Contents
Η χρησιμοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σκοπούς marketing, καθιστά ικανές μικρές επιχειρήσεις οι οποίες αναζητούν την προσέλκυση περισσότερων πελατών. Οι πελάτες σας αλληλεπιδρούν με διάφορα εμπορικά σήματα διαμέσου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οπότε έχοντας ένα ισχυρό σχέδιο marketing και μία ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο είναι το κλειδί για να αξιοποιήσετε το ενδιαφέρον τους. Αν εφαρμοστεί σωστά, το marketing διαμέσου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να φέρει τεράστια επιτυχία στην επιχείρηση σας.
Τη στιγμή που θα έχετε ορίσει το σημείο εκκίνησης, μπορείτε να προχωρήσετε στην εφαρμογή των πιο κάτω:
• Προγραμματισμός - Η οικοδόμηση ενός σχεδίου marketing όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητο. Μελετήστε την έρευνα λέξεων-κλειδιά και το περιεχόμενο των ιδεών οι οποίες θα ενδιαφέρουν το κοινό σας.
• Ξεκινήστε με μία καθαρή στρατηγική: Γιατί θέλετε να αυξήσετε τις επαφές σας? Είναι γιατί αναζητάτε νέους πελάτες ή είναι για να αυξήσετε τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα σας? Διαφορετικά κανάλια απαιτούν διαφορετικές προσεγγίσεις. Για παράδειγμα, η αύξηση των επαφών σας στο Facebook θα έχει διαφορετικά οφέλη στην συνέχεια, όταν οι προτάσεις στο LinkedIn αυξάνονται. Πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας αυτές τις ερωτήσεις. Τι ελπίζετε να επιτύχετε μέσω του marketing των μέσων κοινωνικής δικτύωσης? Σε πιο κοινό στοχεύετε? Ποια ιστοσελίδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιεί το κοινό σας? Πώς θα χρησιμοποιούσαν αυτοί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης? Ποια μηνύματα θέλετε να στείλετε στο κοινό σας με την διαδικτυακή εκστρατεία marketing?
• Αρχίστε το blogging - Χρησιμοποιήστε μία blog πλατφόρμα όπως το Wordpress έτσι ώστε να ενημερώνετε τους πελάτες σας και τους προμηθευτές σας για τα νέας της επιχείρησης σας. Κάνετε σχόλια στα blogs άλλων ατόμων ή ξεκινήστε μία συνομιλία σε ένα διαδικτυακό φόρουμ.
• Ακολουθήστε το ένα-σε εφτά- κανόνα: Είναι ένας κανόνας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με προωθητικές δημοσιεύσεις στα κοινωνικά σας δίκτυα. Ο κανόνας λέει ότι, μία από τις εφτά δημοσιεύσεις μπορεί να είναι μια διαφημιστική προβολή της εταιρίας σας. Οι υπόλοιπες έξι πρέπει να είναι επικεντρωμένες στην ανταλλαγή πολύτιμου περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων δημοσιεύσεις από την κοινότητα.
• Παροχή αξιών: Καθώς συμπεριλαμβάνετε δημοσιεύσεις οι οποίες είναι διασκεδαστικές, είναι σημαντικό όπως αυτές αντικατοπτρίζουν τον χαρακτήρα σας. Είναι επίσης σημαντικό όπως οι εκστρατείες σας έχουν περιεχόμενο που ταιριάζουν στο κοινό σας.
• Μοιραστείτε νέα για την εταιρία σας: Το marketing των κοινωνικών δικτύων επιτρέπει συνεχή ενημέρωση στους πελάτες σας για το τι γίνεται στην εταιρία σας. Για παράδειγμα, μοιραστείτε τα νέα σας για το λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος.
• Συνδεθείτε με τους πελάτες σας – Μπορεί να έχετε ήδη λογαριασμό στο Facebook ή στο Twitter για προσωπική σας χρήση; δημιουργήστε και ένα προφίλ κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρηση σας για να έχετε απευθείας σύνδεση με τους πελάτες σας.
