• Correcto: Comprender el poder de su marca: La marca es una forma de definir su identidad y que expresa los valores de su negocio. El primer paso a realizar es definir su marca. Siempre hay ventajas para una marca bien definida, se anima a los clientes a conectarse emocionalmente a los mismos valores, lo que lleva a la fidelización del cliente.

• Correcto: Establecer directrices de su marca: Un valor esencial de la marca de un pequeño negocio es que es familiar. Sin unas directrices bien definidas en los diferentes aspectos de su marca, ésta adolecerá de coherencia y dirección. Las directrices que son cuidadosamente elaboradas pueden ayudar a fortalecer y mantener las características de su marca a medida que las distribuya a través de los materiales de marketing de su negocio.

• Correcto: Diseño para impresionar e involucrar a los clientes: Cuando una marca tiene un estilo único y un diseño que pueda aumentar las emociones, son de inmediato reconocibles. Un diseñador gráfico con buenas aptitudes es algo que deberías tener dentro de tus materiales de marketing; el diseño debería exudar profesionalidad y provocar sentimientos de confianza para reforzar el valor de la marca.

• Correcto: Crear un perfil cálido de la marca: Como en su propia página web, sus páginas en las redes sociales deberían describir los servicios y productos que ofrece al detalle. Es importante reseñar todos los campos de información de su perfil, así sus visitantes sabrán que hace y que pueden esperar de su empresa o negocio. En el momento de crear un perfil, debería añadir el enlace a su página web, facilitando así el que encuentren su página web.

• Correcto: Piensa hacia afuera: Hoy en día no basta con tener contenidos hábilmente diseñados para contarle a la gente cosas de sus productos. Muchas empresas han creado un programa de fidelización, para evitar que los clientes se vayan a la competencia. Puede pensar distintas maneras de usar sus páginas de redes sociales como una extensión de su programa de fidelización, si ha creado una.

• No correcto: Crear una marca difusa o extremadamente complicada de entender: La primera impresión establecerá cada interacción con su marca. La eficacia de su marca puede tener un impacto positivo en su éxito y sus productos. Es importante evitar frases vagas, su marca debe reflejar con entusiasmo lo que representa.

• No correcto: Olvidar supervisar el uso de su marca: Una vez definidas las directrices de su marca, necesita estar atento en monitorizar como se usan los elementos de su marca. Tenga en cuenta que cada vez que se desvía de las directrices de su marca, se debilita el poder y la asociación con una campaña de marca unificada. Con la debida consistencia, le puede dar a su marca la oportunidad de ser sostenible, construir confianza y generar beneficios.

• No correcto: Tratar de imitar la apariencia de las grandes marcas: Como un pequeño negocio, debe crear su propia identidad. Su estatus independiente debe ser algo que atraiga a futuros clientes que están buscando ofertas más originales, que sean auténticas y alineadas con como se sienten ellos mismo.

• No correcto: Registrarse en todos y cada una de las redes sociales: Con tantas plataformas de redes sociales en la actualidad, sería un desperdicio de tiempo y recursos si intenta aprender y participar en todos ellos. Debería elegir el que se adapte más a su público objetivo, está información es fácil de encontrar haciendo una investigación de mercado.

• No correcto: Tirarse por la borda: La publicidad de su programa de fidelización en la redes sociales puede ser ingenioso, pero no aturulle a sus clientes con un cantidad de información excesiva. Sea cuidadoso con los contenidos que quiere compartir y cuando quiere compartirlos.