Contents
• Procesul decizional - introducere
• Luarea deciziilor este o parte din viața de zi cu zi. Unii o consideră o artă, alții o pricepere. Deciziile pot fi personale sau profesionale, dar, în fiecare caz, alegerile vor avea adesea consecințe durabile.
• Luarea deciziilor este un proces cuprinzător, nu doar un simplu act de alegere dintre alternative. În funcție de sursă și de anumite concepte, luarea deciziilor este descrisă ca un proces care constă din 6 până la 11 pași. În această unitate vom prezenta conceptul care identifică un proces în 8 etape de luare a deciziei.
• Opt etape ale procesului de luare a deciziilor
a) Identificarea unei probleme
b) Procesul de luare a deciziilor începe cu existența unei probleme sau, mai precis, cu o discrepanță între o stare de fapt existentă și una dorită. Definițiile eficiente ale problemei nu sunt simple sau banale. Pentru a identifica o problemă, ar trebui să recunoașteți și să înțelegeți cele trei caracteristici ale problemei:
- Trebuie să fiți conștienți de problemă. Asigurați-vă că identificați problema reală, mai degrabă decât un simptom al problemei.
- Trebuie să fii sub presiune pentru a acționa. O adevărată problemă pune presiune asupra factorilor de decizie pentru a acționa; o problemă fără presiune pentru a acționa este o problemă care poate fi amânată.
- Trebuie să aveți autoritatea sau resursele pentru a acționa. Atunci când cineva recunoaște o problemă și este sub presiune să ia măsuri, dar nu are resursele necesare, de obicei, el sau ea simt că i se cer lucruri nerealiste.
c) Identificarea criteriilor de decizie
d) După identificarea unei probleme, trebuie identificate criteriile de decizie importante pentru rezolvarea problemei. Adică trebuie să determinați ce este relevant în luarea deciziei. Indicat sau nu explicit, fiecare factor de decizie are criterii care ghidează decizia sa. Acestea pot include criterii precum:
- Costuri care vor fi suportate (investiții necesare)
- Riscuri (risc de eșec)
- Rezultatele dorite (creșterea firmei)
e) Alocarea greutăților la criterii. Dacă criteriile identificate la pasul 2 nu sunt la fel de importante, decidentul trebuie să le cântărească pentru a le acorda prioritatea corectă în decizie. O abordare simplă a criteriilor de greutate este de a oferi celui mai important criteriu o greutate de 10 și apoi de a atribui greutăți restului în comparație cu acest standard. Astfel, un criteriu cu o greutate de 10 ar fi de două ori mai important decât unul de 5. Desigur, puteți utiliza orice altă scară sau orice număr ca cea mai mare greutate. Ideea este să acordați prioritate criteriilor pe care le-ați identificat la pasul 2, alocând o greutate fiecăruia dintre ei.
f) Dezvoltarea alternativelor. Al patrulea pas în procesul de luare a deciziilor impune factorului de decizie să enumere alternative viabile care ar putea rezolva problema. În acest pas, un factor de decizie trebuie să fie destul de creativ.
g) Analiza alternativelor. Odată identificate alternativele, un factor de decizie trebuie să le analizeze critic, evaluându-l pe criteriile stabilite la etapele 2 și 3. Din această comparație, punctele tari și punctele slabe ale fiecărei alternative devin evidente.
h) Selectarea unei alternative. Al șaselea pas este alegerea celei mai bune alternative dintre cele considerate. După ce toate criteriile pertinente din decizie au fost ponderate și analizate alternative viabile, alegem alternativa care a generat cel mai mare total la pasul 5.
i) Implementarea alternativei. Pasul 7 este preocupat de luarea deciziei în acțiune. Aceasta implică transmiterea deciziei celor afectați și angajarea lor față de aceasta. Dacă persoanele care trebuie să ia o decizie participă la procesul de luare a deciziilor, este mai probabil să sprijine cu entuziasm rezultatul decât dacă le spui doar ce trebuie să facă.
j) Evaluarea eficacității deciziei. Ultimul pas în procesul de luare a deciziilor presupune evaluarea rezultatului deciziei pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Dacă evaluarea arată că problema există încă, atunci decidentul trebuie să evalueze ce nu a mers bine.
- Problema a fost definită incorect?
- S-au făcut erori la evaluarea alternativelor?
- A fost selectată alternativa potrivită, dar slab implementată?
• Aceste răspunsuri ar putea să vă conducă la o etapă anterioară sau chiar ar putea necesita reluarea întregului process.
Save As PDF
Title:
Procesul de luare a deciziilor
Keywords
Procesul decizional, criteriile de decizie, evaluarea rezultatelor, alternative
Author:
AGH
Languages:
English
Cursantul ar trebui să poată:
a) Defini decizia și procesul decizional
b) Descrie cei opt paÈ™i în procesul de luare a deciziilor
Description:
• Luarea deciziilor este o parte din viaÈ›a de zi cu zi.
