ROZHODOVANIE Rozhodovanie je: Proces, ktorý vyzerá vždy rovnako, bez ohľadu na to, kto a kedy sa rozhoduje. Proces, za ktorý je výhradne zodpovedné vrcholové vedenie organizácie. Výber z dvoch alebo viacerých alternatív. Štýly rozhodovania ľudí sa líšia z hľadiska dvoch hlavných dimenzií: Spôsob uvažovania jednotlivca a tolerancia jednotlivca k nejednoznačnosti. Zložitosť problému a jeho naliehavosť. Osobnosť jednotlivca a podnikateľské prostredie. Prvým krokom rozhodovacieho procesu je: Identifikácia rozhodovacích kritérií. Voľba víťaznej alternatívy. Preskúmanie povahy problému. Jedným z najčastejších problémov skupinového rozhodovania je tzv. skupinová myseľ (angl. groupthink). Groupthink: Vyskytuje sa, keď jednotlivci v skupine cítia tlak na prispôsobenie sa tomu, čo sa zdá byť v skupine dominantným pohľadom. Je tendenciou skupiny približovať sa k extrémnejším riešeniam problému. Vedie k vyššiemu kolektívnemu pochopeniu zvoleného možného postupu, nakoľko je možné, že mnohí dotknutí implementáciou daného rozhodnutia skutočne prispeli k jeho vzniku. Etické rozhodnutie je také, kde si človek vyberie, ako reagovať na danú situáciu na základe: Hodnôt dobra a zla. Možných alternatív, ktoré by mohli problém vyriešiť. Účelnosti alebo efektívnosti.