cel puțin 1 bază de date și spațiu suficient pentru a găzdui un WordPress. Cu pachetele de hosting greșit site-ul dvs. va avea de suferit. O gazdă ar trebui să vă împuternicească, niciodata sa va limiteze. • Descărcați WordPress: După ce ați activat găzduirea, puteți descărca aplicația pe computer, astfel încât să puteți avea un acces facil. Urmariti instructiunile de instalare sau folositi acest video ca un ghid: https://www.youtube.com/watch?v=V3UB54eA2S4. • După instalarea software-ului există câțiva pași pe care trebuie să-i faceti înainte de a începe. 1. Trebuie să setați zona din titlu, timp și tagline. Titlul și Sloganul va fi afișat automat pe pagina. 2. Personalizare: Ștergeți mesajele standard și paginile de pe site-ul web. 3. Aspect: Ștergeți temele standard care sunt instalate. După instalarea WordPress există trei teme standard, instalate. Aveți posibilitatea să utilizați o temă la momentul respectiv, astfel încât, prin ștergerea celelorlalte două vă creați mai mult spațiu pe pachetul de gazduire. Puteți alege noi teme aici: https://es.wordpress.org/themes/. Un sfat important este de a alege un șablon receptiv, cu culori și aspect care poate fi ușor adaptat la imaginea Corporatiei, și cu toate widget-urile și funcționalitățile pe care trebuie să le aibă pentru a desfășura activitatea dvs.de afaceri. Este mai bine să petreceti ceva timp sa alegeti șablonul perfect, decât sa trebuiasca să începeti de la 0 de un miliard de ori, deoarece nu v-ati gândit că aveti nevoie de un calendar, o galerie sau orice altă secțiune. 4. plugins: Ștergeți plugin-uri, și instalați altele noi în funcție de necesități. Aveti grijă, unele plugin-uri funcționează mai bine decât altele și, uneori, acestea sunt non-compatibile cu versiunea dvs. Wordpress. Va trebui, probabil, să instalați un număr dintree ele înainte de a ajunge la cea preferată. Există plugin-uri pentru aproape totul: vreme, optimizare SEO, buletine abonamente, formulare, etc. 5. Securitate: Instalați un plugin de siguranță, siguranța site-ul dvs. este foarte importantă. Un plug-in care este bine să aibă o Limită de tentative de conectare, il face sigur că, cu prea multe încercări de conectare (temporar) blochează contul dvs . 6. Poziționarea și internaționalizarea: Instalarea plugin SEO-, plug SEO-plug in vă ajută să poziționati site-ul dvs. pe internet, în timp ce în ceea ce privește internaționalizarea există o mulțime de plugin-uri pentru a traduce site-ul în mod automat sau manual. 7. Copiere de rezervă: Instalarea în mod automat copii de siguranță, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă regulat al WordPress web. Acest lucru este important, deoarece, atunci când site-ul dvs. este blocat pentru un motiv oarecare, este mai ușor pentru dvs. să-l restartați prin apăsarea unui buton. Punctul cel mai slab al WordPress este în mod definitiv securitatea, care este motivul pentru care recomandăm păstrarea unei copii de rezervă. • aspect Website: După descărcarea software-ului și de a trece prin etapele menționate mai sus, este important să se înceapeti să va gânditi la aspectul site-ului. aspectul este primul lucru pe care vizitatorul site-uuil dvs.il vede, prin urmare, este important să existe o structură bună și ușor de utilizat. • Cuprins: După ce ați decis modul în care aspectul dvs. va arata, este important să va gândeiti la conținut. Conținutul de asemenea, este o parte importanta a ceea ce crede clientul atunci când conținutul nu este axat pe publicul tinta correct, ei pot decide să meargă în altă parte. De fapt, cel mai simplu mod de a pune în aplicare un WordPress este de a avea toate structurile planificate înainte de a crea meniuri și categorii, astfel devine mai ușor de a insera conținutul și nu trebuie să va chinuiti cu aplicatia. • Date: Unele platforme de editare va blocheaza cu formate de datelor de proprietare. Aici nu . WordPress se bazează pe standarde deschise pentru a vă permite să luați datele cu dvs, și chiar vine cu instrumente pentru a importa din multe surse populare. Sunt datele dumneavoastră, și ar trebui să fiti capabil să faceti ceea ce vreti cu ele. Avem în prezent importatori pentru Movable Type, Textpattern, Greymatter, Blogger și b2. Lucrul asupra importatorilor de nucleu și pMachine este în curs de desfășurare. • Software: WordPress este proiectat pentru a fi instalat pe propriul server de web, ascuns, sau într-un cont de gazduire partajat. Aveti control complet. Spre deosebire de software comerciale sau serviciile găzduite de o terta parte, puteți fi siguri ca sunteti capabil de a accesa și modifica totul legat de site-ul dvs. Aveți posibilitatea chiar să instalați WordPress pe computerul personal, sau pe un intranet corporațiv. • Generare pagină dinamică: Nu restartati prin apăsarea unui buton. Punctul cel mai slab al WordPress este în mod definitiv securitatea, care este motivul pentru care recomandăm păstrarea unei copii de rezervă. • aspect Website: După descărcarea software-ului și de a trece prin etapele menționate mai sus, este important să se înceapeti să gânditi aspectul site. aspectul este primul lucru pe care vizitatorul site-ul dvs. vede, prin urmare, este important să existe o structură bună și ușor de utilizat. • Cuprins: După ce ați decis modul în care aspectul dvs. va arata, este important să va gânditi la conținut. Conținutul de asemenea, este o parte importanta a ceea ce crede clientul atunci când conținutul nu este axat pe publicul tinta corect; ei pot decide să meargă în altă parte. De fapt, cel mai simplu mod de a pune în aplicare un WordPress este de a avea toate structurile planificate înainte de a crea meniuri și categorii, astfel devine mai ușor de a insera conținutul și nu trebuie să se lupte împotriva cererii. • Date: Platforme Unele editare blocați cu formate de date proprietare. Nu aici. WordPress se bazează pe standarde deschise pentru a vă permite să luați datele cu dv., și chiar vine cu instrumente pentru a importa din multe surse populare. Suntdatele dumneavoastră, și ar trebui să fiti capabil să faceticeea ce vrei cu ea. Avem în prezent importatori pentru Movable Type, Textpattern, Greymatter, Blogger și De lucrul asupra importatorilor de nucleu și pMachine este în curs de desfășurare. • Software: WordPress este proiectat pentru a fi instalat pe propriul server de web, în nor, sau într-un cont de shared hosting. Ai control complet. Spre deosebire de software comercial terță parte sau serviciile găzduite, puteți fi siguri de a fi capabil de a accesa și modifica totul legat de site-ul tau. Aveți posibilitatea să instalați chiar WordPress pe computerul personal, sau pe un intranet de corporație. • Generarea dinamică pagină: Nu restarteaza construcția tuturor paginilor de fiecare dată când vă actualizați site-ul, sau orice aspect al acestuia. Toate paginile sunt generate folosind baza de date și șabloanele de fiecare dată când o pagină de pe site-ul dvs. este solicitata de către un vizualizator. Acest lucru înseamnă că actualizarea pe site-ul dvs., sau design-ul este la fel de rapid posibil, și utilizarea spațiului de stocare necesar pe server este minim. • Permiterea tag-urilor HTML : Nu toată lumea este rea, dar pastrari-i pe cei care sunt sub control prin limitarea catorva tag-uri HTML t admisibile pe site. Tag-urile HTML permise implicit de WordPress sunt o alegere sănătoasă pentru a lăsa oamenii să folosească HTML în comentariile lor, fără a compromite siguranța datelor sau serverului

• Idee: Dacă vă gândiți cum să vă setați propriul magazin online,atunci probabil că aveți deja o idee de afaceri, gama de produse și potențiali clienți ai magazinului online. Cazul pare simplu și evident, dar merită să va opriti pentru un moment cu privire la acest punct înainte de a ajunge la stabilirea corectă a unui magazin on-line. Gândiți-vă la exact ce fel de produse si preturi veti include in magazinul dumneavoastra. Merită să deschideti un magazin online specializat sau poate afacerea dvs. ar trebui să fie mai degrabă off-line? • Software, gazduire, domeniu: Elementele necesare pentru a configura un software de magazin on-line, gazduire si domeniu. Partea cea mai dificilă este alegerea unui software de utilizre pentru magazinul dvs. online. Există mai multe posibilități, de la gratuit la scump software personalizat . Software -ul "Totul la pachetul " oferă întreținere, instalare, dar uneori problema cu magazine online pre-configurate este faptul că , din punct de vedere ethnic, utilizatorii trebuie să își adapteze activitatea la software și nu invers • Fiti unic, dacă nu sunteti de fapt propriul producator al propriilor produse: Există o bună șansă sa utilizați produsul feed-uri, inclusiv fotografii și descrierile furnizate de către producător. Aceasta este o idee rea, deoarece conținutul va fi la fel ca alte sute de magazine online care achiziționează de la același furnizor. • Luati în considerare serviciile generale de e-commerce: Companii precum Shopify și Yahoo! Magazinele vă vor permite să configurați vitrinele magazinelor online, cu aspect profesional, atunci când veti conduce propriul inventar. soluții de e-commerce pentru a merge mai departe . Gazduirea ofea un design magazinului, plata sigura, găzduire, liste de discuții, statistici de vânzare,suportul clienților. Acest lucru este atractiv pentru cei care nu doresc să facă propriile lor programe. • Uitati-va la revanzarea de produse pentru un profit: servicii de magazin afiliat, cum ar fi Amazon eStores LLC vă permit să revindeti produsele transportate de Buy.com și alți comercianți scriind comentarii despre produse și concentrându-se pe o temă care face consumatorilor "viața mai ușoară. Magazinele Amazon eStores vă permit să obțineți difuzare mai rapida, dar nu vă permit să efectuati propriul inventar fizic. • Luati eBay la nivelul următor: Dacă ați vândut deja unele chestii pe eBay, și sunteți sigur că majoritatea bazei de clienți o veți găsi acolo, atunci puteți "sa promovati" la un eBay magazin pentru a economisi bani pe taxele de listare. • Vindeti obiecte de artizanat pe Etsy: Etsy este o alegere populara pentru cei cei ce fac ceea ce vând. Exista o taxa de 20 de cenți pentru fiecare element listat, și Etsy păstrează 3,5% din prețul de vânzare în cazul în care elementul este vândut.Sunteți plătit în mod direct și sunteti responsabil pentru transportul elementului.Veti percepe taxe (în funcție de ce vândeti) pe o bază lunară.

Software-ul CRM este tehnologia de sprijin de Managementul relatiilor cu clientii. Este un loc în care sa stocati toate informațiile despre clienți, parteneri, furnizori și toți cei care, în orice fel sunt conectati cu compania. Cu această soluție, puteți verifica cu ușurință istoricul clientului, gestionarea corespondenței, să pregătiti și să trimiteti o ofertă pentru a selecta clienții cei mai rentabili, sa organizati activitatea comercianților,sa gestionati campania de marketing și fluxul de vânzări. Pe piață, puteți găsi o mulțime de sisteme CRM - atat independente cat si integrate in pachete de programe mai mari (de exemplu, ERP.). Printre acestea sunt soluții comerciale, precum și un software complet gratuit (open source), oferind nu mai puține oportunități. Cel mai popular este un Salesforce, Zoho, Insightly, SAP, Act !. Sisteme de acțiune CRM este de a automatiza și a proceselor legate de recrutarea și păstrarea (serviciu) clienților de către compania de sprijin. Sistemele CRM sprijină activitatea următoarelor departamente ale întreprinderii: • Marketing (inclusiv publicitatea mai ușoară, permițând trimiterea de mesaje în masă, gestionarea telemarketing sau companie de servicii de conturi pe rețelele sociale) • Vânzări (de exemplu, care să permită să se estimeze probabilitatea de vânzări, crearea și analiza cosului de vânzări, acordul managementului cu bugetul, planificarea apelurilor telefonice și întâlniri de afaceri) • Serviciul Clienți (de exemplu, să permită gestionarea contractelor și a informațiilor de client, sa monitorizeze satisfacția clienților, activitățile care vizează consolidarea întreprinderii • Consiliul de conducere (permițând managerilor să monitorizeze acțiunile și efectele de lucru ale comercianților, sa urmăreasca proiecte individuale, sarcini de program,sa genereze rapoarte de vânzări). • Formati oamenii să-l utilizizeze: Cel mai important mod de a obține maximum din sistemul dvs. CRM este obtinerea utilizatorilor să folosească sistemul, acest lucru este ceva care suna evident, dar încă poate fi o provocare. Poate fi dificil să se adapteze la un nou sistem, unele sisteme sunt ușor de învățat cum să se administreze. Ideea este că software-ul CRM va face afacerea mai profitabilă și viața angajaților mai ușoară și acesta este motivul pentru care să-l folositi. Cu toate acestea, dacă cele 2 obiective principale nu sunt atinse de dvs., fie nu aveti nevoie de un CRM sau utilizați instrumentul greșit. • Antrenati utilizatorii: Când planificati sa începeti să utilizați un program nou, este important să instruiti utilizatorii cu privire la modul în care să-l folosească în mod eficient ... și să fiti rabdatori! • Păstrați-l simplu: Prin păstrarea sistemului CRM simplu și eficient puteți obține o mai bună imagine de ansamblu a stării clienților. În cazul în care un client nu este încă un client, este important să acordati o atenție lui / ei, pentru că, sperăm, și în cele din urmă va deveni un client. • Realizati care clienți produc cel mai mare profit: Prin analiza comportamentului de cumpărare și alte date de la clienții dumneavoastră, afacerea dvs. poate obține o mai bună înțelegere despre ccare sunt cei mai buni clienți și de care aveți nevoie pentru a investi mai mult timp . Cu un sistem CRM bun, puteți vedea, de asemenea, care va aduce cel mai mare profit și care are cele mai mari marje. • Analizati modelele de cumpărare: Când veți obține o mai bună înțelegere a modelelor de cumpărare ale clienților dumneavoastră, puteți schimba strategia de vânzare pentru acel client. Cu o mai bună înțelegere a clientului dvs., vă puteți maximiza profitul pe client. • Utilizați datele pentru campaniile de marketing: Informațiile de client pe un care CRM sistem le colecteaza pot fi un bun punct de pornire pentru o campanie de marketin . Este înțelept să folositi informația în avantajul dvs. Există sisteme CRM care va vor oferi posibilitatea de a crea o campanie de marketing si email-uri direct din sistem, acest lucru înseamnă că nu este nevoie de un software de terță parte pentru a rula campania de marketing. • Posibilitatea de a gestiona afacerea online: cu un software CRM bun va fi capabil de a gestiona afacerea dvs. de la A la Z oriunde și oricând, fiind toate informațiile disponibile on-line. • Posibilitatea de a dispune de date centralizate: Un system CRM păstrează toate informațiile despre clienți și la distribuie într-un singur loc, astfel incat dvs. ca un reprezentant de vânzări nu trebuie să sapati prin inbox-ul pentru a reconstrui istoricul clientului . • Posibilitatea de a utiliza păstrarea evidenței standardizata: Fiecare reprezentant de vânzări are un mod diferit de urmărire a perspectivei informatiilor. Un sistem CRM elimină această variație și creează posibilități de a evalua vanzarile întregii organizații de vânzări, dintr-o dată. • Capacitatea de a scala: Când sunteți o companie mică, este ușor sa urmăriti manual fiecare client, dar atunci când se dezvoltă compania, va deveni mai greu sa urmăriti manual fiecare client. Aceasta va lua, de asemenea, o mulțime de timp pentru reprezentantul de vânzări pentru a urmări manual toți clienții. • Vizualizare canal: O vedere prin canal este o trecere în revistă a modului în care afacerea dumneavoastră funcționează și modul în care probabil se va efectua în viitor. Un canal indică progresul dvs. țintă și arată și vă permite să vedeți și urmăriți fiecare ocazie pe care o aveți. În plus, există câteva caracteristici pe care trebuie să le cautati într-un sistem CRM. - Cereti date de contact : - luarea de notițe în interiorul CRM - E-mail automat de urmărire - Apel automat de logare - Vedere din conductă - Sistemul de contabilitate

Royal Mail arata ca 68% dintre comercianții cu amănuntul mici și mijlocii din Marea Britanie sunt în căutare de noi piețe de peste mări. Cu toate acestea, pentru a avea succes în mișcarea pe alte piețe este necesara multă muncă. Internationalizarea este o tendință cheie în e-commerce pentru a ajuta la stimularea afacerilor online. Internationalizarea, din păcate, nu înseamnă doar traducerea magazinului online și adaptarea costurilor de transport. În creștere rapidă pe piețele internaționale, va confruntati cu o concurență dură. Prin urmare, este esențial să înțeleageti piața și să ajustatati eforturile de marketing la vânzări și la așteptările clienților internaționali. Următoarele șapte instrumente vor ajuta pentru a atinge acest obiectiv • Căutare de piață globală: Acesta este un instrument care este proiectat de Google și vă permite să evaluati nivelul concurenței pe piața țintă prin afișarea statisticilor AdWords. Pentru fiecare cuvânt cheie pe care le utilizați, puteți analiza rata, facand click pe cost. Acest lucru oferă o perspectivă cu privire la faptul dacă piața este în creștere, saturată, în scădere sau inexistentă. De asemenea, vă arată costurile unei campanii AdWords. • Barometru de consum: Fiecare consumator are un profil unic, atunci când compara diferite tipuri de consumatori din diferite țări, acest lucru va deveni și mai clar. Prin urmare, este important să știți clienții actuali și potențiali și comportamentul lor de cumpărături, astfel încât să puteți ajusta oferta. • Google Trends: Acesta este, de asemenea, un instrument care este proiectat de Google și vă ajută să analizați cantitatea de cereri de căutare pentru un anumit cuvânt cheie sau o anumită țară. Acest program vă oferă o idee clară despre cuvinte și fraze trebuie să includă pentru optimizarea motorului dvs. de căutare. Acesta este un instrument care este foarte ușor de utilizat, trebuie doar să introduceți un cuvânt cheie și o curbă vă va arăta cantitatea de cereri de căutare într-un interval de timp. • Zeitgeist: Acest lucru înseamnă, în "spiritul timpului" german, scoate în evidență ceea ce a atras atenția utilizatorilor de internet la nivel mondial pe parcursul unui an. Google a fost urmărirea comportamentului utilizatorilor timp de doisprezece ani, cercetarea poate fi vizualizat pe zi, lună sau an la nivel mondial sau pentru o anumită țară. Ca și în cazul finder Global Market, știind ce atrage atenția te pune într-o poziție excelentă. • PayPal pașaport: Fiecare țară are obiceiurile sale, indiferent dacă acestea sunt culturale, sociale sau în ceea ce privește distribuția și consumul. Pașaportul PayPal vă ajută să extindeți vânzările dvs. internaționale oferindu-vă informații despre obiceiurile culturale, legile și sărbătorile naționale. • Precum: • Vârfuri de vânzări de sezon, inclusiv sărbători și evenimente • expediere și distribuție logistică • Obiceiuri culturale, tabu-uri și tendințe • Proceduri vamale și taxe • Schimb valutar și comisioane • Platforma oferă, de asemenea, acces la studii de caz și cele mai bune practici, nu există nici o modalitate mai bună de a învăța decat de la oameni care au reușit internaționalizarea afacerii lor. • Viață digitală: Acesta este un instrument care se bazează pe o tehnologie avansată și de expertiza unui lider de piata, acest instrument combină un sondaj de comportamente curente cu mod unic de nevoile de cartografiere ale consumatorilor, în scopul de a înțelege ceea ce consumatorii fac și de ce. Acesta vă oferă o lume digitală și cadrele care sunt necesare pentru a face strategii globale sau tactici locale. Planeta noastră Mobil: Dacă doriți să aflați mai multe despre utilizarea smartphone-ului într-o anumită țară este un instrument grozav. Acest instrument vă permite să aflați mai multe despre adoptarea smartphone și utilizarea in peste 48 de țări. Acesta vă oferă o înțelegere aprofundată a clientului mobil, pentru ca să pregătiti strategia de mobil.