• Luarea deciziilor este un proces cuprinzător, nu doar un simplu act de alegere dintre alternative.
• Există 8 etape ale procesului decizional.
• Procesul decizional - introducere • Luarea deciziilor este o parte din viața de zi cu zi. Unii o consideră o artă, alții o pricepere. Deciziile pot fi personale sau profesionale, dar, în fiecare caz, alegerile vor avea adesea consecințe durabile. • Luarea deciziilor este un proces cuprinzător, nu doar un simplu act de alegere dintre alternative. În funcție de sursă și de anumite concepte, luarea deciziilor este descrisă ca un proces care constă din 6 până la 11 pași. În această unitate vom prezenta conceptul care identifică un proces în 8 etape de luare a deciziei. • Opt etape ale procesului de luare a deciziilor a) Identificarea unei probleme b) Procesul de luare a deciziilor începe cu existența unei probleme sau, mai precis, cu o discrepanță între o stare de fapt existentă și una dorită. Definițiile eficiente ale problemei nu sunt simple sau banale. Pentru a identifica o problemă, ar trebui să recunoașteți și să înțelegeți cele trei caracteristici ale problemei: - Trebuie să fiți conștienți de problemă. Asigurați-vă că identificați problema reală, mai degrabă decât un simptom al problemei. - Trebuie să fii sub presiune pentru a acționa. O adevărată problemă pune presiune asupra factorilor de decizie pentru a acționa; o problemă fără presiune pentru a acționa este o problemă care poate fi amânată. - Trebuie să aveți autoritatea sau resursele pentru a acționa. Atunci când cineva recunoaște o problemă și este sub presiune să ia măsuri, dar nu are resursele necesare, de obicei, el sau ea simt că i se cer lucruri nerealiste. c) Identificarea criteriilor de decizie d) După identificarea unei probleme, trebuie identificate criteriile de decizie importante pentru rezolvarea problemei. Adică trebuie să determinați ce este relevant în luarea deciziei. Indicat sau nu explicit, fiecare factor de decizie are criterii care ghidează decizia sa. Acestea pot include criterii precum: - Costuri care vor fi suportate (investiții necesare) - Riscuri (risc de eșec) - Rezultatele dorite (creșterea firmei) e) Alocarea greutăților la criterii. Dacă criteriile identificate la pasul 2 nu sunt la fel de importante, decidentul trebuie să le cântărească pentru a le acorda prioritatea corectă în decizie. O abordare simplă a criteriilor de greutate este de a oferi celui mai important criteriu o greutate de 10 și apoi de a atribui greutăți restului în comparație cu acest standard. Astfel, un criteriu cu o greutate de 10 ar fi de două ori mai important decât unul de 5. Desigur, puteți utiliza orice altă scară sau orice număr ca cea mai mare greutate. Ideea este să acordați prioritate criteriilor pe care le-ați identificat la pasul 2, alocând o greutate fiecăruia dintre ei. f) Dezvoltarea alternativelor. Al patrulea pas în procesul de luare a deciziilor impune factorului de decizie să enumere alternative viabile care ar putea rezolva problema. În acest pas, un factor de decizie trebuie să fie destul de creativ. g) Analiza alternativelor. Odată identificate alternativele, un factor de decizie trebuie să le analizeze critic, evaluându-l pe criteriile stabilite la etapele 2 și 3. Din această comparație, punctele tari și punctele slabe ale fiecărei alternative devin evidente. h) Selectarea unei alternative. Al șaselea pas este alegerea celei mai bune alternative dintre cele considerate. După ce toate criteriile pertinente din decizie au fost ponderate și analizate alternative viabile, alegem alternativa care a generat cel mai mare total la pasul 5. i) Implementarea alternativei. Pasul 7 este preocupat de luarea deciziei în acțiune. Aceasta implică transmiterea deciziei celor afectați și angajarea lor față de aceasta. Dacă persoanele care trebuie să ia o decizie participă la procesul de luare a deciziilor, este mai probabil să sprijine cu entuziasm rezultatul decât dacă le spui doar ce trebuie să facă. j) Evaluarea eficacității deciziei. Ultimul pas în procesul de luare a deciziilor presupune evaluarea rezultatului deciziei pentru a vedea dacă problema a fost rezolvată. Dacă evaluarea arată că problema există încă, atunci decidentul trebuie să evalueze ce nu a mers bine. - Problema a fost definită incorect? - S-au făcut erori la evaluarea alternativelor? - A fost selectată alternativa potrivită, dar slab implementată? • Aceste răspunsuri ar putea să vă conducă la o etapă anterioară sau chiar ar putea necesita reluarea întregului process.