DECISION MAKING Il processo di decision making è: Un processo ripetitivo e ciclico, indipendentemente da chi prende la decisione Un processo che è di esclusiva responsabilità dei vertici dell'organizzazione Scegliere tra due o più alternative Gli stili decisionali delle persone si differenziano lungo due dimensioni principali: Personalità individuale e ambiente aziendale Il modo di pensare di un individuo e il suo modo di gestire l’incertezza Complessità e urgenza del problema Il primo passo del processo decisionale: Identificare un problema Identificare i criteri decisionali Selezionare un’alternativa Uno dei problemi più frequenti del processo decisionale di gruppo è il cosiddetto groupthink. Il Groupthink: E' la tendenza del gruppo a convergere verso soluzioni più estreme a un problema Porta ad una maggiore comprensione collettiva dell'eventuale linea d'azione scelta, poiché è possibile che molti dei soggetti interessati dall'attuazione della decisione abbiano effettivamente contribuito alla stessa Si verifica quando gli individui in un gruppo sentono la pressione di conformarsi a quella che sembra essere la visione dominante nel gruppo Una decisione etica è presa nel momento in cui, per rispondere ad una data situazione, ci si affida a: Esperienza o efficienza Alternative valide che potrebbero risolvere il problema I valori del bene e del male