În timp ce microîntreprinderile știu de obicei piața locala și clienții lor destul de bine, uneori chiar și personal, extinderea domeniului de aplicare al activității pe piețele externe este o poveste complet diferită. Decizia daca și modul în care să intrati în orice piață străină ar trebui să se bazeze pe înțelegerea industriei și a pietei țintă, a concurenților și reglementărilor. Aveți posibilitatea să obțineti astfel de informații prin intermediul analizei de piață. Desigur, amploarea și complexitatea analizei pieței microîntreprinderilor va fi diferită de cea companiilor mai mari, dar chiar si microîntreprinderile de arte si meserii ar trebui să utilizeze principiile de bază ale analizei de piață atunci când intenționează să intre pe o piață străină. Cu toate că tendințele actuale de e-commerce permit intrarea ușoară și s-a experimentat pe piețele externe prin piețe on-line, orice astfel de încercare ar trebui să fie susținuta de informații cât mai multe posibil (și, desigur, este posibil). Astfel, această fișă de formare va oferi o introducere în elementele de bază ale analizei de piață simplificate și beneficiile sale, va face o lista pentru efectuarea de analize proprii de piață, precum și instrucțiuni despre unde sa găsiti ajutor și sprijin pentru analiza de piață externă pe piața unică europeană. Ce este analiza de piata? • Analiza de piață, în cuvinte simple, studiază atractivitatea și dinamica unei piețe speciale din cadrul unei industrii speciale. • Rezultatele analizei de piață ar trebui să vă ajute să identificați unde să va concentrati eforturile dumneavoastră și cum să mențineti un avantaj competitiv. • Analiza potențialului de piață străină poate fi, în general, împărțita în cinci etape cheie: 1. decideti întrebările la care aveți nevoie de răspunsuri , 2.decideti ce informații trebuie să colectati, în scopul de a răspunde la aceste întrebări, 3. decideti modul în care aveti de gând să colectati informații, 4.modul în care aveti de gând să le analizati, și 5.Ce veti face cu rezultatele. • Analiza pieței ar trebui să ofere înțelegere cu privire la următoarele aspecte: A) Descrierea industriei și perspectiva - Care este starea actuală a sectorului? Care este dimensiunea pieței? Care sunt tendințele actuale? B) Piața țintă - caracteristici ale personalitatii clienților: date demografice si psihografice. Dimensiunea/dimensiunile pieței țintă segmentul/segmentele de clienți . C)Analiza competitivă - înțelegerea profundă a competitorilor, punctele forte și punctele slabe ale acestora. D) Reglementări - reglementări sau restricții privind piața dumneavoastră externă țintă și intelegerea ei. Care sunt beneficiile /informatiile furnizate de analiza de piata? • Prin realizarea unei analize de piață, veti fi capabil de a aduna date valoroase care vă vor ajuta să cunoașteti clienții,sa stabiliti prețurile corespunzătoare, și sa va dati seama de vulnerabilitățile concurenților. Această informație va va ajuta să luati decizii dacă și cum să intrati pe piata . •Să evaluIati întotdeauna valoarea informațiilor care ar putea fi obținute prin analiza de piață pentru afacerea dvs., și să acționati în consecință. În cazul în care o analiză extensivă a pieței proprii este prea consumatoare de timp și de cost comparativ cu perspectivele de vânzare sau de ambiție, puteți căuta alte soluții. • Analiza pieței vă va ajuta să găsiți răspunsuri la următoarele întrebări cele mai frecvente: • Unde pot găsi informații despre piața externă țintă? • Cum sunt eu diferit fata de concurenții de pe această piață? Care sunt avantajele și dezavantajele mele? Care sunt caracteristicile mele unice? • Este cineva care oferă produsul similar? Pot reuși împotriva concurenților mei? • Cum sa executati o analiza de piata? • Nu există un singur mod bun de de a efectua analiza de piață. Totul depinde de mai mulți factori, cum ar fi resursele disponibile, aptitudinile și experiența, aspirațiile pe piața externă, natura pieței externe, precum și valoarea reală a informațiilor necesare pentru afacerea dvs. După ce luati în considerare acești factori, aveți trei opțiuni de bază: 1) Efectuarea de analize proprii de piață 2) Bazându-va pe parteneri sau intermediarii comerciali 3) Utilizarea serviciilor de asistență disponibile în piața unică europeană A)Executarea propriei analize de piata. Pasii de baza ai analizei de piata. 1) Tendințe și ciclul de viață al industriei dumneavoastră • Încercați să identificati principalele tendințe legate de potentialul dvs. de piața pentru produsele de arte și meserii într-o țară străină 2)Estimarea dimensiunii pieței • Există două reguli de bază de urmat: a)cautati întotdeauna numere din surse de încredere (de exemplu, statistici de la guvern sau surse private , cifre obiective din piețe on-line, etc.); și b) rămâneti conservatori. • Încercați să estimati următoarele numere: o O piață totala: Cât de mulț doresc clienții / au nevoie de produs sau un alt produs din categoria pe care intenționați să il oferiti? Cât de mare este piața în ceea ce privește unitățile vândute sau vânzări? Abordarea generală de bun simț este de a găsi un număr de bază (de exemplu, numărul total de clienți care fac cumpărături on-line, dacă vorbim despre piețe on-line), și apoi pas cu pas directionati numărul de bază în jos, folosind grupurile de client atribute. o O piață in stare de functionare: La cât de mulți clienți puteti ajunge cu canalele de vânzări si aveti în vedere să ii folositi (de exemplu locuri de piata on-line, parteneri etc.)? Acest număr este pentru dvs., de fapt, un număr real de clienți pe piața respectivă. o O Piața țintă: Cât de mulți clienți doriti de fapt cumpere produsele dv. în primul an de pe piața externă? Aceasta este o parte din piață pe care doriți și puteți ajunge cu produsele. • De asemenea, încercați să estimati care este rata de creștere a piețelor dvs. 3) Ințelegeti clienții dvs. • Ce tip de client vizați, și care sunt tendințele lor? Asigurați-vă că includeti cifre și previziuni pentru viitor. • Există două aspecte principale - un profil demografic și o analiză comportamentală. Profilele demografice descompun clienții pe vârste, venit, geografic și alte categorii ușor de identificat. O analiză comportamentală în forma sa cea mai simplă identifică motivul alegerii clienților pentru a alege să cumpere un produs în locul celorlalte alternative, interesele și obiceiurile de cumpărare. • În general, există trei moduri principale de a înțelege clienții mai bine: 1) puneti-va în locul lor și uitati-va la afacerea dvs. din punctul lor de vedere, 2) colectati și analizati datele secundare, și 3), întrebați ce cred clienții (potrivit pentru întreprinderi deja stabilite). 4) Uitati-va la competitori • Aici, doriți să explicati poziționarea concurenților dvs. și să analizati punctele forte și punctele slabe ale acestora. • Fiți conștienți de faptul că, în plus față de concurenții direcți aveti nevoie de asemenea să luati în considerare concurența dumneavoastră indirectă. Pentru a analiza în mod sistematic concurenții urmati acesti pași de bază: 1) găsiti cel puțin 5 produse competitive / fabricanti de arte si meserii și explorati p site-urile lor / ofertele, 2) scrieti aspecte importante ale ofertelor, 3) dacă dati peste orice indicator al bazei de clienți sau număr, scrieti-l în jos, de asemenea. 5) Luati în considerare barierele la intrarea pe piață • În această etapă doriți să aflați dacă există bariere care v-ar putea împiedica intrarea pe piață. Bariere tipice de pe piețele externe de intrare includ de obicei: a) Barira fizică (adică geografica) distanța. b) Distanța psihologică - cultură, limbă. c) Bariere economice - accesul la canalele de distribuție, preț competitiv (inclusiv costurile de transport). d) Aspecte juridice - cerințe legale sau reguli locale. • Luați în considerare barierele menționate mai sus. Sunt relevante pentru potențialul de pe piața externă? Dacă este așa, cum ati încerca să le depășiti? 6) Uitati-va la regulamente • În acest pas trebuie să vă asigurați că înțelegeți principalele reglementări referitoare la tranzacționare pe piața externă. Dacă aveți de gând să utilizați o piață online, asigurați-vă că sunteți familiarizați cu termenii de serviciu, deoarece acestea sunt reglementări importante la fel de bine si pentru dvs.. • Mai multe informații despre reglementări veti gasi în fișele de instruire dedicate implicațiilor juridice și de reglementare de bază pentru a pasi în piața unică a UE. 7) Sfaturi utile și instrumente pentru efectuarea unei analize de piață • Pare analiza de piață prea complicata? Nu vă faceți griji și amintiți-vă că un bun acces la informații și buna analiza a lor este de obicei tot ce aveti nevoie. Aici puteți găsi două sfaturi pentru analiza de piață: O Încercați să cautati experiențe și referințe printre colegii dumneavoastră ( fabricantii de arte și meserii) factorii de decizie de pe piața dvs. de acasă - verificati forumurile de discuții pe site-uri sau platforme relevante (de exemplu, fabricantii, uneori, împărtășesc din experiența lor și exportul produsele lor, sau să cautati sfaturi care v-ar putea interesa). O Folosiți instrumente și tehnici online gratuite, pentru a obține informații utile cu privire la dimensiunea de piață, tendințe, clienți sau concurenți (Mai multe informații și instrucțiuni vor veni în fisa de formare dedicata utilizarii instrumentelor on-line pentru analiza de piață). • B) Sprijinirea pe parteneri sau intermediari • Una dintre cele mai bune metode pentru a intra pe o piață străină este de a colabora cu cineva din acea țară. Astfel de parteneri știu de obicei țara, cultura și atributele unei piețe locale. • Un partener bun vă ajută să vă atingeti obiectivele pe piața externă, cum ar fi accesul pe piață sau utilizarea în comun a costurilor. Un partener bun este, de asemenea, puțin probabil să încerce să exploateze parteneriatul pentru propriul beneficiu. • Selectarea unui partener bun nu este ușor, dar există câțiva pași de bază care ar trebui să va ajute. Începeți cu colectarea cât mai multor informații posibil asupra industriei și potențialii parteneri de pe piața externă. Aveți posibilitatea să utilizați surse oficiale de informare, alti fabricanti de arte si meserii care fac afaceri în această țară sau chiar clienți ai partenerului potențial (de exemplu, prin referințe). După identificarea potențialilor parteneri, apropiati-va de ei și discutati ideea și detaliile de parteneriat de mai multe ori înainte ca orice angajament sa se faca. • Pe langa parteneriatul cu un partener străin, s-ar putea stabili, de asemenea, parteneriat cu un intermediar de export intern, care va avea grijă de exportarea produsului și de analizele pieței aferente. C)Utilizarea serviciilor support disponibile• Comisia Europeană a elaborat o serie de instrumente ușor de utilizat on-line pentru a ajuta cetățenii europeni să găsească informațiile solicitate și instituțiile responsabile, care ar putea oferi asistență suplimentară. • Unul dintre aceste instrumente este numit "YourEurope"(Europa ta) portalul http://europa.eu/youreurope/. Acest portal printre informații despre viață și de călătorie în Uniunea Europeană, de asemenea, are o secțiune detaliată dedicată pentru a face afaceri în UE. • Un alt astfel de instrument on-line este portalul de puncte unice de contact http://ec.europa.eu/internal_market/eu-go/, accesibil și în toate limbile, care vă ajută să explorati noi oportunități de afaceri sau de a extinde afacerea dvs. într-o altă țară din UE. Sau, dacă planificati sa stabiliti o nouă afacere la domiciliu. • Ați putea găsi, de asemenea suport pentru analiza de piață în Enterprise Europe Network (EEN). Experții săi oferă consiliere cu privire la oportunitățile de piață pentru a ajuta întreprinderile mici (inclusiv meșteșugaesti) sa se extindă la nivel internațional. • Dacă sunteți interesat să faceti uz de serviciile de consultanță oferite de EEN, puteți face acest lucru în limba maternă contactând biroul de rețea locală. Lista tuturor membrilor EEN poate fi găsita în: http://een.ec.europa.eu/. Toate serviciile EEN sunt oferite în mod gratuit.

