•    Zrozumienie, w jaki sposób polityka, procedury i narzędzia zarządzania ludźmi mogą pomóc w rozwoju i wzroście efektywności firmy
•    Zrozumienie, które procedury zarządzania ludźmi można z powodzeniem zastosować aby rozwijać firmy rzemiosła artystycznego
•    Wdrożenie wybranych procedur i narzędzi zarządzania ludźmi
•    Efektywne zarządzanie ludźmi w organizacji

W dzisiejszym, szybko zmieniającym się otoczeniu biznesowym, w obliczu wielu wyzwań takich jak niedobór pracowników na rynku pracy, brak talentów, ogromna różnorodność pracowników itp. Zarządzanie zasobami ludzkimi (ZZL, lub z ang. HRM) odgrywa ważną rolę w zdobywaniu przewagi konkurencyjnej. Organizacja nie może zbudować efektywnego zespołu specjalistów i osiągnąć wysokiej wydajności bez kompetentnych ludzi. Kluczowe funkcje zarządzania ludźmi w zespole obejmują rekrutację, szkolenie i rozwój, zarządzanie wydajnością oraz wynagradzanie pracowników. Kurs pokazuje kluczowe aspekty tych procesów przydatne w małej firmie.

• Rekrutacja i selekcja oznacza zatrudnianie pracowników z poza lub z wewnątrz firmy. Kurs dotyczy takich aspektów jak:

• roli employer brandingu w zatrudnianiu właściwych kandydatów, poszczególnych etapów rekrutacji i selekcji w tym oceny aplikacji, wywiadu i assessment centre.

• Proces rekrutacji i selekcji składa się z kilku etapów: identyfikacji wymagań na stanowisku, przyciągnięcia kandydatów, sporządzenia krótkiej listy, procesu selekcji i przygotowania oferty zatrudnienia.

• Employer branding - Aby przyciągnąć kandydatów, firmy celowo kreują markę pracodawcy. Marka pracodawcy to zestaw atrybutów i cech - często niematerialnych - które wyróżniają pracodawcę spośród innych, obiecując interesujące doświadczenie zawodowe i możliwości rozwoju dla najlepszych pracowników - uzyskujących wysokie wyniki w organizacji (CIPD, 2007)

Metody rekrutacji - Firmy mogą stosować różne metody rekrutacji, oferując pracę na wewnętrznym lub zewnętrznym rynku pracy. Ostatnio serwisy społecznościowe szybko zyskały na popularności i istnieje szereg witryn konkurujących o członków z bardziej formalnych witryn zachęcających do tworzenia sieci biznesowych, takich jak Linkedln, do bardziej nieformalnych witryn, takich jak Twitter lub Facebook.

• Ocena przydatności kandydatów na każdym etapie selekcji, poczynając od przeglądu dokumentów aplikacyjnych (np.cv), do oceny wyników testu psychometrycznego i oceny rozmów kwalifikacyjnych, ma kluczowe znaczenie dla procesu zatrudniania odpowiednich ludzi. Proces selekcji obejmuje wykorzystanie technik i narzędzi służących do wyboru najlepszego spośród zakwalifikowanych kandydatów, przy użyciu odpowiednich i przewidywalnych kryteriów.

• Centrum oceny (z j. ang. Assessment Centre - AC) jest kompleksową metodą selekcji personelu, która koncentruje się na ocenie kompetencji kandydatów. Jest to aktywna metoda oceny kandydatów przez ekspertów (asesorów) w warunkach podobnych do tych, jakie spotykają w miejscu pracy w celu identyfikacji ich umiejętności i zachowań. To wielowymiarowy proces oceny kompetencji. Kandydaci spotykają się z indywidualnymi oraz grupowymi zadaniami i ćwiczeniami.

• Kompetencje – to kombinacja umiejętności, wiedzy, doświadczenia która jest niezbędna do wykonywania konkretnych zadań i procedur zgodnie ze standardami na stanowisku pracy.

• Walidacja – bardzo ważne jest aby każdy test lub zadanie użyte w procesie selekcji kandydatów było skuteczne. Jeżeli punkty uzyskane przez wybraną grupę pracowników w trakcie testu lub zadania korelują z wynikami pracy, można powiedzieć, że narzędzia te są skuteczne.