• Κάνετε εγγραφή σε κοινότητες κοινωνικής δικτύωσης όπως το LinkedIn και το Facebook: Επιλέξτε κοινότητες κοινωνικής δικτύωσης που αντικατοπτρίζουν καλύτερα δημογραφικά το κοινό σας. Για παράδειγμα, το LinkedIn εστιάζει στο να χτίζει επαγγελματικές επαφές, ενώ το Facebook είναι ένας διασκεδαστικός τρόπος για άτομα διαφόρων ηλικιών και υποβάθρων να μοιραστούν νέα για την ζωή τους, τις προτιμήσεις τους σε προϊόντα και δραστηριότητες.
• Κάνετε εγγραφή υφιστάμενους πελάτες: Εκμεταλλευτείτε τους πελάτες σας και τους ακολούθους τους. Όταν άτομα επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας ή το διαδικτυακό σας κατάστημα, ζητήστε τους να ενταχθούν στην λίστα αλληλογραφία σας και στα κοινωνικά σας δίκτυα, ζητήστε τους λογαριασμούς τους και τις διευθύνσεις αλληλογραφίας τους για να μπορείτε να τους στέλνετε αποκλειστικά διαφημιστικά κίνητρα σαν ευχαριστώ, μαζί με την παράκληση να τους «αρέσει» και να «ακολουθούν» την επιχείρηση σας. Συμπεριλάβετε πλήκτρα όπως «μου αρέσει αυτή η σελίδα» και «μάθετε περισσότερα» στις δημοσιεύσεις, σας για να κινήσετε περισσότερο το ενδιαφέρον, και τις επισκέψεις στην σελίδα σας. Επίσης, παρέχεται ένα σύνδεσμο σε μία σελίδα εγγραφής στην ιστοσελίδα σας ώστε να είναι ευκολότερο για αυτούς.
• Ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση - Ενθαρρύνοντας και ενεργώντας στην αλληλεπίδραση σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τα προιόντα ή τις υπηρεσίες σας στις ανάγκες των πελατών σας. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο www.twtpoll.com για να δημιουργήσετε μία ψηφοφορία για τους ακόλουθους σας στο Twitter, ή ρωτήστε φίλους, οπαδούς και πελάτες να προσφέρουν την γνώμη τους για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
• Σύνδεσμοι – Καθώς η χρησιμοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σκοπούς marketing στηρίζεται κυρίως στο να μοιραστεί η επιχείρηση σας το μοναδικό, αυθεντικό της περιεχόμενο με σκοπό να κερδίσει περισσότερους πιστούς ακόλουθους, καλό θα ήταν να υπάρχει και μία σύνδεση με εξωτερικά άρθρα. Αν αυτές οι πηγές παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες που πιστεύετε ότι απολαμβάνουν οι πελάτες σας, μην ντραπείτε να προσθέσετε αυτού του είδους συνδέσμους. Η σύνδεση με εξωτερικές πηγές βελτιώνει την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία, και ίσως ακόμα και να πάρετε κάποιους συνδέσμους ως αντάλλαγμα.
• Σημειώστε τι θέλουν οι πελάτες σας – Αν παρόμοια ερωτήματα εμφανίζονται συχνά, δείτε πώς μπορεί να αποφευχθεί αλλάζοντας τις διαδικασίες σας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, προσθέστε ένα τμήμα «συχνών ερωτήσεων» στην ιστοσελίδα σας, που θα απαντά σε τέτοιου είδους ερωτήσεις.
• Προσέξτε τι λένε οι πελάτες σας για τα προϊόντα, τις εκστρατείες σας και άλλες δραστηριότητες: Μετρώντας τις δραστηριότητες των πελατών σας στις δημοσιεύσεις σας, μπορείτε να πάρετε μία σαφή εικόνα για το τι σκέφτονται για την εκστρατεία σας ή για ένα προϊόν.
• Συνέπεια στην εικόνα του εμπορικού σήματος - Η χρησιμοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σκοπούς markeitng καθιστούν ικανή την επιχείρηση σας να προβάλλει το εμπορικό της σήμα διαμέσου μίας ποικιλίας διαφορετικών πλατφόρμων. Ενώ η κάθε πλατφόρμα έχει το δικό της μοναδικό περιβάλλον, ο πυρήνας της ταυτότητας της εταιρίας σας θα πρέπει να παραμείνει συνεπής.