Instrumente online si resurse • În prezent, tehnologiile on-line joacă un rol foarte important în analiza pieței externe pentru microîntreprinderi, nu doar pentru că este singura modalitate de a colecta cu adevărat și a analiza datele solicitate, dar și pentru că mulți consumatori folosesc internetul și social-media pentru a căuta fabricanti, a cumpărara, și revizui produse de artizanat și meserii. • Puteți utiliza următoarele categorii principale de instrumente și resurse on-line pentru a obține câteva informații cu privire la potențiale piețe externe: • Piețe online - în fiecare țară, puteți găsi piețe locale specializate pe articole de arte si meserii, precum și piețe generice locale. În al doilea rând, există o mulțime de piețe on-line internaționale specializate in articole executate manual și de arte si meserii . Produsele lucrate manual sau lucrate artizanal sunt de asemenea tranzacționate pe cele mai mari piete on-line din lume, cum ar fi Amazon sau eBay. • Instrumentele online analizeaza comportamentul consumatorilor on-line - câteva exemple de astfel de instrumente sunt: • Calatoria clientilor la comanda cumparata online furnizata de Google (https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html) • Google Trends - analiza intereselor pe teme folosind datele de căutare Google (https://www.google.com/trends/) • Barometrul de consum oferit de Google - un instrument care arată modul în care oamenii din întreaga lume utilizează internetul (https://www.consumerbarometer.com/) • Viața conectata de TNS - exemple de rezultate obținute din studiul comportamentului consumatorului la nivel mondial (http://www.tnsglobal.com/get-connected/connected-life) • Mențiune socială – cautere social media și instrument de analiza în timp real (http://www.socialmention.com/) • Căutare pe Internet - puteți căuta informații cu privire la orice reglementări de stat sau locale sau licențe, puteți căuta piețe on-line, potențiali parteneri sau distribuitori locali, sau pentru diverse evenimente pentru fabricantii de arte si meserii . • Baze de date statistice - site-uri web ale birourilor de statistică - Eurostat (ec.europa.eu/eurostat) sau oficiile naționale de statistică pentru a obține diverse date demografice și indicatori economici. Executarea analizei de piata utilizand instrumente online si resurse 1) Identificati tendințele, ciclul de viață și mărimea pieței • Tendințe pe piața de arte și meserii poate fi analizata cu ajutorul Google Trends - un instrument online, care ofera analiza intereselor pe subiecte, folosind datele de căutare Google. • Ar trebui să fiti, de asemenea, interesat dacă un produs planificat pentru a-l vinde pe piața externă se vinde bine. Există mai multe opțiuni pentru a afla. În primul rând, duceti-va la piata online si cautati produsul in directorul categorii de produse sau de căutare full text. Uitati-va la rezultate și încercati să găsiti informații (dacă sunt disponibile) cu privire la volumul de vânzări (de exemplu clasament vânzător, numărul de articole vândute de către vânzător). În cazul în care aceste informații nu sunt disponibile, puteți obține unele estimări despre numărul de clienți, furnizate de către clienți. • Cercetati on-line (piețe atât locale, cât și internaționale) pentru a descoperi nivelul real de preț. • Cititi comentarii ale clientilor pentru a afla de ce sunt clienții multumiti cu privire la produs,la transport , ambalare, comunicarea cu vanzatorii etc. • Verificați articolele de pe site-urile specializate sau de pe piețe on-line, precum și din alte resurse găsite prin căutare pe internet. • Informații cu privire la dimensiunea pieței pot fi obținute în principal din datele statistice. • Pentru a afla piața dumneavoastră disponibila, încercați sa aflati vizitand statistici pentru piețe on-line pe care intenționați să le utilizați drept canalele de pe piața externă. Dacă este posibil, confruntati acest lucru cu profilul demografic și comportamental al clientilor dvs. 2) Trebuie să înțelegeti clienții • Nu toată lumea este clientul dvs. obișnuit. Fiecare produs atrage în special unul sau mai multe segmente de clienți. • În primul rând, uitati-va la clientul obișnuit din punct de vedere demografic. Cine cumpără de obicei produsele pe care intenționați să le vindeti? Luați în considerare sexul, vârsta, categoria de venituri. Încercați să găsiți aceste informații de la recenzii ale clientilor cu privire la produsele similare, de la piețe online, social media sau de la forumuri de discuții sau din rezultatele de căutare pe internet. • În al doilea rând, analiza comportamentală își propune să descopere motive pentru care clienții aleg să cumpere un produs în locul celorlalte alternative, interesele și obiceiurile de cumpărare. Pentru a descoperi acestea, încercați să utilizați "Călătoriea clientului on-line la comanda de cumparare" si "Barometrul de consum" furnizate de Google. De asemenea, cautati în recenzia de client sau încercați căutarea pe internet pentru a căuta articole cu privire la obiceiurile de achizitionare de pe piața dumneavoastră tinta. 3) Uită-te la competitori • Începeți cu cautarea la aceleași canale pe care intenționați să le utilizați (de exemplu , piața online particulara), deoarece acestea sunt locurile în care vă veti confrunta cu o concurență în fața clienților. De asemenea, încercati să revizuiti alte piețe on-line pentru a obține o imagine cuprinzătoare. • Puteți identifica competitorii utilizând categoria de produse de căutare sau cuvinte cheie de căutare. Încercați să vă puneți în locul clienților - ce cuvinte cheie poate el / ea utilizeaza atunci când caută produsul? De asemenea, încercați căutarea cu cuvinte cheie traduse în limba locală (dacă nu o vorbiti, utilizatiGoogle Translate). • Nu uitați că, în plus, față de concurenții direcți aveti și concurenți indirecti. Nu uitati să – i urmariti în timpul cartografierii. Uitati-va la categorii de produse sau rezultate similare pentru produse similare, dar nu la fel ca ale dvs. Următorul pas după ce identificați concurenții dumneavoastră este de a analiza oferta. Ce produse se vând? Care sunt atributele lor în termeni de stil, design, calitate, materiale și tehnici utilizate etc. 4) Luați în considerare barierele la intrare • Uitati-va la site-urile oficiale ale UE (de exemplu, http://europa.eu/youreurope/) și site-uri ale guvernelor naționale / locale, ministere sau agenții comerciale pentru a descoperi dacă există bariere legale. • Dacă considerați că utilizați o piata online, drept canalul dvs., verificați cerințele și normele referitoare la eligibilitatea pentru vânzare, plăți, livrare, etc pentru bariere de intrare legale. • Aflați care sunt opțiunile de transport și costurile. După includerea acestora, se poate oferi în continuare un preț competitiv pentru produsul dvs.? • În cele din urmă, încercați să aflati dacă clienții pe piețele de desfacere online pe care ii aveti in obiectiv să-i folositi accepta vânzători străini. Încercați să găsiți vânzători străini (care provin în mod ideal din tara acelei piate si uitati-va la cifrele de vânzări și comentariile primite. 5) Uitati-va la regulamente • Există mai multe moduri în care puteți găsi informații utile cu privire la reglementările referitoare la intrarea pe piața externă speciala: O Site-uri web și site-uri ale guvernelor naționale / locale, ministere sau agenții comerciale ale UE l. O Căutare Google. O Reglementările privind piața online. O Experiența în a face față reglementărilor în străinătate atunci când vânzarea este uneori partajata între fabricantii de arte si meserii înșiși. Pasii tehnici si sugestii Se poate face o analiză a datelor de piață citind opiniile pe piețele on-line. • În general, instrumentele și tehnicile online necesită cunoștințe de limba engleză, caci cele mai multe site-uri internaționale sunt disponibile în limba engleză. De asemenea, există multe site-uri locale (cum ar fi piețe), în diferite țări, dar ele sunt de obicei disponibile doar in limba locală. Aici ati putea găsi utile unele dintre traducătoarele online sau dicționarele disponibile gratuit. • Atunci când efectuati o căutare Google, în loc sa utilizati versiunea țarii dvs. sau versiunea generală Google.com, puteți utiliza, de asemenea, versiunea limbii locale. Aici, puteți filtra rezultatele căutării pentru site-urile care provin din țara respectivă. Mai mult decât atât, în cazul în care traduceti termenii de căutare în limba locală (de exemplu, cu ajutorul Google Translate), veți obține, de obicei, rezultate relevante și utile. • Piețele on-line de specialitate oferă, de obicei conținut de asistență vânzătorului, cum ar fi întrebări frecvente sau "manuale vanzator", unde puteți găsi sfaturi utile, materiale de instruire și alte conținuturi care le-ti putea gasi ca ajutor atunci când se execută o analiză de piață, dar, în principal, atunci când vindeti online produsele. • Analiza datelor de piață se poate face citind opiniile pe piețele on-line. • În general, instrumentele și tehnicile online necesită cunoștințe de limba engleză, precum cele mai multe site-uri internaționale ce sunt disponibile în limba engleză. De asemenea, există multe site-uri locale (cum ar fi piețe), în diferite țări, dar ele sunt de obicei disponibile doar in limba locală. Aici s-ar putea găsi utile unele dintre traducători online sau dicționare disponibile gratuit. • Atunci când efectuează o căutare Google, în loc de versiunea de țară sau versiune generală Google.com, puteți utiliza, de asemenea, versiunea limbii locale. Aici, puteți filtra rezultatele căutării pentru site-urile care provin din țara respectivă. Mai mult decât atât, în cazul în care traduceti termenii de căutare în limba locală (de exemplu, cu ajutorul Google Translate), veți obține, de obicei, rezultate relevante și utile. • Piețele on-line de specialitate oferă, de obicei asistență vânzătorilor, cum ar fi întrebări frecvente sau "manuale vanzator", unde puteți găsi sfaturi utile, materiale de instruire și alte conținuturi care le-ar putea fi de ajutor atunci când executati o analiză de piață, dar, în principal, atunci când vindeti online produsele dvs..

Ajustarea produsului la piața locală (adică localizare) este întotdeauna o problemă atunci când se analizează strategia de intrare pe piața externă. Există vești bune și vești proaste pentru fabricantii de arte si meserii legate de localizare. O veste bună este că, așa cum produsele sunt realizate manual și fiecare produs în parte este de obicei unic, sunteți în general capabil să le adaptati cu ușurință, fără nevoia de investiții ridicate. O veste proastă, cu toate acestea, s-ar putea sa găsiti, uneori, ca produsul dvs., ca atare, nu este potrivit pentru piața externă, în special din motive culturale. Aceasta fisa de fomare va va ajuta să înțelegeti nivelurile și opțiunile de localizare, vă oferă o lista cu sfaturi despre cum să va apropiati de localizarea produsului, și vă va oferi perspective cum să va ocupati de punctele forte și limitările impuse de brandul numelui de tara. Ce este localizarea? • Localizarea este personalizarea tuturor componentelor unui produs pentru o anumită piață țintă. Aceste componente includ: o produsul în sine, o serviciul clienti, o orice documentație tipărită sau on-line în legătură cu produsul, o prezentare on-line și site-uri web, o campanii de publicitate și o orice alte materiale de comunicare de marketing pentru produs. Niveluri de localizare • Extinderea actuala prin care dvs. vă localizati produsul poate varia. • Există trei abordări principale alternative pentru a concura la nivel internațional: 1) O multistrategie interna, adică o gandire locala, abordare actionare locală pentru a stabili strategia internațională pentru a intra pe piețele externe. Această abordare este adecvată pentru cazurile care necesită oferte de produse diferite și abordări competitive de la țară la țară. 2) O strategie globală sau internațională, adică o abordare globală gandire si actione globala. Această abordare caracterizează o strategie care funcționează cel mai bine atunci când există beneficii pentru a fi obținute în urma unei abordări standardizate la nivel global și integrat . 3) O combinație intre o gandire globală, acționare locala, este cunoscuta ca o strategie transnațională. Este nevoie de această abordare, atunci când există o mare nevoie de reacție locală precum și beneficii substanțiale de a avea o abordare integrată la nivel global. Opţiuni de localizare • Localizarea are mulț de a face cu probleme de limbă, ca și în Europa multilingvă clienții dvs. potențiali pe piața externă vor vorbi, probabil, altă limbă decât limba ta maternă. În funcție de domeniul de aplicare a localizarii, aveți câteva opțiuni cum să faceti față problemelor lingvistice: Gestionarea localizarii pe plan intern - pe lângă cunoștințele dvs. cuprinzătoare despre produse și, posibil, de asemenea, cu privire la potențialul de piață străină, responsabilitati de zicu zi și responsabilitățile ar încetini procesul de localizare. Să va ocupati de localizarea le nu trebuie doar să fiti competenți în limba specifică, dar trebuie, de asemenea, o înțelegere a nuanțelor culturale. De asemenea, nu ati putea avea abilitatea de traducere pe care o are un profesionist, traducător nativ. o Angajarea unui traducător extern - un traducător sau o traducere fermă generală poate furniza o traducere de calitate, dar este posibil să nu aibă expertiza tehnică necesară pentru a produce cu succes localizare. o Un vânzător pentru o singura limbă - acest tip de furnizor poate avea expertiză într-o anumită limbă sau de piață, dar gestionează cooperarea dificil. Dacă introduceti mai mulți furnizori , vi se vor duplica eforturile dumneavoastră în ceea ce privește comunicarea cu mai multi furnizori. Dacă aveti mai mult succes și piața dumneavoastră crește, va trebui, probabil, să extindet piata în alte limbi pentru a servi clienții în mai multe țări. o furnizor poliglot - acest tip de furnizor este considerat un furnizor de servicii complete de localizare, care va oferi expertiză lingvistică și tehnică, precum și experiența internațională de management de proiect pentru cât mai multe limbi aveti nevoie. Din moment ce acestea sunt singurul furnizor care va gestiona proiectul, acest furnizor trebuie sa fie ales foarte atent. Ce trebuie si ce nu trebuie sa facem in localizare • Iată câteva recomandări, ar trebui să le urmati în planificarea și punerea în aplicare a proiectului de localizare: o plănuiti proiectul de localizare pentru a menține echilibrul intre timp, cost si calitate. o Cercetati competitorii locali în fiecare piață străină țintă. o demonstrati intelegerea clientului. o informati clienții cum să utilizați produsul dvs. în cazul în care nu sunt familiarizați cu el. • În mod contrar, asigurați-vă că pentru ati evitat următoarele "Interdicții" privind localizarea: o Nu utilizați traducerile fără a înțelege semnificația lor culturală. o Nu utilizați traducerea automată (de exemplu, Google Translate), fără a avea textul verificat. o Nu utilizați numele de marca produsului dvs. fără a verifica ce conotație culturală sau de limbă are în limba străină. Cum puteti găsi informații despre cum să localizati? • Faceti cercetare on-line - verificati piețele locale și internaționale relevante on-line, site-uri specializate, precum și site-uri de magazine de arte si meserii. • Găsiți un partener în străinătate - se apropie de un comerciant local sau proprietar de arte si meserii magazin cu experiență. • Vizitati țara străină țintă pentru a prezenta și vinde corect produsele pe un arte si meserii. Vorbiti cu oamenii care participă la standul dvs. și obțineti cât mai multe informații și feedback-ul posibil. Brandul numelui de tara ca o parte a localizării • Unele elemente de arte si meserii sunt deosebit de tipice și tradiționale pentru țara lor de origine, în timp ce unele pot fi considerate mai degrabă universală, fără atașament față de anumite țări. Una dintre întrebările pe care le puteți lua în considerare este brandui numelui țării. În special, s-ar putea folosi fie puterea brandului numelui țării dvs., sau, pe de altă parte, de a ignora complet sau chiar ascunde numele țaraii de origine. • Atunci când clienții vor vedea un anumit nume de țară, ei au anumite asociații în mintea lor. • Pentru ilustrare privind puterea de nume de marcă ale țărilor FutureBrand pregătește în mod regulat un Brand Index Tara. În ediția 2014-2015, următoarele țări europene au fost clasificate în TOP 10 în funcție de puterea brandului numelui: Elveția (1 în Europa, 2 la nivel mondial); Germania (locul 2 in Europa, 3 la nivel mondial); Suedia (3th în Europa, 4 la nivel mondial); Norvegia (4 în Europa, 6 la nivel mondial); Danemarca (5 în Europa, al 9-lea la nivel mondial); Austria (6 în Europa, al 10-lea la nivel mondial) • Aici sunt mai multe aspecte pe care ar trebui să le luati considerare atunci când va gânditi dacă să mentionati țara de origine, atunci când încearcati să atrageti clienții pe o piață străină: o Cum clienții din țara străină țintă percep țara de origine și mărcile sale? o Cum percep clienții din țara țintă străina propria lor țară și mărcile sale?

Una dintre barierele cu care se confrunta microîntreprinderile de arte si meserii, precum și și orice alte întreprinderi, atunci când intră într-o piață străină este lipsa de încredere și grijile legate de clienții locali. Din fericire, există o serie de bune practici care vă pot ajuta la depășirea acestor bariere într-o anumită măsură. Acestea includ sfaturi pentru a obține referințe și comentarii de la clienți și a stabili o imagine credibilă și plina de încredere pe piață. De asemenea, evidentierea din mulțime și pentru a fi un vânzător vizibil pe piata online vă poate ajuta în acest efort. Această fișă de formare vă va oferi sfaturi și sugestii pentru a construi încrederea clienților și a câștiga referințe în rândul clienților dvs. viitori pe piețele externe țintă atunci când exportati produsele dvs. Cele mai multe dintre aceste sfaturi, cu excepția sfaturilor tehnice și trucurilor, de asemenea, funcționează bine si în lumea offline. • O modalitate bună de cum să vă stabiliti si vindeti pe piețele on-line cu succes este sa construiti încredere clienților și să va dezvoltati profilul credibil, de vanzator remarcabil. Aici sunt trei lucruri principale pe care ar trebui să le luati în considerare în acest sens: • 1) Obțineti referințe și mărturii ale clienților. • 2) Îmbunătățiti-va credibilitatea. • 3) evidentiati-va din multime Referinte si marturii ale clientilor • Review-urile de la clienții dumneavoastră se vor referi la două atribute principale: a) .Întrebați clienții pentru revizuire. Amintiți-vă, sa cereti o "review", nu pentru o "review bun". De asemenea, cereți-le numai după ce procesul de achiziție a fost finalizat. • In loc de a cere în mod direct, puteți motiva clienții dvs. pentru a oferi o revizuire prin punerea de link-uri pe site-ul de revizuire la semnătura dvs. de e-mail sau adăugați solicitarea unui mesaj despre un alt subiect (de exemplu, buletinul informativ, distribuirea de urmărire a informațiilor relevante etc. .) • Adăugați un mic cadou si un pliant mic (de exemplu, format de carte de vizită) solicitand clientului sa ofere o recenzie despre modul în care el / ea a fost multumit cu produl și servirea clientului. • Cautati referenti activi, oferiti-le o reducere semnificativă sau mostre și cereți-le să lase feedback-ul lor. • Cereti catorva prieteni sa cumpere produsul dvs. prin intermediul special piața on-line si sa plaseze comentarii lor. Nu uitați, ei trebuie să fie onesiti și naturali. • În cele din urmă, nu vă faceți griji. După ce va cunoașteti bine clienții, veti fi capabili să găsiti și să utilizati modul cel mai adecvat pentru a primi comentarii. produsul (e) și b) serviciul clienți (adică modul în care tratati clienții dumneavoastră înainte, în timpul și după procesul de manipulare a ordinelor lor). • Văzînd că alții au avut o experiență pozitivă ajută clienții noi să se simtă confortabil sa faca o achiziție, mai ales în cazul în care acestia nu au achiziționat de la dvs.înainte. • De asemenea, modul în care va ocupati de clienții nemulțumiți poate avea ca rezultat un feedback pozitiv, tot asa de bine. • Un vânzător cu experiență dintr-o piata online pentru arte si meserii a identificat următoarele cinci moduri de a obține referinte excelente: • "Tratati fiecare cumpărător ca si cum ar fi primul vostru client." • "Păstrați magazinul dvs. cinstit." • " Indreptati greșelile imediat." • "Întrebati-va:" Există altceva ce pot face?" • "Întotdeauna privitiîn sus." • Cu toate acestea, ca un nou vânzător aveți de obicei un dezavantaj - nimeni nu va cunoaște brand-ul sau produsul. Deci, cum să convingeti potențialii clienți să cumpere produsul atunci? Există mai multe opțiuni pentru a obține primele comentarii: • este mult mai eficient daca unul care spune ceva de genul "Produsul dumneavoastră este mare!". • Cum ar trebui sa arate recenziile bune ? Comentairile utile și de încredere, care vă va ajuta să construiti încredere în rândul clienților dumneavoastră ar trebui să aibă următorii parametri: • Includeți "de ce". • Specificati. •Sa nu fie prea scurt, nici sa dereze prea mult timp. • Sincere. • În plus față de review-uri , uneori, de asemenea, puteti include marturii ale clienților în profilul dvs.de vânzător sau magazin pe piața online. Acestea ar trebui să fie extrase din originale din e-mail-uri sau mesaje de la clienții care exprimă modul în care s-au bucurat de produsele sau procesul de cumpărare. Acest ultim punct este important - marturia clientului care prezintă modul în care a beneficiat de produsul dvs. B) Imbunatatiti credibilitatea dvs.-acreditari, experienta, informatii de fundal Iată câteva sfaturi utile și sfaturi despre cum să construiti și să îmbunătățiti credibilitatea in domeniul artei si meseriilor pe piata online: Furnizarea de acreditări și informații personale • Puteți spori credibilitatea prin adăugarea unei secțiuni in care care prezintati acreditările, experiența și orice alte informații de fundal care va vor califica pentru a face produse grozave. • Ar trebui să încercați să obțineți cât mai multe acreditari posibil, inclusiv asocierea și apartenența la un organism profesional. Alăturați-vă breslelor sau grupurilor locale care să arate că sunteti o parte a comunității locale. • Încercați să personalizați profilul dvs. online, cât mai mult posibil. Atunci când nu există nici un contact față-în-față, este bine să aibă un element uman pe orice site de comert electronic. Practicarea unor forumuri și schimbul de experiență • Forumurile de discuții on-line sunt locuri minunate pentru a da informatii confidentiale, sfaturi, a răspunde la întrebări și a dobândi un client sau doi. • Utilizați forumuri localizate pe piata online pe care sa le utilizați ca un canal de vânzări, dar, de asemenea, încercati să cautati unele forumuri active, care se pot referi direct la produsul dumneavoastră. • Este posibil să simțiți tentația de a posta și de a promova agresiv, dar păstrați-l profesional. • In loc de a încerca să va promovati agresiv, încercați întotdeauna să urmati o abordare centrată pe client sau "pe dvs.-centrata", mai degrabă decât o abordare de tip "pe mine-centrata". • În cele din urmă, să fiti rabdatori și urmați pașii progresivi pentru a stabili poziția dumneavoastră de încredere în forum. Evidentiati-va din multime sa permiteti clientilor dvs. sa va observe Un aspect important al construirii încrederii clienților dvs. și a câștigarii de referințe este a construi un profil remarcabil și consecvent online pe piata online. Încercați să atrageti atenția prin schimbarea formatarii și aspectul de publicitate, profil sau magazin. Iată câteva sfaturi: Utilizati aldine, cursive și subliniind (rar), pentru a scoate in evidenta cele mai importante atribute sau beneficii ale ofertei dumneavoastră. Variind lungimea paragrafelor, astfel încât pagina nu doar arata ca un bloc de text uniform formatat. Adăugarea de sub-titluri care scot în evidență mesajele cheie și de a obliga vizitatorii dvs. pentru a citi paragrafele care urmează. Lăsati pe partea dreaptă a textului neregularitati (așa cum e mai ușor de citit decât textul "justificate", care utilizează întreaga lățime a paginii). Centrati atentia pe ceea ce e important prin bucăți de text sau sub-titluri pe care le evidentiati în afara corpului principal al textului. Utilizati listelor de marcatori (Bullets), pentru a sublinia punctele cheie. • Înainte de a finaliza profilul online sau de magazin de pe piata online, folositi această listă de verificare: Este magazinul organizat pe categorii? Există prea multă dezordine în lista? Există un banner al magazinului si o vitrina a magazinului(în cazul în care acest lucru este permis de piata speciala on-line)? Aveti o fotografie de profil și informații de profil? Aveți o înaltă calitate, a imaginilor si produselor de susținere? Sunt descrierile produselor clare și detaliate? V-ați stabilit în mod clar serviciile pe care le veti oferi și alți termeni de vânzări? • Pentru a construi un profil remarcabil pe piata online nu este suficient pentru a seta doar un magazin / profil și lista de articole. Iată câteva sfaturi de la vânzători cu experiență pe piața online: Crearea unui magazin puternic, cu un nume interesant, potrivit si de perspectiva. Adăugați o notă personală. Utilizați fotografii decalitate. Utilizați descrieri detaliate dar clare. Utilizați cuvinte cheie corecte în înregistrările de produse și descrieri. •Indicati în mod clar ceea ce privește politicile de vânzare sau de rambursare. Să fiti o parte a comunității. Utilizați rețele sociale. Creati un blog. Deoarece fotografiile de produs sunt un atribut important al creării unei identități extraordinare pe piața online, aici sunt cateva sfaturi legate de ele. Pozele produselor sunt o necesitate pentru vanzatorii de arte și meserii on-line. Există două cerințe principale: 1) furnizati o fotografie de produs, și 2) fotografia furnizata trebuie să fie de bună calitate profesională. Aici este rezumatul recomandărilor principale care vă pot ajuta să realizați fotografii mari de produs (adaptat de la dawanda.com): Fundal. Asigurați-vă că produsul este ușor de recunoscut prezentându-l într-un fundal simplu, neutru și plin de culoare. Asigurați-vă că utilizați un fundal similar pentru toate produsele. Iluminat. Ori de câte ori există lumină defavorabilă setările de culoare automate ale camerei sa se adapteze la ea și rareori arată rezultate bune. Astfel, încercați să ajustați manual setările. Jucati-va in jur cu ea, practica o face perfecta! Perspectiva. Perspectiva este cheia și alegerea: cea din dreapta poate face diferenta in modul in care sunt vizualizate produsele. Pentru a ilustra importanța imaginilor produsului de calitate, dawanda.com testeaza cat de mult o fotografie de produse influențează clienții prin oferirea aceluiași lanț de două ori - o dată cu o fotografie bună, o dată cu o fotografie proastă. Ambele fotografii au fost luate cu elementul culcat. Rezultatul a fost surprinzător de clar. Listarea cu fotografia bună a primit 51% mai multe clicuri și 61% mai mulți vizitatori, comparativ cu listarea cu fotografia proastă

