On-line propagácia je pre každé podnikanie dôležitou súčasťou každodennej činnosti. Pokiaľ ste novým podnikom alebo ak máte nízky rozpočet na reklamu, veľké spektrum reklamných možností môže byť až skľučujúce, najmä keď sa zároveň sústreďujete na každodenné potreby vášho podnikania. Avšak najznámejšie vyhľadávače, sociálne médiá a reklamné služby podstatne zjednodušili možnosti propagácie vášho podnikania na internete.

Pokiaľ hľadáte rýchlejší a lacnejší spôsob, ako osloviť vašu cieľovú skupinu, môžete využiť webové stránky sociálnych sietí, ktoré vám tiež môžu pomôcť s rastom vášho podnikania. Keď sprítomníte vašu profesiu na webových stránkach rôznych sociálnych médií, môžete využiť ich moc na spojenie sa s novými aj vracajúcimi sa zákazníkmi. Vhodná prítomnosť na sociálnych sieťach vám môže pomôcť s vykonávaním lacného prieskumu trhu, vytváraním vzťahov s verejnosťou a lepším pochopením vášho miesta na trhu. V ďalšom texte tohto kurzu nájdete inštrukcie, ako využívať weby sociálnych sietí tak, aby vám pomáhali s rastom vášho podnikania.

V prvom rade budete potrebovať marketingový plán, preto je potrebné, aby ste sa spýtali samých seba nasledujúce otázky: Čo chcete dosiahnuť prostredníctvom marketingu na sociálnych sieťach? Kto je vaša cieľová skupina? Ktoré webové stránky sociálnych sietí vaša cieľová skupina využíva? K čomu vaša cieľová skupina využíva sociálne siete? Aké posolstvo chcete vyslať svojej cieľovej skupine prostredíctvom on-line marketingovej kampane?

Po zadefinovaní východiskových bodov môžete pokračovať a vykonať nasledovné:

Začnite s jasnou stratégiou: Prečo chcete zvýšiť počet vašich kontaktov? Chcete si nájsť nových zákazníkov alebo zvýšiť návštevnosť na vašich stránkach? Rôzne kanály si vyžadujú rôzne prístupy. Napríklad zvýšenie počtu kontaktov na Facebooku bude prináša iné výhody ako rast počtu odporúčaní na sieti LinkedIn.

Vytvorte si účty na sociálnych sieťach komunít, akými sú napr. LinkedIn a Facebook: Vyberte si sociálnu sieť, ktorá najlepšie odráža demografickú skladbu vašej cieľovej skupiny. Napríklad LinkedIn je zameraný na budovanie profesionálnych kontaktov, zatiaľ čo Facebook je zábavným médiom pre ľudí všetkých vekových kategórií a spoločenskej úrovne na zdieľanie noviniek o ich živote, činnostiach a preferenciách výrobkov. Skúste na viditeľných miestach na vašej webstránke pridať ikony a odkazy sociálnych sietí pre každú platformu sociálnych médií, ktorú využívate. Tieto ikony dávajú vašim zákazníkom na známosť, na ktorých platformách ste aktívny a nabádajú ich, aby sa pripojili k vašim stránkam na socialných médiách.

 

Registrujte existujúcich zákazníkov: Využite vašich klientov a potenciál ich ďalšieho sledovania. Keď ľudia navštívia vaše webové stránky alebo on-line obchod, požiadajte ich, aby sa pridali na váš mailing list a sociálne siete, požiadajte ich o účty na sociálnych sieťach a o e-mailové adresy, aby ste im mohli zaslať exkluzívne propagačné stimuly ako poďakovanie, resp. požiadavku na označenie vašej firmy "Páči sa mi to (Like)" a "Sleduj (Follow)". Pridajte akčné tlačidlá (napríklad "Označiť túto stránku Páči sa mi to" a "Sleduj") vo vašich príspevkoch na získanie vyššieho záujmu, kliknutí a zobrazení vašich stránok. Pridajte odkaz na prihlasovaciu stránku na vašich webových stránkach, aby ste im to maximálne zjednodušili.

