Firemný imidž je spôsob, akým sa prezentujete na verejnosti, napríklad zákazníkom a investorom. Firemný imidž je veľmi dôležitý pre každú firmu bez ohľadu na jej veľkosť, poslanie alebo jej úlohu. Váš firemný imidž vás definuje ako firmu pred zákazníkmi, obchodnými partnermi, ale aj širokou verejnosťou. Taktiež vás firemný imidž odlišuje od konkurencie. Ak je váš firemný imidž efektívny, budete na trhu jednoduchšie rozpoznateľný skrz váš dizajn, činnosť a komunikáciu.

 

• Preskúmajte históriu, poslanie a využívané metódy: Predtým, ako začnete vytvárať podnikový imidž pre verejnosť, je veľmi dôležité, aby ste mali vytýčenú ideu vášho podniku. Prelistujte si váš podnikateľský plán, poslanie, kľúčové hodnoty, strategický plán a iné podnikové dokumenty, ktoré definujú zmysel existencie vašej firmy a to, čo vás odlišuje od ostatných. 

• Zistite, čo si iní ľudia myslia o vašej firme: Môžete to urobiť pomocou prieskumu, kladenia otázok, zorganizovaním rozhovorov a skupinových diskusií, aby ste zistili, čo si myslia všetci vaši stakeholderi (zainteresované skupiny) o vašej spoločnosti. Keď zistíte, ako vaši stakeholderi vnímajú vašu firmu, môžete sa rozhodnúť, akým spôsobom zmeníte ich zmýšľanie, pokiaľ cítite, že vysielate zlý signál.

• Skúmajte svojich konkurentov: Prezrite si ich webové stránky, prečítajte si recenzie ich zákazníkov a navštívte ich na sociálnych sieťach. Pri sledovaní týchto internetových stránok môžete začať premýšľať a rozhodnúť o tom, čo sa vám páči a čo nie a aké je ľahké (poprípade ťažké) pochopiť ich identitu na trhu.

• Vytvorte si víziu o budúcnosti: Váš firemný imidž musí zahŕňať vaše dlhodobé aj krátkodobé ciele. Zahrňte aj vašich zamestnancov, lídrov a partnerov. 

• Vytvorte si logo: Dizajn loga by mal byť navrhnutý tak, že ľudia budú hneď myslieť na vašu firmu, keď ho uvidia. Logo by malo byť čisté a prosté. Je to preto, lebo vaše logo bude iba jednou časťou vášho firemného imidžu. Dobré logo nebude mať vždy zmysel samo o sebe, pokiaľ nebude sprevádzané aj s ostatnými aspektmi dizajnu.

Tip: Ak máte problémy s tvorbou loga, môžete sa rozhodnúť najať si tretiu stranu alebo ho vytvoriť pomocou webovej stránky. Existuje mnoho webových stránok, ktoré vám pomôžu a náklady budú nižšie ako keby ste si najali tretiu stranu.

• Konajte eticky: To ako sa váš podnik vo všeobecnosti správa je jedným z najdôležitejších aspektov vášho firemného imidžu. Činnosť, ktoré vykonávate musia vo vašich zákazníkoch ako aj v stakeholderoch vzbudzovať dôveru.

• Dbajte o spokojnosť zákazníkov: Myslite na to, čo si budú myslieť vaši zákazníci vždy keď rozhodujete o niečom, čo má na nich vplyv. 

• Riešte problémy zákazníkov spravodlivo a čestne. 

• Poskytujte vysoko kvalitné produkty. 

• Dbajte na to, aby vaše výrobky spĺňali bezpečnostné normy. 

• Rozviňte si vlastný štýl komunikácie: Každá firma ma iný spôsob komunikácie so svojimi zákazníkmi. Je dôležité, aby ste prišli na to, akým spôsobom budete komunikovať so svojimi zákazníkmi. Môžete to dosiahnuť najatím schopných špecialistov v oblasti komunikácie alebo si môžete vymyslieť vlastný spôsob komunikácie. Majte na pamäti hlavne to, že ako komunikujete so svojimi zákazníkmi ovplyvní to, či bude vaša firma úspešná alebo nie.

• Otestujte si váš imidž: Akonáhle navrhnete niečo, v čo veríte a myslíte si, že má šancu uspieť, môžete váš návrh začať testovať na trhu. Komunikujte so zákazníkmi a využite metódu fokusovej skupiny, aby ste zistili, čo si myslia o vašom imidži. Môžete sa ich opýtať ako sa im páči vaše logo, farby a či majú záujem kúpiť si váš produkt. Žiadajte si špecifickú spätnú väzbu, ktorá sa vám bude ľahšie analyzovať.

Branding vašej spoločnosti začína dobrým názvom. Jednou z vecí, ktoré si ľudia zvyknú o spoločnosti zapamätať je názov a služby, ktoré ste im poskytli. Pri výbere názvu značky by ste mali myslieť na to, že názov je v podstate rozšírením Vašej spoločnosti. Môže posilniť hodnotu, ktorú poskytujete, alebo Vás od nej oddialiť. Pri rozhodovaní aký názov si vybrať, je dôležité aby ste sa rozhodli čo má tento názov znamenať či prezentovať. 