Această fișă de formare este axata pe modul de a găsi parteneri în străinătate pentru a mări largirea afaceii prin pătrunderea pe piețele externe. Există următorii pași care ar trebuie să fie aplicati în acest proces: l. Alegerea abordarii adecvate care poate fi folosita în procesul de utilizare a partenerilor din străinătate. 2. Selecția cailor (strategii și tehnici), cum sa găsiti parteneri și sa faceti contacte cu ei. 3. Verificarea partenerilor prin calificarea lor în ceea ce privește reputația și pozitia finala. Căutarea de parteneri este o fază integrată a întregului proces de analiză a pieței și strategiEI de intrare pe piață. Aceasta contribuie în mod semnificativ la competitivitatea afacerii tale. Există numeroase resurse disponibile pentru a vă ajuta la identificarea partenerilor de pe piețele-țintă. Cu toate acestea, să cunoasteti elementele de bază cu privire la procesul de identificare și identificarea de parteneri vă ajută să evitați greșeli care ar putea afecta afacerea. După ce ați definit strategia de penetrare pe piața țintă puteți să urmati următorii pași ai procesului de cautare de parteneri din străinătate: 1. Alegeți una din următoarele patru abordări, sau o combinație a acestora, care pot fi utilizate în procesul de identificare a partenerilor pentru penetrarea pe piețele cu straini: a / găsiti cumpărători interni pe piața internă, care apoi exportă produsul. În acest caz, partenerii sunt unii interni și abordarea dumneavoastră de vânzare către ei este ca și cum ati vinde cuiva în piața locală. b / găsiti cumpărători pe piața internă, care reprezintă utilizatorii finali străini sau clienți. Există societăți comerciale, corporații locale sau, antreprenori generali straini, distribuitori externi și comercianți cu amănuntul, etc, care achiziționează pentru export. În acest caz, acesta va isi asuma riscul și se ocupă de toate detaliile de export. c / utilizati intermediarii care furnizează servicii speciale pentru identificarea partenerilor externi pentru produse (abordare indirectă). Dv., ca exportator puteti avea acces la contacte bine stabilite de expertiză și comerciale. Și, mai presus de toate, puteți păstra în continuare un control considerabil asupra procesului și realizati unele din celelalte beneficii ale exportului, cum ar fi sa învățati mai multe despre concurenții străini, noi tendințe în afacerea dumneavoastră și alte oportunități de piață. Intermediari tipici sunt: societățile de administrare la export; agenți străini; parteneri de export piggy back 2. Selectați moduri (tehnici, strategii) cum să găsiti parteneri și sa faceti contacte cu ei. Există diferite modalități de a găsi parteneri și de a face contacte pentru arte și meserii:. Puteți lua în considerare unele dintre ele enumerate mai jos, fie una singură, fie în combinație: • Enterprise Europe Network (EEN) - cea mai mare rețea de sprijin pe plan mondial pentru afaceri de dimensiuni mici și mijlocii (IMM-uri), cu ambiții internaționale. EEN oferă expertiză de afaceri internaționale, cu cunoștințe locale într-o gamă de servicii specifice, fie ca parteneriat sau consultativ. • Asistență guvernamentală locală si de stat. Statele furnizează o gamă largă de servicii pentru a ajuta la găsirea de parteneri atât prin intermediul agențiilor de sprijin pentru afaceri mici (de exemplu, agenție de afaceri slovacă în Slovacia), și secțiunile comerciale ale ministerelor de ambasade ale afacerilor externe. Aceste secțiuni pot fi contactate prin intermediul ministerelor afacerilor externe. • Asistența din partea camerelor de comerț, Camera Internațională de Comerț (ICC), Camera Federației Mondiale Chambers (WCF) și organizatii de arte și meserii naționale și internaționale. • Publicitate în periodice, pagini web; participarea la catalog și video / catalog expoziții, la târguri axate pe arte și meserii etc. • Continuarea oportunități de comerț. Conducerile comerciale sunt foarte importante în identificarea potențialilor clienți în străinătate. 3. Califică potențialii parteneri prin reputația și poziția financiară, cu scopul de a-i verifica înainte de a încheia orice acorduri. După ce ați localizat un partener străin potențial pasul următor este de a le califica reputația și poziția financiară. • În primul rând, să obțineti informații cât mai multe posibil de la partener în sine. • Există diferite surse de informații care v-ar putea sprijini în procesul de luare a deciziilor. Informații financiare sunt disponibile, fie prin intermediul informațiilor publice de credit, de securitate socială sau informații bancare

• Analiza joburilor este unul dintre primii pași în procesul de recrutare și selecție. Se urmărește analizarea nevoilor curente și viitoare în domeniul ocupării forței de muncă, identificarea cerințelor pentru deschideri. Produsele cheie ale analizei postului sunt: [1] descrierea postului, care identifică sarcinile, îndatoririle și responsabilitățile în locuri de muncă și [2] specificațiile postului, cunoștințele, abilitățile și competente (CAC) necesare pentru a îndeplini o muncă în mod satisfăcător. • Aspecte comportamentale ale analizei postului • Analiza locurilor de muncă are mai multe implicații comportamentale pe care managerii ar trebui să le ia în considerare: temerile angajaților cu privire la procesul și rezistența la schimbare, tendința conducerii de a supraalimenta calificările titularului curent și pericolul ca descrierile postului să limiteze flexibilitatea managerială. • Metode de analiză a locurilor de muncă • Există puține metode de analiză a postului: observație (eșantionare de muncă, jurnal de angajat / jurnal), intervievare și chestionare. • Procesul de analiză a postului • Identificați locurile de muncă și examinați documentația existentă --> Explicați procesul managerilor și angajaților --> Efectuați analiza postului utilizând interviuri, chestionare sau observații --> Pregătiți descrieri și specificații de locuri de muncă --> Mențineți și actualizați descrierile și specificațiile postului. • Descrierea postului pe competență • Natura locurilor de muncă și a muncii se schimbă. Natura unor locuri de muncă se schimbă pentru a reflecta cerințele concurențiale cu care se confruntă organizația. Competența este capacitatea de a efectua anumite acțiuni, un set de caracteristici necesare îndeplinirii sarcinii. Fiecare dintre elementele profilului de competență se referă la o dimensiune specifică a lucrării.

• Unitatea de recrutare și selecție a modulului Management HR este dedicată elementelor de bază pentru angajarea de personal nou din afara sau din interiorul organizației. Cursul prezintă următoarele subiecte: importanța branding-ului angajatorului pentru angajarea candidaților potriviți, etapele procesului de selecție și selecție, recrutări și metode de selecție, incluzând screeningul cererii, interviul structurat și centrul de evaluare. • Procesul de recrutare și selecție constă în mai multe etape: identificarea cerințelor, atragerea solicitanților, crearea unei liste scurte, aplicarea procesului de selecție și pregătirea unei oferte. Branding angajator - Pentru a atrage firmele solicitante să creeze mărci de angajator. Brandul de angajator este un set de atribute și calități - adesea intangibile - care face ca o organizație să fie distinctivă, promite un anumit tip de experiență de angajare și apelează la acei oameni care vor prospera și vor face tot posibilul în cultura sa. (CIPD, 2007). • Metode de recrutare - Organizațiile pot adopta diferite metode de recrutare. Organizația poate oferi un loc de muncă pe piața internă sau externă a muncii. De asemenea, site-urile de rețea socială au crescut rapid în popularitate și există o serie de site-uri care concurează pentru membrii de pe site-uri mai formale care încurajează rețelele de afaceri precum Linkedln către site-uri mai informale, cum ar fi Twitter sau Facebook. • Valuarea adecvării solicitanților în fiecare etapă de selecție, pornind de la examinarea formularelor de candidatură sau a CV-urilor, până la evaluarea rezultatului testului psihometric și evaluarea performanțelor la interviuri, este esențială în procesul de angajare, ci și de angajare a tipului potrivit de persoane. Procesul de selecție implică utilizarea tehnicilor și instrumentelor care sunt concepute pentru a discrimina între solicitanții prescurtați, folosind criterii legale, relevante și predictive. Centrul de evaluare - o colecție de activități menite să evalueze adecvarea unui număr de candidați pentru un loc de muncă. Evaluarea implică de obicei mai mulți evaluatori care evaluează performanța unui număr de candidați într-o serie de exerciții și teste. Candidaților li se prezintă exerciții și teste individuale sau de grup. • Competență - combinația de competențe, cunoștințe și experiență care au ca rezultat capacitatea unei persoane de a duce sarcinile și procedurile noastre specifice la un standard cerut. Valabilitate - este important ca orice test sau evaluare utilizat în selecție să aibă un grad ridicat de validitate. Dacă scorurile obținute de un grup de probe de deținători de locuri de muncă într-un test se corelează foarte mult cu performanța postului, testul are un grad ridicat de validitate și poate fi considerat ca fiind eficient în prezicerea performanței postului.

• Instruirea este oferită într-o firmă pentru a ajuta angajatorii să dezvolte angajați. Instruirea trebuie să fie sistematică și trebuie să răspundă nevoilor reale de pregătire ale firmei pentru a umple golul de competență. Ciclul de instruire simplificat, prezentat mai jos, poate fi adoptat cu ușurință la firma de artă și artizanat. • Ciclul de instruire a) Analiza nevoilor de instruire: evaluați ce trebuie să știe angajații dvs. pentru a-și face munca cu succes. Puteți pune întrebări: ce cunoștințe, abilități și atitudini sunt necesare în firma dvs.? Cine are nevoie de pregătire? Care ar fi cel mai eficient mod de a învăța acestea? b) Proiectare: Determinați cum va arăta programul dvs. de formare la locul de muncă. c) Livrare: decideți cine / când / modul în care vă veți implementa programul de formare. d) Evaluare: obțineți feedback, astfel încât să puteți ști dacă pregătirea dvs. a satisfacut nevoile angajaților şi ale dumneavoastră. • Tehnicile de dezvoltare a angajaților pot fi împărțite în cele care au loc la locul de muncă - și în afara locului de muncă - în afara cursurilor de la muncă. Pregătirea la locul de muncă este deseori mai puțin costisitoare și foarte practică. La rândul său, formarea la locurile de muncă oferă posibilitatea de a obține noi competențe, de a întâlni noi tendințe și nu perturba funcționarea normală. Cu toate acestea, o a astfel de formare este de obicei mai scumpă, nu este direct în contextul postului, este adesea formală și poate nu se bazează pe experiență. • În afaceri, abordarea învățării combinate câștigă mai multă popularitate, deoarece înseamnă utilizarea a mai mult de o metodă de instruire pentru a instrui pe un subiect. Unele dintre cele mai utile metode în firmele mici de artă și meșteșuguri sunt descrise mai jos. • Evaluarea programului de formare este importantă, deoarece ajută dacă au fost atinse obiectivele intruirilor și care este de fapt valoarea instruirii. Pentru angajator, evaluarea instruirii și dezvoltării înseamnă evaluarea impactului formării asupra performanței și comportamentului cursantului. Comportamentul dorit al angajaților și o performanță mai bună vor duce la o calitate mai bună a produsului sau serviciului și, în final, la profit. Cu toate acestea, este important să evaluați valoarea programului nu numai pentru angajator, ci și pentru angajați. Acest lucru poate fi evaluat prin satisfacția angajaților.

• Managementul performanței este un cadru în care performanța realizată de indivizi poate fi direcționată, monitorizată, motivată și îmbunătățită (Mabey, 1998). • Managementul performanței joacă un rol strategic într-o firmă de management, deoarece: - îmbunătățește motivația și productivitatea angajaților persoanelor, echipelor și întregii firme. - ajută la planificarea strategică și schimbarea prin detectarea problemelor și evaluarea performanței angajaților. - este utilă și în analiza diferenței de competență și a dezvoltării angajaților. • Evaluarea performanței ar trebui să fie un proces continuu, care va ajuta firma în procesul de îmbunătățire continuă. • Evaluarea performanței este de obicei o parte a managementului performanței. Evaluarea performanței este interpretată ca evaluarea performanței fiecărui angajat, măsurată în funcție de standardele sau obiectivele de performanță stabilite pentru jobul său. • Alegerea criteriilor de performanță valide este unul dintre cele mai importante aspecte ale evaluării eficiente a performanței. • În majoritatea sistemelor de performanță, criteriile de evaluare sunt împărțite în următoarele grupuri: rezultate obiective, comportamente, trăsături personale, criterii multiple. • Evaluarea la 360 de grade este un proces prin care se adună feedback de la subordonatele, colegii și supraveghetorii angajaților, precum și o autoevaluare de către angajatul însuși. Un astfel de feedback poate include și feedback de la părțile interesate externe care interacționează cu angajatul, cum ar fi clienții și furnizorii.

• Sistemul de recompensă constă în strategia de recompensare, procedurile de recompensare și instrumentele adecvate ale sistemelor. Principalele obiective ale sistemului de recompense trebuie să fie o consecință a strategiei principale a firmei și trebuie să sprijine atingerea obiectivelor strategice ale firmei. În firmele mici, sistemele de recompense sunt simplificate. • Principalele obiective ale recompenselor: - Atragerea angajaților - prin salarii competitive și beneficii atractive - Menținerea celor mai buni și talentați angajați într-o firmă (pentru a-și construi loialitatea prin oportunitățile de dezvoltare) - Pentru a motiva angajații (pentru a-și asuma noi provocări, pentru a-și atinge obiectivele și pentru a-și îmbunătăți performanța) - Dezvoltarea competențelor angajaților care sunt importante pentru dezvoltarea viitoarei firme. • Structura internă a compensării constă, de regulă, în compensare directă și indirectă. Salariul de bază și plata variabilă sunt cele mai frecvente forme de compensare directă. Despăgubirile indirecte constau în beneficii pentru angajați care sunt, de asemenea, simplificate și limitate într-o întreprindere mică. • Unci când proiectează un sistem de recompense, angajatorii pot lua în considerare o perspectivă mai largă privind recompensele totale. Este împărțit pe două domenii principale: recompense de tranzacție (tranzacții - recompense tangibile) și recompense nefinanciare (relaționale - nefinanciare / recompense intrinseci). • Evaluarea eficienței recompenselor este prevăzută în mod sistematic pentru a asigura că recompensele ajută la atingerea obiectivelor de afaceri. Satisfacția angajaților cu sistemul de recompense - este una dintre cele mai importante măsuri de recompense eficiente. • Utilizarea tot mai mare a echipelor de lucru în firme are implicații asupra recompenselor. La distribuirea recompenselor echipei există două moduri principale: - recompensă de aceeași dimensiune pentru fiecare membru al echipei - Recompensă de dimensiuni diferite pentru fiecare membru al echipei (care poate varia în funcție de: contribuția la rezultatele echipei, plata actuală, ani de experiență, niveluri de abilități).

