La dirección normalmente recae en el maestro artesano, que debe combinar su sabiduría técnica con el sentido común y la lógica económica que aseguren la continuidad de su negocio. La dirección comprende varias actividades: planificar, organizar, dirigir a personas y controlar para asegurar que todo se hace conforme a lo deseado.

 

El control es la actividad final y una de las más importantes ya que permite aprender de lo que se ha hecho, sea bien o mal, y corregir las actuaciones para mejorar en el futuro.

• En toda organización humana la dirección es necesaria para asegurar la coordinación y el cumplimiento de los objetivos.

• La dirección en las microempresas suele abarcar todas las actividades directivas que corresponden al maestro artesano, ya que no hay normalmente una jerarquía con varios niveles ni tampoco directivos especializados en cada una de las áreas funcionales.

• La dirección consiste en planificar, organizar, dirigir a las personas y controlar, de forma que:

- se establecen unos planes (objetivos, estrategias, actividades)

- se disponen unos recursos (áreas de trabajo, personas, tareas, responsabilidades)

- se impulsa y estimula el trabajo de las personas (liderar, comunicar, motivar), y

- se verifican los resultados para ver si corresponden a lo planeado (control y corrección de desviaciones respecto a los objetivos).

• El control es la función directiva que asegura que el negocio progresa hacia sus objetivos de acuerdo con lo previsto.

• Supone a su vez varias actividades, como son:

- verificar, ya que se observan los resultados,

- comparar, pues se comparan con los objetivos planeados,

- evaluar, porque se valora si hay desviación y si es esta es importante, y finalmente

- corregir, ya que se toman decisiones para rectificar aquello que no esté funcionando correctamente.

• El control se basa en indicadores, que son medidas que se toman de variables que son importantes para una buena marcha del negocio: cifras de ventas, ratios de tesorería, endeudamiento, rotación de los productos, tiempo medio de venta, costes de producción, coste hora del personal, etc.

• Saber establecer los indicadores más adecuados para nuestro negocio artesanal es fundamental y requiere un buen conocimiento de nuestros procesos de trabajo en la actividad y una buena comprensión de qué es lo que hace triunfar o fracasar en ella, es decir, de cuáles son los factores críticos para el éxito del negocio.