• Los estilos de toma de decisiones de los pueblos difieren en dos dimensiones principales. El primero es la forma de pensar de un individuo. Algunos de nosotros somos más racionales y lógicos en la forma en que procesamos la información. Un tipo racional analiza la información y se asegura de que sea lógica y coherente antes de tomar una decisión. Otros tienden a ser intuitivos y creativos. Los tipos intuitivos no procesan la información en un orden determinado, pero se sienten cómodos mirándola en conjunto.

• La otra dimensión describe la tolerancia de un individuo a la ambigüedad. Nuevamente, algunos de nosotros tenemos una baja tolerancia a la ambigüedad. Estos tipos necesitan coherencia y orden en la forma en que estructuran la información para minimizar la ambigüedad. Por otro lado, algunos de nosotros podemos tolerar altos niveles de ambigüedad y podemos procesar muchos pensamientos al mismo tiempo. Cuando diagramamos estas dos dimensiones, son evidentes cuatro estilos de toma de decisiones: directivo, analítico, conceptual y conductual. Aunque estos cuatro estilos de toma de decisiones son distintos, la mayoría de las personas tienen características de más de un estilo. Probablemente sea más realista pensar en el estilo dominante y sus estilos alternativos. Veamos de cerca cada estilo:

• Los tomadores de decisiones que usan el estilo directivo tienen baja tolerancia a la ambigüedad y son racionales en su forma de pensar. Son eficientes y lógicos. Los tipos de directivas toman decisiones rápidas y se centran en el corto plazo. Su eficiencia y rapidez en la toma de decisiones a menudo resultan en la toma de decisiones con información mínima y la evaluación de pocas alternativas.

• Los tomadores de decisiones con un estilo analítico tienen mucha mayor tolerancia a la ambigüedad que el estilo directivo. Quieren más información antes de tomar una decisión y consideran más alternativas que los que toman las decisiones al estilo directivo. Los tomadores de decisiones analíticos se caracterizan por ser tomadores de decisiones cuidadosos con la capacidad de adoptar o hacer frente a situaciones únicas.

• Las personas con un estilo conceptual tienden a ser muy amplias en su perspectiva y buscan muchas alternativas. Se centran en el largo plazo y son muy buenos para encontrar soluciones creativas a los problemas.

• Los tomadores de decisiones con un estilo de comportamiento funcionan bien con los demás. Les preocupan los logros de quienes los rodean y son receptivos a las sugerencias de los demás. A menudo usan reuniones para comunicarse, aunque tratan de evitar conflictos. La aceptación de otros es importante para este estilo de toma de decisiones.

• El líder toma la decisión solo y anuncia a los miembros del grupo. Este estilo lleva poco tiempo y no se involucra. Se usa especialmente en emergencias donde la acción inmediata es crítica. La entrada no es útil, lo que cuenta es la acción rápida y el cumplimiento inmediato. Desafortunadamente, algunos líderes usan este nivel cuando no hay emergencia y se puede tomar más tiempo para involucrar a otros y usar otro estilo de toma de decisiones.

• El líder reúne los aportes de los miembros del grupo como individuos y decide. El líder busca aportes, generalmente para cubrir los puntos ciegos y mejorar su profundidad de comprensión sobre el tema que se decidirá. Las personas clave tienen información importante y no consultarlas sería una tontería.

• El líder reúne información del grupo y decide. El líder celebra una reunión de grupo y solicita su opinión; él escucha las ideas de los grupos y luego toma esa información y decide.

• Toma de decisiones grupales por consenso. En este nivel, el líder es parte del grupo y él / ella es solo un voto / voz entre muchos. El grupo procesa toda la información involucrada, compromete las posiciones hasta que todos estén de acuerdo. Se llega a un consenso cuando todos se sienten cómodos con la decisión, sienten que sus pensamientos y opiniones han sido escuchados y todos aceptan respaldar la decisión.

• El líder delega la toma de decisiones con criterios / restricciones al grupo. El líder delega completamente la decisión al grupo y no forma parte de las discusiones de toma de decisiones. Este nivel requiere que el líder sea muy claro con el grupo sobre cuáles son los criterios / limitaciones que deben cumplirse para que su decisión pueda avanzar. Si no se cumplen esos criterios, el grupo podría volver a la mesa de dibujo o el líder podría elegir una opción alternativa y utilizar otro nivel para avanzar en la decisión. El líder responsable debe retener la autoridad de la aprobación final de la decisión subcontratada al grupo.