• Leadership-ul este definit de Griffin (2004) ca un proces de „conturare a obiectivelor grupului sau organizației, motivarea comportamentelor propice realizării acestor obiective și definirea mai ușoară a culturii grupului sau organizației”. Conducerea este, de asemenea, înțeleasă ca un set de atribute ale unui lider. • Astfel, Leadership înseamnă în primul rând stabilirea direcției schimbărilor, crearea de strategii și inspirarea oamenilor să urmeze acea direcție. • Această inspirație este, de asemenea, înțeleasă ca influențând datorită tehnicilor motivaționale pentru a le completa. Acestea includ metodele de construire a echipei și instilarea activă a înțelegerii viziunii și a strategiei. • Este important ca managerii din întreprinderile de artizanat să fie mai mulți lideri care creează o nouă direcție în dezvoltarea organizației și inspiră echipele lor, mai degrabă decât managerii care ating obiective specifice. Numai în acest fel va fi posibilă dezvoltarea organizației și a potențialului uman al acestei organizații. • Lideri: Liderii sunt oameni care fac lucrurile corecte, Liderii sunt orientați către oameni, Conducerea presupune crearea unei viziuni convingătoare asupra viitorului, comunicarea acestei viziuni și ajutarea oamenilor să înțeleagă și să se angajeze în aceasta. • Manageri: Managerii sunt oameni care fac lucrurile bine, Managerii sunt mai orientați spre sarcini, Managerii sunt responsabili să se asigure că viziunea este implementată eficient și cu succes • Potrivit liderilor cercetării se caracterizează prin câteva trăsături importante. După cum a arătat Bass, există șase caracteristici ale liderilor care le disting de non-lideri. Printre ei s-au numărat: motivația, dorința de a conduce, onestitatea și integritatea, încrederea în sine, capacitatea cognitivă și cunoașterea afacerii [Bass, Bass, 2008]. Cercetătorii nu au fost de acord cu un set universal de trăsături de conducere, deși mulți dintre ei indică faptul că inteligența emoțională este unul dintre cei mai importanți factori în conducerea eficientă. • Inteligenţa emoţională (IE) – este abilitatea de a recunoaște și înțelege emoțiile din tine și din ceilalți, apoi folosește această conștientizare pentru a-ți gestiona comportamentul și relațiile. Acesta joacă un rol important într-un leadership eficient.

• Prima abordare a conducerii a fost abordarea trăsăturilor. Principala presupunere a acestei abordări a fost aceea că - liderii se nasc, nu se formează și că conducerea constă din anumite trăsături sau calități ale personalității moștenite. • A doua abordare importantă a conducerii a fost abordarea comportamentală. Conform acestei abordări, conducerea poate fi învățată și dezvoltată. Abordarea comportamentală se concentrează pe comportamentul oamenilor în poziții de conducere, importanța stilului de conducere și modul în care influențează performanța grupului. • Stiluri clasice de conducere. Acesta este cel mai vechi dintre modelele situaționale. Kurt Lewin a identificat trei stiluri de comportament printre lideri. - Autoritar – Autocratic, liderii precizează obiectivele, termenele și metodele în timp ce iau decizii pe cont propriu, cu mici consultări cu ceilalți. - Participativ - stil democratic, iderul își exprimă prioritățile și valorile în stabilirea obiectivelor și luarea deciziilor, dar ia parte și la activitatea grupului și acceptă sfaturi și sugestii de la colegi. Cu toate acestea, liderul ia decizia finală. - Delegativ - stil Laissez-Faire, liderul predă responsabilitatea pentru rezultate către grup. El sau ea îi permite să își stabilească obiectivele, să decidă metodele de lucru, să definească rolurile indivizilor și să stabilească propriul ritm de muncă. • Abordare situațională. Liderii își pot schimba comportamentul pentru a întâmpina circumstanțe diferite, dar în practică multora le este greu să facă acest lucru chiar și după antrenament din cauza unor convingeri fixe inconștiente, temeri sau obiceiuri înrădăcinate. Din acest motiv, liderii trebuie să lucreze la psihologia lor de bază pentru a atinge flexibilitatea aplicării acestor teorii. • Conform abordării situaționale, cei mai importanți factori determinanți ai stilului de conducere eficient sunt: - liderul (caracterul său, valorile, experiența profesională și personală, atitudini etc.) - adepții lor în echipă (caracterul, valorile lor, experiența profesională și personală, atitudini etc.) - situația care ar putea fi înțeleasă ca sarcină (complexitatea acesteia) și variabilele organizaționale, cum ar fi cultura organizațională, tiparele de management etc. • Leadership transformațional. Abordarea transformațională a leadershipului este înțeleasă ca cea care determină schimbări în sistemele sociale și individuale, deoarece creează schimbări valoroase și pozitive în urmașii cu scopul final de a-i dezvolta pe adepți în lideri. Liderii transformaționali sunt specializați în lucrul pentru schimbarea sistemului și rezolvarea provocărilor prin găsirea de experiențe care arată că modelele vechi nu se potrivesc sau nu funcționează.

• Comunicarea este activitatea de a transmite informații prin schimbul de gânduri, mesaje sau informații, ca prin vorbire, imagini, semnale, scriere sau comportament. Este schimbul semnificativ de informații între doi sau mai mulți indivizi. • Procesul de comunicare constă în trei etape cheie (a se vedea prezentarea): ● Gândire: În primul rând, informațiile există în mintea expeditorului. Acesta poate fi un concept, idee, informație sau sentimente. ● Codificare: În continuare, un mesaj este trimis unui receptor cu cuvinte sau alte simboluri. ● Decodare: în sfârșit, receptorul traduce cuvintele sau simbolurile într-un concept sau informație pe care o persoană o poate înțelege. • Comunicarea joacă un rol extrem de important în leadership și în managementul echipei. • Există diverse forme de comunicare. Cel mai adesea sunt menționate două categorii de comunicare: verbală (atunci când folosim cuvinte) și nonverbal (adesea identificată cu limbajul corporal). Cu toate acestea, putem separa și comunicarea scrisă, care este importantă în relațiile formale în cadrul unor organizații mici. • Un șef de echipă eficient sau un proprietar al unei firme, trebuie să fie fluent în toate cele trei forme de comunicare pentru a transmite eficient informațiile necesare. • Comunicarea verbală constă în furnizarea de informații prin utilizarea cuvintelor rostite. • Comunicarea non-verbală include utilizarea limbajului corporal și a expresiilor faciale. • Comunicarea scrisă este pur și simplu transmiterea de informații sau instrucțiuni prin utilizarea cuvântului scris. • Comunicarea non-verbală este procesul de comunicare prin trimiterea și primirea de indicii fără cuvinte între oameni. Comunicarea non-verbală cuprinde mult mai mult decât numai limbajul corpului, cum ar fi utilizarea vocii (paralanguage), atingerea, distanța și mediile / aspectul fizic. Amintiți-vă că Comunicarea începe înainte de a deschide gura. Limbajul corporal este un instrument puternic pentru succes! • Feedback-ul este despre a oferi informații într-un mod care încurajează destinatarul să o accepte, să reflecte asupra acesteia, să învețe de la ea și să sperăm să facă schimbări în bine. A fi capabil să oferi feedback este o abilitate utilă în viața noastră personală și profesională. Obținerea de feedback pozitiv sau negativ este esențială în procesul de management al echipei. • Caracteristic feedback-ului eficient ● Clar- încercați să fiți clar care este feedbackul pe care doriți să îl oferiți. ● Însuşit - Feedback-ul pe care îl oferiți este percepția proprie și nu un adevăr final, de exemplu, „Am descoperit că…”, mai degrabă decât „Este evident că…” ● Regulat - Dacă feedback-ul este dat în mod regulat, este mai probabil să fie util. Încercați să oferiți feedback-ul cât mai aproape de eveniment și suficient de devreme pentru ca persoana să facă ceva în acest sens ● Echilibrat - Este bine să echilibrezi feedback-ul negativ și cel pozitiv. Feedback-ul negativ trebuie să fie întotdeauna însoțit de ceva pozitiv, ci mai degrabă trebuie creat un echilibru în timp. ● Specific - feedback-ul generalizat este greu de învățat. Expresii precum: „Vorbești prea mult” nu pot duce decât la durere și furie. „Vorbești prea mult cu clientul în timp ce administrezi o evaluare”, oferă destinatarului câteva informații, pe care el sau ea poate alege să le utilizeze sau să le ignore. • Feedback-ul ar trebui să îndeplinească unele reguli pentru a fi un vehicul pentru o eficiență personală și profesională mai mare. • Feedback-ul ar trebui să îndeplinească unele reguli pentru a fi un vehicul pentru o eficiență personală și profesională mai mare. • Feedback-ul efectiv este axat pe comportament, nu pe atitudini percepute; este axat pe un comportament care poate fi schimbat; se bazează pe observație, este obiectiv, este dat la timp, este despre ceea ce individul a făcut bine și ceea ce ar putea face mai bine și în final este dat în privat.

• Echipa este un grup social legat de relații formale și informale, care îndeplinește sarcini specifice pentru atingerea unui scop comun. Organizațiile formează echipe pentru a îndeplini sarcini prea mari sau complexe pentru ca un individ să fie implinit. Echipele sunt de asemenea eficiente pentru munca care necesită diferite tipuri de abilități și expertiză. • Caracteristicile unei echipe: ● Un obiectiv comun - integrarea tuturor membrilor, asigurarea unei cooperări eficiente, importantă pentru membrii echipei; ● Plan de acțiune - o viziune care asigură continuarea operațiunilor chiar și după realizarea obiectivelor actuale; ● Setează reguli - un set de reguli obligatorii; ● Împărțirea clară a rolurilor - fiecare membru își cunoaște bine rolul în echipă, iar membrii înșiși sunt selectați astfel încât să isi completeze calificările reciproc; ● Cod de comunicare - care conține elemente necunoscute de către participanți; • Pentru a începe să vă construiți echipa ● Precizați obiectivele ● Definiți criteriile pentru succes ● Stabiliti planul ● Determinați o strategie de acțiune ● Determinați rolurile și sarcinile și delegați permisiunile • Modelul Tuckman de dezvoltare a echipei • Modelul de dezvoltare a echipei a fost identificat de Tuckman și oferă o definiție fundamentală a etapelor prin care echipele trec pe parcursul ciclului lor de viață. Aceste etape sunt: ● Formarea ● Storming ● Normarea ● Efectuarea • Rolurile echipei conform lui Belbin • Fiecare echipă are nevoie de acces la fiecare dintre cele nouă comportamente asociate rolului echipei pentru a deveni o echipă performantă. Potrivit lui Belbin, cele mai de succes echipe necesită diferite tipuri de roluri de echipă. În fiecare echipă ar trebui să fie membri care sunt: - Persoane orientate -Orientate spre acțiune - Gândire orientată.

• Motivația angajaților a fost definită pe larg ca forța psihologica care determină direcția comportamentului unei persoane într-o echipă sau într-o organizație. De asemenea, aceasta este definită ca metoda de motivare a angajaților, precum și o acțiune intrinsecă și internă de a depune eforturile și acțiunile necesare pentru activități legate de muncă (Wikipedia). • De ce este atât de important? Deoarece angajații motivați sunt esențiali pentru succesul unei organizații, pentru ca, sunt în general mai productivi la locul de muncă. • Există două tipuri de teorii ale motivației: teoriile conținutului și teoriile cognitive. • Teoriile conținutului includ ierarhia nevoilor lui Abram Maslow și teoria cu doi factori a lui Frederick Herzberg. • Teoriile cognitive definesc motivația în termenii modului în care oamenii gândesc despre situații. Teoriile cognitive ale motivației includ teoria fixării obiectivelor și teoria a așteptărilor care sunt importante în gestionarea indivizilor și a echipelor. • O metodologie comună de stabilire a obiectivelor încorporează criteriile SMART, în care obiectivele sunt: specifice, măsurabile, realizabile, relevante și legate de timp, etice și înregistrate. • Setarea obiectivelor SMARTER • Specific - este specific ce vrei să realizezi? • Măsurabil - trebuie să fii capabil să urmărești progresul și să măsori rezultatul obiectivului tău. • Abordabil - obiectivul dvs. trebuie să fie convenit cu echipa sau clienții dvs. (în general părțile interesate) • Relevant - nu vă fixați obiective ne-realiste - este demotivant • Încadrat în timp – setare in perspectiva de timp • Etică - aceasta este o problemă importantă în responsabilitatea sociala corporativa. Angajații, în special generația mai tânără, sunt foarte sensibili în această problemă • Înregistrează - notează-ți obiectivele. • Motivarea unei echipe • Echipele sunt formate din indivizi care au perspective și abilități diferite și se află în diferite etape ale carierei lor. Ca lider, trebuie să îi cunoști pe toți. Este responsabilitatea dvs. să vă dezvoltați toți oamenii. Abilitățile dvs. în acest aspect al managementului vă vor defini succesul pe termen lung ca lider. Dacă puteți ajuta membrii echipei să devină mai buni • Prioritatea principală pentru liderii de echipă este delegarea. Cu cât mai multe informații despre muncă - cu atât este mai mare motivația de a lucra. Cel mai eficient mod de a-ți dezvolta oamenii este să te asiguri că dai feedback regulat membrilor echipei tale.

•    Persoanele de la toate nivelurile și din toate domeniile organizațiilor iau decizii. Prin acest lucru, ei fac alegeri din două sau mai multe alternative.
•    Fiecare organizație trebuie să ia decizii la un moment ca parte a procesului managerial.
•    Luarea deciziilor este procesul de a decide cu privire la ceva important, mai ales într-un grup de oameni sau într-o organizație.

 

• Luarea deciziilor - Introducere. Persoanele de la toate nivelurile și din toate domeniile organizațiilor iau decizii. Prin acest lucru, ei fac alegeri din două sau mai multe alternative. Deciziile sunt luate în interesul organizației. Pentru această problemă, deciziile luate de organizație trebuie să ușureze calea de urmat. Fiecare organizație trebuie să ia decizii la un moment dat ca parte a procesului managerial. • Ce este luarea deciziilor?. După cum se spunea în secțiunea anterioară, luarea deciziilor este o parte integrantă a managementului modern. În esență, luarea deciziilor raționale sau solide este luată ca funcție principală a managementului. Deciziile joacă roluri importante deoarece determină atât activitățile organizaționale, cât și cele manageriale. O decizie poate fi definită ca un curs de acțiune ales în mod intenționat dintr-un set de alternative pentru atingerea obiectivelor organizaționale sau manageriale. • Conform Dicționarului Oxford Advanced Learner, termenul de luare a deciziilor înseamnă procesul de a decide cu privire la ceva important, mai ales într-un grup de oameni sau într-o organizație. • Caracteristici decizionale. Luarea deciziilor are multe caracteristici, dintre care unele sunt luate în considerare mai jos: - Luarea deciziilor presupune alegerea dintre două sau mai multe cursuri alternative de acțiune. Acesta este procesul de selecție a unei soluții din multe disponibile. Alternativa selectată poate fi corectă sau incorectă. Totuși, acest lucru va fi decis în viitor atunci când rezultatele se vor manifesta. - Activitate / proces continuu - luarea deciziilor este un proces continuu și dinamic. Pierde toată activitatea organizațională. Managerii trebuie să ia decizii cu privire la diverse probleme politice și administrative. Este o activitate fără încetare în management. - Activitate mentală / intelectuală - Luarea deciziilor este o activitate sau un proces mental, precum și intelectual și necesită cunoștințe, abilități, experiență și maturitate din partea decidentului. - Bazat pe informații / feedback fiabil - deciziile bune se bazează întotdeauna pe informații fiabile. Calitatea luării deciziilor la toate nivelurile unei organizații poate fi îmbunătățită cu sprijinul unui sistem informațional eficient și eficace de gestionare. - Proces orientat spre obiective - luarea deciziilor are drept scop oferirea unei soluții la o problemă sau o dificultate dată cu care se confruntă o organizație. - Mijloace și nu finalul - luarea deciziilor este un mijloc pentru rezolvarea unei probleme sau pentru atingerea unei ținte sau a unui obiectiv și nu finalitatea în sine. - Se referă la o problemă specifică - luarea deciziilor nu este identică cu rezolvarea problemelor, dar își are rădăcinile într-o problemă în sine. - Activitate care consumă timp - luarea deciziilor este o activitate care consumă timp, deoarece diverse aspecte au nevoie de atenție înainte de a lua decizia finală. Pentru factorii de decizie, trebuie să se finalizeze diverse etape. Acest lucru face ca procesul de luare a deciziilor să fie o activitate in sine. - Are nevoie de o comunicare eficientă - deciziile luate trebuie comunicate tuturor părților interesate pentru acțiuni de monitorizare adecvate. Astfel de decizii vor rămâne doar pe hârtie dacă nu sunt comunicate persoanelor în cauză. Acțiunile de urmărire nu vor fi posibile în absența unei comunicări eficiente. - Procesul de păstrare - procesul de luare a deciziilor este omniprezent. Acest lucru înseamnă că managerii care lucrează la toate nivelurile trebuie să ia decizii cu privire la chestiunile din jurisdicția lor. - Loc de muncă responsabil - luarea deciziilor este un loc de muncă responsabil, deoarece deciziile greșite se dovedesc a fi prea costisitoare pentru organizație. Factorii de decizie ar trebui să fie maturi, experimentați și raționali în abordarea lor. Luarea deciziilor nu trebuie tratată ca activitate de rutină și casual. Este o muncă delicată și responsabilă (Ogueri 2019).