Podeľte sa o novinky a správy o vašej spoločnosti: Marketing prostredníctvom sociálnych sietí udržiava vašich zákazníkov informovaných o dianí vo vašej spoločnosti. Zdieľajte napríklad správy o uvedení nových produktov na trh. Usporiadanie rôznych súťaží na sociálnych siaťach s možnosťou výhry rôznych cien v podobe vašich produktov prinesie viac nadšenia pre vašu spoločnosť v rámci vašej komunity.

Tip: Udržiavajte svoje oznamy stručné, ale zároveň dostatočne presvedčivé, aby prilákali čitateľa.

Riaďte sa pravidlom jeden zo siedmich: Je to pravidlo, ktoré môžete použiť v súvislosti so zverejňovaním reklamných príspevkov na vašich sociálnych sieťach. Toto pravidlo znie, že jeden zo siedmich príspevkov môže byť reklama na podporu podnikania vašej firmy. Zvyšných šesť by malo byť zameraných na zdieľanie hodnotného obsahu, vrátane príspevkov z komunity.

Pýtajte sa otázky, ktoré podnecujú konverzáciu: Väčšina ľudí s obľubou zdieľa svoje názory. Pýtajte sa ľudí na názory z rôznych oblastí, ktoré sú relevantné pre vaše podnikanie a zaujímavé aj pre nich. Vzhľadom k tomu, že obsah internetových stránok sociálnych médií je dnes indexovaný v rámci všetkých internetových vyhľadávačov, vaša aktivita na sociálnych sieťach umožňuje posunúť vašu stránku na vyššie priečky v poradí medzi výsledkami vyhľadávania. Čím vyššie ste umiestnený v poradí vyhľadávania, tým sú informácie o vašej spoločnosti ľahšie dostupné. Ľahšie vyhľadanie priláka vašich potenciálnych zákazníkov. Napríklad obchod s oblečením sa môže pýtať na názor ohľadne novej kolekcie oblečenia, aby zistil, ako zákazníci túto novú kolekciu vnímajú.

Podeľte sa o svoju odbornú znalosť: Zdieľajte menej známe, zábavné fakty vo forme otázok so špeciálnou ponukou výhry prvej osobe, ktorá na ňu správne odpovie.

Snažte sa porozumieť svojmu publiku: Pýtajte sa priateľov na vašich sociálnych sieťach relevantné otázky o tom, čo očakávajú od služby alebo produktu, ktoré vaša firma ponúka. Je to lacný spôsob na robenie si prieskumu trhu.

Spájajte sa: Noví a potenciálni klienti sa o vás ľahšie dozvedia a lepšie si zapamätajú vášu značku, pokiaľ máte na vašich sieťach veľa prepojení. Sledujte, čo zákazníci hovoria o vašich produktoch, reklamných kampaniach a ďalších aktivitách. Meraním aktivity zákazníkov ohľadne vašich príspevkov získate jasný prehľad o tom, čo si myslia o vašej kampani alebo produkte. Keď ľudia pozitívne spomínajú vašu firmu, často radi poskytnú spätnú väzbu, ktorú môžete preposlať alebo využiť ďalej vo vašej reklamnej kampani. Je dôležité robiť viac, ako len raz za čas vyvesiť na Facebooku propagačné materiály a denné špeciálne ponuky. Kľúčom k úspechu je, že vo vašej oblasti podnikania napadne zákazníkom ako prvá práve vaša značka, samozrejme v pozitívnom zmysle.

Buďte autentický: Predpokladom pre úspešnú kampaň na sociálných médiách je, aby sa osobnosť vašej spoločnosti zaskvela. Treba zostať verný tomu, čo robíte, kým ste a za čím si stojíte. Je to kritický predpoklad pre dobrý firemný imidž.

Poskytujte hodnotu: Je dôležité dbať, aby vaše príspevky celkovo odrážali vašu osobnosť, to sa týka aj zábavných príspevkov. Taktiež je dôležité, aby vaše kampane mali obsah, ktorý je vhodný pre vašu cieľovú skupinu.

Správca komunity: Správca alebo manažér komunity je v rámci spoločnosti niekto, kto udržiava sociálne siete aktuálne, napríklad Facebookové stránky. Je niekoľko vlastností, ktoré by mal dobrý komunitný manažér spĺňať.

