Un leadership corect este necesar pentru supraviețuirea și dezvoltarea organizației. Atât funcționarea cotidiană cât și dezvoltarea unei organizații mici depind în special de calitatea conducerii. Conducerea eficientă reunește oameni diferiți și îi ajută să găsească un scop comun și să lucreze pentru a atinge scopuri comune. Conducerea eficientă inspiră și împuternicește oamenii să își realizeze maximul potențial și să-și valorifice potențialele pentru a atinge un scop comun. Liderii stabilesc standardele etice în cadrul firmelor care construiesc cultura organizațională, furnizează și implementează inovații și sprijină membrii echipe

• Leadership-ul este definit de Griffin (2004) ca un proces de „conturare a obiectivelor grupului sau organizației, motivarea comportamentelor propice realizării acestor obiective și definirea mai ușoară a culturii grupului sau organizației”. Conducerea este, de asemenea, înțeleasă ca un set de atribute ale unui lider.

• Astfel, Leadership înseamnă în primul rând stabilirea direcției schimbărilor, crearea de strategii și inspirarea oamenilor să urmeze acea direcție.

• Această inspirație este, de asemenea, înțeleasă ca influențând datorită tehnicilor motivaționale pentru a le completa. Acestea includ metodele de construire a echipei și instilarea activă a înțelegerii viziunii și a strategiei.

• Este important ca managerii din întreprinderile de artizanat să fie mai mulți lideri care creează o nouă direcție în dezvoltarea organizației și inspiră echipele lor, mai degrabă decât managerii care ating obiective specifice. Numai în acest fel va fi posibilă dezvoltarea organizației și a potențialului uman al acestei organizații.

• Lideri: Liderii sunt oameni care fac lucrurile corecte, Liderii sunt orientați către oameni, Conducerea presupune crearea unei viziuni convingătoare asupra viitorului, comunicarea acestei viziuni și ajutarea oamenilor să înțeleagă și să se angajeze în aceasta.

• Manageri: Managerii sunt oameni care fac lucrurile bine, Managerii sunt mai orientați spre sarcini, Managerii sunt responsabili să se asigure că viziunea este implementată eficient și cu succes

• Potrivit liderilor cercetării se caracterizează prin câteva trăsături importante. După cum a arătat Bass, există șase caracteristici ale liderilor care le disting de non-lideri. Printre ei s-au numărat: motivația, dorința de a conduce, onestitatea și integritatea, încrederea în sine, capacitatea cognitivă și cunoașterea afacerii [Bass, Bass, 2008]. Cercetătorii nu au fost de acord cu un set universal de trăsături de conducere, deși mulți dintre ei indică faptul că inteligența emoțională este unul dintre cei mai importanți factori în conducerea eficientă.

• Inteligenţa emoţională (IE) – este abilitatea de a recunoaște și înțelege emoțiile din tine și din ceilalți, apoi folosește această conștientizare pentru a-ți gestiona comportamentul și relațiile. Acesta joacă un rol important într-un leadership eficient.