 

• Stilurile de luare a deciziilor in lume diferă de-a lungul a două dimensiuni principale. Prima este modul de gândire al unei persoane. Unii dintre noi sunt mai raționali și mai logici în modul în care procesăm informațiile. Un tip rațional analizează informațiile și se asigură că acestea sunt logice și coerente înainte de a lua o decizie. Altele tind să fie intuitive și creative. Tipurile intuitive nu prelucrează informațiile într-o anumită ordine, dar sunt confortabile luate în întregime. • Cealaltă dimensiune descrie toleranța unei persoane la ambiguitate. Din nou, unii dintre noi avem o toleranță scăzută la ambiguitate. Aceste tipuri au nevoie de consecvență și ordine în modul în care structureaza informațiile, astfel încât ambiguitatea să fie minimizată. Pe de altă parte, unii dintre noi pot tolera niveluri ridicate de ambiguitate și sunt capabili să proceseze multe gânduri în același timp. • Când facem diagrama acestor două dimensiuni, patru stiluri de luare a deciziilor sunt evidente: directiv, analitic, conceptual și comportamental. Deși aceste patru stiluri de luare a deciziilor sunt distincte, majoritatea oamenilor au caracteristici din mai multe stiluri. Este probabil mai realist să ne gândim la stilul dominant și la stilurile sale alternative. Să ne uităm atent la fiecare stil: • Factorii de decizie care utilizează stilul directivă au o toleranță scăzută pentru ambiguitate și sunt raționali în modul lor de a gândi. Sunt eficienti și logici. Tipurile directive iau decizii rapide și se concentrează pe termen scurt. Eficiența și rapiditatea lor în luarea deciziilor duc deseori la luarea deciziilor cu informații minime și evaluarea unor alternative reduse. • Factorii de decizie cu un stil analitic au o toleranță mult mai mare pentru ambiguitate decât stilul directiv. Își doresc mai multe informații înainte de a lua o decizie și iau în considerare mai multe alternative decât fac factorii de decizie în stilul directiv. Factorii de decizie analitici sunt caracterizați ca factorii de decizie atenți, cu capacitatea de a adopta sau de a face față situațiilor unice. • Persoanele cu un stil conceptual tind să fie foarte largi în perspectivele lor și să privească multe alternative. Se concentrează pe termen lung și sunt foarte buni în a găsi soluții creative la probleme. • Factorii de decizie cu un stil comportamental funcționează bine cu ceilalți. Sunt preocupați de realizările celor din jurul lor și sunt receptivi la sugestiile altora. Adesea folosesc întâlniri pentru a comunica, deși încearcă să evite conflictul. Acceptarea de către ceilalți este importantă pentru acest stil de luare a deciziilor. • Liderul ia decizia singur și anunță membrii grupului. • Acest stil necesită puțin timp și nu necesita implicare. Este utilizat în special în situații de urgență în care acțiunea imediată este critică. Introducerea nu este utilă, acțiunea rapidă și conformarea imediată sunt cele care contează. Din păcate, unii lideri folosesc acest nivel atunci când nu există urgență și ar putea fi nevoie de mai mult timp pentru a-i implica pe alții și pentru a utiliza un alt stil de luare a deciziilor. • Liderul adună contribuții din partea membrilor grupului ca persoane și decide. • Liderul caută contribuții, de obicei pentru a acoperi punctele slabe și pentru a spori profunzimea lor de înțelegere în jurul problemei care trebuie decisă. Indivizii cheie care dețin informații importante și nu se consultă, gresesc. • Liderul adună contribuții din grup și decide. • Liderul ține o ședință de grup și solicită contribuții de la ei; el ascultă ideile grupurilor și apoi ia informațiile respective și decide. • Luarea deciziilor de grup prin construirea consensului. • La acest nivel, liderul face parte din grup și este doar un vot / voce printre mulți. Grupul procesează toate informațiile implicate, anuleaza pozițiile până când toată lumea este de acord. Consensul este atins atunci când toată lumea se simte confortabil cu decizia, simt că gândurile și opiniile lor au fost auzite și toată lumea este de acord să stea în spatele deciziei. • Liderul deleaga grupului procesul de luare a deciziilor cu criterii / constrângeri. • Liderul deleaga complet decizia grupului și nu face parte din discuțiile de luare a deciziilor. Acest nivel impune liderului să fie foarte clar cu grupul in cee ace priveste criteriile / constrângerile care trebuie îndeplinite pentru ca decizia lor să poată merge mai departe. Nerespectarea acestor criterii ar putea duce la trimiterea grupului în planul de lucru sau liderul sa aleaga o opțiune de retragere și să utilizeze un alt nivel pentru finalizarea deciziei.

•    Luarea deciziilor este o parte din viața de zi cu zi.
•    Luarea deciziilor este un proces cuprinzător, nu doar un simplu act de alegere dintre alternative.
•    Există 8 etape ale procesului decizional.

• Procesul decizional - introducere • Luarea deciziilor este o parte din viața de zi cu zi. Unii o consideră o artă, alții o pricepere. Deciziile pot fi personale sau profesionale, dar, în fiecare caz, alegerile vor avea adesea consecințe durabile. • Luarea deciziilor este un proces cuprinzător, nu doar un simplu act de alegere dintre alternative. În funcție de sursă și de anumite concepte, luarea deciziilor este descrisă ca un proces care constă din 6 până la 11 pași. În această unitate vom prezenta conceptul care identifică un proces în 8 etape de luare a deciziei. • Opt etape ale procesului de luare a deciziilor a) Identificarea unei probleme b) Procesul de luare a deciziilor începe cu existența unei probleme sau, mai precis, cu o discrepanță între o stare de fapt existentă și una dorită. Definițiile eficiente ale problemei nu sunt simple sau banale. Pentru a identifica o problemă, ar trebui să recunoașteți și să înțelegeți cele trei caracteristici ale problemei: - Trebuie să fiți conștienți de problemă. Asigurați-vă că identificați problema reală, mai degrabă decât un simptom al problemei. - Trebuie să fii sub presiune pentru a acționa. O adevărată problemă pune presiune asupra factorilor de decizie pentru a acționa; o problemă fără presiune pentru a acționa este o problemă care poate fi amânată. - Trebuie să aveți autoritatea sau resursele pentru a acționa. Atunci când cineva recunoaște o problemă și este sub presiune să ia măsuri, dar nu are resursele necesare, de obicei, el sau ea simt că i se cer lucruri nerealiste. c) Identificarea criteriilor de decizie d) După identificarea unei probleme, trebuie identificate criteriile de decizie importante pentru rezolvarea problemei. Adică trebuie să determinați ce este relevant în luarea deciziei. Indicat sau nu explicit, fiecare factor de decizie are criterii care ghidează decizia sa. Acestea pot include criterii precum: - Costuri care vor fi suportate (investiții necesare) - Riscuri (risc de eșec) - Rezultatele dorite (creșterea firmei) e) Alocarea greutăților la criterii. Dacă criteriile identificate la pasul 2 nu sunt la fel de importante, decidentul trebuie să le cântărească pentru a le acorda prioritatea corectă în decizie. O abordare simplă a criteriilor de greutate este de a oferi celui mai important criteriu o greutate de 10 și apoi de a atribui greutăți restului în comparație cu acest standard. Astfel, un criteriu cu o greutate de 10 ar fi de două ori mai important decât unul de 5. Desigur, puteți utiliza orice altă scară sau orice număr ca cea mai mare greutate. Ideea este să acordați prioritate criteriilor pe care le-ați identificat la pasul 2, alocând o greutate fiecăruia dintre ei. f) Dezvoltarea alternativelor. Al patrulea pas în procesul de luare a deciziilor impune factorului de decizie să enumere alternative viabile care ar putea rezolva problema. În acest pas, un factor de decizie trebuie să fie destul de creativ. g) Analiza alternativelor. Odată identificate alternativele, un factor de decizie trebuie să le analizeze critic, evaluându-l pe criteriile stabilite la etapele 2 și 3. Din această comparație, punctele tari și punctele slabe ale fiecărei alternative devin evidente. h) Selectarea unei alternative. Al șaselea pas este alegerea celei mai bune alternative dintre cele considerate. După ce toate criteriile pertinente din decizie au fost ponderate și analizate alternative viabile, alegem alternativa care a generat cel mai mare total la pasul 5. i) Implementarea alternativei. Pasul 7 este preocupat de luarea deciziei în acțiune. Aceasta implică transmiterea deciziei celor afectați și angajarea lor față de aceasta. Dacă persoanele care trebuie să ia o decizie participă la procesul de luare a deciziilor, este mai probabil să sprijine cu entuziasm rezultatul decât dacă le spui doar ce trebuie să facă. j) Evaluarea eficacității deciziei. Ultimul pas în procesul de luare a deciziilor presupune evaluarea rezultatului deciziei pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Dacă evaluarea arată că problema există încă, atunci decidentul trebuie să evalueze ce nu a mers bine. - Problema a fost definită incorect? - S-au făcut erori la evaluarea alternativelor? - A fost selectată alternativa potrivită, dar slab implementată? • Aceste răspunsuri ar putea să vă conducă la o etapă anterioară sau chiar ar putea necesita reluarea întregului process.

•    Luarea deciziilor în grup este un tip de proces participativ în care mai mulți indivizi selectează solutii dintre alternativele oferite.
•    În mod ideal, luarea deciziilor de grup profită de atuurile și expertiza diversă a membrilor săi.
•    Luarea deciziilor în grup poate conduce, de asemenea, la o mai bună înțelegere colectivă a eventualului curs de acțiune ales, deoarece este posibil ca mulți afectați de punerea în aplicare a deciziei să fi avut de fapt o contribuție la decizie.
•    Grupurile sunt, în general, mai lente pentru a lua decizii decât indivizii. Una dintre cele mai des menționate probleme este timpul de gândire și polarizarea a grupului.
•    O persoană în general ia o decizie promptă și nu scapă de responsabilități.

 

• Luarea deciziilor în grup este un tip de proces participativ în care mai mulți indivizi acționează colectiv, analizează probleme sau situații, iau în considerare și evaluează cursuri alternative de acțiune și selectează o soluție sau soluții dintre alternative. Are anumite argumente pro și contra, dintre care puține sunt menționate mai jos: • Beneficiile luării deciziilor de grup • În mod ideal, procesul de luare a deciziilor de grup profită de punctele forte și de expertiza diversă a membrilor săi. Prin atingerea calităților unice ale membrilor grupului, este posibil ca grupul să poată genera un număr mai mare de alternative care sunt de calitate superioară decât individul. Dacă este generat un număr mai mare de alternative de calitate superioară, atunci este posibil ca grupul să ajungă în cele din urmă la o soluție superioară decât individul. • Luarea deciziilor în grup poate conduce, de asemenea, la o mai bună înțelegere colectivă a eventualului curs de acțiune ales, deoarece este posibil ca mulți afectați de implementarea deciziei să fi avut de fapt o contribuție la decizie. Acest lucru poate promova un sentiment de „proprietate” a deciziei, ceea ce poate contribui la o acceptare mai mare a cursului acțiunii selectate și la un angajament mai mare din partea persoanelor afectate de a face succesul cursului. • Contra luarii deciziilor de grup • Grupurile sunt, în general, mai predispose să ajungă mai greu la decizii decât indivizii, astfel încât uneori este dificil să le folosești în situațiile în care deciziile trebuie luate foarte repede. • Una dintre problemele cele mai des citate este gândirea de grup. Gândirea de grup apare atunci când indivizii dintr-un grup simt o presiune pentru a se conforma cu ceea ce pare a fi punctul de vedere dominant în grup. Părerile disidente ale opiniei majoritare sunt suprimate și cursurile alternative de acțiune nu sunt explorate pe deplin. • Polarizarea grupului este un alt dezavantaj potențial al luării deciziilor de grup. Aceasta este tendința grupului de a converge spre soluții mai extreme la o problemă. Fenomenul „schimbare riscantă” este un exemplu de polarizare; apare atunci când decizia grupului este una mai riscantă decât ar fi făcut-o oricare dintre membrii grupului individual. Acest lucru poate rezulta din cauză că, uneori, persoanele dintr-un grup nu simt la fel de multă responsabilitate pentru acțiunile grupului, așa cum ar face dacă ar lua decizia singuri. • Indivizii au tendința de a gândi și de a pune întrebări înainte de a lua decizii. Acest lucru este roditor în analiza și prognozarea comportamentului individului. Luarea deciziilor individuale are anumite avantaje și dezavantaje, dintre care câteva sunt menționate mai jos: Beneficiile luării deciziilor individuale • Un individ ia, în general, decizii prompte. În timp ce intr-un grup dominat de diverse persoane, luarea deciziilor consumă destul de mult timp. Mai mult, adunarea membrilor grupului consumă de asemenea mult timp. • Indivizii nu scapă de responsabilități. Sunt responsabili pentru actele și performanțele lor. În timp ce se află într-un grup, nu este ușor să răspunda nicio persoană pentru o decizie greșită. • Luarea deciziilor individuale economisește timp, bani și energie, deoarece indivizii iau în general decizii prompte și logice. Pe de altă parte, luarea deciziilor în grup consumă mult timp, bani și energie. • Deciziile individuale sunt mai concentrate și mai raționale în comparație cu deciziile de grup. • Contra luarii deciziilor individuale • Un grup are potențialul de a colecta mai multe informații în comparație cu un individ în timp ce ia decizia. • Un individ în timp ce ia orice decizie folosește propriile păreri și intuiții. În timp ce un grup are mulți membri, deci mai multe puncte de vedere și abordările sunt luate în considerare și, prin urmare, ar putea duce la o decizie mai bună. • Un grup descoperă un talent ascuns și competențe de bază intre angajații unei organizații. • O persoană nu va lua în considerare interesele fiecărui membru, în timp ce un grup poate lua în considerare interesul tuturor membrilor unei organizații.

•    Decizia etică presupune o judecată despre ce este corect și greșit.
•    Capacitatea de a evalua dacă ceva este corect sau greșit necesită cunoștințe de bază despre modul în care putem evalua (raționament etic) și reflecta asupra criteriilor pe care le folosim pentru a oferi evaluarea.
•    Modelele etice de luare a deciziilor încearcă să reprezinte două lucruri: [1] Etapele diferite în procesul de luare a deciziilor la o problemă de etică, într-un context de afaceri; [2] Influențele diferite asupra procesului respectiv.
•    Judecățile morale pot fi făcute în funcție de luarea în considerare a drepturilor, datoriei, consecințelor etc. (diferite teorii etice).

• Decizia etică este preocupată de o judecată cu privire la ceea ce este corect sau greșit. O decizie etică este una în care se alege cum să se răspundă la o situație dată pe baza valorilor binelui și răului, spre deosebire de numai eficiență sau eficiență. Aceasta înseamnă că tratează probleme morale. Există o serie de factori care indică statutul moral: a) Decizia poate avea un efect semnificativ asupra celorlalți - este preocupată de prejudicii și beneficii, luarea în considerare a binelui social, adică considerațiile altora dincolo de sine. b) Decizia poate fi caracterizată prin alegere, întrucât sunt deschise cursuri alternative de acțiune. Decizia morală necesită alegerea. c) Una sau mai multe părți percep decizia ca fiind relevantă din punct de vedere etic. Indiferent dacă decidentul consideră că o decizie are un conținut etic, dacă alții o fac, decât decizia implică imediat un anumit nivel de eticitate. • Capacitatea de a evalua dacă ceva este corect sau greșit necesită cunoștințe de bază despre modul în care îl putem evalua (raționament etic) și reflectarea criteriilor pe care le folosim pentru a oferi evaluarea. • Există două teorii majore ale eticii care încearcă să precizeze și să justifice regulile și principiile morale: utilitarismul (numit și consecționalism) și etica deontologică. Utilitarismul este o teorie care afirmă că un singur lucru - utilitatea - este relevant pentru deciziile etice. Opțiunea care produce cea mai mare utilitate este singura opțiune etică. Deontologii cred că îndatoririle înlocuiesc orice altceva. O datorie este o responsabilitate, o obligație, un angajament obligatoriu. • Modelele etice de luare a deciziilor încearcă să reprezinte două aspecte: [1] Etapele diferite în procesul de luare a deciziilor prin care răspund la o problemă de etică într-un context de afaceri; [2] influențele diferite asupra procesului respectiv. I. Se recunoaște o problemă morală; II. Se face un fel de judecată morală despre această problemă; III. Se stabileste o intenție de a acționa asupra acestei hotărâri; IV. Se acționează în conformitate cu intențiile. • Judecățile morale pot fi făcute în funcție de luarea în considerare a drepturilor, datoriei, consecințelor etc. (diferite teorii etice). Cu toate acestea, cele mai multe cercetări indică faptul că managerii tind să se bazeze primar pe gândirea consecționalistă. Vedeți în diapozitivele atașate exemplul eticii consecvenționaliste. • Acestea sunt caracteristicile unice ale individului care ia efectiv decizia relevantă. Acestea includ factori dati (de exemplu, vârsta, sexul) și cei dobândiți prin experiență și socializare (de exemplu, educație, atitudini). • Aceste caracteristici particulare ale contextului influențează dacă individul va lua o decizie etică sau o decizie ne-etică. Acestea includ factori asociați cu contextul muncii (de exemplu, sisteme de recompense, roluri de muncă, cultura organizațională) și cei asociați problemei în sine (cum ar fi intensitatea problemei morale sau încadrarea in etica problemei). • Tactica raționalizărilor sunt strategii mentale care le permit indivizilor să își vadă actele corupte ca fiind justificate. Este o parte a procesului de încadrare morală care justifică acțiuni nemorale. În cadrul unor astfel de strategii, putem identifica: negarea responsabilității, refuzul vătămării, refuzul recunoasterii victimei, ponderarea socială, apelul la loialități mai mari, metafora înregistrării (de exemplu, persoanele susțin că au dreptul de a avea comportamente deviante din cauza creditelor lor acumulate).

Brandingul (marca) și comunicarea într-o companie sunt de cea mai mare importanță, întrucât realizarea beneficiilor economice depind direct și indirect de acestea. O companie care tocmai s-a născut ca o companie consolidată pe piață, trebuie să aibă grijă de aceste aspecte.

Scopul fiecărei companii este realizarea capitalului economic, dar pentru a realiza acest lucru, este important să investim în imaginea capitalului. Comunicarea și marketingul sunt esențiale pentru orice microîntreprindere de artă, într-o măsură mai mare sau mai mică. Înainte de a începe să investim în publicitate, comunicare comercială sau relații publice, trebuie să știm pentru ce sunt ele și cum ne pot ajuta să devenim companii mai competitive.

În cadrul acestui management al mărcii, trebuie să avem concepte clare precum imagine, identitate și reputație. De obicei, crează confuzie. Deși sunt concepte înrudite, au semnificații diferite. În cadrul comunicării comerciale, putem evidenția patru elemente foarte utile pentru îmbunătățirea rezultatelor întreprinderilor mici, cum ar fi managementul afacerilor, relațiile publice, publicitatea și marketingul.

Datorită acestor elemente, putem poziționa întreprinderilor Artă & Meşteşuguri într-un loc atractiv pentru clienții noștri actuali sau potențiali. Prin utilizarea acestor patru elemente putem îmbunătăți mult beneficiile economice pe termen scurt, mediu și lung. Atunci când dedicăm un buget de artizanat Artă & Meşteşuguri în management comercial, publicitate, marketing sau relații publice, nu facem cheltuieli; investim în îmbunătățirea imaginii companiei pentru a obține mai multe beneficii.