Vypracujte si stratégiu výberu dobrého názvu značky: 

• Rozhodnite sa, čo má vaša značka symbolizovať

• Zistite aký efekt by mal názov značky na názvy existujúcich výrobkov alebo služieb 

• Vypracujte si zoznam predmetných kritérií, aby ste zhodnotili všetky vymyslené názvy.

• Vymyslite množstvo potenciálnych názvov: Ak konkurujete množstvu firiem, je možné, že niektoré potenciálne názvy (alebo URL adresy) sú už obsadené, takže musíte vytvoriť dlhý zoznam. Ak máte problém vytvoriť takýto zoznam, môžete zorganizovať brainstorming s množstvom rôznych ľudí. Naplánujte brainstorming, získajte čo najviac nových nápadov a potom môžete zorganizovať stretnutie, na ktorom tieto nápady vyhodnotíte.

• Zoznam ohodnoťte podľa vašich kritérií: Vašim cieľom je nájsť názov, ktorý spĺňa vaše kritériá. Pri výbere sa snažíte byť čo najviac objektívny, takže buďte opatrný ak sa kamarátov a rodiny pýtate na názor len otázkou, či sa im daný názov páči. Napríklad: názov, ktorý prekvapí, to dokáže vďaka tomu, že je iný ako sú ľudia zvyknutí, ale stále je dobrý. Taktiež môže byť tým, ktorý si bude každý pamätať a bude najsilnejší v odvetví.

• Otestujte váš názov – musíte si byť istý, že váš názov: 

• znie dobre po telefóne (napríklad, ak predajca zavolá potenciálnemu klientovi),

• nebude každý kraát zle vyslovený - to by bolo v rozpore s cieľom názvu, 

• má URL adresu, ktorá je funkčná a korešponduje s názvom. 

• Chráňte názov svojej značky: Ak ste si už vybrali ten správny názov, je dôležité ho primeranou mierou chrániť. Ak ste si vybrali názov, ktorý zasahuje do autorského práva inej spoločnosti, môžete dostanete príkaz na zastavenie činnosti a potom si budete musieť ísť zmeniť názov na súd, a to aj po mesiacoch či rokoch používania.

Správna tvorba ceny a balenia vašich výrobkov a služieb pre cieľový trh je jednou z najúčinnejších činností v oblasti brandingu, ktorú môžete spraviť. Ak sa zmenila vaša cieľová skupina, musíte prehodnotiť svoj obchodný model, aby ste sa uistili, že stále ponúkate to, čo chcú. Keď definujete svoj výrobok, je dôležité myslieť na to, čo môže výrobok ponúknuť – tzv. jedinečný prvok predaja.

• Definujte svoju cieľovú skupinu: Predtým ako začnete s definovaním výrobku je dôležité vedieť, kto je vaša cieľová skupina. Vaša cieľová skupina má veľký podiel na budúcom úspechu vášho výrobku. Ak sa zameriavate na nesprávnu cieľovú skupinu, bude pre vás ťažšie predať výrobok, takže klesne aj váš úspech. 

• Definujte riešenie, ktoré váš výrobok ponúka: Predtým ako začnete propagovať vaše podnikanie, je dôležité zamerať sa na porozumenie cieľovej skupiny a na to, že propagovanie nie je vašou prvotnou prioritou. Ponúkanie výrobkov a služieb je jednou vecou. Vy však stále potrebujete výrobok predať, a to je ťažšie ako si myslíte. Predtým ako začnete predávať, potrebujete definovať výhody, ktoré váš produkt ponúka. Musíte sa uistiť, že je propagovaný spôsobom, ktorý ho zobrazuje ako „to správne“ riešenie pre vašich zákazníkov. Cieľom je, že sa snažíte vysvetliť a vyzdvihnúť pridanú hodnotu vášho výrobku. 

• Rozprávanie o vašom jedinečnom prvku predaja: To znamená, že potrebujete vymenovať všetky výhody, ktoré váš výrobok ponúka, v porovnaní s inými podobnými výrobkami vašich konkurentov. Ak si položíte nasledujúce otázky, môže vám to pomôcť vytvoriť zoznam výhod : 

• Čo robí váš výrobok jedinečným? 

• Prečo by si spotrebitelia mali vybrať váš výrobok a nie výrobok konkurencie? 

• Príslušenstvo a iné doplnkové prvky vašich výrobkov: Po tom, ako spíšete zoznam úžitkov, funkcií a jedinečných prvkov predaja vášho výrobku, je čas začať opisovať jeho rozsah. Spolu s hlavným riešením, ktoré váš výrobok ponúka, môžete rozmýšľať nad tým aké iné potreby môže spĺňať. Je dôležité rozlišovať samotný výrobok od jeho príslušenstva a extra funkcií. Taktiež je dôležité začať spisovať rôzne možnosti, výhody alebo partnerstvá, ktoré pridávajú úžitok vášmu výrobku alebo môžu byť jeho doplnkom.