• Marketingul este procesul de interesare a clienților potențiali sau a clienților interesați de produsele și / sau serviciile unei companii. Marketingul implică cercetarea, promovarea, vânzarea și distribuirea produselor sau serviciilor. Se concentrează pe studiul comportamentului pieței și al consumatorilor și analizează managementul comercial al companiilor pentru a atrage, achiziționa și păstra clienții prin satisfacerea dorințelor și nevoilor lor.

• Bazele de marketing sunt stabilite în numitele 4 P (produs, punct de vânzare, promovare și preț). Produsul și distribuția sunt instrumente strategice pe termen lung, deoarece acestea nu pot fi modificate imediat, iar utilizarea lor trebuie planificată în mod convenabil.

• Prețul și promovarea sunt instrumente tactice, deoarece pot fi modificate ușor și rapid.

• Produsul poate fi tangibil și intangibil; adică produsul poate fi fabricat pentru a fi folosit. Sunt produse fizice, deci tangibile.

• Punctul de vânzare este canalul prin care produsele sunt vândute publicului pe piața de afaceri.

• Prețul este suma de bani percepută pentru un produs sau serviciu sau suma valorilor pe care consumatorii le acordă în schimbul beneficiilor de a avea sau de a folosi bunul sau serviciul. Prețul este singurul dintre elementele de marketing care produce profituri, restul produce cheltuieli.

• Putem defini promoția ca fiind comunicarea dintre companie și client. Fără comunicare, clientul nu va cunoaște produsul și nu îl va putea achiziționa. Promovarea include publicitate, relații publice, promovare vânzări etc.