1. Decision-making - Introduzione

• Le persone a tutti i livelli ed in tutte le aree delle organizzazioni prendono decisioni considerando due o più alternative. Le decisioni sono prese nell'interesse dell'organizzazione: devono essere decisive per la scelta della strada da seguire. Ogni organizzazione deve prendere decisioni prima o poi come parte del processo manageriale.

2. Che cos’è il decision-making?

• Come è stato detto nella sezione precedente, il processo decisionale è parte integrante del management moderno. Essenzialmente, il processo decisionale razionale o sano è considerato funzione primaria del management. Le decisioni svolgono un ruolo importante in quanto determinano sia le attività organizzative che le attività manageriali. Una decisione può essere definita come un’azione volutamente intrapresa partendo da una serie di alternative per raggiungere obiettivi organizzativi o manageriali.

• Secondo l'Oxford Advanced Learner's Dictionary il termine decision making indica “il processo di decidere qualcosa di importante, soprattutto in un gruppo di persone o in un'organizzazione”.



3. Caratteristiche del Decision-making

4. Il processo decisionale implica la scelta tra due o più azioni alternative. L'alternativa selezionata potrebbe essere corretta o errata. Ciò sarà deciso in futuro, ovvero quando i risultati si paleseranno.

5. Il processo decisionale è un processo continuo e dinamico. Si manifesta in tutte le attività organizzative. I dirigenti devono prendere decisioni su varie questioni politiche e amministrative: un'attività dunque senza fine all’interno del management.

6. Il processo decisionale è un'attività o un processo o un'attività mentale e intellettuale e richiede conoscenza, competenze, esperienza e maturità da parte di chi decide.

7. Le buone decisioni sono sempre basate su informazioni affidabili. La qualità del processo decisionale a tutti i livelli di un'organizzazione può essere migliorata con il supporto di un sistema informativo di gestione efficace.

8. Il processo decisionale mira a fornire una soluzione a un dato problema o difficoltà affrontata da un'organizzazione.

9. Le decisioni prese devono essere comunicate a tutte le parti interessate per adeguate azioni di follow-up. Tali decisioni rimarranno sul documento solo se non saranno comunicate alle persone interessate. Le azioni di follow-up non saranno possibili in assenza di una comunicazione efficace.

10. Il processo decisionale è un mezzo per risolvere un problema o per raggiungere un obiettivo o un obiettivo e non il fine in sé.

11. Il processo decisionale non è identico al problem solving, pur avendo le sue radici in un problema.

12. Il processo decisionale è un'attività che richiede molto tempo in quanto i vari aspetti richiedono un'attenta considerazione prima di prendere la decisione finale. Per i responsabili delle decisioni, è necessario completare diversi vari passaggi: ciò rende il processo decisionale un'attività che richiede tempo.

13. Le decisioni prese devono essere comunicate a tutte le parti interessate per adeguate azioni di follow-up. Tali decisioni rimarranno sul documento solo se non saranno comunicate alle persone interessate. Le azioni di follow-up non saranno possibili in assenza di una comunicazione efficace.

14. Il processo decisionale è pervasivo. Ciò significa che i dirigenti che lavorano a tutti i livelli devono prendere decisioni su questioni all'interno della loro giurisdizione.

15. Il processo decisionale è un lavoro di responsabilità in quanto le decisioni sbagliate si rivelano essere troppo costose per l'organizzazione. Coloro che decidono dovrebbero essere maturi, esperti, competenti e razionali nel loro approccio. Il processo decisionale non deve essere trattato come un'attività ordinaria e occasionale poiché si tratta di un lavoro delicato e di responsabilità (Ogueri, 2019).