• Μετρήστε την επιτυχία με ανάλυση – Δεν μπορείς να καθορίσεις την επιτυχία των στρατηγικών marketing στα κοινωνικά μέσα χωρίς δεδομένα παρακολούθησης. Η ανάλυση του Google μπορεί να χρησιμοποιηθεί σαν ένα μεγάλο εργαλείο marketing μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το οποίο θα σας βοηθήσει να μετρήσετε τον θρίαμβο των στρατηγικών σας, καθώς και για να καθορίστε ποιες στρατηγικές είναι καλύτερα να εγκαταλείψετε. Συνδέστε ετικέτες παρακολούθησης στις εκστρατείες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ώστε να μπορείτε να τις παρακολουθείτε σωστά.
Περισσότερα σε λεπτομέρειες:
Facebook -> Με διαδικτυακές εκστρατείες μπορείς να αυξήσεις την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος με ένα μεγαλύτερο κοινό.
• Ενισχύστε το δίκτυο σας στο Facebook. Αν διαπιστώσετε ότι δεν λαμβάνεται την ανταπόκριση που θέλετε από την σελίδα του Facebook, δημιουργήστε κάποιες ομάδες για να αυξήσετε τις συνδέσεις και τις συνομιλίες γύρω από τα προϊόντα και το εταιρικό σας σήμα. Με αυτό τον τρόπο οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν να λαμβάνουν ενημερώσεις από εσάς.
• Χτίστε μια κοινότητα στο Facebook. Εδώ είναι που οι υφιστάμενοι ακόλουθοι και πελάτες σας συναντιούνται, έτσι θα πρέπει να υπάρξει διαφορετική δέσμευση. Παρόλα αυτά, είναι ένα πολύ καλό μέρος για να ξεκινήσει μία εκστρατεία από στόμα-σε-στόμα η οποία θα προσελκύσει περισσότερο κόσμο, ίσως και τους φίλους τους, να γίνουν οπαδοί. Το κύριο μήνυμα της σελίδας σας θα πρέπει να είναι ότι, εδώ είναι ένα μέρος για κοινωνικές επαφές, και όχι μόνο του εταιρικού σήματος σας ή της εταιρίας σας.
Twitter -> Ενημερώσεις για το τι κάνει η εταιρία σας και άλλες σχετικές πληροφορίες. Επεκτείνεστε σε ένα άλλο κοινό στην συνέχεια, μέσω του Facebook.
• Κάντε τα tweets σας να ξεχωρίζουν. Αν δεν θέλετε τα tweets σας να χάνονται στο ρεύμα του Twitter, φροντίστε να συμπεριλάβετε εικόνα, σχετικό σύνδεσμο ή ακόμα και emoji για να διαχωρίσετε your missives από τον χείμαρρο των άλλων tweets.
• Εκφραστείτε με μεγαλύτερες δημοσιεύσεις. Αν αισθάνεστε ότι περιορίζεστε από την καταμέτρηση των χαρακτήρων του Twitter σε 140, μην διστάσετε να επεκταθείτε με δημοσιεύσεις σε άλλες πλατφόρμες όπως το Tumblr, to Google+ και LinkedIn.
• Άστε τους να τουιτάρουν . Πολλές από τις υφιστάμενες επαφές σας το πιο πιθανόν να έχουν ήδη λογαριασμό στο twitter, οπότε ξεκινήστε από το να τους στείλετε μήνυμα ζητώντας τους να σας ακολουθήσουν και να τους ακολουθήσετε πίσω. Αλλά το πιο σημαντικό είναι να βεβαιωθείτε ότι τα tweets σας είναι σχετικά, ενδιαφέροντα και φιλικά. Μην επικεντρωθείτε στα μηνύματα πωλήσεων ή στην προώθηση προϊόντων, αλλά σε tweets με ευρύτερα θέματα και ενημερώσεις από τον τομέα σας.
LinkedIn -> Μπορείτε να επεκτείνετε και να αυξήσετε την σχέση σας με το δίκτυο με επαφές κλειδιά.
• Ενισχύστε τις επαφές σας στο LinkedIn. Αυξάνετε τις επαφές σας στο δίκτυο από την περιήγηση στις συνδέσεις των επαφών σας. Το LinkedIn θα υπολογίσει τους «βαθμούς διαχωρισμού» σας και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κοινές συνδέσεις ως σημείο εκκίνησης για την δημιουργία νέων επαφών. Οι νέες επαφές θα σας εκθέσουν σε ένα ακόμα ευρύτερο φάσμα ανθρώπων μέσω των φίλων τους και των επιχειρηματικών τους συνεργατών.
