OER-CRAFT

E-comert, piata digitala, protejarea datelor

BL_2_RO  

 Title:
E-comert, piata digitala, protejarea datelor
 Keywords
Cumparaturi online , date, privacy, termene, conditii
 Author:
AE
 Languages:
English
 Objectives/goals:
Să cunosteti Strategia UE privind piata unică digitală și modul în care întreprinderile pe meserii pot profita de oportunitățile sale.
Sa va creșteti gradul de conștientizare privind noile reglementări privind protecția datelor în UE, obligațiile care revin pentru întreprinderile mici și impactul pe care îl au în operațiunile de comerț electronic.

 Description:
Într-o altă fișă de formare, cea legată de internaționalizare, am discutat deja despre piața unică europeană, în vigoare din anul 1992 și carebazeată în patru libertăți principale: bunuri, capital, servicii și oameni. Crearea unei piețe comune a furnizat mai multe oportunități pentru întreprinderi și oameni.
Odată cu creșterea Internetului și utilizarea tehnologiilor informației și comunicațiilor, oportunități suplimentare care sunt la îndemână companiilor să profite și să prospere, inclusiv meseriilor, industriilor creative și culturale , IMM-urilor și microintreprinderilor. Oamenii și întreprinderile vând și cumpăra mai mult și mai mult prin intermediul Internetului. În ceea ce privește comerțul electronic, studiile sugerează că doar 4% din serviciile on-line sunt operațiuni transfrontaliere între țările UE. Prin urmare, există un drum lung de parcurs pentru a obține maximum de piața unică digitală la nivel european.
În această fișă de formare, ne propunem să vă oferim un meniu interesant de lectură pentru afacerea dv. Se compune din două cursuri principale: Primul cu informații privind strategia digitală a UE și modul în care se poate valorifica potențialul, iar al doilea curs legat de comerț electronic și de protecție a datelor și a ceea ce se poate face in cadrul noilor regulamentari ale UE în acest sens. Sperăm să vă placă. Pofta buna!


 Contents

• Piața unică digitală.

• Piața unică digitală înseamnă că întreprinderile și oamenii pot avea acces on-line la bunuri și servicii, indiferent de naționalitatea și țara în care au trăit în Europa. Pentru întreprinderile din industriile generale și artizanale și culturale in particular, din domeniul tehnologiilor digitale special, TIC este din ce în ce mai mult parte din afacerea in sine, fie în procesele de producție ale întreprinderii, sau în partea de introducere pe piață a operațiunilor. Se estimează că 75% din valoarea adăugată de economia digitală provine din industriile tradiționale, mai degrabă decât producătorii TIC, dar integrarea tehnologiei digitale de către întreprinderi este elementul cel mai slab. Numai 1,7% dintre întreprinderile din UE utilizeaza pe deplin tehnologii digitale avansate, în timp ce 41% nu le folosesc deloc. Acest lucru poate fi spus în multe aspecte si cu privire la industriile tradiționale meșteșugărești mici, în cazul în care procesele de producție sunt în continuare folosite asa cum au fost cu mult timp în urmă și nici o integrare a economiei digitale a avut loc de loc.



• Piața comună on-line este văzută ca o oportunitate uriașă pentru întreprinderi și generarea de locuri de muncă, și, conform estimărilor, aceasta ar putea contribui cu 415 miliarde € pentru economia europeană. Ca urmare, acesta va fi o sursă reală de expansiune a pieței, încurajând furnizarea de servicii de calitate mai bună la un preț accesibil, sporind astfel concurența și dezvoltarea afacerilor.

• Dar, în prezent, situația este că piețele sunt destul de interne în ceea ce privește serviciile on-line. Datele furnizate de UE arată că doar 7% dintre întreprinderile din UE IMM-urilor vând transfrontalier. Dat fiind că aceste studii sugerează bariere care nu există în piața unică fizica țin UE înapoi. Chiar și așa, 57% dintre companii recunosc că s-ar vinde online altor membri ai UE este că nu au o astfel de multitudine de reguli diferite care se aplică în fiecare stat membru.



• În acest sens, de exemplu, este extrem de important pentru IMM-uri și meserii creative și industrii culturale armonizarea drepturilor de autor în întreaga Europă pentru a elimina obstacolele care împiedică deja dezvoltarea sectorului. În acest fel, transportul și consumul de conținut cultural și creativ va fi permis cu impact pozitiv pentru întreprinderi și consumatori. Am descris deja caracteristicile de proprietate intelectuală în cadrul fișei de formare IP. Va rogam, faceti o vizită daca doriți să aflați mai multe despre moduri diferite de a proteja munca dv.

