Przywództwo i zarządzanie zespołem jest szczególnie ważne dla przetrwania i rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw, takich jak przedsiębiorstwa rzemiosła artystycznego. W dobie niżu demograficznego, to właśnie jakość przywództwa i sposób zarządzania firmą są czynnikiem, który przyciąga talenty, buduje dobre relacje w pracy, wspiera proces zmian i innowacyjności a także kreuje zaangażowanie pracowników i efektywność całej firmy. Skuteczni przywódcy wytyczają kierunki, w którym podążają firmy, tworzą strategie i inspirują ludzi, aby również szli w określonym kierunku.

• Przywództwo zdefiniowane jest przez Griffina (2004) jako proces „wytyczania celów grupy lub organizacji, motywowania ludzi do osiągania tych celów i definiowania kultury tej grupy lub organizacji”. Przywództwo rozumiane jest również jako zestaw pewnych charakterystycznych cech przywódcy. Dlatego „Przywództwo” można rozumieć przede wszystkim jako wyznaczanie kierunków zmian, tworzenie strategii wspierających te zmiany i inspirowanie ludzi do podążania w tych kierunkach.

• Takie inspirowanie może być również rozumiane jako oddziaływanie technikami motywacyjnymi na zachowania i działania ludzi poprzez m.in. odpowiednie budowanie zespołu czy wyjaśnianie wizji i strategii.

• W przedsiębiorstwach rzemiosł tradycyjnych i artystycznych ważne jest aby osoby zarządzające pełniły bardziej rolę przywódców, którzy wytyczają nowe kierunki rozwoju przedsiębiorstwa, inspirują i pociągają za sobą innych aniżeli kierowników osiągających konkretne cele. Jest to sposób, dzięki któremu możliwy będzie rozwój zarówno przedsiębiorstwa jak i ludzi w nim pracujących.

• Przywódca.

• Przywódcy to ludzie, którzy robią właściwe rzeczy, Przywódcy są zorientowani na ludzi, Przywództwo obejmuje stworzenie przekonującej wizji, przekazanie jej innym i pomoc ludziom w jej zrozumieniu i zaangażowaniu się w nią.

• Kierownik.

• Kierownicy to ludzie, którzy robią rzeczy właściwie, Kierownicy zorientowani są na zadania, Kierownicy są odpowiedzialni za zapewnienie skutecznego wdrożenia wizji.

• Efektywny przywódca będzie charakteryzował się specjalnymi kompetencjami.

Bass wskazał sześć głównych cech wyróżniających przywódców od tych osób, które nimi nie są. Są wśród nich: siła do działania, chęć przewodzenia, uczciwość i spójność, pewność siebie, zdolności poznawcze i znajomość biznesu (Bass, Bass, 2008). Mimo, że brakuje zgody pomiędzy badaczami dotyczącej uniwersalnego zestawu cech przywódczych, wielu z nich wskazuje inteligencję emocjonalną jako jeden z najważniejszych czynników efektywnego przywództwa.

• Inteligencja emocjonalna ( z ang. EI Emotional Intelligence) – oznacza zdolność do rozpoznawania i rozumienia własnych emocji jak również emocji innych osób i wykorzystanie tej świadomości do kształtowania własnych zachowań i relacji. EI odgrywa ważną rolę w skutecznym przewodzeniu.