Siguiendo con los pasos básicos para hacer un análisis de mercados, puedes seguir las siguientes etapas cuando analizas a tu mercado potencial extranjero, empleando para ello herramientas y técnicas online:
1) Identifica tendencias, ciclos de vida y tamaños del mercado
• Las tendencias en el mercado de los productos artesanales pueden ser analizadas mediante Google Trends – una herramienta online que mediante el buscador de Google ofrece análisis de interés en distintos temas. Resumiendo, te muestra cuántas veces se busca un término en Google. Si las tendencias de búsqueda de tus productos se ve reducida constantemente en el mercado seleccionado, debes tomarlo como una señal de alarma. Además, para el análisis a largo plazo puedes estudiar los ciclos anuales. Por ejemplo, si se busca “hecho a mano†se comprueba que tiene una tendencia de búsqueda al alza, y obtiene su punto más alto en el año en torno a noviembre y diciembre. Además, esta herramienta te permite definir en qué mercado deberÃas estar más interesado, en qué periodo actuar, con qué categorÃa de producto, qué tipo de búsqueda hacer (web, fotos, etc.), de manera que puedas obtener muchos resultados relevantes para entender tu mercado objetivo.
• DeberÃas igualmente interesarte saber si el producto que planeas vender en el extranjero se vende bien. Hay muchas maneras de averiguarlo. Primero, acude a los mercados online y busca el producto usando el directorio de categorÃas de producto o el buscador de la propia web. Mira en los resultados y trata de buscar información (si hay disponible) sobre el volumen de ventas (p. ej., ranking de ventas, número de Ãtems vendidos, etc.). Si no hay información disponible, puedes estimarla a partir de los datos de las valoraciones de los consumidores. Si hay muchos comentarios sobre el producto, esto podrÃa ser positivo para ti.
• Por supuesto, deberÃas interesarte por el nivel de precios de tu producto en los mercados extranjeros. Para ello debes revisar los mercados online (tanto locales como internacionales), para descubrir el nivel de precios real.
• Se puede obtener más información a través del contenido de las propias revisiones de los clientes. Acude a ellas para averiguar si los clientes están satisfechos con el producto, con su envÃo y empaquetado, con la comunicación, etc.
• Finalmente, se puede conseguir información sobre las tendencias y la evolución del sector de la artesanÃa o sobre un producto en particular a través de artÃculos de webs especializadas o de mercados online, asà como de otras fuentes online.
• La información sobre el tamaño del mercado se obtiene principalmente de fuentes estadÃsticas como Eurostat o las oficinas nacionales de estadÃstica. Para conocer tu mercado total, en una primera ronda, utiliza estos datos para estimar el tamaño de tu mercado objetivo según los criterios demográficos que lo definen (edad, ingresos, rural / urbano, etc.) después de comprender a sus clientes (mira el paso 2 que aparece a continuación). En un segundo paso, trata de reducir este grupo utilizando información procedente de otras fuentes (p. ej., barómetros del consumidor para descubrir sus comportamientos y hábitos online) o busca a través de Internet.
• Para estimar tu mercado potencial trata de averiguar la estadÃstica de visitas de los mercados online que quieres emplear como tus canales de comercialización en el extranjero. Si es posible, compara estos datos con el perfil de tu consumidor.
2) Comprende a tu consumidor
• Incluso aunque puedas estar dispuesto a atender a cualquier persona interesada en tu producto, no toda persona será tu cliente habitual. Cada producto atrae a uno o varios segmentos de mercado. Para ajustar mejor tu oferta y asà incrementar tus ventas, usa herramientas y fuentes online para comprender el perfil demográfico de estos segmentos, al igual que sus comportamientos.
• En primer lugar, analiza a tu cliente habitual a través de una perspectiva demográfica. ¿Quién compra habitualmente los productos que quieres vender? Considera el sexo, la edad y los ingresos. Intenta encontrar esta información en las revisiones y valoraciones de los clientes en productos similares (los habrás identificado en tu análisis de la competencia) en mercados online, medios social (usando p. ej., Social Mention), en foros o en motores de búsqueda de Internet.
• En segundo lugar, el análisis del comportamiento busca descubrir las razones por las cuales un consumidor compra un producto en lugar de otro, asà como sus intereses y hábitos de compra. Para descubrirlos, usa los “Customer Journey to Online Purchase†y “Consumer Barometer†ofrecidos por Google. Además, estudia las valoraciones de los clientes y trata de encontrar patrones similares en el comportamiento. Por último, busca en Internet artÃculos sobre los hábitos de compra de tu mercado objetivo. Para ello, emplea tanto fuentes del paÃs al que quieres exportar, asà como en tu propio paÃs, ya que otros fabricantes similares a ti podrÃan haber compartido sus experiencias.
