Para cada empresa, las promociones online de estos días son una parte vital de las empresas. Si eres una empresa nueva o si tienes un presupuesto bajo para publicidad, muchas de las opciones que se presentan pueden parecer desalentadores, sobre todo cuando lo principal es concentrarse en las necesidades diarias de tu negocio. Sin embargo, la mayor parte de los motores de búsqueda, redes sociales, y servicios de publicidad han hecho las cosas un poco más fáciles para que puedas promocionar tu empresa online. 

Para buscar una forma más rápida y barata de encontrar tu público objetivo, puedes usar las webs de redes sociales, te pueden ayudar a hacer crecer tu empresa o negocio. Si te creas distintos perfiles profesionales en las redes sociales, debes aprovechar la posibilidad de conectarte a clientes nuevos y otros que vuelven a comprarte. Una buena presencia en las redes sociales puede ayudar a realizar una investigación de mercado que es no es muy cara, creando relaciones públicas y ganando una mejor comprensión de donde estás dentro de tu mercado. En este curso, descubrirás cómo usar las páginas de redes sociales para hacer crecer tu negocio: 

Lo primero de todo, necesitarás un plan de negocios, así que tienes que hacerte las siguientes preguntas; ¿Qué esperas conseguir con el marketing en las redes sociales? ¿Quiénes son tu público objetivo? ¿Qué redes sociales usa tu público objetivo? ¿Cómo usan las redes sociales? ¿Qué mensaje quieres enviarles con la campaña de marketing online? 

Una vez definidas las bases iniciales, podemos proceder a implementar los siguientes puntos: 

Empieza con una estrategia clara: ¿Por qué quieres aumentar tus contactos?  ¿Es para encontrar nuevos clientes o para añadir visitas a tu página web? Diferentes canales precisan de distintos acercamientos. Por ejemplo, aumentar tus contactos de Facebook tendrá distintos beneficios que si aumentan tus recomendaciones en LinkedIn. 

Regístrate en comunidades de redes sociales como pueden ser LinkedIn y Facebook: Elije las comunidades de redes sociales que mejor reflejen tu público objetivo, demográficamente. Por ejemplo, LinkedIn se centra en contactos de negocios, mientras que Facebook es una forma divertida para la gente de cualquier edad y perfil de compartir aspectos de sus vidas, preferencias o productos y actividades.  Puedes añadir iconos de redes sociales en lugares destacados de tu página web para cada red social que estés usando. Estos iconos son importantes porque les dicen a tus clientes en qué plataformas estás activo y los anima a seguirte en estos perfiles.

 

Suscríbete a las páginas existentes de tus clientes: Aprovéchate de tus clientes y sus potenciales seguidores. Cuando la gente visita tu página web o tienda online, pídeles que se registren en tu lista de correo y en tus redes sociales, pídeles sus cuentas de redes sociales y direcciones de email para enviarles promociones exclusivas como agradecimiento, junto con la petición de ‘like’ y ‘follow’ de tu empresa. Incluye botones de acción (por ejemplo, “Me gusta esta página” y “saber más”) en tus mensajes para aumentar el interés, clics y visitas a tu página web. Poner un enlace a una página de registro en tu página web para ponérselo más fácil a tus posibles clientes y seguidores.

Comparte noticias de tu empresa: El marketing en las redes sociales permite mantener a tus clientes informados sobre lo que pasa en tu negocio, por ejemplo, comparte noticias sobre el lanzamiento de nuevos productos. Normalmente celebrar un concurso con regalos gratis en tus comunidades de redes sociales puede ayudarte a crecer y crear expectación sobre tu empresa.  

Consejo: Haz que tus anuncios sean breves, pero suficientemente atractivos para atraer a los lectores. 

Sigue la regla uno-en-siete: Esta es una regla que podemos usar en los mensajes promocionales en tus redes sociales. La regla dice que uno de cada siete mensajes debe ser una publicidad promocionando tu empresa. Los restantes seis deben estar centrados en compartir contenidos interesantes, incluyendo mensajes de la comunidad. 

Haz preguntas que generen debate: A la mayoría de las personas les encanta compartir sus opiniones, así que aprovecha y pregunta en tus redes sociales su opinión sobre temas que son importantes para tu negocio y que les interese a ellos también. Esto es porque los contenidos en las páginas de redes sociales se indexan en todos los motores de búsqueda, la presencia activa en las redes sociales ayuda a tu marca y a su reconocimiento, permitiendo un mayor ranking en los resultados de búsquedas. Mientras más arriba se encuentre la información de tu empresa en los motores de búsqueda, más fácil será para tus potenciales clientes encontrarte. Por ejemplo, una tienda de ropa podría pedir la opinión sobre la idea de una nueva línea de ropa, para ver lo que piensan los clientes sobre ella. 

Comparte tu experiencia: Publica mensajes poco habituales, cosas divertidas en forma de preguntas con una oferta especial para aquella persona que conteste correctamente. 