Pinterest -> Μπορείτε να μοιραστείτε φωτογραφίες που είναι συνδεδεμένες με την ιστοσελίδα σας.
• Δημιουργήστε ένα πίνακα Pinterest. Βεβαιωθείτε ότι ο πίνακας έχει εντυπωσιακά γραφικά και τρέξτε ένα διαγωνισμό που θα εμπνεύσει και θα ανταμείψει τους πελάτες σας για την συμμετοχή τους. Βεβαιωθείτε ότι τους ενθαρρύνεται να ξαναδημοσιεύσουν και να δημιουργήσουν τον δικό τους πίνακα που θα αντικατοπτρίζει τις αρχικές προθέσεις του διαγωνισμού για επιπρόσθετη κοινωνική ενίσχυση της εκστρατείας σας.
Save As PDF
Title:
Πώς να χρησιμοποιήσετε τα κοινωνικά δίχτυα για να ε
Keywords
Κοινωνικά δίκτυα, δεξιότητε
Author:
Paphos
Languages:
English
Description:
Αυτό το εκπαιδευτικό δελτίο εστιάζει στο πώς να χρησιμοποιήσετε, επεκτείνετε και βελτιώσετε τα κοινωνικά δίκτυα, για να αυξήσετε την αγορά σας. Για κάθε εταιρία η διαδικτυακή προώθηση είναι ένα σημαντικό κομμάτι της καθημερινής εργασίας.
Όταν έχετε μία νεοσύστατη εταιρία ή όταν έχετε χαμηλό προϋπολογισμό διαφήμισης, πολλές από τις επιλογές μπορεί να φαίνονται τρομακτικές, ειδικά όταν επικεντρώνεστε στις καθημερινές ανάγκες της επιχείρησης σας. Παρόλα αυτά, μεγάλες μηχανές αναζήτησης, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και υπηρεσίες διαφήμισης έχουν διευκολύνει πολύ την διαδικασία της διαδικτυακής προώθησης της επιχείρησης σας. Όταν ψάχνετε μία γρήγορη και οικονομική επιλογή στην εξεύρεση του κατάλληλου κοινού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ιστοσελίδες κοινωνικής δικτύωσης, οι οποίες μπορούν να σας βοηθήσουν και στην ανάπτυξη της επιχείρησης σας. Όταν καταφέρετε να δημιουργήσετε μία επαγγελματική παρουσία στο χώρο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε μία ποικιλία από διαδικτυακούς χώρους, θα πρέπει να αξιοποιήσετε την δύναμη της σύνδεσης με νέους και υφιστάμενους πελάτες .
Μία καλή παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα θα σας βοηθήσει στο να διεξάγετε μία ανέξοδη έρευνα αγοράς, δημιουργώντας δημόσιες σχέσεις και κατανοώντας περισσότερο την θέση σας στην αγορά εργασίας. Στα περιεχόμενα μπορείτε να βρείτε πώς να χρησιμοποιήσετε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης που θα βοηθήσουν στην ανάπτυξη της επιχείρησης σας.
Η χρησιμοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σκοπούς marketing, καθιστά ικανές μικρές επιχειρήσεις οι οποίες αναζητούν την προσέλκυση περισσότερων πελατών. Οι πελάτες σας αλληλεπιδρούν με διάφορα εμπορικά σήματα διαμέσου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, οπότε έχοντας ένα ισχυρό σχέδιο marketing και μία ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο είναι το κλειδί για να αξιοποιήσετε το ενδιαφέρον τους. Αν εφαρμοστεί σωστά, το marketing διαμέσου των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να φέρει τεράστια επιτυχία στην επιχείρηση σας.
Τη στιγμή που θα έχετε ορίσει το σημείο εκκίνησης, μπορείτε να προχωρήσετε στην εφαρμογή των πιο κάτω:
• Προγραμματισμός - Η οικοδόμηση ενός σχεδίου marketing όσον αφορά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι απαραίτητο. Μελετήστε την έρευνα λέξεων-κλειδιά και το περιεχόμενο των ιδεών οι οποίες θα ενδιαφέρουν το κοινό σας.
