OER-CRAFT

Cum sa alegi canalele de comunicare

BC_4_RO  

 Title:
Cum sa alegi canalele de comunicare
 Keywords
branding, comunicare, imagine companiei
 Author:
IWS
 Languages:
English
 Objectives/goals:
La sfârșitul acestei fisa de formare dvs. veti ști care este cel mai bun mod de a alege canalele dvs.de comunicare

 Description:
Alegerea canalelor de comunicare pe care aveți de gând să le utilizați nu este simplu. Înainte de a decide ce canal de comunicare aveți de gând să utilizați, aveți nevoie pentru a identifica grupul țintă și de a face unele cercetari cu privire la modul în care-l folositi și să obțineti informații. Este important să luati în considerare complexitatea mesajului pe care doriți să-l comunicati, să calculati costul de a comunica și de a decide dacă doriți să fie interactiv cu clienții.


 Contents

• Identificați publicul țintă: Aflati titlurile de locuri de muncă ale persoanelor care fac sau influențeza deciziile cu privire la achiziționarea tipului de produse pe care le oferiti. Examinați pachetele de informații mass-media de reviste și ziare, care pretind că ajung la publicul țintă. Elaborati o listă restrânsă de publicații pe care le-ati putea folosi pentru publicitate sau de acoperire editorială. Cereți echipei de vânzări daca se intalnesc sa o faca cu factorii cheie de decizie față-în-față. În cazul în care o fac, puteți utiliza echipa de vânzări pentru a comunica informații. Luați în considerare modul în care ați putea folosi site-ul pentru a comunica cu publicul. Companiile folosesc Internetul pentru a aduna informații preliminare atunci când au în vedere o achiziție.

• Analizati mesajul pe care doriți să-l comunicați: Utilizați canale, cum ar fi reclame, e-mail sau mesaje scurte social media, cum ar fi Twitter pentru a comunica un mesaj simplu, cum ar fi o schimbare de preț sau un nou anunț de produs. Selectați un canal care vă permite să trateze un subiect mai în profunzime, dacă doriți să explice avantajele unui produs nou sau o schimbare strategică în compania dumneavoastră. Luați în considerare facilitatea articolelor în reviste citite de publicul vizat, documente tehnice detaliate disponibile pe site-ul sau oportunitati de vorbitori la conferințe din industrie frecventate de publicul țintă.

• Calculati costul de comunicare prin canalele pe care le-ati identificat: obțineti rate de publicitate de la editorii media, întrebați designeri și imprimerii pentru citate de producerea de documente imprimate, cum ar fi hârtiile tehnice și se calculati costul apelurilor de vânzări directe asupra factorilor de decizie.

• Alegeți canale interactive: Configurarea unei pagini de comentarii a forumului sau produsului de pe site-ul dvs. pentru a încuraja vizitatorii să își împărtășească opiniile. Monitorizati social media pentru materiale care se referă la compania dumneavoastră. Să răspundeti la comentarii pentru a construi un dialog și a proteja reputația dvs..

• Lucrati cu specialiști în domeniul comunicării pentru a dezvolta și implementa strategia de comunicare: Numiți un consultant de relații publice să se ocupe de relațiile cu mass-media – asigurati-va că comunicatele de presă apar în publicații corect și câștigă acoperire editorială în mass-media influenta.


 Results
Prin analiza publicul-țintă, mesajul, obiectivele pe care doriți să le realizeze veți ști cum să alegeți canalele de comunicare.


 Indicators
• Cât de mare este acoperirea?
In zilele noastre pentru o mulțime de platforme sociale mass-media, există diferite instrumente, care vă arată cât de mulți oameni au văzut de fapt, conținutul pe care l-ați încărcat.

Câteva exemple sunt:
• Pentru punctele de vedere ale site-ul dvs., puteți utiliza Google Analytics. Cu Google Analytics, puteți vedea cât de mulți oameni se uita la site-ul dvs..
• Pentru vizionări video, pe YouTube contează cât de mulți oameni au vizionat videoclipurile.
•Vizionări Facebook. Pe Facebook puteți vedea cât de mulți oameni au placut pagina, dar, de asemenea, Facebook oferă valori care vă arată cât de mulți oameni s-au uitat la pagina organizației dumneavoastră.
•Deschideti E-mail. Există instrumente pe care le puteți utiliza pentru e-mail care pot spune cu aproximație cât de mulți oameni au deschis e-mailul pe care l-ați trimis.
• Cât de mulți adepți aveti?
Multe companii încurajează pe oameni să se inregistreze, astfel încât acestea să poată comunica cu ei într-un mod continuu.

Câteva exemple sunt:
• Abonați e-mail Newsletter. Cât de mulți oameni sunt pe lista dvs. pentru a primi e-mail?
• Adepți Twitter. Când decideți să utilizați Twitter, este ușor sa vedeti cât de mulți oameni va urmăresc .
•Fani Facebook. Este similar cu Twitter , este ușor pentru a vedea cât de mulți oameni au placut pagina dvs., prin like-ul paginii ei vă urmăresc.

Există, de asemenea, alte canale, puteți utiliza ca și mesaje video, social media, sisteme de adresare publică, mesagerie vocală, mesaje text, și webcast pentru a numi doar câteva.


 Learning Outputs
online learning


 Bibliography

Description:     http://smallbusiness.chron.com/determine-appropriate-communication-channel-24098.html
Content:     http://smallbusiness.chron.com/determine-appropriate-communication-channel-24098.html

Indicators:    http://www.idealware.org/measuring-online-communications