Managementul este o activitate fundamentală în orice afacere și, deși considerăm că abilitățile tehnice și artistice sunt mult mai importante în activitatea artizanală, nu poate fi uitat că este o afacere, iar conducerea trebuie să se asigure că este durabilă și profitabilă din punct de vedere comercial și economic.

Direcția este data de obicei în maestrul meșteşugar care trebuie să-și îmbine înțelepciunea tehnică cu bunul simț și logica economică, care să asigure continuitatea activității sale. Managementul include mai multe activități: planificarea, organizarea, direcționarea oamenilor și controlul pentru a se asigura că totul se realizează după dorință.

Controlul este activitatea finală și una dintre cele mai importante, deoarece ne permite să învățăm din ceea ce s-a făcut, indiferent dacă este bine sau rău, și să corectăm acțiunile de îmbunătățire în viitor.

• În fiecare organizație, managementul este necesar pentru a asigura coordonarea și atingerea obiectivelor.

• Direcția în microîntreprinderi acoperă, de obicei, toate activitățile manageriale care corespund meșterului, deoarece de obicei nu există ierarhie cu mai multe niveluri și nici manageri specializați în fiecare dintre zonele funcționale.

• Managementul constă în planificarea, organizarea, direcționarea performanței oamenilor și controlul, astfel încât:

- sunt stabilite planuri (obiective, strategii, activități)

- resursele sunt disponibile (domenii de lucru, oameni, sarcini, responsabilități)

- performanțele oamenilor sunt stimulate și sporite (conducere, comunicare, motivare) și

- rezultatele sunt verificate pentru a vedea dacă acestea corespund celor planificate (controlul și corectarea abaterilor de la obiective).

• Controlul este funcția managerială care asigură progresul afacerii către obiectivele sale conform planului.

• De asemenea, implică mai multe activități, cum ar fi:

- verificare, după cum sunt observate rezultatele;

- comparare, confruntarea cu obiectivele planificate,

- evaluare, se evaluează dacă există abatere și dacă acest lucru este important, și în final

- corectare, se iau decizii pentru a corecta ceea ce nu funcționează corect.

• Controlul se bazează pe indicatori (IPC - indicator de performanță cheie), care sunt măsuri luate din variabile care sunt importante pentru un bun progres al afacerii: cifre de vânzări, raporturi de trezorerie, îndatorare, cifra de afaceri a produsului, timp mediu de vânzare, costuri de producție, cost personal pe oră etc.

• Să știm să stabilim cei mai potriviți indicatori pentru activitatea noastră artizanală este esențial și necesită o bună cunoaștere a proceselor noastre de muncă și o bună înțelegere a ceea ce o face să reușească sau să nu reușească, adică care sunt factorii critici pentru succesul în afaceri.