• Ξεκινήστε με μία καθαρή στρατηγική: Γιατί θέλετε να αυξήσετε τις επαφές σας? Είναι γιατί αναζητάτε νέους πελάτες ή είναι για να αυξήσετε τις επισκέψεις στην ιστοσελίδα σας? Διαφορετικά κανάλια απαιτούν διαφορετικές προσεγγίσεις. Για παράδειγμα, η αύξηση των επαφών σας στο Facebook θα έχει διαφορετικά οφέλη στην συνέχεια, όταν οι προτάσεις στο LinkedIn αυξάνονται. Πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας αυτές τις ερωτήσεις. Τι ελπίζετε να επιτύχετε μέσω του marketing των μέσων κοινωνικής δικτύωσης? Σε πιο κοινό στοχεύετε? Ποια ιστοσελίδα μέσων κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιεί το κοινό σας? Πώς θα χρησιμοποιούσαν αυτοί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης? Ποια μηνύματα θέλετε να στείλετε στο κοινό σας με την διαδικτυακή εκστρατεία marketing?
• Αρχίστε το blogging - Χρησιμοποιήστε μία blog πλατφόρμα όπως το Wordpress έτσι ώστε να ενημερώνετε τους πελάτες σας και τους προμηθευτές σας για τα νέας της επιχείρησης σας. Κάνετε σχόλια στα blogs άλλων ατόμων ή ξεκινήστε μία συνομιλία σε ένα διαδικτυακό φόρουμ.
• Ακολουθήστε το ένα-σε εφτά- κανόνα: Είναι ένας κανόνας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με προωθητικές δημοσιεύσεις στα κοινωνικά σας δίκτυα. Ο κανόνας λέει ότι, μία από τις εφτά δημοσιεύσεις μπορεί να είναι μια διαφημιστική προβολή της εταιρίας σας. Οι υπόλοιπες έξι πρέπει να είναι επικεντρωμένες στην ανταλλαγή πολύτιμου περιεχομένου, συμπεριλαμβανομένων δημοσιεύσεις από την κοινότητα.
• Παροχή αξιών: Καθώς συμπεριλαμβάνετε δημοσιεύσεις οι οποίες είναι διασκεδαστικές, είναι σημαντικό όπως αυτές αντικατοπτρίζουν τον χαρακτήρα σας. Είναι επίσης σημαντικό όπως οι εκστρατείες σας έχουν περιεχόμενο που ταιριάζουν στο κοινό σας.
• Μοιραστείτε νέα για την εταιρία σας: Το marketing των κοινωνικών δικτύων επιτρέπει συνεχή ενημέρωση στους πελάτες σας για το τι γίνεται στην εταιρία σας. Για παράδειγμα, μοιραστείτε τα νέα σας για το λανσάρισμα ενός νέου προϊόντος.
• Συνδεθείτε με τους πελάτες σας – Μπορεί να έχετε ήδη λογαριασμό στο Facebook ή στο Twitter για προσωπική σας χρήση; δημιουργήστε και ένα προφίλ κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρηση σας για να έχετε απευθείας σύνδεση με τους πελάτες σας.
• Κάνετε εγγραφή σε κοινότητες κοινωνικής δικτύωσης όπως το LinkedIn και το Facebook: Επιλέξτε κοινότητες κοινωνικής δικτύωσης που αντικατοπτρίζουν καλύτερα δημογραφικά το κοινό σας. Για παράδειγμα, το LinkedIn εστιάζει στο να χτίζει επαγγελματικές επαφές, ενώ το Facebook είναι ένας διασκεδαστικός τρόπος για άτομα διαφόρων ηλικιών και υποβάθρων να μοιραστούν νέα για την ζωή τους, τις προτιμήσεις τους σε προϊόντα και δραστηριότητες.
• Κάνετε εγγραφή υφιστάμενους πελάτες: Εκμεταλλευτείτε τους πελάτες σας και τους ακολούθους τους. Όταν άτομα επισκέπτονται την ιστοσελίδα σας ή το διαδικτυακό σας κατάστημα, ζητήστε τους να ενταχθούν στην λίστα αλληλογραφία σας και στα κοινωνικά σας δίκτυα, ζητήστε τους λογαριασμούς τους και τις διευθύνσεις αλληλογραφίας τους για να μπορείτε να τους στέλνετε αποκλειστικά διαφημιστικά κίνητρα σαν ευχαριστώ, μαζί με την παράκληση να τους «αρέσει» και να «ακολουθούν» την επιχείρηση σας. Συμπεριλάβετε πλήκτρα όπως «μου αρέσει αυτή η σελίδα» και «μάθετε περισσότερα» στις δημοσιεύσεις, σας για να κινήσετε περισσότερο το ενδιαφέρον, και τις επισκέψεις στην σελίδα σας. Επίσης, παρέχεται ένα σύνδεσμο σε μία σελίδα εγγραφής στην ιστοσελίδα σας ώστε να είναι ευκολότερο για αυτούς.
• Ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση - Ενθαρρύνοντας και ενεργώντας στην αλληλεπίδραση σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τα προιόντα ή τις υπηρεσίες σας στις ανάγκες των πελατών σας. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο www.twtpoll.com για να δημιουργήσετε μία ψηφοφορία για τους ακόλουθους σας στο Twitter, ή ρωτήστε φίλους, οπαδούς και πελάτες να προσφέρουν την γνώμη τους για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
• Σύνδεσμοι – Καθώς η χρησιμοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σκοπούς marketing στηρίζεται κυρίως στο να μοιραστεί η επιχείρηση σας το μοναδικό, αυθεντικό της περιεχόμενο με σκοπό να κερδίσει περισσότερους πιστούς ακόλουθους, καλό θα ήταν να υπάρχει και μία σύνδεση με εξωτερικά άρθρα. Αν αυτές οι πηγές παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες που πιστεύετε ότι απολαμβάνουν οι πελάτες σας, μην ντραπείτε να προσθέσετε αυτού του είδους συνδέσμους. Η σύνδεση με εξωτερικές πηγές βελτιώνει την εμπιστοσύνη και την αξιοπιστία, και ίσως ακόμα και να πάρετε κάποιους συνδέσμους ως αντάλλαγμα.
• Σημειώστε τι θέλουν οι πελάτες σας – Αν παρόμοια ερωτήματα εμφανίζονται συχνά, δείτε πώς μπορεί να αποφευχθεί αλλάζοντας τις διαδικασίες σας. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, προσθέστε ένα τμήμα «συχνών ερωτήσεων» στην ιστοσελίδα σας, που θα απαντά σε τέτοιου είδους ερωτήσεις.
• Προσέξτε τι λένε οι πελάτες σας για τα προϊόντα, τις εκστρατείες σας και άλλες δραστηριότητες: Μετρώντας τις δραστηριότητες των πελατών σας στις δημοσιεύσεις σας, μπορείτε να πάρετε μία σαφή εικόνα για το τι σκέφτονται για την εκστρατεία σας ή για ένα προϊόν.
• Συνέπεια στην εικόνα του εμπορικού σήματος - Η χρησιμοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για σκοπούς markeitng καθιστούν ικανή την επιχείρηση σας να προβάλλει το εμπορικό της σήμα διαμέσου μίας ποικιλίας διαφορετικών πλατφόρμων. Ενώ η κάθε πλατφόρμα έχει το δικό της μοναδικό περιβάλλον, ο πυρήνας της ταυτότητας της εταιρίας σας θα πρέπει να παραμείνει συνεπής.
• Μετρήστε την επιτυχία με ανάλυση – Δεν μπορείς να καθορίσεις την επιτυχία των στρατηγικών marketing στα κοινωνικά μέσα χωρίς δεδομένα παρακολούθησης. Η ανάλυση του Google μπορεί να χρησιμοποιηθεί σαν ένα μεγάλο εργαλείο marketing μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το οποίο θα σας βοηθήσει να μετρήσετε τον θρίαμβο των στρατηγικών σας, καθώς και για να καθορίστε ποιες στρατηγικές είναι καλύτερα να εγκαταλείψετε. Συνδέστε ετικέτες παρακολούθησης στις εκστρατείες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ώστε να μπορείτε να τις παρακολουθείτε σωστά.
Περισσότερα σε λεπτομέρειες:
Facebook -> Με διαδικτυακές εκστρατείες μπορείς να αυξήσεις την αναγνωρισιμότητα του εμπορικού σήματος με ένα μεγαλύτερο κοινό.
