• Sieci społecznościowe stały obecnie jednym z najistotniejszych kanałów komunikacji. Oferują dostęp do aktualnych, natychmiastowych i bezpłatnych informacji oraz dają możliwość kontaktu z milionami ludzi bez konieczności ruszania się z miejsca. Nie wystarczy jedynie założyć profili na różnych serwisach, trzeba stale pokazywać w nich swoją kreatywność. Klienci powinni widzieć, że na bieżąco udzielamy informacji i ulepszamy naszą ofertę. Do wyboru mamy cały szereg portali społecznościowych, z których najważniejsze to: Obecnie istnieje wiele różnych o różnych funkcjach, ale zalecamy profil na głównych:

• Facebook: jest to jeden z najstarszych portali społecznościowych. Posiadanie profilu firmowego na tym portalu jest konieczne, abyśmy mogli prezentować swoje produkty i usługi i docierać do odbiorców. Możemy również dołączać do społecznościowych grup poświęconych sztuce i rzemiosłu i dzielić się doświadczeniami / poradami.

• Instagram: ta sieć społecznościowa działa w podobny sposób jak Facebook. Możemy tam publikować zdjęcia naszych produktów. Jeśli dodamy do nich tagi (specyficzne słowa kluczowe zaczynające się znakiem #), ludzie będą mogli znaleźć nasze produkty za ich pośrednictwem.

• Twitter: pozwala publikować krótkie wiadomości (280 znaków) ze zdjęciem / filmem, dzięki czemu możemy również używać go do prezentowania naszych produktów.

• Pinterest: umożliwia użytkownikom znajdowanie i udostępnianie produktów poprzez publikowanie (zwanych „przypinaniem” w tej sieci społecznościowej) zdjęć lub filmów na własnych lub czyichś tablicach (tj. zbiorach zapisanych materiałów, zwykle uporządkowanych tematycznie) i przeglądanie materiałów przypiętych przez innych użytkowników.