Direcția comercială este decisivă în multe companii, deoarece reușește să se apropie de client și să le ofere produsele, ceea ce altfel ar fi imposibil. Publicitatea este o modalitate de a preda clienților caracteristicile produsului și de a produce astfel nevoia de achiziție. Relațiile publice încearcă să îmbunătățească imaginea companiei prin instrumente precum organizarea de evenimente, printre altele.

În cele din urmă, marketingul cu elementele sale ne ajută să ne poziționăm pe piață pentru a ajunge la clienții noștri, folosind politicile corespunzătoare, numite 4P: produs, preț, punct de vânzare și promovare.

Pentru a dezvolta o afacere ARTĂ & MEŞTEŞUGURI, este esential să fie clară atat oferta de valoare care se face pe piață cât şi modalitatea în care această valoare va fi creată și orientată către clienți.
Pentru a face aceste procese mai clare, metodologia canavas a modelului de afaceri este foarte utilă, deoarece afișează oferta de valoare, perspectiva comercială (modul în care acea propunere de valoare este adusă pe piață și cui i se adresează), perspectiva productivă (cum este generată valoarea și care sunt factorii cheie, resursele și partenerii aliați) și perspectiva financiară, care rezumă echilibrul dintre activitățile care generează venituri (cele comerciale) și cele care generează cheltuieli (cele productive).

• Toate afacerile de succes se bazează pe o idee cheie, adică oferta de valoare făcută pe piață, un produs sau un serviciu care ar putea satisface o nevoie, adică ceva care rezolvă o problemă pentru client și pentru care este dispus să plătească. • Modelul de afaceri exprimă propunerea de valoare pe care o companie o face pe piață și descrie modul în care această valoare este creată, distribuită și păstrată. • Este important să facem o reflecție profundă asupra valorii propunerii noastre specifice și ce fel de nevoi și așteptări ale clienților încercăm să satisfacem • Pentru microîntreprinderile Artă&Meşteşuguri, propunerea de valoare trebuie să se întoarcă în jurul atributelor artistice, artizanale sau tradiționale ale produsului, cum ar fi originalitatea, creativitatea, valoarea patrimoniului, materialele naturale sau originale, cunoștințele ancestrale utilizate pentru elaborarea lui etc., care ar putea să le diferenţieze față de produsele industriale. • Pe o piață globală, nevoile de consum sunt practic interminabile și este posibilă găsirea unei nișe sau a unui segment de piață pentru orice tip de produs. Acest lucru oferă oportunități excelente pentru comercializarea produselor realizate manual și original. • Prin urmare, cel mai important lucru este să știm care este publicul țintă pe care îl vizăm și să ne adresăm prin canalele adecvate. • În acest scop, modelul de afaceri al canavas este un instrument excelent, care ar putea ajuta la identificarea pieței țintă, a mijloacelor pentru a ajunge la audiență și a activităților cheie pentru dezvoltarea operațiunilor cu succes.

 

• The business model canvas is represented as a chart formed by three blocks that are placed around the value proposition, which is in the centre of the board. • Modelul de afaceri canavas este reprezentat ca un grafic format din trei blocuri care sunt plasate în jurul propunerii de valoare, care se află în centrul plăcii. • Primul bloc prezintă perspectiva comercială / de piață, unde sunt amplasate 3 elemente: - segmente sau grupuri de clienți-țintă către care vom direcționa propunerea noastră de valoare, ale cărei nevoi trebuie să le investigăm - relațiile cu clienții, care sunt modalitățile prin care vom face publică propunerea noastră de valoare pe piață și îi vom convinge pe clienți să o achiziționeze - canalele de distribuție, care sunt mijloacele prin care vom livra produsul sau serviciul clienților care îl achiziționează • Al doilea bloc reprezintă structura productivă care permite materializarea ofertei, cu 3 elemente: - Activități cheie precum proiectare, producție și toate sarcinile necesare pentru obținerea produsului / serviciului. În cazul firmelor Artă&Meşteşuguri, proiectarea și fabricația artizanală sunt activități cheie. - Resurse cheie care sunt acele inputuri critice care fac ca produsul nostru să fie unic și apreciat, cum ar fi materialele originale și de înaltă calitate - Rețea de alianțe de cooperare cu alți agenți care contribuie sau completează afacerea noastră, cum ar fi furnizorii, agenții de logistică sau distribuitori sau orice agent care contribuie la publicitatea și aprecierea produsului nostru • Al treilea bloc reprezintă perspectiva financiară și rezumă în termeni monetari activitățile blocurilor anterioare: - Activitățile comerciale generează un flux de venituri prin vânzări și, de asemenea, prin alte activități complementare - Activitățile productive generează cheltuieli, iar structura cheltuielilor trebuie proiectată astfel încât să fie compensate de venituri - Diferența dintre fluxul de venituri și cheltuieli exprimă beneficiul afacerii.

 

• Planificarea este necesară pentru a vă asigura că o microîntreprindere de Artă&Meşteşuguri urmează un anumit curs și se îndreaptă către obiectivele sale, fără a fi înlăturată de păe piaţă de circumstanțe. • Planificarea asigură punerea în aplicare a situației actuale și o situație viitoare mai bună și presupune luarea în prealabil a deciziilor, analizarea alternativelor, avantajelor și dezavantajelor și alegerea celor mai bune opțiuni. • Atunci când planificăm, luăm în considerare condițiile afacerii și cele ale mediului, încercând să obținem cea mai bună potrivire între cei acestea și asta ne ajută să fim pregătiți să acționăm. • Planificarea cea mai înaltă este planificarea strategică, prin care se decide în ce afaceri și piețe vor funcționa microîntreprinderea Artă&Meşteşuguri și obiectivele pe termen lung sunt stabilite ținând cont de faptul că ne aflăm într-un mediu concurențial în care succesul nu depinde doar de deciziile noastre, dar de asemenea, pe cele ale celorlalți concurenți. • Planificarea strategică presupune mai multe etape: 1. Analiză strategică: internă (punctele forte și punctele slabe ale microîntreprinderii ART și Crafts, resurse și potențial) și externă (amenințări și oportunități ale mediului, incertitudinea mediului, caracteristicile concurenței și ale pieței) 2. Stabiliți obiective strategice, comerciale (din punct de vedere al prezenței pe piață) și financiare (randamentul investițiilor) 3. Analizați strategiile sau căile posibile pentru atingerea obiectivelor, luând în considerare rezultatele analizei strategice 4. Selectarea celei mai bune strategii posibile în funcție de rezultatele preconizate și fezabilitatea dvs. 5. Dezvoltarea de planuri funcționale și operaționale pentru implementarea strategiei și controlul eficienței acesteia • Pentru a executa planul strategic trebuie dezvoltate activități productive, comerciale, de achiziții și investiții, finanțare, gestionarea resurselor umane etc. • Prin urmare, planificarea acestor activități funcționale și operaționale trebuie realizată de microîntreprinderea de Artă&Meşteşuguri, conform ciclului următor: 1. Planurile comerciale și de vânzări, pe baza previziunilor cererii, putem prognoza vânzări și venituri 2. Planurile de producție, odată planificate vânzările, este posibil să stabiliți ce, cât, cât și cum să produceți 3. Planuri de achiziții și investiții, deoarece pentru a produce vom avea nevoie de materiale, instrumente și echipamente 4. Planuri de personal, care au în vedere ce personal vom avea nevoie și cu ce calificare pentru a ne dezvolta operațiunile 5. Planuri de finanțare, deoarece toate planurile anterioare implică cheltuieli și trebuie să avem resursele financiare necesare pentru a le putea efectua. • Toate aceste planuri trebuie să stabilească, de asemenea, datele la care vor fi desfășurate activitățile (programare temporară) și fluxurile de venituri și cheltuieli pe care le vor implica (bugetare).

 

• Fiecare afacere trebuie să desfășoare trei activități de bază pentru a crea valoare: dezvoltare, producție și marketing. Ele sunt numite activități funcționale. • Raportat la sectorul artizanal, activitățile de bază funcționale vor fi proiectarea artistică / artizanală, fabricarea produselor în atelierul artizanal și introducerea lor pe piață prin orice mijloace. • Pe lângă aceste activități de bază, există și altele care sunt necesare pentru susținerea primelor: achiziții / achiziții de materiale, management financiar, facturare și contabilitate, întreținere, servicii post-vânzare, managementul personalului etc. • În artizanat, unele activități complementare pot fi decisive pentru succesul afacerii, cum ar fi obținerea de materiale speciale sau pregătirea personalului în comerț. • Activitățile de bază sunt desfășurate în mod normal de către maestrul meșteşugar sau artist, deoarece reflectă experiența și cunoștințele, expertiza comerțului. • Alte activități care sunt mai transversale pentru orice afacere ar trebui delegate sau subcontractate: gestionarea financiară și contabilă, facturarea sau gestionarea site-urilor pentru marketing, inclusiv vânzarea în sine prin asocierea cu rețele comerciale sau distribuitori. • Coordonarea dintre aceste activități este esențială și o bună planificare inițială este de bază, dar atunci trebuie să se asigure că activitățile cheie comunică între ele pentru a-și combina eforturile în scopul comun. De exemplu, achizițiile ar trebui să fie coordonate cu producția pentru a se asigura că materialele necesare sunt disponibile atunci când este nevoie, întreținerea ar trebui să fie coordonată cu producția, pentru a nu interfera cu programele etc. • În microîntreprinderi, coordonarea este obținută practic prin comunicare, care trebuie să fie constantă și fluidă între persoanele responsabile de activitățile cheie și să pornească de la autoritatea care supraveghează întregul. • Proiectarea organizației constă în stabilirea sarcinilor care trebuie îndeplinite, a relațiilor dintre acestea și ierarhia care va supraveghea și asigura coordonarea întregului. • Structura organizatorică este reprezentată în organigrama, care reflectă structura (poziții, domenii, secții sau departamente) și relația dintre acestea (relațiile de autoritate și relațiile de muncă) • Relațiile de muncă și autoritate trebuie să fie clare: toată lumea ar trebui să știe cine răspunde și ce sarcini trebuie să îndeplinească, precum și cu cine ar trebui să interacționeze în munca lor pentru a primi sarcini sau pentru a-și livra rezultatele.

• În fiecare organizație, managementul este necesar pentru a asigura coordonarea și atingerea obiectivelor. • Direcția în microîntreprinderi acoperă, de obicei, toate activitățile manageriale care corespund meșterului, deoarece de obicei nu există ierarhie cu mai multe niveluri și nici manageri specializați în fiecare dintre zonele funcționale. • Managementul constă în planificarea, organizarea, direcționarea performanței oamenilor și controlul, astfel încât: - sunt stabilite planuri (obiective, strategii, activități) - resursele sunt disponibile (domenii de lucru, oameni, sarcini, responsabilități) - performanțele oamenilor sunt stimulate și sporite (conducere, comunicare, motivare) și - rezultatele sunt verificate pentru a vedea dacă acestea corespund celor planificate (controlul și corectarea abaterilor de la obiective). • Controlul este funcția managerială care asigură progresul afacerii către obiectivele sale conform planului. • De asemenea, implică mai multe activități, cum ar fi: - verificare, după cum sunt observate rezultatele; - comparare, confruntarea cu obiectivele planificate, - evaluare, se evaluează dacă există abatere și dacă acest lucru este important, și în final - corectare, se iau decizii pentru a corecta ceea ce nu funcționează corect. • Controlul se bazează pe indicatori (IPC - indicator de performanță cheie), care sunt măsuri luate din variabile care sunt importante pentru un bun progres al afacerii: cifre de vânzări, raporturi de trezorerie, îndatorare, cifra de afaceri a produsului, timp mediu de vânzare, costuri de producție, cost personal pe oră etc. • Să știm să stabilim cei mai potriviți indicatori pentru activitatea noastră artizanală este esențial și necesită o bună cunoaștere a proceselor noastre de muncă și o bună înțelegere a ceea ce o face să reușească sau să nu reușească, adică care sunt factorii critici pentru succesul în afaceri.

În această parte, ne vom concentra pe cunoașterea comunicării comerciale, din diferite elemente esențiale pentru îmbunătățirea produsului nostru. Managementul afacerilor este un instrument care vizează vânzări și distribuție. Servește pentru a aduce produsul către clienții noștri.

• Comunicarea comercială este unul dintre factorii care determină succesul în companii. Pentru a face acest lucru, trebuie să știm care sunt instrumentele pentru a-l putea dezvolta eficient. De la managementul comercial orientat pe vânzări, până la publicitate, relații publice sau marketing. • Cu toate aceste ingrediente putem crea cea mai potrivită combinație pentru a oferi vizibilitate și notorietate companiei noastre într-un mediu competitiv. • Potrivit Theodor Lewitt, cerințele pentru succesul competitiv al companiei sunt crearea și loialitatea clienților, compania trebuie să furnizeze bunurile și serviciile pe care piața le dorește, veniturile trebuie să fie mai mari decât costurile, compania trebuie să-și definească obiectivele și strategiile și trebuie să existe un sistem de control care să monitorizeze îndeplinirea obiectivelor și, după caz, să rectifice deciziile. • În procesul de marketing există, pe de o parte, cerințele consumatorilor, reflectate pe o piață, iar pe de altă parte, produsele sau serviciile pe care companiile le pun la dispoziția acestei piețe, direct sau prin intermediari. • Există confuzie între directorul comercial și directorul de vânzări. Deși, în general, lucrează în strânsă comunicare și trebuie să colaboreze la dezvoltarea strategiilor de creștere, există unele diferențe între un director comercial și un director de vânzări. • Directorul de vânzări este responsabil pentru îndeplinirea obiectivelor de vânzare ale unei companii și direcționarea vânzătorilor. • În calitate de director comercial, pe de altă parte, sunteți mai preocupat să dezvoltați modalități de creștere a companiei și să găsiți noi oportunități pentru departamentul de vânzări. Directorul comercial lucrează la strategiile de marketing ale companiilor. • Adresa comercială poate avea anumite probleme deoarece sistemul conține un număr mare de variabile. În plus, uneori, există o dificultate în a determina răspunsul la cerere, efecte concurente, mai multe teritorii și produse multiple, multe obiective etc. • Marketingul este legătura dintre ambele părți ale relației de schimb a sistemului comercial, potrivind oferta (bunuri sau servicii) cu cererea (nevoile consumatorilor sau utilizatorilor). • Marketingul permite realizarea acestui proces de marketing, identificând nevoile și încercând să le satisfacem. Pentru a analiza aceste nevoi, este necesară o investigație comercială. • Există variabile controlabile și necontrolabile în managementul afacerilor. Controlabile sunt: Produs, Preț, Distribuție și Promovare. Necontrolabile sunt: piață, concurență și mediu.

În această parte, ne vom concentra pe cunoașterea instrumentelor de comunicare, cum ar fi relațiile publice. Relațiile publice servesc la îmbunătățirea imaginii mărcilor, astfel încât acestea să aibă o opinie favorabilă asupra produselor noastre. Există multe modalități de aplicare a relațiilor publice în companie, dar cea mai frecventă este organizarea de evenimente de afaceri.

• Relațiile publice este un instrument de comunicare, al cărui obiectiv este modificarea atitudinilor față de un brand, produs sau idee. Relațiile publice sunt dificil de evaluat, deoarece au în vedere multe variabile, spre deosebire de publicitate, unde există mecanisme mai fiabile de control al rezultatelor. • Unul dintre modurile care pot fi realizat este prin organizarea de evenimente, în care brandul dorește ca publicului său să-ţi îmbunătățească imaginea pe care o are, fără a plăti o taxă publicitară. Cunoașterea publică este foarte importantă pentru relațiile publice. Părțile interesate se referă la organizații sau persoane care iau parte la deciziile unei companii și care sunt afectate de activitățile acesteia. Acestea ar putea fi luate în considerare de grupurile de interese din jurul companiei. • Organizarea evenimentului își propune să îmbunătățească imaginea sau pur și simplu prezența companiei sau a mărcii pe piață. Mass-media va publica noutățile evenimentului la televizor, radio, reviste, internet, etc. În aceste știri, compania sau brandul este protagonista. Aceasta se numește Publicitate. • Adică diseminarea gratuită a știrilor despre companie sau brand, care sfârșesc oferind vizibilitate și notorietate. • Diferența dintre reclamă și publicitate este că reclama presupune o taxă și compania plătește pentru ca un mesaj controlat să fie difuzat; în timp ce publicitatea este gratuită, iar mass-media publică știri legate de produs sau companie, dar nu sunt controlate de companie. O campanie de relații publice bune, împreună cu alte acțiuni de comunicare sau marketing pot fi foarte benefice pentru companie. • Este necesară o planificare strategică adecvată pentru ca toate elementele să fie bine studiate pentru a fi realizate în timp util.

Funcția principală a reclamei este de a oferi vizibilitate produsului, creând nevoi pentru potențiali clienți. Prin reclama, produsele sunt vizibile pe piață pentru potențialii clienți.
Reclama evidențiază un beneficiu al produsului în raport cu restul. Acest lucru face ca produsul nostru să difere de concurență. Putem alege diferite medii publicitare în cadrul planului nostru de diseminare.

• Reclama este procesul de comunicare impersonal controlat, care folosește mass-media pentru a face publicitate de produse, servicii, idei sau instituții. Este transmiterea de informații, impersonală și remunerată, realizată prin intermediul mass-media prin reclame plătite, al căror mesaj este controlat de agentul de publicitate, cu un scop specific care, imediat sau nu, încearcă să stimuleze cererea pentru un produs sau schimbarea opinia sau comportamentul consumatorului. • Reclama este un instrument de comunicare care valorizează și face vizibile produsele și serviciile, diferențindu-le de concurență. • Cele mai importante elemente ale reclamei sunt expeditorul (agentul de publicitate sau agenția de publicitate), mesajul (reclama), receptorul (clienții, cumpărătorii) și canalul (mijlocul de comunicare prin mesajul publicitar este transmis). • Reclama este în continuă evoluție și trebuie să reinventați mesajele pentru a ajunge la receptor și a-l convinge pentru acțiunea de cumpărare. În publicitate este important să alegeți bine care este beneficiul, deoarece în campanii încercați să ajungeți la propunerea de vânzare unică (USSP). • Un alt factor principal este alegerea suporturilor pentru campania publicitară. Mediile publicitare sunt canalele utilizate pentru comunicarea în masă. Principalele sunt ziare, reviste, radio, televiziune, publicitate în aer liber (așa-numita publicitate deasupra liniei); în timp ce marketingul direct, publicitatea în loc de vânzare, internet etc. sunt mijloacele de sub linie. • Când vorbim despre asistență, ne referim la diferitele opțiuni pe care un agent de publicitate trebuie să le facă publicitate în fiecare dintre suporturile care există. Adică putem spune că mediul este televiziunea, iar suportul este spotul; În timp ce radioul ar fi mediul, panoul publicitar ar fi suportul.