• Ενισχύστε το δίκτυο σας στο Facebook. Αν διαπιστώσετε ότι δεν λαμβάνεται την ανταπόκριση που θέλετε από την σελίδα του Facebook, δημιουργήστε κάποιες ομάδες για να αυξήσετε τις συνδέσεις και τις συνομιλίες γύρω από τα προϊόντα και το εταιρικό σας σήμα. Με αυτό τον τρόπο οι πελάτες σας μπορούν να επιλέξουν να λαμβάνουν ενημερώσεις από εσάς.
• Χτίστε μια κοινότητα στο Facebook. Εδώ είναι που οι υφιστάμενοι ακόλουθοι και πελάτες σας συναντιούνται, έτσι θα πρέπει να υπάρξει διαφορετική δέσμευση. Παρόλα αυτά, είναι ένα πολύ καλό μέρος για να ξεκινήσει μία εκστρατεία από στόμα-σε-στόμα η οποία θα προσελκύσει περισσότερο κόσμο, ίσως και τους φίλους τους, να γίνουν οπαδοί. Το κύριο μήνυμα της σελίδας σας θα πρέπει να είναι ότι, εδώ είναι ένα μέρος για κοινωνικές επαφές, και όχι μόνο του εταιρικού σήματος σας ή της εταιρίας σας.
Twitter -> Ενημερώσεις για το τι κάνει η εταιρία σας και άλλες σχετικές πληροφορίες. Επεκτείνεστε σε ένα άλλο κοινό στην συνέχεια, μέσω του Facebook.
• Κάντε τα tweets σας να ξεχωρίζουν. Αν δεν θέλετε τα tweets σας να χάνονται στο ρεύμα του Twitter, φροντίστε να συμπεριλάβετε εικόνα, σχετικό σύνδεσμο ή ακόμα και emoji για να διαχωρίσετε your missives από τον χείμαρρο των άλλων tweets.
• Εκφραστείτε με μεγαλύτερες δημοσιεύσεις. Αν αισθάνεστε ότι περιορίζεστε από την καταμέτρηση των χαρακτήρων του Twitter σε 140, μην διστάσετε να επεκταθείτε με δημοσιεύσεις σε άλλες πλατφόρμες όπως το Tumblr, to Google+ και LinkedIn.
• Άστε τους να τουιτάρουν . Πολλές από τις υφιστάμενες επαφές σας το πιο πιθανόν να έχουν ήδη λογαριασμό στο twitter, οπότε ξεκινήστε από το να τους στείλετε μήνυμα ζητώντας τους να σας ακολουθήσουν και να τους ακολουθήσετε πίσω. Αλλά το πιο σημαντικό είναι να βεβαιωθείτε ότι τα tweets σας είναι σχετικά, ενδιαφέροντα και φιλικά. Μην επικεντρωθείτε στα μηνύματα πωλήσεων ή στην προώθηση προϊόντων, αλλά σε tweets με ευρύτερα θέματα και ενημερώσεις από τον τομέα σας.
LinkedIn -> Μπορείτε να επεκτείνετε και να αυξήσετε την σχέση σας με το δίκτυο με επαφές κλειδιά.
• Ενισχύστε τις επαφές σας στο LinkedIn. Αυξάνετε τις επαφές σας στο δίκτυο από την περιήγηση στις συνδέσεις των επαφών σας. Το LinkedIn θα υπολογίσει τους «βαθμούς διαχωρισμού» σας και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κοινές συνδέσεις ως σημείο εκκίνησης για την δημιουργία νέων επαφών. Οι νέες επαφές θα σας εκθέσουν σε ένα ακόμα ευρύτερο φάσμα ανθρώπων μέσω των φίλων τους και των επιχειρηματικών τους συνεργατών.
Pinterest -> Μπορείτε να μοιραστείτε φωτογραφίες που είναι συνδεδεμένες με την ιστοσελίδα σας.
• Δημιουργήστε ένα πίνακα Pinterest. Βεβαιωθείτε ότι ο πίνακας έχει εντυπωσιακά γραφικά και τρέξτε ένα διαγωνισμό που θα εμπνεύσει και θα ανταμείψει τους πελάτες σας για την συμμετοχή τους. Βεβαιωθείτε ότι τους ενθαρρύνεται να ξαναδημοσιεύσουν και να δημιουργήσουν τον δικό τους πίνακα που θα αντικατοπτρίζει τις αρχικές προθέσεις του διαγωνισμού για επιπρόσθετη κοινωνική ενίσχυση της εκστρατείας σας.