Esta ficha se centra en como utilizar, aumentar y mejorar el uso de las redes sociales para hacer crecer su mercado. Para cualquier empresa, las promociones online son parte importante de su actividad diaria. 

Cuando se tiene una empresa nueva o si se cuenta con un presupuesto bajo para publicidad, nos encontramos que muchas de las medidas posibles a adoptar son desalentadoras, más aún cuando es necesario concentrarse en las necesidades diarias de su empresa. Sin embargo, la mayor partes de los motores de búsqueda, redes sociales y servicios de publicidad han  hecho que sea mucho más fácil promocionar su negocio online. Al buscar una opción barata y rápida para encontrar su posible clientela podemos utilizar las redes sociales, que nos pueden ayudar con el crecimiento de nuestra empresa. Cuando se crea una  presencia profesional en una red social en distintas páginas web, es bueno aprovecharse del poder de estar conectado a nuevos y antiguos clientes.

Una buena presencia en una red social puede ayudarle a realizar una investigación de mercado de bajo coste, a crear relaciones públicas  y a entender mejor cual es su lugar en el mercado. Dentro de la ficha, puede descubrir como usar los lugares de redes sociales para que le ayude a hacer crecer su negocio.

Usar las redes sociales para marketing puede facilitar a las pequeñas empresas el incrementar su alcance a nuevos clientes. Sus clientes interactuan con distintas marcas a través de las redes sociales, por lo tanto, contar con un plan de marketing robusto en las redes sociales, así como con presencia en una web es la llave para aprovechar su interés. Si se implementa correctamente, la unión de marketing y redes sociales pueden proporcionar un notable éxito a su negocio.



Una vez definidos los puntos de inicio se puede proceder e implementar las siguientes fases:



• Planificación – La creación de un plan de marketing en redes sociales es fundamental. Realice una investigación sobre palabras clave y una lluvia de ideas sobre distintos contenidos que puedan interesar a su público objetivo.



• Empezar con una estrategia clara: ¿Por qué quiere incrementar sus contactos? ¿Es para buscar nuevos clientes o para atraer tráfico a su página web? Distintos canales precisan de distintos enfoques. Por ejemplo, aumentar el número de contactos en Facebook implicará distintas ventajas, por ejemplo, cuando empiecen a crecer tus recomendaciones en LinkedIn. Es necesario hacerse estas preguntas; ¿Qué espera lograr a través del marketing en redes sociales? ¿A quien se quiere dirigirse, cuál es su público objetivo? ¿Qué redes sociales está utilizando su público objetivo? ¿Cómo deberían usar las redes sociales? ¿Qué mensaje quiere enviar a su público con la campaña de marketing online?



• Bloguee – Utilice una plataforma del estilo de Wordpress para actualizar sus clientes y proveedores con noticias de su negocio. Comente en blogs de otras personas o inicie un hilo con una conversación en un foro de redes online.



• Siga la regla de uno-en-siete: Esta regla se puede utilizar en posts de promoción en sus redes sociales. Esta regla lo que dice es que uno de cada siete mensajes debe ser publicidad sobre su empresa. Los restantes seis mensajes se pueden centrar en compartir distintos contenidos de relevancia, incluyendo mensajes de la comunidad.



• Proporcionar un valor: Ya sabemos que publicar posts y mensajes es divertido, pero es importante que se asegure que estos mensajes reflejen su personalidad. También es fundamental que el contenido de sus campañas se ajusten a su público.



• Comparta noticias de su empresa: Las redes sociales le permiten mantener a sus clientes informados sobre lo que pasa o se hace en su oficina, por ejemplo, comparta información sobre el lanzamiento de nuevos productos.



• Manténgase en contacto con sus clientes – Puede tener también un perfil en Facebook o Twitter para su uso personal, pero creese un perfil en las redes sociales de su empresa para estar en contacto directo con sus clientes.



• Regístrese en comunidades de redes sociales como LinkedIn y Facebook: Elija las comunidades de redes sociales que mejor reflejen los datos demográficos de su público objetivo. Por ejemplo, LinkedIn se centra en la creación de conexiones de negocios, mientras que Facebook es un divertido lugar de encuentro para gente de todas las edades, donde comparten experiencias de sus vidas, sus gustos y las actividades que realizan.



• Pide a los clientes existentes que se registren en tus páginas: Aprovéchese de sus clientes y sus potenciales seguidores. Cuando la gente visite su página web o tienda online, pregúnteles si quieren apuntarse a su lista de correo y sus redes sociales, pídales los nombres de sus cuentas en las redes sociales y direcciones de correo electrónico para enviarles exclusivas iniciativas de promociones como agradecimiento, junto con la petición de marcar la opción de ‘me gusta’ y ‘seguir’ a su empresa. Incluya botones de acciones (por ejemplo, “Me gusta esta página” y “aprender más”) en sus mensajes con el fin de ganar interés, clicks y visitas a su página. Incluya un enlace de registro en su página web para facilitar el acceso a sus usuarios.