În această parte, ne vom concentra pe cunoașterea comunicării comerciale, din diferite elemente esențiale pentru îmbunătățirea produsului nostru. Cunoașterea instrumentelor precum managementul afacerilor, publicitate, relații publice sau marketing este foarte importantă.

Managementul afacerilor este un instrument care vizează vânzări și distribuție. Servește pentru a aduce produsul mai aproape de clienții noștri. Funcția principală a publicității este de a oferi vizibilitate produsului, creând nevoi pentru potențiali clienți.

Relațiile publice servesc la îmbunătățirea imaginii mărcilor, astfel încât publicul să aibă o opinie favorabilă asupra produselor noastre. În cele din urmă, marketingul este decisiv în direcția unei companii. Conține elementele de preț, punct de vânzare, promovare și produs.

• Marketingul este procesul de interesare a clienților potențiali sau a clienților interesați de produsele și / sau serviciile unei companii. Marketingul implică cercetarea, promovarea, vânzarea și distribuirea produselor sau serviciilor. Se concentrează pe studiul comportamentului pieței și al consumatorilor și analizează managementul comercial al companiilor pentru a atrage, achiziționa și păstra clienții prin satisfacerea dorințelor și nevoilor lor. • Bazele de marketing sunt stabilite în numitele 4 P (produs, punct de vânzare, promovare și preț). Produsul și distribuția sunt instrumente strategice pe termen lung, deoarece acestea nu pot fi modificate imediat, iar utilizarea lor trebuie planificată în mod convenabil. • Prețul și promovarea sunt instrumente tactice, deoarece pot fi modificate ușor și rapid. • Produsul poate fi tangibil și intangibil; adică produsul poate fi fabricat pentru a fi folosit. Sunt produse fizice, deci tangibile. • Punctul de vânzare este canalul prin care produsele sunt vândute publicului pe piața de afaceri. • Prețul este suma de bani percepută pentru un produs sau serviciu sau suma valorilor pe care consumatorii le acordă în schimbul beneficiilor de a avea sau de a folosi bunul sau serviciul. Prețul este singurul dintre elementele de marketing care produce profituri, restul produce cheltuieli. • Putem defini promoția ca fiind comunicarea dintre companie și client. Fără comunicare, clientul nu va cunoaște produsul și nu îl va putea achiziționa. Promovarea include publicitate, relații publice, promovare vânzări etc.

Potrivit lui Robert Leduc: „Marca este numele, termenul, simbolul sau designul sau o combinație a acestora, atribuitele unui produs sau serviciu, pentru care este direct responsabil. Acesta este ce ar trebui să-l facă cunoscut, identificat și diferențiat de concurență; trebuie să-și garanteze calitatea și să-și asigure îmbunătățirea constantă.“

Pentru a putea diferenția compania noastră de restul concurenților, trebuie să realizăm un bun management al mărcii.

Logo-ul este materializarea mărcii într-o imagine, dar marca nu este doar sigla. Este mult mai mult. Conceptele de imagine, identitate și reputație sunt foarte importante pentru companie; întrucât un bun sau rău management al acestuia ne poate aduce multe beneficii sau provoca multe pierderi, în funcție de utilizarea adecvată a acestuia.

• Imaginea, identitatea și reputația sunt trei elemente esențiale în valoarea mărcii. Uneori, sunt concepte populare care sunt confundate. • Trebuie sa definim publicul, concurenţa și apoi ne vom diferenția unul de celălalt. 1. Imaginea este concepția comună din care audiențele vor judeca compania. 2. Identitatea constă în proiectarea, printr-un program de comunicații interne și externe, a ansamblului de sisteme, structuri și valori care predomină în companie. 3. Reputația este „reprezentarea perceptivă a acțiunilor trecute ale companiei și a așteptărilor viitoare, care descrie atractivitatea generală a companiei față de grupurile sale de interes în comparație cu principalii săi rivali” (Forbrum, 1997) • Ceea ce diferențiază imaginea identității este că imaginea este un produs al publicului, adică ceea ce cred clienții despre marca noastră; în timp ce identitatea este ceea ce marca dorește să transmită, să obțină sau nu. • În ceea ce privește reputația, este un concept pe termen lung, care este legat de audiențe și așteptările care sunt generate în jurul brandului. • Fombrum și Van Riel asociază reputația cu 5 atribute de afaceri: vizibilitate, diferențiere, autenticitate, transparență și forță.

IMM-urile sunt încă relativ reprezentate în economia globală. În ultimul deceniu, au existat schimbări tehnologice și structurale constante, care au facilitat participarea IMM-urilor la economia internațională. Progresele în domeniul TIC și, în special, internetul, au fost un factor major în facilitarea fluxurilor de informații și în extinderea potențialului de piață al firmelor mai mici.

· Înainte de a începe orice proces de selecție, compania trebuie să decidă asupra numărului optim de piețe pe care va merge. Aceasta este o decizie strategică care prezintă două alternative extreme: concentrare sau diversificare - între care există diferite opțiuni intermediare. - Concentrarea în această strategie, presupune ca firma să își concentrează resursele pe un număr limitat de piețe, astfel încât să poată obține un volum de vânzări continuu și în creștere în fiecare dintre ele. Are numeroase avantaje pentru microîntreprinderi: o mai bună cunoaștere a piețelor alese, posibilitatea de a oferi un produs diferențiat și adaptat, reducerea costurilor de logistică și de administrare. - Diversificare, dimpotrivă, această strategie de creștere se bazează pe vânzarea pe un număr mai mare de piețe, chiar dacă este în detrimentul obținerii unei părți semnificative la unele dintre ele. Motivul pentru această alternativă se bazează pe următoarele motive: informații comparative pe piețele mondiale, dependență redusă de un număr mic de piețe, exploatarea avantajelor competitive pe termen scurt, profită de oportunitățile economice ale prețurilor. · Principalele bariere pentru întreprinderile mici: - Limitarea resurselor financiare. Limitările resurselor financiare pot afecta diverse aspecte ale activității companiei. Mai direct legată de activitatea sa internațională, firma Artă & Meşteşug trebuie să dispună de resurse pentru a-și finanța activitățile comerciale și de marketing (vizitează piețele, participă la târguri și misiuni comerciale, pregătesc materiale promoționale etc.). - Lipsa personalului managerial pregătit. Lipsa resurselor umane pregătite se manifestă uneori, deoarece multe microîntreprinderi nu au personal care vorbește alte limbi. Astăzi nu puteți opera pe piețele internaționale fără a avea un site web în engleză. De asemenea, este necesară o cunoaștere minimă a tehnicilor de comerț exterior. Pentru internaționalizare, o companie trebuie să aibă manageri pregătiți pentru aceasta, cu cunoștințe minime despre modul în care funcționează piețele internaționale. - Dificultate în identificarea potențialilor clienți sau parteneri și oportunități de afaceri în alte țări. O mulțime de informații pot fi obținute prin intermediul internetului, dar este necesar să aveți capacitatea de a-l studia și stăpâni corect. Lipsa pregătirii resurselor umane apare din nou. - Dificultate în obținerea informațiilor despre piețele externe. În ceea ce privește studiile de piață, reglementările specifice, internetul a fost un mare avans în acest domeniu. În orice caz, rămâne o zonă a cărei importanță este adesea puţin luată în considerare.

Epoca recentă de restructurare industrială globală, combinată cu progresele tehnologice (în special TIC) au fost principala forță motorie pentru dezvoltarea rapidă a alianțelor strategice transfrontaliere, fuziuni și achiziții și a unei rețele inter-firme. Au apărut oportunități pentru ca microîntreprinderea să devină: partener în alianțele strategice internaționale; participant sau țintă la fuziuni și achiziții transfrontaliere; furnizor specializat pentru întreprinderi multinaționale; membru al rețelelor informale globalizate; și / sau participant la rețelele electronice.

· Mărimea companiei este o condiție esențială pentru internaționalizare, poate cea mai importantă. Există o interrelație clară între dimensiunea companiei și activitatea de export, astfel încât artizanii pot folosi forme de intrare adaptate profilului companiei. · Atunci când întreprinderile care nu ating acea dimensiune minimă pot compensa singur cu alte mecanisme: cooperarea sau asocierea cu alte companii, utilizarea de consultanți în comerț exterior. Există numeroase mecanisme care le permit să acceseze servicii de asistență pentru activitatea lor internațională pe care nu le-ar putea avea individual. Modul ales de companie pentru a face ieșirea pe piețele externe este o problemă foarte relevantă în internaționalizarea companiei. · Dimensiunea internațională a companiei se manifestă în trei modalități: 1) exporturi: directe și indirecte 2) acorduri de cooperare contractuală (licențe, concesii sau agenți și francize 3) acorduri de cooperare a acționarilor prin investiții directe în străinătate, care pot fi realizate în două moduri, prin filialele proprii, fie că sunt comerciale și / sau productive, cât și prin joint-venture. · Diferitele forme de intrare se caracterizează prin anumite variabile interrelaționate: gradul de control, angajamentul resurselor, costul de ieșire, potențialul de a dobândi cunoștințe, etc. Companiile mici au unele rezultate pentru a compensa dimensiunile mici. De exemplu, prin formule de cooperare în afaceri. Adică prin asocierea, într-un fel sau altul, a altor companii: prin consorții de export, înființare de clustere de afaceri, acorduri de partajare a serviciilor. Prin aceste asociații, IMM-urile pot împărți cheltuieli pentru a avea servicii pe care individual nu le-ar putea avea. · Crearea consorțiilor de export este o posibilitate interesantă pentru microîntreprinderea Artă & Meşteşuguri. Potrivit Camerelor de Comerț, un consorțiu "constă în constituirea unei unități de acțiune sub forma unei societăți cu statut juridic diferențiat de partenerii săi, în care dețin proprietatea asupra acțiunilor companiei". · Consorțiile admit modalități și caracteristici diferite, dar la baza acesteia se află asocierea unui grup de companii care decid să „partajeze” o unitate care își gestionează activitățile de export. Un avantaj suplimentar al consorțiilor este faptul că acestea primesc adesea sprijin din partea administrațiilor publice. · O altă formă posibilă de asociere sunt grupurile de afaceri. Este un grup de companii și instituții apropiate din punct de vedere geografic, care funcționează într-un anumit domeniu și sunt unite de elemente comune și complementare.

Una dintre marile provocări ale companiilor este de a găsi canalul ideal de vânzare pentru produsele lor. Alegerea unui canal eficient are o influență totală asupra succesului vânzării, deoarece este mijlocul prin care clientul va interacționa cu afacerea dvs. Pentru a identifica cea mai bună opțiune este necesar să aveți o strategie de marketing bine definită și să cunoașteți în profunzime publicul țintă al afacerii. De asemenea, este necesar să cunoaștem bine particularitățile fiecărui canal și modul de funcționare al acestora.

· Majoritatea producătorilor nu își vând mărfurile direct utilizatorilor finali. Între ei se află un set de intermediari care îndeplinesc o varietate de funcții. Acești intermediari constituie un canal de distribuție. · Microîntreprinderea Artă & Meşteşug ar putea delega o parte din munca de vânzare intermediarilor. Deși această delegație înseamnă o pierdere a controlului asupra modului de vânzare și către cine sunt vândute produsele, producătorii obțin mai multe avantaje prin utilizarea intermediarilor canalului: - Mulți producători nu au resurse financiare pentru a realiza marketing direct. Marketing direct pur și simplu nu este posibil pentru unele produse. - Producătorii care își stabilesc propriile canale pot adesea să obțină un profit mai mare prin creșterea investițiilor lor în activitatea principală. · În mod normal, intermediarii obțin o eficiență superioară în ceea ce privește punerea la dispoziție a mărfurilor pe scară largă și accesibilitatea piețelor țintă. Prin contactele, experiența, specializarea și scara de funcționare, acești specialiști oferă de obicei firmei mai mult decât poate obține singură. · După ce au fost alese piețele, este timpul să decidem asupra canalelor de distribuție. Ele pot fi împărțite în canalul direct și în canalele indirecte. Canalele indirecte pot fi împărțite în continuare în canale la un nivel, la două niveluri și la trei niveluri, în funcție de numărul de intermediari între producători și clienți. · Canal direct la nivel zero (producător către client) Vânzarea directă nu implică includerea unui intermediar, iar producătorul ia contact direct cu clientul la punctul de vânzare. Canalele directe ar putea fi utilizate de producătorii al căror public țintă este concentrat geografic. · Canale indirecte (Vânzare prin intermediari). Atunci când un producător implică un intermediar / intermediar să-și vândă produsul către clientul final, se spune că utilizează un canal indirect. Canalele indirecte pot fi clasificate în trei tipuri: - Canal la un nivel (producător la vânzător cu amănuntul la client): comercianții cumpără produsul de la producător și apoi îl vând clienților. - Canal pe două niveluri (producător către angrosist până la vânzător cu amănuntul): angrosiștii cumpără cea mai mare parte de la producători, o descompun în pachete mici și le vând retailerilor care, în cele din urmă, o vând clienților finali. - Canalul cu trei niveluri (producător către agent către angrosist până la vânzător cu amănuntul): canalul de distribuție la trei niveluri implică un agent în afară de angrosist și comerciant care ajută la vânzarea mărfurilor.

Canalele de marketing sunt seturi de organizații interdependente implicate în procesul de punere la dispoziție a unui produs sau serviciu pentru utilizare sau consum. Organizarea eficientă și planificarea activităților de distribuție permite companiilor să optimizeze procesele și să reducă costurile.

· Mijloacele de livrare a produsului firmelor Artă & Meşteşug se decid prin patru opțiuni: . Distribuție extinsă, acest tip de distribuție încearcă să acopere numărul maxim de puncte de vânzare posibile, fără a face niciun fel de selecție sau filtrare anterioară. · Distribuție intensivă. În cazul distribuției intensive, distribuția produsului este căutată în punctele de vânzare aferente aceleiași sucursale comerciale, numai companiile artizanale. · Distribuție selectivă, puteți face selecția pe baza unor criterii geografice, demografice sau practice (de exemplu, cu acces ușor și aproape de punctul dvs. de producție). Recomandat pentru produsele care caută acel punct de diferențiere față de concurență. · Distribuție exclusivă. Sunt alese puncte de vânzare foarte exclusive și limitate, pentru a spori prestigiul mărcii. Distribuția exclusivă este o opțiune excelentă pentru a controla mai mult produsele și a avea o marjă de profit mai mare. · Vom oferi principalele funcții și activități în care distribuția ne poate ajuta afacerea. o Servicii mai bune pentru clienți, departamentul de vânzări poate gestiona produsele și serviciile în funcție de nevoile clienților. În plus, timpul de răspuns va fi redus și va fi de calitate superioară. O organizație bună permite ușurarea oricărui proces. o Proiectarea și planificarea rutelor de transport mai adecvate și optime, precum și modul și mijloacele care trebuie utilizate pentru distribuirea produselor către clienți. o Managementul stocurilor. Depozitarea materialelor se va baza pe sistemele de vânzare ale companiei, pe produsele cele mai solicitate de clienți sau pe cele mai perisabile. Există multe elemente care trebuie luate în considerare: tipul produsului, dimensiunea, spațiul și locul de depozitare, etc. Pe scurt, păstrați un control exhaustiv al stocului. o Prelucrarea comenzilor. Gestionarea și planificarea bună a stocului, permite procesarea comenzilor într-un mod foarte rapid, satisfacând cererea clienților într-o formă eficientă. o Gestionarea datelor, cunoscând mai bine propriul nostru sistem și sistem de stocare. Putem obține o cantitate mare de informații privind comenzile, detectarea erorilor și incidentelor etc.

Două aspecte sunt importante în lumea economică de azi. Globalizarea implică internaționalizarea dusă la extrem și schimbarea tehnologică, care implică scurtarea substanțială a ciclului de viață al produselor. În acest context, logistica a devenit și va fi și mai mult în viitor, un instrument de bază pentru rezolvarea presiunilor concurențiale globale complexe și pentru promovarea dezvoltării strategice și cuprinzătoare a întreprinderilor în continuă schimbare tehnologică.

Logistica afacerilor cuprinde o întreagă rețea de elemente și procese care, dacă nu sunt gestionate corect, compania ar putea ajunge în faliment.

 

• Aspectul cheie al logisticii este faptul că ne ajută să plasăm produsele potrivite, la locul potrivit, la momentul potrivit și în condițiile dorite, pentru a contribui, pe cât posibil, la rentabilitatea unei companii. • Funcția logistică este esențială pentru satisfacerea consumatorului, ceea ce presupune: livrare în timp util, stocuri mari, sortiment larg, politici de returnare. • Un avantaj competitiv poate fi obținut dacă se realizează o logistică bună, se oferă servicii mai bune la prețuri mai mici. Există economii de costuri atât pentru companii, cât și pentru clienți, deoarece aproximativ 15% din prețul produsului corespunde transportului. Îmbunătățirile tehnologiilor informaționale au creat oportunități care ajută logistica prin programe computerizate pentru procesul de gestionare a lanțului de aprovizionare, coduri de bare, urmărire prin satelit a transportului, transfer electronic de comenzi și plăți, printre altele. • Implementarea logisticii integrale presupune furnizarea unui serviciu mai bun pentru clienți și reducerea costurilor de distribuție. Pentru aceasta, munca în echipă este necesară atât în cadrul companiei, cât și în rândul tuturor organizațiilor din canalul de distribuție. • Munca de echipă în cadrul companiei consolidează relațiile dintre departamente. Obiectivul său este transformarea lanțurilor de aprovizionare tradiționale în lanțuri de valoare integrate. • Crearea partenerilor logistici pentru a oferi o valoare mai mare clientului, se dezvoltă relații puternice cu furnizorii, companiile de transport, depozitele și furnizorii de servicii. • Furnizorii de logistică externă ajută clienții să consolideze lanțurile de aprovizionare lente și debordate și să livreze clienții rapid și în mod sigur.