• Zarządzanie marką daje rozgłos poprzez reklamę i inne formy komunikacji zewnętrznej, gwarantuje bezpieczeństwo i zależy od jakości. Nieznana marka nie ma wartości. Marki pomagają zidentyfikować produkt, pozwalają również na porównanie z innymi i pomagają konsumentowi w dokonaniu wyboru.

• Marki stale się rozwijają. Logo to przedstawienie graficzne, dlatego wymaga uwzględnienia takich elementów, jak: typografia, kolory firmowe i kształt logo. Aby logo było skuteczne, musi mieć szereg cech, takich jak: zwięzłość, łatwość odczytu, łatwość wymowy, zapamiętywanie i inne.

• Jako część logo możemy rozróżnić między Izototypem, który jest częścią symboliczną (bez tekstu) marki, a Imagotypem, który jest zestawem ikoniczno-tekstowym, w którym tekst i symbol są wyraźnie zróżnicowane (mogą działać osobno). I wreszcie Isologo, gdzie tekst i obraz połączone są w jednym bloku.

• Marka, tożsamość, reputacja

• Wizerunek, tożsamość i reputacja to trzy podstawowe elementy wartości marki. Czasami pojęcia, te są mylone.

• Najpierw zdefiniujemy każde z tych pojęć, a następnie odróżnimy je od siebie.

● Wizerunek to ogólne wrażenie, na podstawie którego otoczenie ocenia firmę.

● Tożsamość polega na projektowaniu, za pośrednictwem wewnętrznego i zewnętrznego programu komunikacyjnego, zestawu systemów, struktur i wartości, które dominują w firmie.

● Reputacja to reprezentacja postrzegania przeszłych działań firmy oraz przyszłych oczekiwań, które opisują ogólne wrażenie jakie odnoszą kluczowe grupy interesariuszy firmy względem jej głównych rywali. (Forbrum, 1997)

• Tym, co wyróżnia wizerunek od tożsamości, jest to, że jest to wrażenie wywoływane w otoczeniu zewnętrznym –czyli to, co klienci myślą o naszej marce; podczas gdy tożsamość jest tym, co marka chce przekazać. Tożsamość i wizerunek nie są tożsame w odbiorze konsumentów, jednak efektywna komunikacja może je do siebie zbliżyć.

• Reputacja z kolei to długoterminowa koncepcja uwzględniająca oczekiwania różnych interesariuszy względem marki.

• Fombrum i Van Riel wiążą reputację z 5 atrybutami biznesowymi: widocznością, różnicowaniem, autentycznością, przejrzystością i siłą.