W dzisiejszym, szybko zmieniającym się otoczeniu biznesowym, w obliczu wielu wyzwań takich jak niedobór pracowników na rynku pracy, brak talentów, ogromna różnorodność pracowników itp. Zarządzanie zasobami ludzkimi (ZZL, lub z ang. HRM) odgrywa ważną rolę w zdobywaniu przewagi konkurencyjnej. Organizacja nie może zbudować efektywnego zespołu specjalistów i osiągnąć wysokiej wydajności bez kompetentnych ludzi. Kluczowe funkcje zarządzania ludźmi w zespole obejmują rekrutację, szkolenie i rozwój, zarządzanie wydajnością oraz wynagradzanie pracowników. Kurs pokazuje kluczowe aspekty tych procesów przydatne w małej firmie.

• Szkolenie w firmach przeprowadzane jest aby rozwijać pracowników. Szkolenie powinno być przeprowadzane systematyczne i powinno odpowiadać na rzeczywiste potrzeby szkoleniowe firmy tak aby wypełnić lukę kompetencyjną. Uproszczony cykl szkoleń, który przedstawiono poniżej, można łatwo zastosować w firmach z sektora MŚP.

• Cykl szkoleniowy

a) Analiza potrzeb szkoleniowych: to ocena dotycząca tego, jakiej wiedzy lub umiejętności potrzebują pracownicy, żeby dobrze wykonywać swoje obowiązki. Aby zbadać potrzeby szkoleniowe można zadać następujące pytania: Jaka wiedza, zachowania czy postawy są nam/firmie potrzebne? Kto potrzebuje szkolenia? W jaki sposób najlepiej przekazać taką wiedzę?

- Projektowanie: na tym etapie należy zdecydować jak będzie wyglądało konkretne szkolenie – jego treść, forma, miejsce realizacji - w miejscu pracy czy poza nim.

b) Przeprowadzenie szkolenia: tu trzeba zdecydować kto/ kiedy/ w jaki sposób przeprowadzi szkolenie.

c) Ocena: Warto sprawdzić zadowolenie uczestników i spytać, czy szkolenie spełniło swoje cele i oczekiwania pracowników

• Metody szkoleniowe

• Metody szkoleniowe najogólniej dzielimy na te prowadzone w miejscu pracy tzw. On the job trainings oraz poza miejscem pracy (off the job). Szkolenia prowadzone w miejscu pracy są często tańsze I bardziej praktyczne. W zamian, szkolenia przeprowadzane poza miejscem pracy dają możliwości nabycia nowych kompetencji, poznania nowych trendów i nie zaburzają normalnego dnia pracy pozostałych pracowników. Są jednak kosztowne, nie zawsze związane bezpośrednio z praktyką na stanowisku i często bardziej formalne.

• W praktyce biznesowej, coraz częściej stosuje się tzw. blended learning, czyli podejście wykorzystujące więcej niż jedną metodę szkoleniową przy uczeniu jednego zagadnienia. Nowe formy szkoleń takie jak e-learning, otwarte szkolenia, szkolenie na odległość, czy korzystanie z zewnętrznego coachingu pozwoliło wielu firmom z sektora MŚP stawić czoła pojawiającym się wyzwaniom.

• Ewaluacja szkoleń

• Ocena przeprowadzonych szkoleń jest ważna ponieważ pomaga sprawdzić, czy cele szkoleniowe zostały osiągnięte i jaka rzeczywiście jest wartość szkolenia. Dla pracodawcy ocena efektywności szkolenia oznacza szacowanie wpływu szkolenia na wyniki pracy i zachowania pracowników.

• Pożądane zachowania i wysokie wyniki pracy z kolei przekładają się na wysoką jakość produktu lub usługi i docelowo wyższe zyski firmy. Warto jednak oceniać wartość szkolenia zarówno dla pracodawcy jak i dla pracowników, sprawdzając np. zadowolenie pracowników ze szkolenia.