• La leadership è definita da Griffin (2004) come un processo di "definizione degli obiettivi del gruppo o dell'organizzazione, motivazione dei comportamenti favorevoli per il raggiungimento di questi obiettivi e definizione della cultura del gruppo o dell'organizzazione". La leadership è anche intesa come un insieme di qualità di un leader.

• Quindi, leadership prima di tutto significa impostare la direzione dei cambiamenti, creare strategie e ispirare le persone a seguire quella direzione.

• Questa ispirazione è anche intesa come influenza grazie a tecniche motivazionali. Questi includono metodi di team building e instillazione attiva della comprensione della visione e della strategia.

• È importante che i manager delle imprese artigiane dimostrino la propria leadership creando una nuova direzione nello sviluppo dell'organizzazione e ispirando il proprio team anziché i manager che raggiungono obiettivi specifici. Solo in questo modo sarà possibile sviluppare l'organizzazione e il potenziale umano di questa organizzazione.

• Secondo le ricerche i leader sono caratterizzati da alcuni tratti importanti. Come ha dimostrato Bass, ci sono sei caratteristiche dei leader che li distinguono dai non leader. Tra questi: propulsione, voglia di guidare, onestà e integrità, sicurezza in sé stessi, capacità cognitiva e conoscenza del business [Bass, Bass, 2008]. I ricercatori non sono stati d'accordo su un insieme universale di tratti di leadership, sebbene molti di essi indichino che l'intelligenza emotiva è uno dei fattori più importanti per una leadership efficace.

• Intelligenza Emotiva (IE) – è la capacità di riconoscere e comprendere le emozioni in te stesso e negli altri e quindi utilizzare questa consapevolezza per gestire il tuo comportamento e le tue relazioni. Svolge un ruolo importante per una leadership efficace.