3) Estudia a tu competencia
• Previamente a decidirte a entrar en un mercado extranjero, deberÃas estudiar a tu competencia. Comienza analizando los canales que quieres usar (p. ej., un mercado online en particular) ya que es donde te encontrarás a tu competencia. En cualquier caso, intenta también revisar otros mercados online (p. ej., mercados locales que no permiten importaciones) para obtener una imagen de la situación.
• Puedes identificar a tu competencia usando los motores de búsqueda de productos y mediante el uso de palabras clave. DeberÃas emplear un buen número de ellas. Ponte en el lugar de tu cliente - ¿Qué palabras usarán para buscar tu producto? Intenta igualmente hacer la búsqueda con las palabras traducidas al idioma del mercado objetivo (puedes usar para ello herramientas como el Traductor de Google). Realizar un análisis muy intensivo de los resultados no deberÃa ser necesario, ya que con visualizar las dos primer páginas es suficiente. Por otra parte, te interesan los criterios de búsqueda más populares y no los más recientes.
• No olvides que aparte de los competidores directos también tienes a los indirectos, a los que igualmente tienes que estudiar. Busca para ello productos de categorÃas similares pero no exactamente iguales que los tuyos.
• El siguiente paso tras identificar a tu competencia es analizar su oferta. ¿Qué productos venden? ¿Cuáles son sus estilos, diseños, calidades, materiales y técnicas usadas? Asimismo, estudia cómo presentan sus productos en Internet. ¿Usan fotos? ¿Tienen titulares pegadizos? ¿Se presentan sus atributos de una manera atractiva? Si las ofertas que aparecen en las primeras páginas están pobremente presentadas tienes una buena oportunidad. También estudia los comentarios de los clientes. ¿Hay muchos feedbacks? ¿Qué proporción de ellos es positiva/negativa?
4) Considera las barreras de entrada
• Acude a las webs oficiales de la UE (p. ej., http://europa.eu/youreurope/) asà como las webs de gobiernos nacionales y regionales, ministerios o agencias de comercio para conocer si hay barreras legales.
• Si el mercado online es para ti una opción, chequea los requisitos y normativas relacionadas con la venta, los pagos, los envÃos, etc. que generen barreras de entrada.
• El nivel de idiomas puede ser otra barrera. ¿Los mercados online están disponibles solo en el idioma local o también en inglés? ¿En qué medida la población habla inglés u otro idioma internacional?
• Averigua cuáles son las opciones de envÃo del producto y sus costes. Usa Internet para encontrar compañÃas que puedan enviar tus productos al mercado objetivo (servicios de correos, empresas de transporte internacionales, etc.). Al utilizarlas, ¿siguen siendo tus precios competitivos?
• Por último, busca si los clientes a los que quieres llegar aceptan a los vendedores extranjeros. Para ello, busca otros vendedores extranjeros (preferiblemente de tu paÃs) y estudia sus ventas, asà como los comentarios que reciben.
5) Estudia las regulaciones
• Hay muchas maneras de encontrar la información necesaria sobre las regulaciones de entrada en un mercado extranjero:
o Webs oficiales de la UE (p. ej., http://europa.eu/youreurope/) y web de gobiernos nacionales y regionales, ministerios y agencias de comercio, las cuales dan información oficial y actualizada de las normativas del paÃs. Las fuentes de la UE suelen estar disponibles en todos los idiomas de la UE, mientras que las fuentes nacionales dan información en el idioma local y en inglés.
o Google – la búsqueda en Internet puede llevarte directamente tanto a las fuentes oficiales anteriores como a otras fuentes con una información más comprensible o fácil de entender. Asegúrate de que estas fuentes están actualizadas.
o Regulaciones sobre los mercados online – además de la legislación, los mercados online tienen sus propios requisitos que se deben cumplir. Puedes emplear normalmente los Términos de uso y la sección de preguntas frecuentes (FAQs).
o Otros fabricantes pueden haber compartido sus experiencias respecto a la exportación. Por tanto, revisa los grupos de discusión y los foros en los que participen otras empresas similares tanto locales como internacionales.
Title:
EL USO DE HERRAMIENTAS ONLINE PARA EL ANÃLISIS DE MERCADOS
Keywords
análisis de mercados, clientes, competencia, tendencias, barreras, socios, apoyo, herramientas online, localización, idioma, marcas, referencias, revi
Author:
Comenius
Languages:
Spanish
Description:
EL USO DE HERRAMIENTAS ONLINE PARA EL ANÃLISIS DE MERCADOS
EL USO DE HERRAMIENTAS ONLINE PARA EL ANÃLISIS DE MERCADOS
SECCIÓN 1: HERRAMIENTAS Y FUENTES ONLINE DISPONIBLES PARA EL ANÃLISIS DE MERCADOS
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