• Fomente el intercambio de información – Fomentar y participar en el intercambio de información le permitirá adaptar su producto o su servicios a las necesidades de sus clientes. Utilice www.twtpoll.com para crear una encuesta a sus seguidores de Twitter followers, o pregunte a amigos, seguidores y clientes para obtener información sobre sus productos o servicios.



• Cree enlaces – Mientras que usar las redes sociales principalmente para asuntos de marketing de su negocio compartiendo contenido único, contenido original que sirva para ganar seguidores y fans es importante, también es vital enlazar artículos externos. Si otras fuentes proporcionan información valiosa que piensa que puede ser beneficiosa para sus clientes, no sea tímido y enlácelas. Este tipo de enlaces a fuentes externas mejoran su confianza y su fiabilidad, y además puede conseguir algunos enlaces de retorno.



• Tenga en cuenta lo que ncesitan o quieren sus clientes – Si llegan preguntas o dudas similares sobre su empresa con cierta regularidad, intente evitarlo revisando y cambiando sus procesos. Si esto no fuera posible, añada una sección de FAQ a su página web para contestar este tipo de preguntas que se presentan con regularidad.



• Vigile lo que sus clientes comentan sobre sus proyectos, campañas y actividades: Estudiando las actividades de sus clientes en sus mensajes, puede conseguir una clara visión sobre lo que piensan de sus campañas o productos.



• Consigan una Imagen de Marca consistente – El uso de las redes sociales como marketing facilita a su negocio el proteger su imagen de marca mediante una amplia variedad de plataformas de redes sociales. Mientras que cada plataforma presenta un entorno único y una voz, su identidad como negocio debería permanecer constante.



• Mida su éxtio con Google Analytics –Es imposible chequear el éxito de sus estrategias de marketing en las redes sociales sin un seguimiento de datos. Google Analytics puede ser usado como una gran herramienta de marketing de redes sociales que le ayudará a medir sus exitosas técnicas de marketing en las redes sociales, así como a determinar que estrategias son mejores o mejor dejarlas a un lado. Añada etiquetas de seguimiento a sus campañas de marketing en las redes sociales para que sea más sencilla su monitorización.



Más en concreto:



Facebook -> Mediante las campañas online podrá incrementar su conciencia de marca en un mayor grupo objetivo.



• Fortalezca su red en Facebook. Si descubre que no está recibiendo la respuesta esperada en su página de empresa en Facebook, cree varios grupos para provocar nuevas conexiones y conversaciones sobre su producto y marca. Sus clientes pueden optar también por estar informados de esta manera.



• Cree una comunidad en Facebook. Este será el punto de encuentro para clientes y fans, aquí por tanto la comunicación será distinta. Sin embargo, es un buen lugar para empezar una campaña boca a boca y atraer a más personas, puede que sus amigos al final acaben convirtíendose también en fans. El mensaje principal de sus páginas debería ser que están en el lugar perfecto para contactos de tipo social, no sólo de su marca o su negocio.



Twitter -> Aquí debe mostrar información sobre lo que su empresa está haciendo y otra información que considere igualmente relevante. Así se alcanza a otro grupo de contacto que con Facebook.



• Haga que sus tweets destaquen. Si no quiere que su mensajes se pierdan en Twitter, asegúrese de añadir una imagen, un enlace relacionado o incluso un emoticono para diferenciar su mensajes de entre todos los tweets que conforman el torrente en Twitter.



• Exprésese con mensajes más largos. Si se siente limitado por los 140 caracteres de Twitter, libérese escribiendo mensajes en otro tipo de plataformas estilo Tumblr, Google+ y LinkedIn.



• Cree muchos tweets. Muchos de sus contactos offline seguramente tengan una cuenta en Twitter, así que puede empezar a mandarles un email preguntándoles si puede seguirles o pidiéndoles que les siga. Pero lo más importante, asegúrese que sus tweets son interesantes y agradables. No se concentre en mensajes comerciales o de sus productos, incluya varios tweets con temas más amplios y mejoras de su sector.



LinkedIn ->Usted puede expandir e incrementar con esta red social sus relaciones con su red de negocios mediante contactos clave.



• Potencia las conexiones en LinkedIn. Incremente los contactos en su red navegando por los contactos de sus contactos. LinkedIn calculará sus ‘grados de separación’ y así puede utilizar conexiones comunes como punto de inicio para crear nuevos contactos. Estos nuevos contactos le expondrán de igual manera a un mayor rango de personas a través de sus amigos y socios de negocios.



Pinterest -> Se pueden compartir imágenes relacionadas con su página web.



• Cree un muro en Pinterest. Asegúrese que el muro tiene un aspecto llamativo visualmente y lance un concurso donde premie a sus clientes por su participación. Anímelos a hacer un re-pin y a crear sus propios muros que difundan el concurso inicial para una mayor difusión de su campaña.

Al finalizar el cursos tendrá suficientes conocimientos  sobre como empezar a usar las redes sociales para incrementar su negocio, mejorar sus habilidades de marketing, e incrementar su conciencia sobre las redes sociales.