Silné komunikačné zručnosti: Nebude asi žiadným prekvapením, že osoba, ktorá má na starosti sociálne siete, potrebuje mať silne rozvinuté komunikačné zručnosti. 

Zdravý úsudok: V mnohých oblastiach podnikania je jednou z vecí, ktorú komunitný správca vykonáva, funkcia kurátora. Správca komunity by mal byť schopný analyzovať všetok obsah vychádzajúci z firmy a rozhodnúť, čo je vhodné zdieľať, ako a na ktorej sociálnej platforme to zdieľať.

Organizačné schopnosti: V mnohých firmách musí správca komunity naraz spravovať viacero rôznych sociálnych platforiem. Rovnako je potrebné sledovať spätnú väzbu a podeliť sa o ňu s ostatnými spolupracovníkmi. Keď si tieto aktivity nedostatočne rozplánujete, hrozí vám, že ich budete musieť vykonať za krátky čas veľmi veľa naraz.

Flexibilita: Kľúčová vlastnosť úspešného správcu komunity je jeho flexibilita z hľadiska náplne práce. Jeho pracovná náplň často presahuje len vytváranie konverzácií s cieľovým publikom na sociálnych sieťach.

Nadšenie pre značku: Správcovia komunít sú v mnohých ohľadoch očami a ušami vášho podniku. Oni sú zodpovední za vystupovanie vašej firmy na sociálnych sieťach. Väčšinou chce vaša cieľová skupina komunikovať s niekým, kto miluje značku rovnako ako oni.

Hlavné výhody Twitteru pre vašu firmu

Twitter je úspech! Bezplatná sociálna sieť, mikroblog, ktorý umožňuje robiť veci naozaj vo veľkom! Krátke správy, limitované len na 140 znakov, dobyli sieť a rýchlo sa stali platformou pre výmenu informácií, vrátane informácií o podnikaní. Každý, kto sníva o úspechu, by mal poznať príležitosti, ktoré Twitter ponúka.

Twitter umožňuje vstúpiť do tematických skupín, ktoré sú spojené s činnosťami vykonávanými vo vašej firme. Okrem toho, tieto skupiny ponúkajú príležitosť na nadviazanie nových obchodných kontaktov, a sú zdrojom poznatkov poskytovaných ostatnými ľuďmi.

Twitter vám pomôže v nasledujúcich oblastiach:

Budovanie vzťahov: Twitter vám umožní rýchlo vybudovať dobré vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi, ktorí ho tiež využívajú.

Kladný vplyv na váš imidž: Prostredníctvom krátkych, ale dôležitých správ, si firma buduje imidž odborníka v danej oblasti. Podľa výskumov marketing na sociálnych médiách funguje najlepšie na báze budovania si vlastného imidžu a šírenia povedomia značky. Podľa štúdie až 70% spotrebiteľov používa túto platformu pre vyhľadávanie informácií o firmách a ich ponukách. Z nich 20% si na základe takto získaných informácií produkt alebo službu následne aj zakúpi.

Rýchla odozva: Na Twitteri sa všetko deje veľmi rýchlo. Preto sa pri vkladaní otázok alebo príspevkov vašej firmy môžete spoľahnúť na rýchlu odozvu od sledujúcich (followerov), ktorí prejavujú o ne záujem.

Predaj: Šikovná prítomnosť na tomto médiu je príležitosťou na zvýšenie predaja vašej firmy, zvýšenie záujmu o jej produkty a služby a taktiež možnosťou osloviť potenciálnych zákazníkov.

Nedávno uviedol Twitter aj svoj reklamný systém, ktorý vám umožňuje propagovať zaslané príspevky. Reklamy sa zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania vzhľadom na určité kľúčové slová. Navyše je formát reklamy Twitter Amplify veľmi lákavý a poskytuje úžasné možnosti komunikácie, nakoľko umožňuje kombináciu televíznej reklamy v reálnom čase s reklamou na Twitteri.

Pomocou Twitteru môžete tiež organizovať príležitostné akcie na produkty a služby, ktoré vaša firma ponúka. Takéto akcie môžu výrazne podnietiť príjemcov “retweetovať” alebo ich komentovať, čím rýchlo a efektívne zasiahnete široké publikum.