• Același lucru se poate spune despre reglementarea TVA pentru întreprinderile care efectuează vânzări în alte state membre. Ca parte a strategiei digitale unice, Comisia a propus TVA să fie colectate printr-un mecanism unic și simplificat de înregistrare electronică și de plată. Aruncati din nou o privire la fișa de instruire privind cerințele legale de bază pentru a ști mai multe despre acest subiect.

• În cele din urmă, este important să se sublinieze îmbunătățirea abilităților TIC necesare în toate sectoarele, în general, și în industriile meșteșugărești, în special. Strategia digitală își propune să abordeze această nepotrivire de calificare și lipsa de lucrători cu înaltă calificare, ca parte a strategiei. Studiul Identificarea nevoilor de competențe în microîntreprinderi și întreprinderile meșteșugărești până în 2020, afirmă că anticiparea nevoilor viitoare de competențe este deosebit de important pentru acest tip de întreprinderi, deoarece acestea sunt in general afectate de lipsa de calificare, probleme de recrutare și de factori externi, cum ar fi tehnologiile în schimbare .



• Politici de protecție a datelor și a vieții private

• O piață unică digitală reala capabila să stimuleze economia viitoare, așa cum am spus mai devreme, trebuie să găsească un echilibru între libertatea de afaceri de a opera și a drepturilor consumatorilor. Încrederea este cheia în această relație, deoarece este dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal, în special în economia digitală în cazul în care noile tendințe includ analiza datelor ca fiind unul dintre elementele principale ale dezvoltării afacerilor.

• După cum se menționează într-un sondaj Eurobarometru în 2015, opt din 10 oameni simt că nu au control complet asupra datelor lor personale în timp ce două treimi cu privire la datele lor cu caracter personal on-line. Absența încrederii în consumatori înseamnă pierderea de venit pentru întreprinderi si comerț electronic și cumpărături on-line este vorba de încredere a consumatorilor care, atunci când ați introdus numărul dvs. de date și un card de credit personal, datele vor tratate în conformitate cu normele stabilite.

• Și acele seturi sau reguli au devenit o barieră pentru întreprinderi și nu apăra drepturile consumatorilor în mod eficient pentru a face față noilor amenințări reprezentate de rapide schimbari digitale și tehnologice . De exemplu, reglementările sunt aplicate diferite în fiecare țară. Prin urmare, atunci când o afacere doreste să întreprindă operațiuni transfrontaliere online trebuie să respecte legislația națională a locului în care se vânde on-line.

• Aceasta legislație în vigoare la nivel european este pe cale să se schimbe. Și acest lucru va avea un impact economic pentru întreprinderi de servicii on-line, inclusiv a celor de micro-întreprinderi meșteșugărești și de cultura și a industriilor creative, care încordarea în multe privințe oportunitățile economiei digitale.

• Pachetul de reformă a protecției datelor include Regulamentul general privind protecția datelor care va trebui sa intrare în vigoare în 2018, în toate statele membre. Companiile au nevoie sa fie gata pentru noul regulament pentru a obține avantaje competitive. Comisia consideră că aceasta va ajuta la realizarea potențialitățile pieței digitale unice pentru întreprinderile despre care am vorbit mai sus, prin:

• Asigurarea unui drept european unic pentru protecția datelor, înlocuind 28 de regulamente diferite. În acest fel, companiile vor face cu o singură lege. Prestațiile sunt estimate la 2,3 miliarde euro pe an.

• One-stop-shop pentru întreprinderi: companiile vor trebui doar să se ocupe de o singură autoritate unică de supraveghere făcând mai simplă și mai ieftin pentru companii să facă afaceri în UE.

• Aceleași reguli pentru toate companiile - indiferent de locul în care sunt stabilite. Cu noile pachete de reformă companiile cu sediul în afara Europei, ar trebui să se aplice aceleași reguli atunci când acestea oferă bunuri sau servicii pe piața UE.

• In general, noul regulament are avantaje specifice pentru IMM-uri în legătură cu obligațiile operatorilor de date și procesatorilor impuse companiilor. Obligații, cum ar fi angajarea unui responsabil cu protecția datelor, păstrarea înregistrărilor activităților de prelucrare sau de încălcări persoanelor fizice de raportare, vor fi reduse sau eliminate pentru IMM-uri, care ar trebui să fie o veste bună pentru întreprinderile meșteșugărești și crea industriile de cultură. Cu toate acestea, aveți doi ani pentru a pune in practica toate sistemele existente pentru noile reglementări.



• E-comert și protecția datelor

• Comerțul electronic și de cumpărături on-line sunt aici pentru a rămâne și să fie dezvoltate în continuare. Presupunem că afacerea noastra va fi în măsură să profite pe deplin de piața globală, care este acolo în așteptare pentru produsele noastre.

