• La comunicazione commerciale è uno dei fattori che determinano il successo nelle aziende. Per fare questo, dobbiamo sapere quali sono gli strumenti per essere in grado di svilupparla in modo efficace. Dalla gestione commerciale rivolta alle vendite, alla pubblicità, alle pubbliche relazioni o al marketing.

• Con tutti questi ingredienti possiamo creare la combinazione più appropriata per dare visibilità e notorietà alla nostra azienda in un ambiente competitivo.

• Secondo Theodor Lewitt, i requisiti per il successo competitivo dell'azienda sono la creazione e la ‘fedeltà’ dei clienti. L'azienda deve fornire i beni e i servizi che il mercato vuole, i ricavi devono essere superiori ai costi, deve definire i suoi obiettivi e strategie e deve prevedere un sistema di controllo per monitorare il raggiungimento degli obiettivi e, in caso, rettificare le decisioni.

• Nel processo di marketing vi sono, da un lato, le richieste dei consumatori, che si riflettono in un mercato e, dall'altro, i prodotti o servizi che le aziende mettono a disposizione di questo mercato, direttamente o tramite intermediari.

• C'è confusione tra il direttore commerciale e il direttore delle vendite. Sebbene generalmente lavorino in stretta comunicazione e debbano collaborare allo sviluppo di strategie di crescita, ci sono alcune differenze tra un direttore commerciale e un direttore delle vendite.

• Il direttore delle vendite è responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita di un'azienda e della direzione dei venditori.

• Il direttore commerciale, invece, è più interessato a sviluppare modi per far crescere l'azienda e trovare nuove opportunità per il reparto vendite. Il direttore commerciale lavora sulle strategie di marketing delle aziende.

• L'indirizzo commerciale dell’azienda presenta alcuni problemi, poiché il sistema contiene un gran numero di variabili. Inoltre, a volte, c'è una difficoltà nel determinare la risposta alla domanda, gli effetti della concorrenza, la moltitudine di prodotti e di zone territoriali da coprire, molti obiettivi da raggiungere, ecc.

• Il marketing è il collegamento tra le due parti della relazione di scambio del sistema commerciale, che combina l'offerta (beni o servizi) con la domanda (esigenze dei consumatori o degli utenti).

• Il marketing consente di eseguire questo processo, identificando le esigenze e cercando di soddisfarle. Per analizzare queste esigenze, è necessaria un'analisi commerciale.

• Esistono variabili controllabili e non controllabili nella gestione aziendale. Le controllabili sono: Prodotto, Prezzo, Distribuzione e Promozione. Le non controllabili sono: mercato, concorrenza e ambiente.