V dnešnom rýchlo sa meniacom podnikateľskom prostredí a pri riešeniach mnohých problémov, ako sú nedostatok pracovnej sily, nedostatok talentov, rozmanitosť, atď., riadenie ľudských zdrojov zohráva dôležitú úlohu pri získavaní konkurenčnej výhody. Organizácia nemôže vybudovať dobrý tím pracujúcich odborníkov a dosiahnuť vysoký výkon bez kvalitného personálneho oddelenia. Medzi kľúčové funkcie PM patrí nábor, vzdelávanie, rozvoj, manažment pracovných výkonov a odmeňovanie zamestnancov. Tento kurz poskytuje prehľad všetkých týchto personálnych činností.

• Vzdelávanie sa vykonáva vo firme, aby pomohlo zamestnávateľom rozvíjať ich zamestnancov. Vzdelávanie by malo byť systematické a musí zodpovedať skutočným vzdelávacím potrebám firmy, aby sa zaplnili medzery v spôsobilostiach zamestnancov. Zjednodušený vzdelávací cyklus, ktorá je uvedený nižšie, sa dá ľahko uplatniť v umelecko-remeselných firmách.

• Vzdelávací cyklus

a) Analýza vzdelávacích potrieb: Posúďte, čo potrebujú vedieť vaši zamestnanci, aby mohli úspešne vykonávať svoju prácu. Môžete sa opýtať: aké znalosti, zručnosti a postoje sú potrebné vo vašej firme? Kto potrebuje vzdelávanie? Aký by bol najefektívnejší spôsob vzdelávania?

b) Návrh: Určite, ako budú vyzerať vaše metódy vzdelávania „on-the-job“.

c) Realizácia: Rozhodnite sa kto/kedy/ako bude realizovať váš vzdelávací program.

d) Vyhodnotenie: Získajte spätnú väzbu, aby ste vedeli, či sa vaše školenie stretlo s potrebami vašich zamestnancov.

• Metódy vzdelávania

• Techniky rozvoja zamestnancov možno rozdeliť na tie, ktoré sa odohrávajú na pracovisku – on-the-job – a mimo pracoviska – off-the-job vzdelávanie. On-the-job metódy sú často lacnejšie a veľmi praktické. Naopak, off-the-job metódy dávajú príležitosti získať nové spôsobilosti, stretnúť sa s novými trendmi a nenarúšajú normálny chod firmy. Avšak, sú zvyčajne nákladnejšie, nie sú priamo v kontexte práce, sú často formálne a nemusia byť založené na skúsenostiach.

• V biznise si prístup kombinovaného vzdelávania získava čoraz väčšiu obľubu, nakoľko znamená používanie viac ako jednej vzdelávacej metódy na vzdelávanie určitého predmetu. Nové formy vzdelávania, ako napríklad e-learning, otvorené a vzdialené vzdelávanie alebo podpora externých koučov, pomohli mnohým MSP čeliť novým výzvam.

• Vyhodnocovanie vzdelávania

• Hodnotenie vzdelávacieho programu je dôležité, pretože pomáha pri posudzovaní, či boli ciele vzdelávania dosiahnuté a aká je v skutočnosti hodnota vzdelávania. Pre zamestnávateľa hodnotenie vzdelávania a rozvoja znamená vyhodnotenie dopadu na výkon a správanie zamestnancov. Požadované správanie sa zamestnancov a lepší výkon povedú k vyššej kvalite výrobkov alebo služieb a nakoniec k vyšším ziskom. Avšak, je dôležité posúdiť hodnotu programu nielen pre zamestnávateľa, ale aj pre zamestnancov. Dá sa to posúdiť spokojnosťou zamestnancov.