Η επιλογή των καναλιών επικοινωνίας για την εταιρία σας δεν είναι τόσο εύκολο. Πριν αρχίσετε να ψάχνετε για τα διάφορα κανάλια επικοινωνίας, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε την ομάδα-στόχο σας. Όταν θα το έχετε κάνει αυτό, είναι σημαντικό να μάθετε πως χρησιμοποιούν και λαμβάνουν πληροφορίες. Μόλις θα έχετε μαζέψει όλες τις σωστές πληροφορίες, μπορείτε να αρχίσετε να επιλέγετε τα σωστά κανάλια επικοινωνίας. Όταν επιλέγετε κανάλια επικοινωνίας, είναι σημαντικό να σκεφτείτε την πολυπλοκότητα του μηνύματος που θέλετε να μεταφέρετε, θα πρέπει να υπολογίσετε το κόστος της επικοινωνίας και να αποφασίσετε κατά πόσο θέλετε να αλληλεπιδράτε με τους πελάτες σας.