Intenta entender a tu público: Pide a tus amigos en redes sociales que contesten a preguntas concernientes a las expectativas que tienen y lo que esperan del tipo de servicio o producto que ofrece tu empresa. Es una manera barata de hacer investigación de mercado. 

Haz nuevos contactos:  Si tienes muchos contactos en tu red será mucho más fácil presentarte a nuevos y potenciales clientes, tu marca será más recordada. 

Revisa lo que los clientes dicen de tus productos, campañas y otras actividades: si mides las actividades de tus clientes en tus mensajes, podrás obtener una visión más clara de lo que piensan de una campaña o producto. Si la gente dice cosas buenas de tu empresa, también estarán contentos de que sus opiniones aparezcan en tu campaña publicitaria.  Es importante hacer más cosas aparte de los mensajes de promociones y días especiales en Facebook. La clave es que tu marca esté siempre presente en la cabeza de tus clientes de una forma positiva. 

Sé auténtico: Para que una campaña en las redes sociales tenga éxito es fundamental que tu personalidad como empresa brille. Es vital mantenerte fiel sobre quien eres, lo que haces y en qué momento estás. 

Añade valor: A la vez que publicas mensajes divertidos, es importante asegurarte que tus mensajes reflejan tu personalidad. También es muy importante que tus campañas tengan contenidos que se adapten a tu público objetivo. 

Community manager: Un community manager es una persona de la empresa que mantienen tus redes sociales actualizadas, por ejemplo, tu página de Facebook. Hay algunas cualidades básicas que todo community manager debe tener. 

Potente habilidad de comunicación: no es ninguna sorpresa que la persona a cargo de las redes sociales debe tener fuertes habilidades para la comunicación. 

Buen juicio: en muchas empresas, una de las cosas fundamentales que necesita tener un community manager es buen juicio. El community manager debe ser capaz de filtrar toda la información que recibe de la empresa y decidir lo que es bueno compartir, como compartirlo y en que plataformas. 

Habilidades organizativas: para muchas empresas, un community manager necesita gestionar distintas plataformas de redes sociales. También deben hacer un seguimiento de los comentarios y compartir la información con sus empleados. Si no se organizan correctamente estas actividades, se pueden convertir en un problema y amontonarse. 

Adaptabilidad: La clave de un community manager de éxito es ser flexible cuando llega al nuevo trabajo. El trabajo que realiza un community manager va más allá que el de crear diálogos entre el público objetivo en las redes sociales. 

Pasión por la marca: en muchas formas, un community manager es los ojos y los oídos de un negocio. Pero esta persona es también responsable de ser la voz de la empresa en las redes sociales. Normalmente nuestro público objetivo lo que quiere es interactuar con alquien que aprecia la marca tanto como ellos al menos. 

¡Twitter es un éxito! Esta red social gratuita, un microblog, permite trabajar a gran escala. Mensajes breves, de un máximo de 140 caracteres, han conquistado la red y se ha convertido rápidamente en una plataforma para intercambio de información, incluyendo a las noticias de las empresas. Cada uno de los que sueñan con el éxito deberían conocer las opciones que ofrece Twitter.

Twitter te permite unirte a canales temáticos, que están asociados con las actividades que desarrolla tu negocio. Además, estos grupos ofrecen la oportunidad de crear nuevos contactos de negocios, y son una fuente de conocimiento proporcionado por otros.

Twitter te puede ayudar en los siguientes puntos:

Crear relaciones: Twitter te permite crear de forma rápida buenas relaciones con clientes potenciales que normalmente utilizan este medio.

Un impacto de imagen positivo: Usando mensajes breves pero con contenido, la empresa puede construir su imagen de experta en la industria a la que se dedica. Según investigaciones, el marketing en redes sociales funciona mejor para construir la fidelización de la imagen y la marca. Y además, según otro estudio, más del 70% de los usuarios usarán esta plataforma para buscar información sobre empresas y sus ofertas. El 20% de ellos, sobre la información que han encontrado, tomará decisiones de compra.

Comentarios ágiles: En Twitter, todo pasa muy rápido. Así, hacer una pregunta o publicar un mensaje sobre tu empresa, puede hacer que inmediatamente surjan respuestas de aquellos seguidores a los que le interesa tu empresa.

Ventas: Una presencia inteligente en este medio puede darte una oportunidad de mejorar las ventas de la empresa, aumentar el interés en productos y servicios y llegar a clientes potenciales.

Recientemente, Twitter ha lanzado un sistema de publicidad, que te permite promocionar mensajes publicados. Estos mensajes aparecen como publicidad en resultados de búsquedas de ciertas palabras claves. Además, el formato de la publicidad, Twitter Amplify, es muy tentador y ofrece increíbles posibilidades de comunicación, porque Twitter permite la combinación con publicidad de televisión en tiempo real.

Otra forma interesante de presencia en Twitter es la de ofrecer promociones sobre productos y servicios que ofrezca la empresa. Esto puede provocar rápidamente la difusión mediante Retweets o Comentarios, y llegar a un público más amplio.