• Pentru meserii tradiționale si microîntreprinderili, aceste noi moduri de a face comert nu sunt ușoare. Dificultăți practice, cum ar fi noi metode de plată, livrarea corespunzătoare a bunurilor care sunt cumpărate, fraudă și criminalitate, riscul litigiilor , fac lucrurile mai dificile, dar beneficiile depasesc dificultatile.

• Potrivit unui comunicat recent al Comisiei cu privire la un cadru coerent pentru creșterea încrederii în piața unică digitală pentru servicii de e-comert și on-line, IMM-urile vor beneficia de accesul pe noi piețe și cloud computing, astfel sporind productivitatea acestora.

• Directiva privind comerțul electronic, adoptată în 2000, stabilește un cadru pentru piața internă pentru comerțul electronic, care oferă certitudine juridică pentru întreprinderi și consumatori. Ea stabilește norme armonizate privind aspecte precum cerințele de transparență și informare pentru furnizorii de servicii on-line, comunicările comerciale, contractele electronice și limitarea răspunderii furnizorilor de servicii intermediari.

• În orice caz, atunci când vă gândiți de a vinde online, trebuie să va fie clar cu privire la politicile private și protecția datelor și a le face clar și pentru clienții dumneavoastră. Termeni și condiții ar trebui să fie evidențiati în site-ul dvs. și specificați că cumpărătorii intră într-un contract atunci când cumpără bunuri sau servicii de pe site. Politicile legate de livrare, transport maritim, restituiri și plăți, și ori de câte ori este posibil, exonerarea de răspundere ar trebui să fie clare pentru cumpărători. În acest fel, vă construi încrederea, care este cheia pentru succesul dv.


 Indicators
Un indicator clar este că începeți să actualizați politicile de business la noile reglementări reformate. Chiar fiind o mic întreprindere de tip mic , dacă va ganditi sa vindeti on-line, trebuie să va adaptati la noul regulament privind protecția datelor care va intrarea în vigoare în 2018. Am afirmat deja că acest nou regulament va reduce obligațiile pentru IMM-uri.
Trebuie să înțeleageti obligațiile și să puneti în aplicare mecanisme pentru a va face compatibili cu altii. Fiind un IMM, cu noul regulament privind protecția datelor și politica de confidențialitate, :
o Nu va trebui să desemnati un responsabil cu protecția datelor cu excepția cazului în activitatea dumneavoastră necesită o monitorizare regulată și sistematică a persoanelor vizate pe scară largă sau în cazul în care prelucrati categorii speciale de date cu caracter personal.
o nu veti fi obligat să țineti o evidență a activităților de prelucrare , cuexcepția cazului în care prelucrarea efectuata de afacerea dvs. nu este ocazionala sau ar putea avea ca rezultat un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate.
o Nu va exista nici o obligație de a raporta toate încălcările de date către persoane fizice, cu excepția cazului în acestea reprezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile lor.
Ați stabilit o politică clară privind termenii și condițiile de pe site-ul dvs. așa cum am menționat mai sus.
Procesul de transport maritim și de livrare a bunurilor dumneavoastră este indicat în mod clar în site-ul dvs. pentru cele mai multe cumpărături on-line transfrontaliere. Este important ca clienții dv. să știe când să aștepte produsele lor și modul în care vor fi livrate pachetele lor. Prin a face clare informațiile dvs. de expediere și termenii și condițiile dumneavoastră, puteți preveni orice probleme care pot aparea. Acest lucru va reduce reclamatiile și disputele. Am discutat deja despre logistica internațională într-o altă fișă de formare. Va rog, aruncati o privire la ea.
Aveti o politică clară de rambursare. Acceptati faptul că restituirile sunt o parte naturala a afacerii, și răspundeti cu promptitudine în soluționarea cererilor de rambursare. Aceasta va va ajuta la asigurarea clienților care vă interesează. Includeți politica dvs. de restituiri pe site-ul dvs. și, desigur, termenii și condițiile dumneavoastră, astfel încât comparatorii sa le cunoasca.


 Learning Outputs
Invățare online și invatare față în față


 Bibliography

https://ec.europa.eu/digital-single-market/en/news/digital-single-market-strategy-europe-com2015-192-final





It is also of interest to have a look at the Communication from the

Commission: A Digital Single Market Strategy for Europe (SWD 2015 – 100 Final)





 





Identification

of future skills needs in micro and craft(-type) enterprises up to 2020. Final report.

 FBH. Study financed by the European

Union.





 





Commission

Communication: A coherent framework for building trust in the Digital Single

Market for e-commerce and online services. COM (2011) 942 Final.